Crecimiento exponencial del ecommerce requiere una ciberdefensa más sofisticada: alertan expertos

 

• México ya es el octavo país a nivel mundial por el tamaño de su mercado de ecommerce de acuerdo con datos de por la Asociación Mexicana de Venta Online.
• De acuerdo con los datos del último Censo Económico del Inegi de 2024, de las 5 millones 468 mil 180 unidades económicas registradas, 304 mil 636 de ellas realizaron ventas por Internet, es decir, 6% de las empresas tenían comercialización en línea.
•  Una operación de venta digital implica riesgos financieros, operativos, de seguridad y legales: Omar Ramírez, CTO y cofundador de Bambú Tech Services.

Ciudad de México. – De acuerdo con el barómetro más reciente publicado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), México se sitúa en el octavo lugar a nivel mundial por el tamaño del comercio electrónico, el cuál alcanzó en 2025 los 941 mil millones de pesos, es decir, un crecimiento del 19.2% con respecto al año anterior.

Especialmente importante ha sido el crecimiento del ecommerce retail, el cual de acuerdo con este mismo organismo representó 17.7% del mercado total de comercio electrónico en el país, lo que indica que el canal digital ya no es solo un complemento a la venta física, sino que se ha convertido en un motor estructural de consumo y una parte relevante de la facturación para muchas empresas.

Al tener más empresas en el país con operaciones en línea, también aumenta la superficie cibernética en la que poder delinquir advierten expertos en tecnología. “Una operación de venta digital implica riesgos financieros, operativos, de seguridad y legales. Especialmente delicado es la posibilidad de que se cometa fraude dentro de nuestra plataforma de comercialización en línea con transacciones no autorizadas, devoluciones fraudulentas por ejemplo”, explica Omar Ramírez, CTO y cofundador de Bambú Tech Services, firma mexicana de desarrollo de software y soluciones tecnológicas a la medida.

De acuerdo con los datos del último Censo Económico del Inegi de 2024, de las 5 millones 468 mil 180 unidades económicas registradas, 304 mil 636 de ellas realizaron ventas por Internet, es decir, 6% de las empresas tenían comercialización en línea. Este dato a penas era del 3% de acuerdo con los registrado en el Censo Económico 2019.

“El uso de tecnologías sofisticadas como la IA hacer que los hackers lleven la ventaja frente a las empresas, ya que ellos tienen una adopción más rápida. Por eso, desde el ámbito empresarial debemos estar listos para hacer frente a ataques más rápidos, más frecuentes y con mayor alcance”, alerta Omar Ramírez, quien explica que se requiere de infraestructura, planificación y herramientas especializadas en la defensa dentro de la organización.

Riesgo tecnológico: principal en la operación de un ecommerce

Además de los riesgos logísticos y de cumplimiento con el cliente en cuanto a entregas, gestión de inventario, costos adicionales por envíos, entre otros, la operación de un ecommerce entraña dificultades en cuanto a fraude y seguridad y tecnología.

“Es común que muchas empresas tengan problemas tecnológicos cuando hay picos de tráfico, en campañas, en temporada alta de ventas con errores en los pagos y fallas en las integraciones de sus diversos sistemas operativos”, explica Omar Ramírez, quien recomienda redoblar los esfuerzos con implementación de nuevas herramientas como la IA que permite asegurar una operación fluida con menos errores.

Para el experto, “la forma más fácil de identificar si estás o no apto para integrar inteligencia artificial es tener una estrategia de implementación y adopción de IA generativa, es decir, que veas la IA no como una tecnología no como un chat, sino como una herramienta que va a potenciar todas las áreas de la empresa”, indica Omar Ramírez.

Cuando hablamos de ciberseguridad, es importante poner la atención en cuántos son los controles y herramientas que utiliza actualmente la empresa para frenar o impedir un ataque y cuáles de estos controles o filtros podrían ser absorbidos por IA, concluye.