¿Qué papel juegan los líderes actuales para hacer posible el cambio en las organizaciones?

 

VIDEO | EVOLUTION TALK: LIDERAZGO Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL "Poneros manos a la obra desde ya, porque la transformación digital ha venido para quedarse: no existirá ninguna organización que no esté alineada a ella porque las que no estén, desaparecerán". Arancha Ruiz, LinkedIn Top Voices España, nos responde: ¿cómo hacer el cambio sin perder los principios y valores de las organizaciones?

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BLOG | FIRST CONTACT RESOLUTION La Resolución de Primera Llamada o First Contact Resolution (FCR) es la clave para construir relaciones sólidas con los clientes desde el primer contacto. ¿Cómo podemos lograr esto de manera consistente? ¡FAQs al final!

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WEBINAR | WEB AGENT RENOVADO ¿Ha visto las novedades? Presentamos nuestro módulo Web Agent completamente renovado. Aquí mucha más información. Lo esperamos el 12/3 en el webinar, inscríbase aquí:

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READINGS | RETOS TECNOLÓGICOS DEL CONTACT CENTER EN 2024 Este año será un año de transición: sin grandes disrupciones tecnológicas, pero en el que la IA y la automatización tendrán cada vez más protagonismo. Lo explica nuestro cliente Ilunion en su blog:

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