Las
redes Wi-Fi de alto desempeño proporcionan conectividad segura y confiable a
los compradores
San
José, CA.—14 de agosto de 2017— Ruckus, parte de Brocade, ayuda a los
minoristas a interactuar con sus clientes a través de su infraestructura de red
y potencialmente obtener ganancias de estas interacciones. La tecnología de
Ruckus proporciona mayor rendimiento que permite a los usuarios conectarse a la
red Wi-Fi con mayores beneficios.
Actualmente
más consumidores utilizan Wi-Fi en su experiencia de compra. Los minoristas que
no aprovechen su infraestructura de Wi-Fi existente para interactuar con sus
clientes están perdiendo una gran oportunidad de ser relevantes.
La
venta minorista está enfrentando muchos retos. Los almacenes físicos son caros
de operar, los márgenes de producto son mínimos y la competencia en línea sigue
tomando participación de mercado. Pero existe una oportunidad enorme para que
los minoristas transformen la experiencia del cliente a algo más inmersivo. La
venta al detalle tiene la ventaja de estimular los cinco sentidos del cliente y
crear una experiencia extraordinaria en el almacén. Esto se puede lograr de
varias formas con la conectividad a través de redes Wi-Fi de alto desempeño.
Sin embargo, un Wi-Fi ineficiente en un entorno minorista puede perjudicar la
experiencia del cliente.
Los
consumidores están influenciados por las redes sociales. Esperan la misma
experiencia personalizada con los minoristas que la que obtienen con vendedores
en línea. Las tiendas pueden aprovechar el Wi-Fi de visitantes para
personalizar el contenido. Una buena página redirigida debe incluir la
invitación a comprar. También debería contener un mensaje personal que hace a
los clientes sentirse especiales, así como ofrecer información valiosa y
herramientas de compra útiles para hallar los productos correctos a buen
precio. La red Wi-Fi debe interactuar fácilmente.
El
Wi-Fi puede analizar las visitas totales a un almacén, proporcionar datos en
tiempo real de espacios de venta y es capaz de brindar servicios basados en la
cercanía a los clientes que acepten. Los consumidores pueden utilizar cupones y
escanear códigos QR en la tienda. El comportamiento de los clientes da
información al almacén para que este envíe promociones o anuncios por correo
electrónico que los compradores verán cuando navegan en línea. Los minoristas
necesitan decidir qué tan personalizado quieren dar el servicio.
Soluciones
de Ruckus para la venta minorista
· La tecnología Ruckus BeamFlex+™
consiste en un arreglo de antenas compacto con varios elementos que se pueden
combinar en tiempo real para formar patrones de antena únicos. Brinda ocho
veces más cobertura expandida. Esta tecnología mitiga la interferencia, ofrece
mayor alcance y dirección adaptable de la señal.
· El ZoneFlex R700 es el punto de acceso
de Wi-Fi inteligente de mayor rendimiento que soporta mayor densidad de
dispositivos y rentabilidad por red Wi-Fi con la tecnología IoT, lo que
habilita nuevos modelos de negocio para los minoristas. También ofrece
selección de canales con ganancia de capacidad de hasta 50 por ciento sobre
enfoques alternativos de escaneo de fondo.
· Los servicios basados en la ubicación
(LBS) de Ruckus permite a los minoristas mejorar la forma en que interactúan
con los clientes basados en la ubicación precisa. Desplegado sobre el Wi-Fi
inteligente de Ruckus, la solución LBS de Ruckus no requiere hardware adicional
y tiene escalabilidad ilimitada en la nube. La tecnología de posicionamiento
inteligente de Ruckus (SPoT™) LBS proporciona datos clave tales como
visualización del tráfico mediante un mapa de calor por zona, piso y lugar.
Ruckus SPoT LBS se puede desplegar como un servicio de suscripción a la nube o
como Virtual SPoT, una instancia virtualizada de SPoT.
· El Ruckus SmartZone 100 (SZ100) es un
controlador LAN inalámbrico escalable que resuelve los retos de red que
enfrentan los almacenes. El SZ100 permite a los minoristas gestionar
centralmente la experiencia del usuario final en las tiendas. La tecnología
Dynamic PSK™ (DPSK) de Ruckus mejora la seguridad del cliente al automatizar
claves para usar en cada aparato. Los administradores pueden monitorear a
clientes conectados y bloquear fácilmente un dispositivo específico si se
detecta comportamiento sospechoso. Permite verificar en tiempo real métricas de
desempeño, conectividad y tráfico de los clientes.
El
personal de mercadotecnia debe comunicarse y colaborar con el equipo de TI para
establecer la infraestructura, aplicaciones y flujos de trabajo apropiados.
También se debe implementar un sistema de pruebas continuas de la experiencia
con el Wi-Fi que incluya notificaciones cuando el rendimiento de la red Wi-Fi
no cumpla con las metas establecidas.
Los
compradores pueden estar dispuestos a compartir información personal a cambio
de acceso a descuentos y mejores experiencias. Por su parte, los almacenes
deben usar la tecnología de red como una herramienta para mejorar, recompensar
y personalizar la experiencia de los clientes en la tienda.
Sobre
Ruckus
Ruckus,
una unidad de negocio de Brocade, ofrece conexiones simplemente mejores para
que pueda brindar excelentes experiencias a los clientes. La infraestructura de
red de alto rendimiento de Ruckus proporciona acceso confiable y seguro a
aplicaciones y servicios sin importar cuán hostil sea el entorno. Ruckus innova
en tecnología inalámbrica y alámbrica para satisfacer las necesidades
específicas de la industria. Cuando la conectividad realmente importa las
organizaciones recurren a Ruckus. #simplybetterconnections
Acerca
de Brocade
Las
soluciones de red de Brocade® (NASDAQ: BRCD) ayudan a las organizaciones a
convertir sus redes en plataformas de innovación en el negocio. Con soluciones
que van desde centros de datos públicos y privados hasta el borde de la red
Brocade lidera la industria en su transición a las infraestructuras de red IP
necesarias para la era actual de negocios digitales. (www.brocade.com)
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