Alto a los abusos de Volaris

 

Luis - ¡Alto a los abusos de Volaris! “Hace unos días me cancelaron un vuelo y no me han regresado mi dinero. Pero no soy la única, miles de personas sufren el deficiente servicio de esta aerolínea todos los días y no hay con quién quejarse. Exijo que Volaris me reembolse y que PROFECO audite a esta aerolínea para que mejore su servicio. ¿Me ayudas? Firma y comparte” 580 personas han firmando la petición de María Yáñez. Únete para llegar juntos a la meta de 1,000 firmas.

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Hola, mi nombre es María y como miles de personas en México, he tenido problemas con la aerolínea Volaris. Entendemos que es una temporada alta, pero Volaris se compromete a dar un servicio que no cumple. No dan información, sus empleados son déspotas y no responden los call center ni la página para comunicarse con ellos. Todo está diseñado para que pase el tiempo y pierdas tus derechos. Por primera vez en mucho tiempo, mi familia y yo teníamos unas vacaciones planeadas; sin embargo, el 26 de diciembre el vuelo que teníamos de Tijuana a La Paz, se canceló. Después de tres horas de fila, nos dieron como opción un vuelo dos días más tarde que no podíamos tomar. Pedimos la devolución y nos mandaron al call center fantasma.  Pero nos fue mejor que a cientos de personas que han estado ahí dos días durmiendo, algunas con niños, en los espacios del aeropuerto porque les cancelan varias veces su vuelo y no les resuelven el problema de vuelos que ya pagaron. Las filas interminables dan tristeza y coraje. Hay ahí un módulo de Profeco que te manda a la misma página de Volaris, “Mi experiencia Volaris”, sin siquiera hablarnos de nuestros derechos y opciones como consumidores, las cuales tuvimos que investigar de manera independiente. Las oficinas de Profeco en Ensenada no están abiertas desde hace días y en la de Tijuana no contestan. Es necesario acabar con los abusos de estos quasi monopolios que se escudan en ser económicos para robar a quienes creemos que contratar un servicio con esta aerolínea, nos garantiza recibirlo. El empleado mismo del mostrador nos dijo que eso nos pasaba por volar en una línea económica. Al parecer son las respuestas con que los capacitan. Otro de sus empleados nos dijo que tenían problemas de huelga por falta de pago de aguinaldo. No nos consta, pero es tarea de la Secretaría del Trabajo investigarlo. ¡Es hora de reclamar los derechos que tenemos a un trato digno, como está consignado en la ley de protección al consumidor! Exigimos a Volaris la devolución total de nuestro dinero y a PROFECO que audite a esta aerolínea para asegurar que la empresa cumpla con estándares de calidad en su servicio al cliente.

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