lunes, 13 de mayo de 2019

Forcepoint nombra a John Sorensen como Vicepresidente de Estrategia y Ejecución de Ventas Globales


 
Su trabajo estará enfocado en acelerar la estrategia de crecimiento global y consolidar la posición de Forcepoint como el socio de ciberseguridad preferido de las empresas
 
AUSTIN, Texas – 13 de mayo de 2019 Forcepoint, líder global en seguridad cibernética, anunció el nombramiento de John Sorensen como Vicepresidente de Estrategia y Ejecución de Ventas Globales. Sorensen reportará directamente al Director de Ingresos, Kevin Isaac.
 
En esta función, Sorensen dirigirá un nuevo departamento para ayudar a Forcepoint a expandirse y alcanzar sus objetivos de crecimiento a través de una experiencia de cliente de nivel empresarial. Este nuevo equipo acercará la Plataforma de seguridad convergente de Forcepoint a los directores de seguridad de la información y a profesionales de seguridad que requieren soluciones de seguridad consolidadas, basadas en la nube y en un modelo de entrega independiente de la implementación.  
 
Forcepoint se encuentra en una posición privilegiada para ayudar a que las grandes empresas aprovechen el valor que ofrece la transformación digital, sin comprometer la seguridad. Llevar nuestros sistemas convergentes a empresas de todo el mundo requiere una ejecución de clase mundial en torno a los proyectos, desarrollo del negocio y una estrategia de transformación”, señaló Kevin Isaac, Director de Ingresos de Forcepoint. “Esta inclusión  representa un complemento único y crucial para el equipo de ventas global. Con su liderazgo y profundo conocimiento del ecosistema de los canales de distribución, que incluye a integradores de sistemas, anticipo con entusiasmo el crecimiento continuo de Forcepoint y su posición como marca disruptiva en el mercado de la ciberseguridad”.
 
Sorensen posee 35 años de experiencia en la industria de la tecnología de la información. Recientemente, realizó varios proyectos de consultoría en firmas de ciberseguridad para desarrollar y mejorar las estrategias de salida al mercado. Previamente, ocupó varios puestos de nivel ejecutivo en Symantec, entre ellos Vicepresidente Senior de Ventas Globales, en donde fue responsable de la estrategia mundial de ventas, de generar nuevas oportunidades comerciales y de la rentabilidad.
 
Además, fue responsable de la retención y adquisición de clientes globales, tanto directos como a través de socios, incluyendo integradores globales de sistemas (IGS). Antes de unirse a Symantec en 2005, Sorensen ocupó cargos de liderazgo en organizaciones como RSA Security y McAfee. 
 
La filosofía de Forcepoint de colocar a los usuarios y los datos en el centro de las arquitecturas de seguridad es muy diferente a las firmas de ciberseguridad del pasado, y ofrece un gran potencial a las organizaciones que buscan generar valor a partir de los complejos entornos de TI de la actualidad”, indicó Sorensen. “Mi nuevo equipo explorará múltiples estrategias para ayudar a lograr el éxito comercial a nuestros clientes, ya sea ayudando en la evolución de nuestro programa de socios de canal, aprovechando las recientes inversiones en el ecosistema de socios de tecnología, o facilitando la tarea de nuestros equipos de ventas de entregar nuestras capacidades convergentes”.
En abril, Forcepoint lanzó su ecosistema de socios rediseñado con inversiones estratégicas en varios de los canales, integradores globales de sistemas (IGS) y alianzas de tecnología. Además, Forcepoint está invirtiendo en la creación de un ecosistema de socios de tecnología centrado en el ser humano que permita a los clientes lograr los resultados de la transformación digital. Estas alianzas abarcan áreas que incluyen la nube pública, clasificación de datos, administración de identidades y accesos, así como herramientas de identidad como servicio, colaboración, recursos humanos, administración de servicios de TI, flujos de trabajo, respuesta a incidentes y otras aplicaciones empresariales de misión crítica. Las alianzas de tecnología inaugurales incluyen AWS, IBM Security, Microsoft, Citrix, Boldon James, Ping Identity y Seclore.
 
El nombramiento de Sorensen es el último de una serie de contrataciones estratégicas que incluyen los nombramientos de Oni Chakravartti como Vicepresidente Global de Ventas de Canal; Manolo González como Vicepresidente de Desarrollo del Negocio de Ecosistemas (ambos provienen de Optiv y Cloudlock, respectivamente) y Nick Craig como Vicepresidente de Ventas para las Américas de CA Technologies.

Qué necesitan saber los equipos de búsqueda y rescate antes de adoptar tecnología con drones en sus misiones


 
“El potencial de los drones para salvar vidas está claro: al menos 160 personas han sido rescatadas gracias a ellos en todo el mundo, pero el camino para saber cómo utilizarlos de la mejor manera con fines de seguridad aún está en sus inicios”, Romeo Durscher, Director de Integración de Seguridad Pública en DJI.
 
El uso de drones para misiones de búsqueda y rescate de personas (SAR, por sus siglas en inglés) está creciendo poco a poco alrededor del mundo, sin embargo, todavía hay dudas y preguntas sobre cómo incorporar esta tecnología a las operaciones de equipos de seguridad pública.
 
DroneSAR Chile es la primera ONG de voluntarios operadores de drones en respuesta a la ayuda humanitaria, emergencias y búsqueda de personas. Ellos han ayudado a la adopción de esta tecnología en su país y en los últimos años han formado alianzas con diferentes brigadas de bomberos, a quienes apoyan con perspectivas áreas cuando se necesita. En 2018, DJI reconoció este esfuerzo otorgando por primera vez los premios AUVSI 2018 a DroneSAR Chile.
 
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Ahora, DroneSAR Chile comparte su experiencia y responde algunas de las preguntas más comunes que se hacen equipos de búsqueda y rescate antes de adoptar tecnología de drones.
 
¿Qué drones son más recomendables para misiones de búsqueda y rescate?
 
Todos los equipos ayudan en mayor o menor medida, dependiendo la situación. Por ejemplo, un dron pequeño es versátil y muy útil cuando se necesita que un operador se traslade de una posición a otra de manera rápida para efectuar una operación. Por otra parte, los drones más robustos se pueden utilizar para misiones de exploración, mapeo de áreas grandes y el entendimiento de la geografía del lugar, así como para saber si una zona es segura o no para el equipo que trabaja desde tierra.
 
DJI tiene dentro de su catálogo diferentes modelos de drones para uso profesional. Desde los pequeños y ágiles: Mavic 2 Enterprise y Mavic Enterprise Dual, hasta drones más robustos y que se pueden personalizar como la serie Matrice 200.
 
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¿Cómo se coordinan con las agencias de seguridad que tienen otros equipos volando en el área donde se está realizando una misión?
 
Hay que hacer énfasis en que nuestra unidad de drones es una unidad de soporte, no somos rescatistas de primera línea. El comandante a cargo es el que nos da lineamientos sobre dónde, cómo y cuándo volar. Dependiendo de la misión, hay veces que no podemos volar si hay otras aeronaves volando y en otras ocasiones nos asignan altitudes diferentes a cada uno para poder operar.
 
 
DJI AeroScope permite a los equipos monitorear el espacio aéreo circundante, identificar con confianza el uso de aviones no tripulados y organizar el cielo como nunca. DJI AeroScope es una solución de identificación remota, disponible solo para usuarios autorizados, como agencias de seguridad del gobierno.
 
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¿Qué elementos utilizan para compartir imagen en vivo a puestos de control remoto? ¿Y para mantener la carga de los equipos, aun cuando están en lugares alejados?
 
Hemos utilizado diversas fuentes para compartir imágenes, desde canales privados de YouTube, hasta soluciones que empresas de diferentes partes del mundo nos proveen para realizar pruebas. En cuanto a mantener la carga, todos los sistemas de generación y alimentación de equipos que utilizamos están debidamente acondicionados; por ejemplo, hay vehículos de emergencia que traen alimentadores de electricidad y que pueden generar y compartir a las unidades que se están desplegando. Asimismo, utilizamos baterías solares.
 
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¿Dónde se pueden encontrar manuales de procedimientos de DroneSAR Chile para misiones de búsqueda y rescate?
 
Compartimos los procedimientos y manuales en primera instancia con los organismos de respuesta con los cuales tenemos alianzas. Asimismo, con los países que se han unido a la iniciativa DroneSARWorld, que busca ayudar a crear otras organizaciones DroneSAR en diferentes lugares del mundo; con el fin de establecer una red de apoyo, conocimiento y compañerismo cuando sea necesario. En las próximas semanas subiremos más información a nuestro sitio web para que puedan recibir dicha información.
 
¿Cómo se puede contactar a DroneSAR Chile?
 
Pueden contactar a DroneSAR en el correo contacto@dronesar.cl, en el sitio web www.dronesar.cl o bien a través de las redes sociales Twitter, Instagram o Facebook.
 
Otros modelos de DJI incluyen el Phantom 4 RTK. Para conocer más sobre los drones profesionales de DJI entra en este link. Si quieres conocer más casos de estudio Enterprise puedes visitar la página: https://store.dji.com/es/guides/category/estudio-de-caso/

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CONVOCATORIA PARA INTEGRAR 31 MESAS TEMÁTICAS EN TELECOMUNICACIONES Y RADIODIFUSIÓN, ANUNCIA LA SUBSECRETARIA DE COMUNICACIONES



  • El Gobierno de México trabaja en diversos temas para cerrar la brecha de desigualdad e impulsar la transición de México a la era digital, destacó
Explicó que los jóvenes desempeñan un papel de la mayor importancia, pues conducirán el cambio en el régimen político y en el proceso de justicia social.
Para garantizar el éxito de esta transformación, el Gobierno de México impulsa la educación de calidad y ofrece garantía de estudio.
Añadió que es un hecho que el acceso a Internet está en el centro de la Cuarta Revolución Industrial y prueba de ello es su uso intensivo en nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas y la integración y administración de grandes volúmenes de datos de información, enfatizó.
En el evento, organizado por la Asociación de Internet.mx, que encabezó el Subsecretario de Economía, Mtro. Francisco Quiroga Fernández, con la representación de la titular, Dra. Graciela Márquez Colín, la Subsecretaria de Comunicaciones afirmó que debemos asegurar la permanencia de Internet como un importante activo de la humanidad, con efectos transformadores positivos sobre la sociedad y la economía global.
Dijo que la Subsecretaría a su cargo ya trabaja en diversos temas para cerrar la brecha de desigualdad e impulsar la transición de México a la era digital y lograr su integración a la sociedad del conocimiento.
Aclaró que esta no es una labor que el Gobierno pueda emprender sólo, por lo que reiteró la invitación a la academia, a la industria y a la sociedad civil organizada, a trabajar de manera conjunta para diseñar y poner en marcha un mejor porvenir para México en la era digital.
Asistieron, entre otros, el Comisionado Presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Mtro. Gabriel Contreras Saldívar; el Presidente de la Asociación de Internet.mx, Enrique Culebro, y el Miembro del Board de ICANN, León Felipe Sánchez.

CITIBANAMEX : Panorama Bursátil: "Guerra comercial hoy, acuerdo comercial mañana"



Nuestra lectura del mercado. Retroceso semanal generalizado de las bolsas globales impactadas por el escalamiento en las tensiones comerciales entre Estados Unidos y China. En EUA, el S&P 500 experimentó el mayor retroceso semanal del año con un ajuste del 2.2% al igual que el DJIA; por su parte, el Nasdaq Composite se ajustó 2.9%. Cabe recordar, que los mercados de EUA llevaban más de 4 meses de rally, durante el cual alcanzaron nuevos máximos históricos. En contraste, tras conocerse la decisión del presidente Trump, el índice Shanghái de China subió más de 3% el viernes, apoyado por fondos del Estado que compraron acciones locales; aun así, el índice en la semana cayó 5.8% en dólares. En México, la bolsa retrocedió 2.6% en dólares (-2.0% en pesos).    

Guerra comercial. EUA decidió elevar las tarifas arancelarias sobre productos importados desde China con valor de US$200 mil millones al 25% (10% anterior). Esto incluye el 29% de los bienes de capital importados desde China y el 27% de los bienes de consumo. El escenario base de nuestros economistas de Citi Research es “Guerra comercial hoy, acuerdo comercial mañana”. Esto implica un escalamiento en las tensiones y se espera que China incremente tarifas arancelarias a productos provenientes de EUA con valor de US$60 mil millones, utilice otras barreras no comerciales y/o medidas no convencionales (depreciar al yuan o disminuir la tenencia de Treasuries que asciende a US$1.13 billones). Pero también, EUA se estaría preparando para incrementar las tarifas comerciales sobre el resto de las importaciones chinas (en 2018, EUA importó desde China productos con valor de US$540 mil millones, en otras palabras, todavía hay productos importados con valor de ~US$350 mil millones sujetos a tarifas arancelarias). Nuestros economistas consideran que el acuerdo entre ambas potencias podría darse en el corto plazo o extenderse hacia finales de 2020.

Consumo en México. Se realizó un ejercicio para comparar las ventas trimestrales realizadas en México de las empresas de consumo que cotizan en bolsa. A pesar de que los crecimientos continúan en niveles aceptables (+5.9% en el 1T19), es evidente la desaceleración de sus ventas en México desde finales de 2017, acentuándose en el 2018 y el 1T19. Las ventas de estas mismas empresas están experimentando un patrón muy similar al vivido durante el cambio de gobierno anterior cuando la desaceleración se hizo evidente desde el último año de Felipe Calderon (2012), se acentuó durante el primer año de Enrique Peña Nieto (2013) y se extendió hasta 2014 por el efecto de la reforma fiscal.

Portafolio Fundamental. En la semana, el Portafolio Fundamental tuvo un rendimiento de -1.9% similar al del S&P/BMV IRT ex Elektra. En el acumulado del 2019, el portafolio ha tenido un rendimiento de 7.0% vs. 4.9% del S&P/BMV IRT ex Elektra.

Cinco tipos de clientes que pondrán a prueba la estrategia de atención este Hot Sale 2019.



Las empresas de venta y servicios online deben estar preparadas para atender con eficiencia a los clientes más peculiares o difíciles especialmente entre este 27 y 31 de mayo
Por Damián Gona, Regional Manager LATAM & Head of Mexico de Zendesk

Ciudad de México a 13 de mayo. Las expectativas de los clientes están cambiando y la mayoría de las empresas no están preparadas para adaptarse al cambio. Con la proliferación de los canales de comunicación y la transformación digital continua de las empresas, ofrecer un soporte personalizado y eficiente a gran escala es realmente un desafío.

En época de ofertas, como Hot Sale, una manera efectiva de responder positiva y proactivamente a la presión interna de lograr grandes resultados y a la presión externa, la de los compradores que demandan una gran atención, es convertir el proceso de compra en algo natural, fluido, sencillo. Crear experiencias sin fricciones, que conviertan sus clientes en fans de su marca y que garanticen su fidelización. Pero antes de llegar allí es necesario dar el primer paso: identificar y conocer bien a los clientes.

En la edición del año pasado, se vendieron 8.557 millones de pesos y en el evento del próximo 27 al 31 de mayo, la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) espera que la cifra supere los 11 mil millones de pesos este año. Con tales posibilidades en puerta, su equipo debe proponerse ofrecer una experiencia del cliente inolvidable y considerar que la calidad de esa experiencia es tan o más importante que la del producto mismo.

Para asegurarse de tener un Hot Sale exitoso es necesario comprender que todos los clientes son únicos y exigen un tratamiento personalizado. Con esto en mente, Zendesk listó cinco tipos diferentes de clientes y cuál es la forma más efectiva de comunicación con cada uno:

El autosuficiente

Cómo identificarlo: Son aquellos que buscan respuestas sin hablar por teléfono o enviar un correo, que prefieren hacerlo todo solos.

Cómo tratarlo: El mejor antídoto para su frustración será una herramienta de autoservicio que le permita ser autosuficiente, como por ejemplo un portal con preguntas frecuentes e información útil que alimente su independencia y autonomía. Cada vez son más los clientes que quieren tomar las riendas en el asunto, hoy el 76% elige este canal de atención por encima de otros.


El que tiene prisa
Cómo identificarlo: Si le dicen “No tengo tiempo para llamadas ni para escribir un correo, pero necesito su ayuda ya”, vaya preparando al agente que escriba de forma más veloz.

Cómo tratarlo: El chat en vivo es el mejor canal para hablar con este cliente lo más rápido posible. Cuando este cliente elige esta vía espera una ayuda que sea, además de inmediata, eficiente y que le permita seguir con las tareas que esté realizando de forma simultánea. Según Software Advice Survey, a los millennials (aquello nacidos entre los años 1983 y 1994), más que a los baby boomers (1949 a 1968), les gusta esta alternativa por conveniente y porque este canal suele tener menos tiempo de espera que otros.

El que se desahoga por redes
Cómo identificarlo: ¿El cliente está frustrado porque el pedido no llegó a tiempo y está quejándose hasta con mayúsculas de la atención de su empresa? Es posible que haya elegido las redes sociales para drenar su frustración. De acuerdo con un índice de Sprout Social, los clientes que contactan a una compañía a través de las redes sociales, están más interesados en dejar expuesta a la empresa que en resolver su problema: el 70% quiere que otros clientes estén al tanto de lo que les está molestando y 54% usa la plataforma para recibir una respuesta de la empresa.

Cómo tratarlo: Identifica sus antecedentes y qué lo llevó a hacer pública su inconformidad, evita las excusas, ofrece soluciones y brinda una atención personalizada.

El relajado
Cómo identificarlo: Tiene una inquietud pero la tierra no dejará de girar si no la resuelve de inmediato. Lo cual no quiere decir que no merezca una buena atención como todos.
Cómo tratarlo: Los formularios en línea y los correos electrónicos lo mantendrán contento y le darán todo lo que necesita, a su ritmo.

El agresivo

Cómo identificarlo: Con él salió todo mal, ya que está muy enojado, frustrado y molesto con la empresa y/o servicio ofrecido. El ya no quiere escuchar las explicaciones de los agentes, ni del gerente, ni de nadie.

Cómo tratarlo: El cliente no está listo para oír sus intentos de consuelo. No caiga en el juego de responder en el mismo tono a su agresividad. Mantenga la calma, trate de entender por qué está frustrado y espere a que vuelva a sus cabales. Cuando esté menos ofuscado, puede aprovechar la oportunidad para ofrecer una solución.

Si bien los clientes difíciles son parte del día a día del negocio de retail, también tiene que serlo un estupendo servicio al cliente. Empatizar con los usuarios, ubicarlos en el centro de las operaciones pero sin convertirse en una distracción para ellos, adoptar una estrategia de atención omnicanal y lograr que tengan una experiencia inmejorable, gracias a respuestas oportunas y certeras, son las claves para que cualquier empresa se luzca no solo en Hot Sale si no en el resto de las grandes fechas comerciales del año.

AMAZON PRIME VIDEO Y CBS LLEGAN A VELOCIDAD WARP CON UN ACUERDO INTERNACIONAL EXCLUSIVO PARA LA NUEVA SERIE DE ‘STAR TREK’ cON JEAN-LUC PICARD, PROTAGONIZADA POR SIR PATRICK STEWART



  • Los episodios estarán disponibles en Amazon Prime Video en más de 200 países y territorios a 24 horas de su estreno en Estados Unidos por CBS All Access

LOS ANGELES y AMSTERDAM – 13 de mayo, 2019 – Amazon Prime Video será el hogar exclusivo de streaming de la nueva serie, aún sin título, de “Star Trek” de Jean-Luc Picard en más de 200 países y territorios fuera de los Estados Unidos y Canadá. Bajo el acuerdo multianual con CBS, cada episodio estará disponible en Amazon Prime Video a 24 horas de su estreno en Estados Unidos. El anuncio en conjunto se hizo hoy por CBS Studios International y Amazon Prime Video.

La nueva serie de “Star Trek” presenta a Sir Patrick Stewart repitiendo su rol como el venerable Jean-Luc Picard, a quien interpretó por siete temporadas en “Star Trek: Next Generation”.  La serie seguirá a este personaje icónico en el próximo capítulo de su vida.

“Sólo hay una palabra que puede comenzar a describir a Sir Patrick Stewart como el Capitán Jean-Luc Picard, y esa es ‘legendario’’”, dijo el productor ejecutivo de la serie, Alex Kurtzman. “Estamos sumamente emocionados de tenerlo de regreso al mando, llevando los mensajes optimistas de ‘Star Trek’ a públicos alrededor del mundo”.


“Por 50 años, las series de ‘Star Trek’ han sido una sensación global, abarcando generaciones y públicos de todas las edades. Es un honor darle la bienvenida otra vez a Sir Patrick Stewart para lo que será otra extensión de clase mundial de la histórica franquicia”, dijo Armando Núñez, presidente y director ejecutivo de CBS Global Distribution Group. “Esperamos trabajar con el equipo de Amazon Prime Video para traer el siguiente capítulo de la increíble franquicia de ‘Star Trek’ a los apasionados fans internacionales”.

En los Estados Unidos, la serie estará disponible exclusivamente en CBS All Access, el servicio de suscripción directo al consumidor de CBS, que está disponible en todas las plataformas digitales más grandes, incluyendo Amazon Channels y Fire TV.
Junto con Stewart, la serie también será protagonizada por Alison Pill (“The Newsroom”), Harry Treadaway (“Penny Dreadful”), Isa Briones (“American Crime Story: Versace”), Santiago Cabrera (“Salvation”), Evan Evagora (recién llegado) y Michelle Hurd (“Blindspot”). La serie será producida por CBS Television Studios en asociación con Secret Hideout y Roddenberry Entertainment. Alex Kurtzman, Michael Chabon, Akiva Goldsman, James Duff, Patrick Stewart, Heather Kadin, Rod Roddenberry y Trevor Roth serán los productores ejecutivos y Aaron Baiers (Secret Hideout) será coproductor ejecutivo y Kirsten Beyer será supervisora de producción.


Sobre CBS Studios International
CBS Studios International es el proveedor de programación líder del mercado de televisión internacional, autorizando distribución a más de 200 mercados en más de 60 idiomas a lo largo de múltiples plataformas de medios. La división distribuye programación de CBS Television Studios creada para CBS Television Network, The CW, CBS All Access y otras plataformas, así como también contenido de CBS Television Distribution, Showtime Networks, CBS News, CBS Films y una biblioteca de más de 70,000 horas de programación. El estudio participa en varios proyectos de canales internacionales, que incluyen ser dueños y operar Network 10 en Australia y también exportar una alineación diversa de formatos para producciones locales. CBS Studios International tiene 13 oficinas alrededor del mundo, incluyendo su base en Los Ángeles y su sede EMEA en Ámsterdam. CBS Studios International es una división de CBS Corporation.

Sobre Prime Video
Prime Video es un servicio premium de streaming que ofrece a los clientes una vasta colección de videos digitales—todo con la facilidad de encontrar lo que aman ver en un solo lugar.
  • Incluido con Prime: Mira miles de populares películas y series de TV, incluyendo nuestras galardonadas Amazon Originas como la ganadora del Emmy, The Marvelous Mrs. Maisel, Tom Clancy’s Jack Ryan, Homecoming, Hanna, The Man in the High Castle, Bosch, otras exclusivas, deportes en vivo y contenido auto publicado y con licencia disponible en más de 200 países y territorios mundialmente.
  • Acceso instantáneo: Mira en donde y cuando quieras a través de la aplicación Prime Video en tu Smart TV, dispositivo móvil, Fire TV, Fire Tablet, Apple TV, consolas de videojuegos o desde internet. Para una lista completa de dispositivos compatibles, visita amazon.com/howtostream.
  • Experiencias mejoradas: Saca el mayor provecho de cada sesión con Ultra HD 4K y contenido compatible con High Dynamic Range (HDR). Ve detrás de cámaras de tus películas y series de TV favoritas con acceso exclusive X-Ray, provisto por IMDb. Guárdalo para al rato con descargas selectas en dispositivos móviles para verlas sin conexión a internet.

Además de acceso a películas y programas de TV incluidas con Prime, la membresía Prime incluye opciones de envíos rápidos, gratuitos e ilimitados a través de todas las categorías disponibles en Amazon, más de dos millones de canciones y miles de listas de reproducción y estaciones con Prime Music, una selección en rotación de juegos digitales gratuitos y recompensas dentro de los juegos con Twitch Prime, acceso anticipado a ofertas selectas y acceso exclusivo a descuentos en productos selectos y mucho más. Para registrarte para Prime o para saber más, visita: amazon.com.mx/prime.