Del crecimiento acelerado a la estrategia: los nuevos desafíos del comercio digital en la región

A 20 años de su creación, el eCommerce Day celebra dos décadas impulsando la profesionalización y el desarrollo del comercio digital en América Latina

En el marco de la celebración de sus 20 años, el Tour de eventos eCommerce Day pone el foco en una nueva etapa para el comercio digital en la región, donde el crecimiento acelerado acompañado de una gestión estratégica, sostenible y colaborativa del ecosistema.

A lo largo de estas dos décadas, la iniciativa se consolidó como un espacio clave para ordenar, profesionalizar y acompañar la evolución del comercio electrónico en América Latina, acompañando su transformación desde una práctica incipiente hasta convertirse en un canal estratégico integrado al negocio.

La edición 2026 propone una agenda orientada a tomadores de decisión, con foco en los desafíos reales que hoy enfrentan las organizaciones: inteligencia artificial aplicada al negocio, comercio unificado, omnicanalidad, uso estratégico de los datos, retail media, fintech, logística inteligente, talento y liderazgo digital. El eje ya no está en identificar tendencias, sino en convertir el conocimiento en decisiones concretas.

“Después de 20 años, el gran desafío del comercio digital ya no es crecer más rápido, sino crecer mejor. La clave está en alinear estrategia, talento y tecnología para generar un impacto real y sostenible en los negocios. Esta edición busca dar un paso más y pasar de evento a plataforma de impacto. No se trata solo de escuchar ponencias, sino de salir con criterios claros de priorización y marcos de decisión para los próximos 12 a 24 meses: dónde apostar, qué evitar, qué medir y cómo escalar. Por eso, el Tour 2026 profundiza espacios de trabajo más accionables como conversaciones de alto nivel, casos con métricas concretas y aprendizajes transferibles, para que la agenda no termine cuando baja el telón, sino que se traduzca en roadmaps concretos dentro de las organizaciones”, señaló Marcos Pueyrredón, presidente del eCommerce Institute y co-founder de VTEX.

Uno de los principales aportes de esta iniciativa ha sido su capacidad para articular emprendedores, pymes, grandes empresas, plataformas tecnológicas, cámaras e instituciones, promoviendo el intercambio de experiencias, la colaboración regional y la construcción de una visión compartida sobre el futuro del comercio digital.

Lo más valioso de esa articulación es que acelera procesos que, en otros contextos, suelen tomar años: la construcción de un lenguaje común y de confianza operativa entre actores que normalmente se encuentran tarde o de manera fragmentada. Cuando una pyme puede dialogar en el mismo espacio con plataformas, operadores logísticos, fintechs, agencias y referentes de marca, se acorta el ciclo de aprendizaje y se reduce el costo del error. Esa densidad de conexiones no es solo networking; es capital social aplicado, que se traduce en alianzas más sólidas, proveedores mejor seleccionados, talento mejor preparado y decisiones más informadas para competir en un entorno cada vez más exigente.

Hoy, el ecosistema digital latinoamericano enfrenta el desafío de tomar mejores decisiones estratégicas en un contexto de mayor madurez tecnológica y consumidores cada vez más sofisticados. En ese escenario, la continuidad institucional y el trabajo colaborativo se consolidan como factores clave para el desarrollo sostenible de la industria.

“Si algo aprendimos en estos 20 años es que hacer más con menos es posible cuando trabajamos en red. Como siempre decimos, los dedos de una mano hacen más fuerte el puño que impulsa al ecosistema. El eCommerce Day Tour 2026 es una invitación a seguir construyendo ese puño colectivo, con impacto real y visión de futuro. Los invitamos a ser parte y a conocer más sobre las oportunidades de participación”, afirma Marcos Pueyrredón.

A esto se suma un desafío que hoy define ganadores: la rentabilidad sostenible. En muchos casos, crecer ya no es el problema; el verdadero desafío es hacerlo con márgenes sanos, con costos logísticos bajo control, con mejores tasas de recompra y con operaciones capaces de absorber picos de demanda sin romperse. Allí emerge una oportunidad clave: diseñar modelos en los que el crecimiento se financie mejor, combinando comercio directo con marketplace, monetización de audiencias a través de retail media y una gestión más inteligente de inventarios y demanda. Todo ello sin descuidar lo esencial: confianza, seguridad y protección de datos, porque la confianza es el activo invisible que sostiene toda la ecuación.