Por Jorge
Labayru, Regional Manager, Global Customer Success, Red Hat Latinoamérica.
La transformación digital es un camino que transitan todos los tipos
de organizaciones en el mundo y que no
tiene un final. Por eso, para ser más eficientes están buscando balancear entre
la innovación tecnológica y la optimización de lo existente. Así es que
encontramos que las soluciones tecnológicas se complejizan, justamente porque
están compuestas de distintas partes que dan lugar al concepto de lo híbrido.
Lo primordial es que esta infraestructura sea meramente flexible y con
capacidad de interconectarse. De otra forma, no acompañará todo el proceso de
transformación digital o lo detendrá cuando no soporte más innovación.
En el sector público, quizás el que más rápido ha debido
transformarse en este contexto de pandemia, la infraestructura, el sistema
operativo y todas las soluciones deben estar preparadas para mantener algunas
cargas de trabajo on-premise y respaldar el desarrollo en la nube. Esta es una
de las razones por las que la adopción de sistemas como Red Hat Enterprise
Linux ha crecido exponencialmente en la última década. Hoy más que nunca, se
espera que los gobiernos y sus dependencias también puedan moverse entre los
dos mundos con mayor agilidad, eficiencia y transparencia para sus gestiones.
En este sentido,
la elección de un proveedor tecnológico por parte del sector público debe estar
dada no sólo por el aporte técnico sino también por la capacidad de mantener
una relación continua que ofrezca una visión a largo plazo, confianza y una
perspectiva de cultura organizacional que haga más placentero el viaje hacia la
transformación digital. Esto cobra aún mayor importancia cuando, al observar el
Global Tech Outlook de Red Hat, notamos que
las prioridades de las organizaciones de hoy son la seguridad, la gestión de la
TI, la infraestructura de nube, la optimización de la TI existente y la
automatización.
Hagamos un
paralelismo con la industria de alquileres de automóviles. Para una agencia
rent-a-car, el bien más importante con el que cuenta es el automóvil, con el
que debe brindar seguridad, confiabilidad y eficiencia a los conductores. ¿La
agencia fabrica autos? No, depende de distintas automotrices que garantizan
innovación, desarrollo y mantenimiento. Al mismo tiempo, el fabricante es el
que certifica cada tecnología y actualización y asegura un ciclo de vida que
protege las inversiones que sus clientes hacen.
Al igual que una
automotríz confiable, un socio proveedor de soluciones informáticas por
suscripción coordina todas las partes, incluidos aquellos proyectos
desarrollados por las comunidades de open source, los fabricantes de hardware,
proveedores de la nube, y las integra en un único sistema funcional listo para
soportar cargas de trabajo de hasta misión crítica. En todas las etapas de la
transformación digital, el socio de tecnología al igual que lo hace una
automotríz, deberá ser solvente y comprometido a largo plazo para que las
organizaciones mantengan y eleven los estándares de calidad de los servicios que
ofrecen a sus usuarios.
Así como una
rent-a-car suscribe a una fábrica de automóviles, aquellas organizaciones que
adoptan tecnologías open source encuentran un gran valor en la suscripción de un experto:
●
Tecnología. Acceso a software seguro y
estable para entornos profesionales de todos los sectores, actualizaciones,
servicios de información y soporte que se extenderán en toda la
infraestructura, el ciclo de vida y la arquitectura de la aplicación. En el
caso de Red Hat, por su modelo de desarrollo en comunidades de open source, se
ha posicionado como el colaborador comercial líder del kernel de Linux® y
muchos otros proyectos que garantizan un acceso más rápido a las soluciones.
●
Garantía. Proporciona certeza para
planificar, estabilidad para operar y soporte para innovar. Por ejemplo, en el
caso de Red Hat mantiene relaciones con miles de vendedores y proveedores de
software, hardware, servicios y nubes con un ecosistema con más de
4000 certificaciones.
●
Experiencia. Un modelo de desarrollo,
implementación y gestión que se alinee a las necesidades del sector público. El
modelo de open source de Red Hat favorece el intercambio de experiencia con
miles de comunidades en el mundo que optimizan las soluciones permanentemente.
Transferimos el conocimiento que nuestros ingenieros tienen a través de
debates, artículos, documentos y contenidos informativos disponibles en el
Portal de Clientes Red Hat.
En conclusión,
la misión del socio de tecnología para el sector público debe ser la de
integrar partes, proponer eficiencias, preparar el terreno para un cambio
cultural, entregar un “automóvil” del software seguro y estable, y ofrecer una visión
de largo plazo para que las organizaciones puedan planificar con eficiencia el
camino por las rutas de la transformación digital. La suscripción al software
de open source brinda ese compromiso estratégico y genera el marco para que los
gobiernos y dependencias concentren principalmente sus esfuerzos en mejorar la
entrega de servicios a los ciudadanos.
