-El Reconocimiento de Imagen (IR) ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia, la precisión y la experiencia del cliente, además de incrementar en más del 20% la disponibilidad de productos en estanterías y reducir los tiempos de captura de datos en un 35%.
CIUDAD DE MÉXICO. – El mercado global del Reconocimiento de Imagen (IR) proyecta un crecimiento anual del 17.6 %, alcanzando un valor de $53.000 millones de dólares para 2030, impulsado por su impacto en sectores como retail, según un informe de Precedence Research. En ese contexto, Teamcore, compañía de inteligencia de retail presente en México y LATAM, integra la tecnología de IR a su plataforma, la cual permite a los retailers optimizar la eficiencia operativa, incrementar en más del 20% la disponibilidad de productos en estanterías y reducir los tiempos de captura de datos en un 35%, lo que asegura ventajas competitivas en mercados dinámicos.
De acuerdo con Luis-Andrés Sepúlveda, Vicepresidente de Producto de Teamcore, el Image Recognition se presenta como una tecnología innovadora que transforma la interacción de las empresas de retail con sus consumidores, abarcando aspectos que van desde la búsqueda visual hasta la administración de inventarios y la identificación de clientes.
“Esta herramienta también fomenta la eficacia operativa al facilitar la automatización de actividades repetitivas, generando optimizaciones dentro de los equipos comerciales, lo que permite que una sola persona supervise un mayor número de tiendas sin necesidad de incrementar la plantilla. A su vez, mejora la disponibilidad de productos en las estanterías y perfecciona la gestión de inventarios, aumentando así la rentabilidad empresarial”, señaló.
Monitoreo eficiente
Sepulveda destacó que el IR permite a los clientes optimizar la gestión del PdV al localizar y corregir anomalías operativas con mayor precisión; garantiza la correcta disponibilidad de productos en los anaqueles; facilita el monitoreo de la competencia, con ello se identifican promociones, posicionamiento de productos y estrategias desde el mismo punto de venta; y detecta problemas de forma rápida, como etiquetas incorrectas o productos faltantes, lo que agiliza la reposición y mejora la experiencia del cliente.
“Es una herramienta intuitiva y fácil de usar para nuestros usuarios. Los colaboradores toman fotografías de los productos en tienda usando sus dispositivos móviles. Las imágenes se suben y procesan en la nube, y los resultados se presentan en tiempo real o al día siguiente en un panel, según el caso de uso. De esta forma, los retailers acceden rápidamente a información clave y pueden actuar con agilidad”, explicó.
Además, mejora la eficiencia en la recopilación de datos esenciales para la operación del retail. “En Teamcore ya hemos automatizado varios de nuestros procesos, pero con IR logramos una mayor precisión y ahorramos tiempo en tareas específicas, por ejemplo, ahora basta con capturar una fotografía para registrar los precios automáticamente, eliminando errores de digitación y evitando la introducción manual de información”, destacó.
Optimización integral
La medición del facing (número de productos exhibidos por anaquel) también se vuelve más eficiente. Las imágenes capturadas permiten contabilizar de manera automática la cantidad de productos, tanto del cliente como de sus competidores, sin necesidad de realizar conteos manuales, esto agiliza la operación y ofrece datos precisos para tomar decisiones estratégicas. El IR asegura que los productos estén disponibles en los anaqueles, evitando pérdidas de ventas por falta de stock.
Además de optimizar los procesos internos, el IR desempeña un papel clave en la mejora de la experiencia del cliente. La disponibilidad constante de productos y la rápida solución de problemas operativos, como etiquetas mal colocadas, contribuyen a una mayor satisfacción del consumidor, al igual que personalizar ofertas según las preferencias, enriqueciendo así la experiencia de compra.
“El reconocimiento de emociones es otra dimensión que exploramos con IR, ya que permite comprender las necesidades de los clientes y mejorar la atención en tienda. Esta información proporciona a los retailers valiosos insights para anticiparse a la competencia”, añadió el ejecutivo.
De igual forma, facilita la creación de contenido de marketing personalizado, como imágenes, videos y anuncios atractivos, lo que fortalece la interacción con los clientes y ayuda a impulsar campañas más efectivas. Además, asegura una gestión precisa del inventario, evitando quiebres de stock y maximizando la eficiencia operativa.
Esta innovación promete transformar la forma en que los retailers gestionan sus operaciones en tienda, al tiempo que brinda herramientas para anticiparse a las acciones de la competencia y mejorar la experiencia del consumidor final. “La tecnología de Image Recognition agrega un valor significativo a nuestros clientes, permitiéndoles gestionar mejor sus puntos de venta y desarrollar estrategias más efectivas en un mercado altamente dinámico”, concluye Sepúlveda.
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Acerca de Teamcore
Teamcore, fundada en 2015 en Santiago, Chile, ofrece a las empresas de Consumo Masivo una plataforma avanzada para la extracción de datos, visibilidad y acciones inteligentes y automáticas para el punto de venta. Utilizando algoritmos y técnicas de Machine Learning, la plataforma crea planes de acción efectivos para optimizar recursos y reducir las ventas perdidas, lo que resulta en un aumento del 3% al 5% en la venta anual para sus clientes. Teamcore es el reflejo más claro de cómo la integración de tecnología y datos en las estrategias empresariales puede impulsar el crecimiento y la eficiencia. Su enfoque en un ecosistema interconectado de datos, equipos y flujos de trabajo ayuda a las empresas de consumo masivo a alcanzar la tienda perfecta.
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