*Mariano Tripiciano
¿Cómo utilizar
la tecnología para hacer más atractivo tu negocio y
ofrecer a tus
clientes una expe
riencia similar a la
de las tiendas físicas también en el comercio
electrónico?,
estamos viviendo en el mundo digital y hoy más que nunca
el
Ecommerce juega un
papel importante en nuestras vidas.
Según la
Asociación
Mexicana de Venta
Online (AMVO)
hay 88 m
illones de
internautas en el país y de
acuerdo con
estudios realizados, se demuestra que 5 de cada 10 mexicanos
compran productos
por internet.
Tendencias
publicitarias
¿En qué
dirección se moverá la publicidad en el futuro? Cuando
hablamos de
marketing
digital nos basamos
en la creación de contenido de calidad con el objetivo
de que el usuario
tenga una experiencia directa con la marca, la tendencia
más
actualizada se
enfoca en los videos, ya que se posicionan como líderes en el mundo
actual.
L
as empres
as deben ser
capaces de entender que centrarse en la creación y el
intercambio de
contenidos es vital para incrementar las ventas. La importancia de
este aspecto es cada
vez más evidente y está claro que todo aquel
que se presente
y utili
ce
la comunicación
de forma correcta
hoy en día puede tener una relación más
cercana con sus
clientes
para crear
lo que se conoce
como lealtad de marca y
obtener mejores
resultados económicos.
Considero que el
teléfono celular cobra cada vez más relevancia, es
una
herramienta aún
subestimada en términos publicitarios, pero que se convertirá en
el verdadero eje del
sector en el futuro. Para sacar el máximo partido a este canal
de comunicación es
necesario
comprenderlo y abordarlo de la forma correcta. La
publicidad
tradicional desde este punto de vista no es la mejor opción porque,
como
bien sabemos, hoy
en día el mundo se maneja de forma digital; gracias a
esto
podemos decir que es
el momento ade
cuado para que cada
empresa, de la mano
de expertos intente
hacer suyo este camino y sea capaz de explotar al máximo las
potencialidades de
este poderoso medio de comunicación.
Existen empresas que
ofrecen soluciones de segmentación en tiempo real y brinda
n
a sus clientes un
servicio eficaz para convertir a los usuarios en compradores reales.
Una propuesta
basada en el uso de datos de comportamiento y tecnología
avanzada
,
a través de una
metodología
compuesta por
el análisis
,
personalización
y
seguimiento s
in comprometer la
protección de la privacidad.
Hoy en día
la segmentación es
la her
ramienta princi
pal
tanto para las
compañías
como para los
consumidores porque la publ
icidad es dirigida
de acuerdo a
las
ne
ce
sidades de los
clien
tes potenciales
y gracias a
esto el contenido
es
perso
nalizado.
¿Cómo se analizan
los datos?
El comportamiento
exhibido por el usuario genera múltiples señales a través de la
navegación. En
Fanplayr
analizamos esta
información para identificar, segmentar al
consumidor,
al crear un
sistema de
comunicación
constante
para brindar
una
experiencia
personalizada en tiempo real
,
basado en el estudio
de millones de datos
de usuarios
anteriores.
El proceso s
e lleva a cabo
con diversas estrategias para lograr obtener datos
estadísticos
efectivos
al segmentar
diferentes tipos de comportamiento.
-
Analizar:
S
e estudia la
navegación del usuario para comprender su
comportamiento, y el
tiempo que invierte en el sitio
Web. De esta forma
es
posible ofrecer al
usuario una experiencia personalizada en función de sus
necesidades y
obtener datos analíticos que demuestren qué tipo de
contenido consumen
nuestros clientes, como si hubiera un vendedor que lo
asistiera en su nav
egación por el
sistema.
-
Segmentar y a
utomatizar
al público meta
:
A
provechar al
máximo la
información se
vuelve una de las tareas más importantes en el momento de
procesar grandes
cantidades de datos en el menor tiempo posible
con la
finalidad de
personaliza
r
la experiencia del
usuario en tiempo real.
P
uedes configurar
diferentes segmentos con diversos comportamientos para
proporcionarles
información relevante, por ejemplo
,
si un consumidor es
un
cliente frecuente
se puede implementar
una estrategia comercial diciéndole:
“Eres un cliente
frecuente, agradeciendo tu lealtad, te ofrecemos 10% en tu
próxima compra”,
o si es un nuevo comprador: “¿Ya viste nuestra sección de
productos nuevos?,
haz click aquí”. T
odo de una
manera automatizada
que
se centra en
datos preciso
s
e importante
s,
sin embargo, las
empresas
muchas veces no
aprovechan al máximo a pesar de los numerosos sistemas
de analítica que
tienen a su disposición.
-
U
so de datos
:
La
privacidad
es un aspecto
fundam
ental
ya que ha vuelto
con fuerza a ser el
centro de atención debido a la creciente importancia del
Big Data que tiene
un potencial enorme, pero también varios riesgos.
Nuestro
objetivo es poner
la tecnología al servicio del usuario proteg
iendo
la
privacid
ad del usuario en
todo momento.
Actualmente la
importancia de los datos de comportamiento ha crecido
exponencialmente y
con la ayuda de
nuestros
expertos podemos
utilizarlos para
personalizar la
comunicación en función del público objetivo.
Acerca de
Fanplayr
Fanplayr es la
herramienta ideal para agencias de medios y clientes directos en las
industrias de
telecomunicaciones, automoción, viajes, moda, comercio
minorista,
finanzas, seguros,
servicios de energía y electrónica. Fanplayr tiene su sede en Pa
lo
Alto, California,
con oficinas en Nueva York, Brasil, Buenos Aires, México,
Milán,
Londres, Ámsterdam,
Melbourne y Tokio.
Para conocer más
sobre Fanplayr, visite:
www.fanplayr.com
*Mariano Tripiciano
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