Ciudad de México, 13 de
mayo del 2024. Actualmente, gracias
al internet es posible encontrar, pagar y solicitar una amplia gama de
productos y servicios, desde un simple café hasta ingredientes para iniciar un
negocio y todo ello desde un dispositivo móvil. El internet es una herramienta
que se remonta al siglo XX surgiendo como un proyecto militar, y hoy, más del
66% de la población mundial tienen acceso y hacen uso de este.[1]
Hoy, dentro de las principales actividades que se realizan en línea son:
- Hacer
uso de plataformas de mensajería (94.7%).1
- Ingresar
a redes sociales (94.3%).1
- Hacer
uso de buscadores como Google o Bing (80.7%).1
- Realizar
compras en línea o cualquier actividad de comercio electrónico (74.3%).1
- Usar servicios o
aplicaciones de ubicación como Maps o Waze (54.4%).1
De acuerdo con estos datos, el internet es un impulsor para las
transacciones comerciales, ya que permite a los usuarios adquirir productos o servicios
sin la necesidad de asistir a una tienda física. En el caso de México, el
comercio electrónico empezó en los años 90s con la creación de los subdominios
‘.com.mx’ y su relevancia ha sido tal que al día de hoy tiene un valor de
$658,000 millones MNX, de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta
Online (AMVO).
En 2023, 66 millones de
personas en México realizaron compras por internet, según el reporte de Estudio
de venta online 2024. Si tomamos en cuenta que cada vez son más internautas en
el país y los esfuerzos que se están realizando para lograr una mayor penetración
del internet, es de esperarse que en un futuro estas ventas en línea lleguen a
una población más amplia.
Si bien el internet es
el factor más relevante de las ventas online, también es necesario que las
marcas tengan en cuenta las necesidades y preferencias de sus consumidores. Openpay, la fábrica de soluciones de pagos
de BBVA, quien actualmente procesa el 14% del e-commerce de todo México y
apoya a los emprendedores a través de sus diferentes formas de pago en línea,
ha detectado algunos datos sobre el uso del internet de los mexicanos en el
e-commerce:
- Las
cinco razones principales por las que los usuarios compran en línea son:
[2]
- Variedad, exclusividad y comparación de
productos (78%)
- Practicidad y personalización de entrega (76%)
- Ahorro de tiempo de traslado (69%)
- Facilidades de pago (60%)
- Experiencia de compra (48%)
- Por
otro lado, las tres categorías posicionadas como las más vendidas en
México son: moda (62%), comida a domicilio (55%), y belleza (50%).[3]2
- El
dispositivo más utilizado para comprar en línea es el smartphone con un
98%, seguido de laptops con un 76% y las computadoras de escritorio con un
56%.2
- El método de pago
preferido es la tarjeta de débito (74%), seguido de la tarjeta de crédito
(57%) y en tercer lugar las transferencias (29%).2
El internet y el comercio electrónico han revolucionado la forma de
comprar y han sido un motor para la inclusión financiera, además de ofrecer una
amplia gama de productos y servicios a personas que por su ubicación geográfica
les era difícil adquirir. De igual forma, han sido promotores para el impulso
de las pymes fomentando la innovación y ampliando su presencia para una mayor
captura de mercados. Por ello, estas herramientas se han convertido en pilares
fundamentales para las empresas y elementos importantes para el desarrollo de
la economía en México.
Acerca de Openpay
Openpay es la plataforma para la
recepción y envío de pagos electrónicos especializada en el desarrollo y
comercialización de herramientas para realizar transacciones comerciales
accesibles, seguras e innovadoras. Esta compañía mexicana forma parte del Grupo
BBVA desde 2017 y tiene presencia en México, Colombia, Perú y
Argentina.
Con Openpay, los negocios de
cualquier tamaño pueden aceptar múltiples métodos de pago para su eCommerce,
como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, SPEI, CoDi y Links
de pago, además de transacciones en efectivo a través de Paynet, la red de
pagos más grande de México, conformada por más de 30 mil establecimientos
conectados en tiempo real.
Para garantizar la seguridad de las
transacciones, la compañía ha desarrollado OpenControl, un sistema neural
avanzado para la prevención de fraude, además de cumplir con procesos y
certificaciones como 3D Secure, SafeKey e ISO 27001.
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