Las actualizaciones en la en la Suite de
BroadSoft Business ofrecen mejoras en la experiencia de cliente a través de
aplicaciones intuitivas y consistentes que reinventan la eficiencia de los
procesos de trabajo
Ciudad de México a 26 de octubre de 2017 -
BroadSoft, Inc. (NASDAQ: BSFT), líder global de software de comunicación
unificada como servicio (UCaaS), anunció importantes mejoras a su portafolio de
BroadSoft Business en su conferencia anual para usuarios, BroadSoft
Connections. Ahora aprovechando una arquitectura de microservicios, BroadSoft
Business ofrece experiencias de aplicaciones actualizadas y capacidades de
nueva generación en sus aplicaciones UC-One, Team-One y CC-One.
Hoy en día, los usuarios se encuentran con la
administración de trabajo a través de múltiples canales de comunicación, desde
correo electrónico hasta mensajes de texto o aplicaciones OTT. Con frecuencia
pierden tiempo y energía buscando información. De hecho, de acuerdo con un
estudio de The Economist[1], señala que los empleados que creen que su lugar de
trabajo utiliza efectivamente soluciones de tecnología móvil son más creativos,
productivos y están satisfechos en el trabajo. Mientras tanto, las empresas son
cada vez más conscientes de cómo los procesos de trabajo ineficientes y redundantes
afectan sus resultados.
"Nuestro objetivo con BroadSoft Business
es proporcionar una oferta completa, desde telefonía hasta reuniones de alta
calidad para compartir documentos y satisfacer las necesidades de todos los
segmentos del mercado", dijo Michael Tessler, presidente y director
ejecutivo de BroadSoft. "Mientras que otras compañías están ahora hablando
sobre cómo integrar UC con plataformas de colaboración en equipo, el paquete de
aplicaciones BroadSoft Business ya está cumpliendo nuestra promesa de
proporcionar productividad empresarial completa".
Arquitectura Abierta de Microservicios:
Fomenta la rápida innovación en la nube
BroadSoft Business ahora es compatible con
una arquitectura moderna de microservicios que ofrece funciones clave, como
BroadSoft Meet y BroadSoft Hub, que se pueden usar en todo el conjunto de
aplicaciones: UC-One, Team-One y CC-One, para proporcionar una solución
consistente e integrada, además de una experiencia inteligente para el usuario
final.
Presentamos BroadSoft Meet: mejora la
colaboración remota y la funcionalidad de “Guest Collaboration”
BroadSoft Meet es una sala de reuniones en
línea completamente integrada y segura, creada especialmente para permitir que
los equipos virtuales y sus invitados colaboren y participen con video HD, voz,
mensajes y pantalla compartida desde cualquier dispositivo. Los beneficios de
BroadSoft Meet incluyen una experiencia de colaboración de video superior con
Full HD 1080p a 20 fps en el escritorio, acceso simple para invitados y
capacidades de uso compartido. Ahora los usuarios podrán integrarse con un solo
clic sin necesidad de digitar números de clave y contraseñas, además de ofrecer
una experiencia consistente con otras aplicaciones de BroadSoft Business de
negocios. Leer más aquí.
BroadSoft Hub Assistant: Utilizando IA para
mejorar la experiencia del usuario
BroadSoft Hub Assistant es un asistente de
negocios inteligente que utiliza inteligencia artificial (IA) y comandos de voz
en lenguaje natural para predecir y automatizar tareas que mejoran la
productividad y los flujos de trabajo. Hub Assistant analiza los hábitos y
preferencias de comunicación de una persona para automatizar tareas tediosas o
repetitivas, de modo que los empleados puedan enfocarse en un trabajo más significativo
y valioso.
Mejoras UC-One: El Futuro de la Productividad
Móvil
BroadSoft UC-One presenta una experiencia de
trabajo móvil y de trabajo mejorada, con una nueva aplicación web que permite a
los clientes crear una pantalla principal personalizada que se conecta
directamente a la aplicación móvil UC, proporcionando capacidades
especializadas para una función particular o vertical, como la hospitalidad,
gestionando las llamadas y mensajes disponibles con el cliente móvil UC-One.
Mejoras Team-One: Integra llamadas y
Reuniones en Vivo
BroadSoft Team-One ha mejorado sus
capacidades de colaboración, integrando llamadas y reuniones basadas en UC-One
para reuniones de video Full HD en una experiencia de usuario mejorada, un
nuevo asistente de negocios de voz con inteligencia artificial, BroadSoft Hub y
capacidades de acceso para invitados.
Mejoras CC-One: Proporcione una solución
completa de un solo proveedor
Las nuevas actualizaciones de BroadSoft
CC-One incluyen una nueva interfaz de usuario (UI) con capacidades omnicanal
integradas y comunicaciones unificadas (UC), nuevas integraciones de CRM,
cumplimiento PCI de nivel 1 y funcionalidad de campaña de salida automática,
diseñadas para ayudar al mercado medio y los centros de contacto empresariales
a mejorar la productividad de los agentes y el servicio a sus clientes.
BroadSoft Business es un portafolio
empresarial totalmente integrado de PBX, comunicaciones unificadas,
colaboración en equipo y aplicaciones de centros de contacto, entregado en la
nube que proporciona inteligencia contextual en toda la plataforma para que los
usuarios puedan acceder a la información y aplicaciones que necesitan en un
solo lugar.
Acerca de BroadSoft:
BroadSoft es el líder en tecnología de
comunicaciones en nube, colaboración y soluciones de Contact center para
empresas y proveedores de servicios en 80 países. Es el líder en el mercado de
comunicaciones unificadas en la nube con una plataforma segura y de confianza
elegida por los proveedores de servicios más importantes del mundo. BroadSoft
permite a los usuarios de negocios y equipos compartir ideas y trabajar con el
propósito de lograr un rendimiento extraordinario.
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