Ciudad de México, 22 de octubre de 2017.‐
Banco Santander puso en marcha un nuevo modelo de sucursal, el primero de su
tipo en el mundo, inaugurado en la Universidad Anáhuac México. Esta sucursal es
un espacio de integración entre una institución educativa y una entidad
financiera.
Rodrigo Echenique, Vicepresidente de Banco
Santander, refiere que “esta nueva sucursal no sólo busca un contacto más
cercano con nuestros clientes, rompiendo muchas barreras y agilizando su forma
de operar, también busca ofrecer una experiencia completa para acercar a cada
usuario a la innovación y al emprendimiento”.
Por su parte, el Presidente Ejecutivo y
Director General de Banco Santander México, Héctor Grisi Checa, asegura que
“este espacio, además de ofrecerle a la comunidad universitaria una sucursal
bancaria con la última tecnología y servicios, así como un nuevo modelo de
atención al cliente, más sencillo y personal, está diseñado para integrarse al
día a día de los estudiantes”.
Entre las novedades que incorpora este nuevo
modelo de sucursal están áreas específicas para el desarrollo de actividades en
torno al emprendimiento y la innovación, donde los emprendedores podrán dar a
conocer sus productos, servicios y hacer networking; un espacio de trabajo que
podrán aprovechar los alumnos y profesores para, por ejemplo, realizar
asesorías y conectarse con otros campus, así como un laboratorio de realidad
aumentada y virtual para que, ya sea como parte de una de sus clases o
proyectos individuales, exploren sus posibilidades y se planteen nuevos retos y
nuevas soluciones.
También encontrarán distintas pantallas con
contenido de interés para los clientes, se transmitirán eventos en vivo y habrá
información relevante de la universidad. El cliente también podrá encontrar
simuladores que le ayudarán a calcular su ahorro, los créditos a los que puede
acceder o los productos recomendados de acuerdo a su perfil.
Esta sucursal también cuenta con un ATM y un
cajero multifuncional para hacer depósitos y pago de servicios.
Para diseñar este nuevo modelo de sucursal se
realizó un trabajo conjunto con varias universidades, entre ellas la
Universidad Anáhuac, para definir la estructura y funcionalidad de la sucursal,
con base en las necesidades de los clientes.
En esta sucursal se han diseñado nuevos
puestos para el personal, diferentes a los tradicionales, con la finalidad de
tener un servicio más ágil y sobre todo más personal. Sus funciones estarán
enfocadas a la atención de las necesidades del cliente, pero también a la
gestión de los contenidos y la integración con la comunidad universitaria. Es
justamente esta configuración del personal lo que define una estructura de
atención distinta a la de cualquier sucursal bancaria.
Este nuevo modelo de sucursal se implementará
paulatinamente en algunas instituciones de educación superior con las que
trabaja Santander en México y otros países donde tiene presencia el Banco.
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