Ciudad de México a 14 de marzo de 2022.-
Ante el alza del comercio en línea, las empresas de retail en México
han buscado soluciones que mejoren la experiencia del cliente y la
entrega de mercancías. De acuerdo con Panduit, fabricante de soluciones
en infraestructura física, eléctrica, de red y AV para entornos
empresariales, las compañías que han implementado soluciones
tecnológicas para digitalizar sus centros de distribución y almacenes en
tienda, han mejorado sus procesos logísticos hasta en un 40%, frente
aquellos que no han realizado inversiones para su transformación
digital.
“Para
satisfacer las necesidades del consumidor en cuanto a los tiempos de
entrega durante el confinamiento, las tiendas físicas fueron utilizadas
como almacenes para desarrollar servicios de ‘recolección en tienda’ (pick up) y ‘entregas el mismo día’ (same day).
Ahora, con el regreso de los consumidores a los espacios físicos, la
tendencia apunta a desarrollar almacenes inteligentes dentro de las
tiendas para continuar brindando dichos servicios”, menciona Erick
Carmona, Technical Systems Engineer de Panduit. “Los requerimientos de
los consumidores actuales implican un despliegue de tecnologías y
dispositivos que demandan infraestructura robusta para garantizar la
correcta comunicación entre todos los canales de venta y mejorar la
experiencia de compra”.
Según
datos de Panduit, en México el comercio minorista tuvo un crecimiento
del 20% durante 2021 en comparación con 2020, lo cual mantuvo el impulso
de la transformación digital, ya que durante los últimos dos años se
registró un aumento del 70% en la solicitud de soluciones tecnológicas
para almacenes inteligentes. La implementación de herramientas como
Centros de Datos, sensores, cámaras, IA y machine learning generan
procesos automatizados más eficientes, rápidos y sencillos para los
clientes, reduciendo los gastos operativos y mejorando los tiempos de
respuesta de los procesos logísticos.
Y
es que de acuerdo con Borzo, startup de delivery exprés, el uso de la
tecnología en el sector logístico puede reducir costos de operación y
gestión hasta en un 40%, en comparación con las formas de entrega no
digitalizada. Además, de mejorar los tiempos de entrega permitiendo
envíos de same day en menos de 60 minutos.
El comercio electrónico y su enfoque al cliente
"Antes
de 2020 las compras en línea eran un servicio adicional al que se le
prestaba poca atención. Al notar una mayor demanda de estos servicios se
optó por hacer uso de plataformas de compra-venta digitales de
terceros. Con la pandemia, los servicios de estas plataformas vieron un
repunte en sus costos, por lo que ya no eran una opción viable. En este
sentido, el sector ha desarrollado sus propias páginas web para dar
continuidad a la alta demanda de las ventas en línea derivada de los
cambios en los hábitos de compra del consumidor", asegura Marco Damián,
gerente de cuentas México en Panduit.
De
acuerdo con datos de Panduit, durante 2022 se espera que los comercios
minoristas continúen desarrollando Centros de Datos Edge en sus
almacenes, los cuales permitirán optimizar el procesamiento de la
información en sitio, incorporar dispositivos IoT y soluciones de
Inteligencia artificial para mejorar los tiempos de respuesta logística y
lograr una eficiente administración de productos.
Por
otro lado, se requiere el uso de infraestructura física cada vez más
robusta que permita las conexiones de red necesarias para la realización
de compras en medios digitales, tendencia que va en aumento en este
sector; ya que de acuerdo con datos de Panduit, para 2021 la inversión
de infraestructura de las empresas de retail que contaban con comercio
en línea ascendió un 35%, mientras que para los centros de distribución
aumentó en un 20% con respecto a 2020. En este sentido, lo recomendable
es asegurar una infraestructura robusta que soporte la alta demanda del
comercio electrónico vista en los últimos meses.
¿Qué le espera al sector este 2022?
Se
espera que para 2022 se tenga un crecimiento constante del 70% en la
solicitud de soluciones para almacenes inteligentes, y las soluciones
más solicitadas serán aquellas que ayuden a la conectividad dentro del
piso de almacén, para que se tengan más dispositivos IoT (Internet de
las Cosas) conectados que permitan monitorear los diferentes procesos
que ocurren dentro del centro de distribución; además de centros de
datos robustos, que permitan la transmisión de información en dichos
centros. Mientras que algunos de los retos que afronta el sector ante
esta digitalización son:
- El
bajo presupuesto destinado a la implementación de soluciones de red e
infraestructura por parte de empresas con comercios en línea en los
almacenes digitales.
- El bajo grado de adopción tecnológica del sector, el cual se encuentra aún en desarrollo.
- El desconocimiento de las nuevas tecnologías implementadas en los procesos de transformación digital.
Las
empresas han buscado diversas soluciones que ayuden a reforzar la
infraestructura de sus redes, con el fin de incorporar sistemas de
monitoreo remoto, centros de datos y diversos sensores que ayuden a la
automatización de los procesos operativos dentro y fuera de los
almacenes. En este sentido, Panduit continúa acercando la información
para los interesados, a través de webinars, podcast y eventos como el
congreso GSIC 2022 que se celebrará del 23 al 25 de marzo en Xcaret,
Cancún, México.
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Acerca de Panduit
Desde
1955, la cultura de Panduit de la curiosidad y pasión por la resolución
de problemas han permitido conexiones más significativas entre las
metas de negocio de las empresas y su éxito en el mercado. Panduit crea
soluciones avanzadas de infraestructura física, eléctrica y de red para
entornos empresariales, desde el centro de datos hasta el piso de
manufactura, pasando por el escritorio y cuarto de telecomunicaciones.
Con sede en Tinley Park, IL y operando en 112 países, la probada
reputación de Panduit de liderazgo en calidad y tecnología, junto con un
sólido ecosistema de socios, nos permiten apoyar, mantener e impulsar
el crecimiento del negocio en un mundo conectado. Para obtener más
información, visite www.panduit.com.
