La sucursal móvil de Citibanamex es un testimonio del
compromiso del banco para llevar productos y servicios financieros a
todo el país, incluso durante la pandemia de COVID-19.
Actualmente, la sucursal ofrece servicio en el estado
de Chiapas. De marzo a mayo de 2020, durante la pandemia de COVID-19,
los clientes y otros usuarios del estado de Chiapas pudieron realizar
pagos, depósitos y retiros, alcanzando 15,046
transacciones por un monto de $ 56 millones de pesos. Cuarenta y siete
por ciento de los productos vendidos estaban relacionados con la banca
electrónica, mientras que el 20 por ciento de las ventas estaban
vinculadas a la apertura de cuentas, y el 15 por
ciento eran tarjetas de crédito.
Lanzada en marzo del año pasado, la sucursal móvil
puede salir a la carretera para llegar a los clientes cuando más lo
necesitan. Está conectada vía satélite y equipada con tecnología de
última generación. Tiene una vocación sustentable,
ya que es capaz de abastecerse de energía solar para el funcionamiento
de sus equipos, como fuente de energía alterna a la toma de corriente o
su planta de luz.
La sucursal móvil Citibanamex cuenta con tres
ventanillas de atención al cliente para atención de personas físicas,
dos cajeros automáticos (ATM) de última generación y un equipo de
comunicación enlazado vía satélite a la red del banco por
medio de tecnología de punta, además que es monitoreado las 24 horas
los siete días de la semana.
En esta sucursal móvil los clientes pueden realizar
operaciones básicas en ventanilla como pagos y servicios, depósitos y
disposiciones de efectivo, administración de documentos y efectivo con
capacidad de operar hasta 25,000 operaciones
mensuales, incluso, recibir atención personalizada de promoción de
productos y servicios Citibanamex para personas físicas.
El equipo de la sucursal móvil se ha dedicado a brindar el mejor servicio a los clientes, siguiendo los protocolos de seguridad.
La presencia de la sucursal móvil ha sido de gran
ayuda ya que emergencia sanitaria por el COVID-19 provocó que algunas
sucursales se cerraran temporalmente y otras operaran en una capacidad
limitada. Para algunos clientes que viven a más
de 40 kilómetros de su sucursal de Citibanamex más cercana, es
especialmente útil tener la sucursal móvil disponible.
En las próximas semanas, la sucursal móvil de Citibanamex visitará la ciudad de Cuernavaca, Morelos.
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