Ciudad de México, marzo 2025; Globant GUT, la primera network creativa reinventada por la tecnología y conocida por su enfoque disruptivo en creatividad, marketing y estrategia, dio a conocer seis tendencias clave que mantendrán a la vanguardia al Marketing y crearán conexiones significativas entre las marcas y las personas.
En 2025, el marketing girará en torno a la comunidad, crear conexiones auténticas y estrategias más humanas. Esto será el punto de encuentro entre la precisión de la IA (Inteligencia Artificial) y la emoción, donde las marcas podrán personalizar a escala y predecir comportamientos como nunca antes.
Sin embargo, el verdadero éxito no estará solo en tomar decisiones más inteligentes, sino en equilibrar la tecnología con verdades humanas atemporales. Las marcas que logren fusionar innovación con autenticidad serán las que generen conexiones más profundas y duraderas.
Por lo anterior, Globant GUT presentó sus 6 tendencias que transformarán el marketing en 2025:
- El futuro de la personalización lo encabeza la IA:
La IA está transformando el marketing, llevándolo de la difusión masiva a la conexión individualizada. La hiperpersonalización, impulsada por algoritmos inteligentes, crea experiencias que se integran perfectamente en la vida del consumidor. Además, la IA puede optimizar los ingresos con precios dinámicos y análisis en tiempo real. Los CMOs (Directores de Marketing), ven un gran potencial: casi el 40% espera que la IA revolucione la creación de contenido, mientras que cerca del 36-37% anticipa mejoras en personalización, productividad y análisis predictivo. La clave de esto está en equilibrar la eficiencia de la IA con la esencia humana del marketing, creando así una conexión genuina con el cliente.
- Los agentes de IA serán un aliado para superar los objetivos:
Los agentes de IA van más allá de vender. Crean conexiones genuinas con los clientes alineadas con la misión. Se recomienda empezar con ellos de a poco, aplicándolos en atención al cliente o redes sociales antes de expandir su alcance. Mientras los profesionales del marketing se ocupan de temas más estratégicos, los agentes optimizan campañas, personalizan las estrategias y realizan ajustes en tiempo real, todo de forma automatizada. Además, la IA permite coordinar flujos de trabajo en todos los canales de marketing, asegurando campañas coherentes y adaptativas. Se estima que para el año 2028, estos agentes tomarán el 15% de las decisiones laborales diarias de manera autónoma.
- La analítica predictiva es el secreto para anticiparse a las necesidades del cliente:
El marketing basado en datos y la IA son esenciales para el éxito actual. Utilizar información sobre el comportamiento del consumidor impulsa la adquisición de clientes, la satisfacción, el reconocimiento de marca, así como las conversiones y el retorno de inversión. Se estima que para el presente año, el 90% del gasto en publicidad digital será programático, optimizando la segmentación y la colocación de anuncios. La clave está en la personalización, ya que el 77% de los clientes solo interactúa con marcas que la ofrecen.
- De los “Me gusta” a los clientes potenciales:
Las comunidades pequeñas y especializadas están generando un gran impacto en el marketing, mientras la IA transforma las estrategias con influencers. Para 2025, se prevé que el 63% de las empresas utilice IA en sus campañas, y más de la mitad confíe en ella para identificar a los colaboradores ideales.
El auge del contenido generado por usuarios, con un crecimiento interanual del 93%, demuestra la demanda de autenticidad. Al mismo tiempo, TikTok e Instagram se han convertido en ecosistemas de comercio electrónico integrados, donde la IA analiza datos clave para conectar marcas con influencers alineados con sus objetivos.
- Es importante la creación de contenido que genera verdaderas conexiones:
El marketing B2B está evolucionando hacia un enfoque más humano. Con los factores emocionales impulsando el 70% de las decisiones, las marcas están dejando atrás los mensajes rígidos y corporativos para conectar de manera auténtica. En 2025, el modelo Business-to-Human (B2H) será clave, porque detrás de cada empresa hay personas reales con necesidades, aspiraciones y preocupaciones.
El 66% de las empresas B2B ya usa IA para crear mensajes hiperpersonalizados que resuenan a nivel emocional. No se trata solo de conocer cargos profesionales, sino de entender qué motiva a los tomadores de decisiones y construir conexiones genuinas, más allá de lo transaccional.
- Manteniendo a las marcas humanas en una era impulsada por la IA:
En 2024, el fraude por deepfake (falsificación digital con IA) creció más de 10 veces, y los bots generaron el 42% del tráfico web. Al mismo tiempo, el fraude por deepfake se disparó más de 10 veces entre 2022 y 2023, desafiando la confianza digital.
Bajo este escenario, las empresas deben reforzar su reputación con herramientas de verificación y estrategias contra la desinformación, combinando tecnología con valores humanos como la empatía y la lealtad. Los consumidores buscan autenticidad, no algoritmos fríos que ignoren la complejidad humana. Este es el momento clave para que los líderes de marketing puedan recuperar el toque humano y construir conexiones genuinas en un mundo cada vez más automatizado.
“Este año 2025 marcará un antes y un después en el marketing. La IA no solo está madurando, sino que se está volviendo más accesible, intuitiva y esencial. Los CMO redoblarán su inversión en IA para transformar datos en decisiones estratégicas, pero el verdadero reto es claro: ¿dejaremos que la IA nos dirija o la usaremos para potenciar nuestra creatividad y conexión humana?”, concluyó Jaime López, Managing Director Globant GUT Latinoamérica.
Para ver el estudio completo y disponible para su descarga, haz clic aquí.
Sobre Globant
En Globant creamos productos nativos digitales que la gente ama. Cerramos la brecha entre negocios y consumidores a través de la tecnología y la creatividad, aprovechando nuestra experiencia en IA. Nos atrevemos a transformar digitalmente las organizaciones y nos esforzamos por deleitar a nuestros clientes.
- Contamos con más de 31,200 empleados y estamos presentes en 35 países y 5 continentes trabajando para empresas como Google, Electronic Arts y Santander, entre otras.
- Fuimos nombrados Líderes Mundiales en Servicios de IA (2023) y Líderes Mundiales en Servicios en la Nube para Consultoría de Medios, Integración y Operaciones Comerciales (2024) por el informe de IDC MarketScape.
- Somos la marca de TI de más rápido crecimiento y la quinta marca de TI más fuerte a nivel mundial (2024), según Brand Finance.
- También fuimos destacados como un caso de estudio empresarial en Harvard, MIT y Stanford.
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