Ciudad de
México, a 19 de marzo de 2024.- Un gran número de empresas usan actualmente soluciones de social
listening para monitorear lo que se dice de su marca y sus productos en las
redes sociales.
Para una
estrategia de social listening exitosa es necesario rastrear las keywords
adecuadas relacionadas a la marca, productos y servicios. Estas palabras clave
pueden ser palabras en sí mismas, términos genéricos o una combinación de
múltiples palabras o frases, incluyendo URLs.
Los expertos de Smelter, la plataforma de social
listening creada especialmente para el mercado latinoamericano, te brindan
una guía de los 6 tipos de palabras clave que debes considerar:
1. Marca. Monitorear tu marca, productos
y servicios te ayudará a identificar conversaciones relacionadas con ella,
fundamental para cualquier estrategia de mercadotecnia.
2. Competencia. Estas palabras clave te
ayudarán saber qué es lo que se está diciendo sobre tus competidores, además de
permitirte comparar tu desempeño con el de otras marcas. Las palabras clave
relacionadas con la competencia incluyen los nombres de tu competencia, productos,
slogans y otros términos relevantes.
3. Personas. Estas keywords te ayudarán a
monitorear conversaciones sobre personas en particular relacionadas con tu
marca o industria, como el director general, voceros o embajadores de marca.
Esto será clave para medir la efectividad de las estrategias de relaciones
públicas. Te recomendamos también monitorear a personas clave de la competencia
o la industria.
4. Campañas. Las palabras clave de esta
sección te ayudarán a monitorear conversaciones sobre campañas específicas o
estrategias activas de tu marca para obtener retroalimentación de los
consumidores para la planeación de futuras estrategias.
5. Industria. Las palabras relacionadas a la
industria y el sector te permiten identificar temas que dominan la opinión
pública e identificar posibles asuntos críticos. Todo esto será de gran
utilidad para reconocer tendencias.
6. URL. Enlistar URLs en tu solución de
social listening te ayudará a rastrear conversiones relacionadas a tu página
web, blogs, páginas de producto, servicio, boletines de prensa o eventos, lo
cual resulta útil para conocer comentarios de tus clientes sobre estos temas.
Monitorear las
palabras correctas es de gran ayuda para tener un buen entendimiento de las
tendencias de la industria e identificar oportunidades.
oOo
Acerca de Smelter
Smelter es la herramienta de social
listening más poderosa creada especialmente para el mercado latinoamericano.
Cuenta con oficinas en México y Brasil, dando cobertura a toda la región. A
través de inteligencia artificial, Smelter recopila y analiza todas las
plataformas de redes sociales, incluyendo YouTube, Instagram y, en forma más
poderosa que cualquier otra herramienta de escucha, TikTok, así como noticias y
sitios web sobre una marca en todos los idiomas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario