miércoles, 27 de noviembre de 2019

Capacidades de un Socio Tecnológico


Por Mario Ibáñez Nájera, Country Manager para GFT México


  • Los responsables de las entidades de capital, así como sus gerentes de sistemas y TI, no se pueden dar el lujo de trabajar con tecnología pretérita. Está por demás mencionar que están obligados a asociarse con proveedores que satisfagan sus necesidades y que al mismo tiempo vayan adelante de sus requerimientos próximos.
  • Así, la agilidad es una ventaja competitiva que ofrece un socio tecnológico al momento de solventar los procesos internos y al mismo tiempo sumar nuevos retos sin descuidar el negocio. La anterior es una característica más, sumada a la resolución de procesos, habilitación de plataformas, desarrollo de sockets y APIs para cada industria y guiar a las firmas a adentrarse en la transformación digital.

Ciudad de México – Quien busca satisfacer necesidades en la vertical financiera debe buscar un socio que le ayude a completar sus planes y objetivos: que le ayude a pensar, desarrollar, crear los mejores procesos apuntalados en el desarrollo de tecnología que le ayuden a alcanzar sus objetivos.
Para estar a la altura de la industria y sus requerimientos mínimos, esos mismos socios deben contar con experiencia en tecnologías como realidad aumentada, inteligencia artificial, identificación de clientes, automatización de procesos robóticos y blockchain entre otras, ya que existen casos de empresas que obtienen soluciones sin saber cómo sacarles el máximo provecho. Aquellas, lamentablemente no han contado con socios certificados que les ayuden a impulsar la transformación digital al interior de su empresa.
Un socio de negocios ideal es aquel que puede replicar soluciones a la medida de su cliente y al entorno. Existen socios con presencia en otras latitudes del mundo y cuentan con soluciones predefinidas, lo cual permite una puesta en marcha más rápida, capacidad vital para el cliente en un ambiente tan competitivo y demandante como el de las finanzas.
En tiempos de nubarrones como el presente es cuando más enfocado se debe estar para atender las demandas del mercado y mantener la competitividad de los clientes con respuestas rápidas y asertivas.
Existen tendencias en el mercado, las cuales son marcadas por aquellas empresas que, por ejemplo, trabajan y prueban de conceptos sobre necesidades específicas que resuelven cuestiones particulares como automatización digital o identificación remota a través de biométricos, cuestiones que impulsan una verdadera transformación digital.
Más allá del desarrollo de aplicaciones de realidad virtual aumentada o inteligencia artificial, para alcanzar una verdadera transformación digital que además satisfaga a los clientes, se tiene que analizar procesos, verificar normas y regulaciones para cumplirlas a cabalidad y llevar a cabo las mejores prácticas.
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Acerca del autor: Mario Ibáñez es Director General de GFT en México desde enero de 2018. Con más de 20 años de experiencia en consultoría de negocios, principalmente en la industria de servicios financieros (banca y seguros), Mario Ibáñez cuenta con una formación en tecnología y una profunda experiencia en estrategia y transformación empresarial, integración de sistemas y procesos. Egresado de la Universidad Nacional Autónoma de México en Ingeniería en Computación y posee diversas certificaciones en consultoría y gestión de proyectos, integración de sistemas y arquitectura de negocios


Sobre GFT
Como socio tecnológico con amplia experiencia, el compromiso de GFT es impulsar la transformación digital en el sector de los servicios financieros. Basándonos en nuestro profundo conocimiento del mercado, asesoramos a las principales instituciones financieras del mundo y desarrollamos soluciones de TI a medida, desde aplicaciones bancarias y sistemas de trading a la implementación y el soporte de plataformas completas, o la modernización de los sistemas de core bancario. Nuestro equipo de innovación global desarrolla nuevos modelos de negocio en todos los sectores, centrándose en temas como blockchain, ingeniería cloud, Inteligencia Artificial e Internet de las cosas. Junto con nuestros clientes, construimos el mundo financiero del futuro.
Fundada en 1987, la compañía cuenta con un equipo global de alrededor de 5,500 empleados en 12 países. Las acciones de GFT cotizan en la bolsa de Frankfurt (ISIN: DE0005800601). En México GFT opera desde 2015, donde cuenta con un equipo de cerca de 300 profesionales.
www.gft.com/mx


Audi se une a Twentieth Century Fox con contenido digital de 'Spies in Disguise' antes del estreno de la película



  • Audi diseña el primer concept car virtual animado para "Spies in Disguise"

  • El concept car Audi RSQ e-tron es eléctrico y totalmente automatizado

  • Audi patrocinará el estreno mundial de "Spies in Disguise"
Ingolstadt / Nueva York, 26 de noviembre de 2019. Audi y Twentieth Century Fox, en cooperación con Blue Sky Studios, se unen en una pieza de contenido digital antes del estreno mundial de la película animada "Spies in Disguise", protagonizada por Will Smith y Tom Holland. El video, llamado "Lunchbreak", sigue al súper espía Lance Sterling y al científico Walter Beckett, los personajes interpretados ​​por Smith y Holland en la película, así como el Audi RSQ e-tron, el primer concept car de Audi creado exclusivamente para una película animada.
Lance Sterling y el genio tecnológico Walter Beckett se encuentran en una persecución de automóviles a alta velocidad por las calles y los pozos subterráneos de Washington, DC. Este insólito dúo tiene una ventaja en el RSQ e-tron con el modo de conducción totalmente automático del concept car y la capacidad de impulso adicional, que se controla a través de las funciones solicitadas por el conductor.
El concept car eléctrico y totalmente automatizado RSQ e-tron, diseñado en estrecha colaboración con Blue Sky Studios, presenta un modo de piloto automático, así como un lenguaje de diseño visionario y reflejos futuristas que incluyen un velocímetro de holograma.
"La historia de súper espía llena de acción nos proporciona un medio creativo para mostrar la innovación, la tecnología, y todo lo que es posible con el futuro de la movilidad", comenta Sven Schuwirth, Vicepresidente de Estrategia Digital y Experiencia del cliente de Audi of America.
"Spies in Disguise" se estrena en los cines estadounidenses el 25 de diciembre de 2019.
Acerca de Spies in Disguise
Blue Sky Studios presenta "Spies in Disguise", una aventura animada de comedia de espías ambientada en el elegante mundo de espionaje internacional de alto octanaje y trotamundos. El súper espía Lance Sterling (Will Smith) y el científico Walter Beckett (Tom Holland) son opuestos casi exactos. Lance es sofisticado y elegante. Walter... no lo es. Pero cuando los eventos toman un giro inesperado, este dúo improbable se ve obligado a formar un equipo para la misión final que requerirá un disfraz casi imposible: transformar a Lance en una valiente, feroz y majestuosa ... paloma. Walter y Lance de pronto tienen que trabajar en equipo, o todo el mundo estará en peligro. "Spies in Disguise" es dirigida por Troy Quane y Nick Bruno a partir del guión de Brad Copeland y Lloyd Taylor y una historia en pantalla de Cindy Davis inspirada en el cortometraje animado "Pigeon Impossible" de Lucas Martell. La película está protagonizada por Will Smith, Tom Holland, Rashida Jones, Ben Mendelsohn, Reba McEntire, Rachel Brosnahan, Karen Gillan, DJ Khaled y Masi Oka. "Spies in Disguise" es producida por Peter Chernin, Jenno Topping, Michael J. Travers, p.g.a., con Chris Wedge y Kori Adelson como productores ejecutivos.
Acerca de Audi
El Grupo Audi, con sus marcas Audi, Ducati y Lamborghini, es uno de los fabricantes de automóviles y motocicletas de mayor éxito en el segmento Premium. Está presente en más de 100 mercados en todo el mundo y produce en 18 plantas distribuidas en 13 países. AUDI AG posee diversas filiales al 100%, entre las que se incluyen Audi Sport GmbH (Neckarsulm), Automobili Lamborghini S.p.A. (Sant’Agata Bolognese, Italia) y Ducati Motor Holding S.p.A. (Bolonia, Italia).
En 2018, el Grupo Audi entregó a sus clientes cerca de 1,812 millones de automóviles de la marca Audi, así como 5,750 deportivos de la marca Lamborghini y 53,004 motocicletas de la marca Ducati. En el ejercicio 2018, con un volumen de ventas de 59,200 millones de euros, el Grupo Audi alcanzó un resultado operativo de 4,700 millones de euros. La compañía emplea en la actualidad, a nivel mundial, a 90,000 trabajadores aproximadamente, de los cuales más de 60,000 se encuentran en Alemania. Audi se centra en nuevos productos y tecnologías sostenibles para el futuro de la movilidad.

Trina Solar anuncia nuevo récord de eficiencia del 23.22% en celdas solares Tipo N i-TOPCon sobre sustrato en pieza monocristalina



Ciudad de México, 26 de septiembre de 2019.- Trina Solar, proveedor líder mundial de soluciones inteligentes e integrales de energía fotovoltaica, anunció hoy que su Laboratorio Estatal Clave (SKL, por sus siglas en inglés) de Ciencia y Tecnología Fotovoltaica (PVST, por sus siglas en inglés) de China, ha establecido un nuevo récord mundial de alta eficiencia del 23.22% para una celda solar Tipo N (c-Si) i-TOPCon cuasi monocristalina de área amplia.

La innovadora celda solar bifacial de Tipo N se fabricó con un proceso industrial de bajo costo de tecnologías avanzadas i-TOPCon (contacto pasivado de óxido de túnel), sobre un sustrato de silicio de área amplia y pieza monocristalina dopado con fósforo. La celda solar bifacial de 247.79 centímetros cuadrados alcanzó una eficiencia total en su área frontal de 23.22%. Este resultado fue confirmado de forma independiente por el Centro de Calibración y Pruebas del Instituto de Investigación en Energía Solar de Hamelín, Alemania.

“Estamos muy contentos de anunciar el último logro de nuestro equipo de investigación en tecnología de nuestro laboratorio. Hasta donde sabemos, este es el nuevo récord mundial de eficiencia de área total para una celda solar de silicio de pieza monocristalina de área amplia”, dijo el Dr. Zhiqiang Feng, Director del Laboratorio Estatal Clave de Ciencia y Tecnología Fotovoltaica de Trina Solar de China. "Los excelentes resultados en Investigación y Desarrollo sientan una base sólida para que Trina proporcione nuevos módulos y soluciones fotovoltaicas diferenciadas de gama alta a nuestros clientes".

Acerca de Trina Solar

Fundada en 1997, Trina Solar es el proveedor líder global en soluciones integrales inteligentes de energía fotovoltaica. La compañía se especializa en el desarrollo, investigación, fabricación y comercialización de productos fotovoltaicos; desarrollo de proyectos de energía solar, operación y mantenimiento; desarrollo y venta de sistemas inteligentes complementarios de energía y redes múltiples, así como operación de plataformas de energía en La Nube. En 2018, Trina Solar lanzó el concepto del Internet de las Cosas Energéticas e inició la Alianza de Desarrollo Industrial del IoT de la Energía y el Centro de Innovación Industrial en la Nueva Energía del IoT con empresas e institutos de investigación líderes a nivel mundial. El compromiso de la compañía es convertirse en el líder global de la industria de energía inteligente, cumpliendo con sus objetivos de Responsabilidad Social Corporativa (reducir el consumo de energía y emisiones contaminantes, cuidar a sus empleados, crear una cultura corporativa responsable, usar materias primas ecológicas, entre otros) y trabajando para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sustentable 2030 de la ONU. Para obtener más información, visite https://www.trinasolar.com/es  

IoT y seguridad de transporte; lo que está después de la curva



Ciudad de México, noviembre 2019.- Durante la última década, la industria automotriz ha visto un aumento masivo en el número de componentes de computadora integrados en los vehículos. Un informe de Security Innovation señaló que si bien un avión Boeing Dreamliner tiene cerca de 6.5 millones de líneas de código, una camioneta Ford tiene aproximadamente 20 veces esa cantidad, con 130 millones de líneas de código junto con más de 100 chips diferentes, 3.2 kilómetros de cable y 10 sistemas operativos.

Si bien la adición de dichos sistemas informáticos tiene como objetivo hacer que nuestras vidas sean más fáciles y seguras, con la introducción de características como el seguimiento por un sistema global de posicionamiento, mejor conocido como GPS, los sistemas de detección y prevención de colisiones y respuesta automática a accidentes, estos módulos pueden ser vulnerables para causar daños. Si los fabricantes dejan medidas vitales de seguridad cibernética de vehículos sin proteger y sin respuesta, la introducción de estas computadoras avanzadas puede hacer crecer la posibilidad de ataque y el riesgo potencial

Entre otras iniciativas de ciberseguridad, DigiCert está trabajando duro en la seguridad del transporte con una plataforma escalable basada en la nube que puede seguir el ritmo del creciente número de puntos de acceso en IoT de transporte. Las iniciativas de DigiCert incluyen:

- El diseño de una arquitectura PKI segura

- Actualizaciones seguras inalámbricas (OTA)

- Prevenir el malware

- Cifrar mensajes y datos confidenciales

- Autenticación mutua de componentes (ECUs)

- Entrada segura del vehículo

- Asegurar la red de área del controlador del vehículo (bus CAN)

- Que no se pierdan conexiones


En 2015, dos piratas informáticos (en una prueba controlada) accedieron de forma remota a una pequeña camioneta SUV mientras circulaba por la carretera, dándoles control sobre el sistema de info-entretenimiento, dirección, frenos y más. Desde entonces, la industria automotriz ha estado diseñando nuevos mecanismos para contrarrestar estos ataques. Pero, ¿qué pasaría si los piratas informáticos eludieran estos mecanismos por completo al encontrar una vulnerabilidad dentro del sistema central del automóvil?

Otro grupo de investigadores hizo exactamente eso, y resultó ser una falla en el protocolo CAN utilizado en la mayoría de los vehículos en la carretera hoy en día, lo que les permitió desactivar los frenos, las bolsas de aire, las cerraduras y más. ¿Cómo solucionamos este tipo de vulnerabilidades? Los expertos han sugerido agregar una capa de cifrado al bus CAN para proteger el tráfico de información que entra y sale.

De cero a encriptado en milisegundos

Los certificados DigiCert IoT, personalizables e implementados en milisegundos mediante API RESTful, le permiten autenticar el bus CAN del vehículo, cifrar las comunicaciones del puerto de enlace, proporcionar actualizaciones seguras inalámbricas (OTA) y mucho más. La compañía continúa desarrollando soluciones para la seguridad no solo en automóviles sino también para las industrias de trenes y transporte aéreo..

Autenticación, Cifrado e Integridad

“Los certificados para los componentes del automóvil validan las identidades para garantizar que solo los usuarios autorizados, los mensajes u otros tipos de servidores tengan acceso al dispositivo. También crean un enlace encriptado y permiten que las comunicaciones V2V y V2X se transmitan de forma privada. Además, se aseguran de que no se alteren los datos transferidos hacia y desde la nube, el puerto de enlace o los componentes del vehículo, así como el software en los vehículos ", dijo Dean Coclin, Director de Desarrollo de Negocios Digicert para las Américas..

"Nuestro objetivo es proteger las comunicaciones en todo tipo de vehículos de transporte utilizando la plataforma PKI más escalable del mercado, para que los hackers malintencionados no puedan manipular los datos. DigiCert se mantiene al tanto de los procesos, la documentación y la regulación de la industria para garantizar el cumplimiento y reducir el dolor de cabeza de gestión para las empresas de transporte, fabricantes y organizaciones ", concluyó Dean Coclin.

Protección a menores con programa CUÍDALOS




La Dirección de Seguridad Ciudadana y Tránsito de Chimalhuacán, a través de la Unidad Especializada de la Policía para la Atención a Víctimas de Violencia Intrafamiliar y de Género (UEPAVIG), impartió la plática Derechos de las niñas, niños y adolescentes del programa CUÍDALOS.

Participaron padres de familia de los preescolares Nezahualpilli y Rafael Ramírez en barrio San Lorenzo de la localidad.

El comisario de Seguridad, Cristóbal Hernández Salas, indicó que el programa está dirigido a profesores, padres de familia, así como niños y adolescentes. 

"En la primera etapa los padres de familia son concientizados sobre los derechos y obligaciones de los niños, niñas y adolescentes, así como medidas preventivas para que no sean víctimas de algún delito".

El programa se fundamenta en el Sistema de Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes (SIPINNA), además de lineamientos del protocolo ALBA para la protección de niñas y mujeres. 

 
Las acciones fortalecen el trabajo de la Célula de Búsqueda de Chimalhuacán, previenen extravíos de menores, brindan herramientas para la protección de menores a través de pláticas, visitas y talleres en escuelas del territorio local, a fin de promover lazos de cuidado entre padres e hijos.

La policía local pone a disposición de la ciudadanía el número telefónico de emergencias 5853-6128, así como la App Seguridad Chimalhuacán, para reportar cualquier delito, el servicio es gratuito y opera las 24 horas del día.

R&M: El mundo necesita Edge Data Centers



Los proveedores de la nube aún no han terminado de construir sus gigantescos centros de datos, y ya hay una nueva mega tendencia a la vuelta de la esquina: Edge Computing, la transferencia de potencia de procesamiento al borde de la nube.
¿Pero por qué el mundo ahora necesita una increíble cantidad de Edge Data Centers además de lo que ya está disponible?

Por: Reichle & De-Massari (R&M)
CDMX, noviembre de 2019 - R&M, el fabricante de soluciones de cableado estructurado y data centers, con sede en Wetzikon, Suiza, comenta: «Los mega data centers en la nube no son la panacea para los requisitos del mundo digital». Por ejemplo, la nube sería demasiado lenta para poder manejar automóviles sin conductor a través del tráfico sin el riesgo de un accidente.

R&M espera que la informática de punta se convierta en un modelo de negocio prometedor para toda una gama de players del mercado. Por ejemplo, operadores de redes regionales y empresas de servicios públicos, operadores de tráfico, comercio, medios de comunicación, TI y empresas inmobiliarias, como también para ciudades.
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Poder para la periferia
Básicamente se trata de ubicar un rendimiento informático similar en la nube de periferia de las redes WAN. Muy lejos de los centros de Internet y los centros de datos centrales de hiperescala. La infraestructura de la nube o de Internet debe extenderse al lugar donde realmente se crean los datos. La agregación de datos y los sistemas de procesamiento de datos específicos, las aplicaciones y los dispositivos digitales deben estar disponibles lo más cerca posible de los usuarios.
Los centros de datos perimetrales complementan la nube al asumir tareas que dependen de latencias particularmente cortas y el procesamiento local de grandes cantidades de datos.
¿Pero por qué?
Nadie realmente encajaría en muchos Edge Data Centers. Un rack individual en el sótano de un edificio inteligente podría usarse como Edge si estuviera equipado de manera correspondiente. O un rack completamente embalado en la oficina central de una operadora. Una caja al lado de una antena de comunicación móvil. Un contenedor al lado de la autopista. Una sala de servidores en la parte trasera de una fábrica. O un antiguo centro de datos empresariales de 1,000 metros cuadrados. El tamaño no se puede definir.
La infraestructura y la tecnología en el borde corresponden a la lógica y la funcionalidad de los centros de datos comerciales en la nube. Son pequeños, altamente densos, altamente resistentes, autónomos y pueden automatizarse y controlarse desde la distancia. Los centros de datos perimetrales pueden diseñarse para adaptarse a un propósito específico. La nube y el borde dependen mutuamente y pueden formar simbiosis o infraestructuras híbridas. Los expertos saben qué tecnología y arquitectura se requieren.
Cuando la transmisión es demasiado costosa
Y la pregunta de todas las preguntas: ¿por qué exactamente el mundo necesita otro tipo de centro de datos? ¿Ya no hay suficientes centros de datos empresariales, de colocación, en la nube e hiperescala? ¿Pueden los centros de datos de borde proporcionar algo que la nube con sus infinitas ofertas de computación virtual no puede? ¡La respuesta es sí!
Tomemos un ejemplo popular para demostrar esto: hace unos años, el rapero coreano Psy rompió una barrera. Se accedió a un videoclip de su éxito por más de tres mil millones de veces en YouTube. Un proveedor de servicios de Internet en Phoenix, Arizona, tuvo que pagar millones de dólares en tarifas de transmisión a su operador. La gran cantidad de solicitudes del video estaba causando problemas en la línea. El video se estaba transmitiendo a través de un centro de datos de un hotel en Los Ángeles, a 600 Kms. de distancia. Si hubiera sido posible llamar un duplicado del videoclip tan popular en un Edge Data Center, integrado en la nube, en Phoenix, el proveedor local habría ahorrado dinero.
Cuando la nube es demasiado letárgica
El futuro está dando a los proveedores y usuarios razones aún más exigentes. Por ejemplo: conducción autónoma. Solo funcionará si las masas de información se pueden mover virtualmente a la velocidad de la luz entre vehículos, sistemas de navegación, redes móviles, sistemas de radar y vigilancia, señales de tránsito y computadoras de tránsito.
Junto con los servicios 5G, esto requiere una red óptica a lo largo del camino. Los Micro Data Centers tendrían que colocarse cada 15 kilómetros a lo largo del camino. Tendrían que garantizar la interacción con latencia ultracorta y procesar los datos más importantes en el sitio.

El intercambio de datos utilizando centros de datos remotos en la nube sería demasiado lento y demasiado arriesgado con la latencia típica de 1 a 2 milisegundos.
En el futuro, se requerirán centros de datos periféricos entre la nube y el Internet de las cosas (IoT), donde se producen grandes cantidades de datos. Como plataforma giratoria local, serán responsables de la captura, el almacenamiento, el ahorro, el análisis y la retroalimentación de las aplicaciones críticas para el tiempo y el negocio.
Los automóviles no confiarían a la nube datos menos críticos recolectados sobre la marcha para su análisis o cálculo hasta que hubieran estacionado, estuvieran en la estación de servicio o en la toma de corriente. Un automóvil autónomo produce varios terabytes de datos al día. El Automotive Edge Computing Consortium, fundado por grupos corporativos líderes en 2017, tiene como objetivo desarrollar soluciones apropiadas para calles inteligentes.
Estos ejemplos responden en parte a la pregunta de por qué. Pero existe una amplia gama de escenarios digitales y aplicaciones cotidianas que podrían ser compatibles con los centros de datos perimetrales junto con la nube. Todos exigen la transmisión de datos de manera efectiva en tiempo real, el procesamiento orientado a la aplicación de datos críticos para el tiempo y el negocio, el análisis inmediato, las respuestas independientes y la disponibilidad total de un rendimiento informático potente.
¿Qué tenemos que hacer ahora?
El creciente requisito de la informática de punta requiere la acción de varios participantes: operadores de red, ciudades, comercio, medios de comunicación, servicios públicos, empresas industriales, operadores de tráfico, TI y empresas inmobiliarias, por nombrar solo algunos. Deben reservar y planificar sitios y líneas ópticas ¡ahora! Y no esperar hasta el lanzamiento de 5G.
Los Edge Data Centers están en la ciudad o región a la que sirven. Cuanto mayor sea el rendimiento informático requerido, más densas serán las ubicaciones. Los grupos de Edges pueden crear nubes. Esto permite aumentar el rendimiento, la capacidad, la redundancia geográfica y la seguridad de las redes regionales.
Los nodos de red, como las oficinas centrales, los concentradores, los POP, los intercambios de puerta de enlace y las estaciones base de la red de telefonía celular en particular, son posibilidades. Los centros de datos Edge se convertirán en puntos de intercambio a través de los cuales fluye la mayor parte del tráfico regional de Internet. Entran en juego jerarquías planas y localmente organizadas. Los Edge Data Centers necesitan hiper conectividad de fibra óptica síncrona y redundante en todas las direcciones: a la nube, a las redes de teléfonos celulares, a los bordes vecinos y a los usuarios.
Otras posibles ubicaciones Edge: plantas de energía eólica, parques solares, estaciones de ferrocarril, áreas de servicio de autopistas, zonas industriales, almacenes, antiguos centros de datos empresariales, etc. Los centros de datos Edge se pueden usar para una variedad de propósitos diferentes: para nubes privadas e híbridas, como un recurso para usuarios externos e incluso como calefacción de edificios.
Requerimientos técnicos
Los centros de datos Edge a menudo tendrán que hacer frente a la falta de espacio y a las duras condiciones ambientales. Deben colocarse en lugares protegidos, discretos y secos. La fuente de alimentación sin interrupciones, la protección contra incendios, el aire acondicionado, los sistemas de refrigeración, la protección contra el sonido, la protección contra el polvo, el bloqueo y el control de acceso son parte de ella, como es, naturalmente, una conexión directa a enlaces de fibra óptica. Lo importante es reservar espacio suficiente para cables de fibra de alta cuenta y gestión de cables. Y también es sensato construir centros de datos de borde que proporcionarán décadas de tiempo operativo.
Las soluciones posibles son micro centros de datos o contenedores robustos y de bajo mantenimiento completamente equipados para operación autónoma.
Los diseños estandarizados facilitan el escalado, el apilamiento y la conexión en cadena. Los bastidores predeterminados, los sistemas de una carcasa y los contenedores llave en mano se pueden configurar rápidamente y mantener de manera eficiente. La planificación, adquisición e instalación de un centro de datos de borde solo debería llevar unos pocos meses.
Las unidades deben hacerse lo más compactas posible. El cableado de ultra alta densidad es imprescindible. Para este requisito, R&M desarrolló la solución modular llave en mano de alta densidad EdgeGo y la distribución de fibra óptica plataforma Netscale.
El principio plug&play se aplica a la conectividad y a TI. La tecnología de cableado y conectividad debe estar diseñada para que se explique por sí misma y sea fácil de reparar. Los instaladores y técnicos deben poder operar los sistemas de forma intuitiva. Es muy difícil sujetar conectores con cableado muy denso. Un mecanismo push-pull utilizado por la familia de conectores de liberación rápida de R&M simplifica el trabajo.
¿Y la administración?
¿Qué estrategia se puede utilizar para operar docenas, cientos o incluso miles de centros de datos de borde simultáneamente? Parece imposible gestionar una mayor cantidad de centros de datos periféricos remotos de manera convencional.
Los proveedores de Edge requerirán mano de obra y deberán capacitar especialistas. Pero solo un monitoreo remoto y una administración de infraestructura totalmente automatizada pueden ayudar a garantizar una operación sin interrupciones.
Las soluciones prospectivas dominarán más que la documentación precisa de los puertos y cables o la detección en tiempo real de fallas y alteraciones. Deben poder utilizarse para la gestión del control de acceso, instrucciones de trabajo, planes MAC, software, recursos, activos y niveles de servicio. Y la prevención de peligros, el mantenimiento predictivo y el control de costos también son características deseables.
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ClickSoftware: El ascenso del trabajador de campo digital en comunicaciones


Cómo la nueva generación de técnicos de campo con conocimientos digitales puede ayudar a los proveedores locales de servicios de telefonía, también llamados Telcos, a maximizar la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el crecimiento empresarial

La industria de las comunicaciones se enfrenta a muchos desafíos, incluidas las nuevas amenazas competitivas, las expectativas cambiantes de los clientes y la desaceleración del crecimiento, por nombrar algunos. Para contrarrestar estos desafíos, muchos proveedores líderes de servicios de comunicación están mirando a su equipo de servicio de campo para que sean más competitivos. Afortunadamente, dos desarrollos están convergiendo y transformarán positivamente las operaciones actuales de los equipos de servicio de campo de comunicación, permitiéndoles liderar el cambio dentro de la organización.

1. Una nueva generación de profesionales de servicios de campo nacidos digitalmente está ingresando a la fuerza laboral. Este grupo es experto en el uso de tecnología y espera que las empresas les brinden las tecnologías y herramientas más actuales para realizar su trabajo.

2. Los equipos de servicio de campo en los proveedores de comunicación han estado transformando digitalmente sus operaciones de servicio a través de la adopción de nuevas tecnologías como IoT, aprendizaje automático, movilidad e inteligencia artificial para armar a los profesionales de campo con los datos y las herramientas modernas para permitir un mayor nivel de servicio en el campo.
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Está surgiendo un nuevo tipo de servicios profesionales con capacidad digital: el trabajador de campo digital. El trabajador de campo digital permitirá a los proveedores de comunicación obtener más de las inversiones en tecnología actuales y futuras, ayudando a aumentar la satisfacción del cliente, desarrollar nuevos servicios y mejorar la eficiencia operativa.
El ascenso del trabajador de campo digital: Los baby boomers se están retirando en gran número y están siendo reemplazados por la generación millennial. La generación millennial es la primera generación que nació digitalmente con banda ancha, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y redes sociales intrincadamente entrelazados en su vida cotidiana.
Dado el nivel de comodidad y la importancia de la tecnología para esta generación, los millennials buscan unirse a organizaciones que brinden herramientas modernas a la fuerza laboral.
Afortunadamente, las organizaciones de servicios de campo de comunicación han estado adoptando los tipos de tecnología moderna que requieren y esto permitirá que el trabajador de campo digital sea más eficiente y responda a las necesidades del cliente.
Dispositivos conectados: Internet de las cosas está conectando miles de millones de productos en todo el mundo. Por ejemplo, Gartner pronostica que 8.4 billones de cosas conectadas estarán en uso en todo el mundo en 2017, un 31% más que en 2016, y alcanzarán 20.4 billones en 2020. Estos sensores conectados pueden monitorear la "salud" de un activo y pueden predecir cuándo podría fallar, permitiendo que un trabajador sea enviado para abordar el problema antes de que ocurra una falla. Estos sensores están en vehículos, equipos, torres y más, y pueden ayudar a la comunicación.
Los proveedores mejoran el rendimiento de los activos y aumentan la utilización de los técnicos.
Aprendizaje automático e inteligencia artificial: Todos estos sensores de IoT recopilan grandes cantidades de datos. De hecho, hay tanta información capturada que es casi imposible para un humano analizar y utilizar los datos para detectar tendencias y actuar sobre la información.
Ahí es donde los avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático proporcionan beneficios invaluables para el campo de la comunicación.
Grupos de servicio armados con soluciones basadas en IA y ML, los proveedores de servicios de campo pueden recopilar y convertir una gran cantidad de datos recopilados sobre productos, clientes e interacciones de servicios en información procesable que puede generar mejoras significativas. Desde la optimización de las rutas de viaje de los técnicos, el envío de alertas predictivas sobre fallas inminentes y el descubrimiento de elementos comunes que se pueden utilizar para mejorar los programas de mantenimiento, la tecnología AI y ML está haciendo al trabajador de campo digital más inteligente al optimizar toda la cadena de servicios.
De hecho, el 80% de los líderes dicen que la IA aumenta la productividad.

Movilidad: Proporcionar a los técnicos la información correcta en el momento adecuado es la clave para obtener mejores resultados. Los teléfonos inteligentes y otros dispositivos conectados ahora son el estándar de los principales equipos de servicio de campo. Los técnicos confían en estos dispositivos para recibir alertas en tiempo real, programar actualizaciones, comunicarse con los clientes y acceder a información de reparación en línea. Con la capacidad de AI y ML para descubrir tendencias en los datos recopilados de los sensores de IoT, estos dispositivos adquieren una importancia adicional ya que los trabajadores de campo digitales podrán recibir información adicional para hacerlos más eficientes.

La afluencia de la generación millennial y la adopción más amplia de estas y otras tecnologías han sido el catalizador para el nuevo trabajador de campo digital y el impacto se sentirá en tres áreas:

El surgimiento del servicio de campo predictivo
Experiencia mejorada del cliente
Nuevos modelos de trabajo y servicios

Servicio de campo predictivo
Al incorporar sensores en los equipos de comunicación, los proveedores de servicios ahora pueden analizar el rendimiento de los activos a escala, lo que permite una nueva forma de servicio predictivo.
El servicio de campo predictivo utiliza inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático y ciencia de datos para aumentar la precisión de la programación y, en última instancia, ofrecer un mejor servicio a los clientes.
Al aplicar una capa adicional de algoritmos de aprendizaje automático, los proveedores de servicios pueden pronosticar el rendimiento del equipo con mayor precisión. La información basada en datos ayudará a los equipos de servicios de telecomunicaciones a mejorar, comprender el equipo, predecir exactamente cuándo fallarán piezas específicas y pronosticar cuándo se debe reparar o reemplazar el equipo.
Por lo general, estos sensores se comunican a través de las capas de la pila de IoT y generan un ticket en el sistema de gestión de servicios de campo. A su vez, este ticket genera una tarea de trabajo, que se puede programar automáticamente en función de las características del caso y los recursos disponibles. Luego, se puede enviar una alerta directamente al trabajador de campo digital apropiado a través de múltiples canales de comunicación, como voz, texto e IVR, lo que ayuda a utilizar los recursos de manera más eficiente.
El nuevo trabajador de campo digital ya no estará esperando ociosamente la próxima llamada, sino que será informado en tiempo real sobre los eventos antes de que ocurran, lo que ayudará a aumentar la utilización de los recursos y mejorar la experiencia del cliente.
Experiencia del cliente
Los consumidores tienen grandes expectativas de lo que constituye un servicio excepcional. El nuevo consumidor está inmerso en el mundo digital a través de teléfonos inteligentes, innumerables aplicaciones y dispositivos conectados. Esperan poder interactuar con los proveedores de servicios a través de varios canales, como chatbots, mensajes de texto, autoservicio en línea y aplicaciones móviles.
La "Uberización" del servicio se ha convertido en la norma esperada, y los consumidores dejarán a un proveedor si no se cumplen las expectativas. Como resultado, el 68% de los ejecutivos senior de comunicación citan mejorar la experiencia del cliente como su prioridad estratégica número uno y el trabajador de campo digital desempeñará un papel clave en la realización de esta estrategia:

Resolución de servicio más rápida: Los consumidores ya no toleran múltiples llamadas para solucionar un problema. El trabajador de campo digital tiene acceso a bases de conocimiento en línea que les permite tener la información más actualizada sobre un activo para ayudar con la reparación. De hecho, las mejores organizaciones de servicio de campo en su clase tienen un 72% más de probabilidades que sus pares de utilizar herramientas de colaboración visual en el servicio.
Mayor transparencia: Los consumidores esperan actualizaciones de viajes de técnicos en tiempo real y comunicación directa con los trabajadores antes del servicio. El trabajador de campo digital está equipado con dispositivos móviles para comunicarse con un cliente a través de su método de comunicación preferido, proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre su ubicación y ofrecer una hora de llegada precisa para que el consumidor esté completamente informado.
Conveniencia de programación: Los días de largos períodos de servicio están llegando a su fin. Por ejemplo, el 73% de los consumidores dice que valorar su tiempo es lo más importante que una empresa puede hacer para proporcionarles un servicio de campo de calidad. En el pasado, la programación era una ciencia inexacta y aspiracional, pero la IA ahora mejora la utilización del trabajador de campo digital mediante el uso de datos predictivos para reducir el tiempo de inactividad, ayudar a anticipar el tiempo de viaje y permitir que los recursos de respaldo intervengan rápidamente cuando sea necesario.
La tecnología digital no solo hace que la vida de los consumidores sea mucho más eficiente, sino que esta conectividad mejora en gran medida la capacidad del trabajador de campo digital para ofrecer un servicio excepcional.
Conclusión:
Para 2022, IDC predice que el 80% del crecimiento de los ingresos dependerá de las ofertas y operaciones digitales. El trabajador de campo digital será un componente clave en la transformación de las operaciones de servicio de campo.
El trabajador de campo digital brinda a las empresas de comunicación la oportunidad de diferenciarse de otros proveedores con un servicio al cliente excepcional, crear nuevas oportunidades de negocios para aumentar los ingresos y utilizar el nuevo comportamiento de los trabajadores para ser más eficientes en sus operaciones de gestión del talento. El trabajador de campo digital tiene el potencial de ser el catalizador que permite a los equipos de servicio archivados de comunicación utilizar la tecnología para impulsar el éxito y el crecimiento de toda la organización.
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Rockwell Automation une fuerzas con Accenture, Microsoft, PTC, ANSYS y EPLAN para ayudar a las empresas a simplificar la transformación digital


Ciudad de México, 26 de noviembre del 2019.- El nuevo Digital Partner Program (programa de socios digitales) optimiza las implementaciones de Internet de las Cosas (IoT) a nivel industrial, conectando a los clientes con la experiencia y las soluciones digitales de los líderes del mercado.

MILWAUKEE--(BUSINESS WIRE)--Las empresas que están transformando digitalmente sus operaciones necesitan un ecosistema de socios que les pueda ayudar a simplificar las implementaciones de tecnología y alcanzar rápidamente objetivos como una mayor productividad. El nuevo Digital Partner Program de Rockwell Automation conecta a las empresas con la experiencia y las soluciones de los líderes del mercado como Accenture, Microsoft, PTC, ANSYS y EPLAN para optimizar la implementación y mejorar la calidad de las iniciativas digitales.
A través del Digital Partner Program, las empresas pueden consultar con asesores de la industria para crear guías para sus iniciativas digitales, y aprender cómo los conceptos de0020Internet de las Cosas (IoT) a nivel industrial como gemelo digital, la fábrica del futuro y una fuerza de trabajo conectada pueden mejorar su tiempo de actividad y eficiencia. Durante la implementación, las empresas tendrán acceso a hardware y software integrados y sistemas llave en mano de los líderes de la industria que mejoran el rendimiento empresarial al aprovechar sus activos existentes.
“Conectar a la perfección todos los niveles de una empresa y convertir los datos sin procesar en información valiosa ocurre cuando los dispositivos están integrados y los datos están estandarizados”, indicó Blake Moret, presidente y director ejecutivo de Rockwell Automation. “Ningún proveedor puede lograr esto por sus propios medios. Por lo tanto, las empresas necesitan un ecosistema de socios comprobados con la combinación adecuada de experiencia y tecnologías para expandir lo humanamente posible. Nos enorgullece ampliar nuestro trabajo con socios de alianzas estratégicas existentes como Microsoft y PTC, e incorporar nuevos socios como Accenture, ANSYS y EPLAN en este esfuerzo”.
Los socios del Digital Program aportan una experiencia única que, colectivamente, crea un ecosistema capaz de ofrecer una experiencia unificada e integrada. Por ejemplo, Accenture puede trabajar con empresas para crear un plan de negocios, desarrollar casos de uso con retorno de la inversión (Retun on Investment, ROI) y maximizar el valor de esos casos de uso en toda la empresa. Microsoft puede ayudar a las empresas a acceder a datos de alta calidad desde las soluciones perimetrales (edge) inteligentes hasta la nube inteligente para impulsar una mejor toma de decisiones en toda la empresa. PTC puede ayudar a las empresas a conectar dispositivos y sistemas desde las soluciones perimetrales hasta la nube, y usar la tecnología de realidad aumentada (Augmented Reality, AR) para ver los sistemas y resolver problemas de nuevas maneras. ANSYS y EPLAN pueden ayudar a resolver desafíos complejos y convertirse en parte del hilo digital que ayuda a las empresas a ser más productivas en sus actividades de diseño, operación y mantenimiento.
“Nuestra asociación con PTC y la creación de FactoryTalk InnovationSuite simplificó la forma en que las empresas conectan el número creciente de tecnologías inteligentes en sus operaciones”, expresó Chirayu Shah, gerente del Digital Partner Program de Rockwell Automation. “Actualmente, estamos construyendo un ecosistema de socios para ayudar a los clientes en una capacidad más amplia. Juntos, estamos integrando nuestras tecnologías y servicios para que los clientes puedan transformar sus empresas con el uso de herramientas con las que estén familiarizados y aquellas adaptadas a sus necesidades únicas”.
Acerca del programa PartnerNetwork de Rockwell Automation
El programa PartnerNetwork de Rockwell Automation ofrece a los fabricantes globales acceso a una red de colaboración de empresas dedicadas mutuamente al desarrollo, implementación y soporte de las mejores soluciones en su clase para lograr la optimización de toda la planta, mejorar el rendimiento de la maquinaria y cumplir con los objetivos de sostenibilidad.
Acerca de Rockwell Automation

Rockwell Automation Inc. (NYSE: ROK), la compañía dedicada a la automatización e información industrial más grande del mundo, presenta soluciones que hacen que sus clientes sean más productivos y sus industrias más sostenibles. Con sede en Milwaukee, Wisconsin, Rockwell Automation emplea a aproximadamente 22,000 personas que atienden a clientes en más de 80 países.
 

Se incrementaron un 43 por ciento las visitas a tiendas físicas durante El Buen Fin


·         Los mexicanos aún son previsores en días previos a diciembre, ya que el árbol de Navidad fue uno de los productos más buscados.
 
Noviembre 2019. Tiendeo.mx, la compañía líder en soluciones drive-to-store para el sector retail, presenta el impacto de El Buen Fin 2019 a partir de la elaboración de un análisis interno* sobre el comportamiento de los usuarios con respecto a la planificación de las compras. 
El Buen Fin genera un aumento de tráfico a tiendas del 43 por ciento
A través de la herramienta Tiendeo Geotracking, que permite obtener datos sobre el comportamiento del consumidor (desde que lee un catálogo online hasta que acude a la tienda física para finalizar la compra), se ha podido detectar un aumento de visitas de los consumidores a los negocios físicos de 43 por ciento* durante el fin de semana del 15 al 18 de noviembre de 2019 comparado con la media en semanas previas al fin de semana con más descuentos en México.
Este porcentaje cobra total sentido, ya que acorde a una encuesta realizada previamente a este fin de semana el 77 por ciento de los usuarios* confirmó que realizarían sus compras en tiendas físicas.
Los más buscados durante el Buen Fin
Confirmando las previsiones del estudio que Tiendeo realizó previo a El Buen Fin, las categorías más buscadas durante este evento comercial fueron Electrónica, Hogar y Moda. En esta línea, algunos de los productos más destacados en cuanto a las búsquedas de los consumidores fueron lavadoras, árboles de navidad y refrigeradores*. A este top 3 le siguen otros productos como las televisiones, los colchones, las laptops y los celulares, entre algunos productos de moda como tenis o vestidos. Estos resultados están en total consonancia con la encuesta previa al Buen Fin realizada por la plataforma en la que el 52 por ciento de los mexicanos buscarían ofertas en productos de electrónica y un 49 por ciento de hogar*.  
 
*Información de encuesta realizada previamente a más de 450 usuarios de la plataforma y análisis realizado del viernes 15 al lunes 18 de noviembre en www.tiendeo.mx
 
 
SOBRE TIENDEO
Tiendeo.mx, la compañía líder en soluciones drive-to-store para el sector retail. Tiendeo está presente en más de 40 países en donde tiene más de 45 millones de usuarios únicos mensuales y 65 millones de visitas.

Flor de Nochebuena: 10 claves para mantenerla lindas esta temporada



Orgullosamente originaria de nuestro país, la flor de nochebuena se ha convertido en el símbolo característico de la navidad. Es considerada el adorno preferido para muchos durante esta época, ya que su color carmesí brinda un toque muy especial a la decoración navideña.

¿Sabías que también es conocida como flor del Inca, flor de pascua, poinsettia o estrella federal? Los indígenas aztecas la llamaban cuetlaxóchitl, que significa “flor que se marchita” o “flor de cuero”.

La encontrarás en gran variedad de tonalidades como el rojo, amarillo, rosa o blanco. Sea cual sea el color que elijas tener en casa, deberás brindarle los cuidados requeridos. Así que, te compartimos estas 10 recomendaciones de The Home Depot para que tus nochebuenas estén en todo su esplendor durante el invierno y las conserves en buen estado todo el año.

Planta nochebuena Red Glitter

Planta de nochebuena Amaris

Planta de nochebuena 6”

Temperatura

Para conservar la flor durante un periodo de tiempo mayor al navideño, lo ideal es situar la planta en un lugar con temperaturas constantes entre los 15 y 25 grados y en un lugar ventilado, pero lejos de corrientes de aire.

Iluminación

Si la planta se ha adaptado completamente al lugar donde la hayas colocado (interior o exterior), el nivel de luz no es de vital importancia, aunque para el periodo de floración, los lugares bien iluminados son los más aconsejables. Para mantener su atractivo, hay que poner la planta en un lugar soleado, pero no en una zona de luz directa del sol.

Riego

En un inicio debe ser abundante, siempre y cuando la tierra haya absorbido por completo el agua del último riego. La cantidad de agua se debe aumentar al situarla en una nueva ubicación, durante el verano y en el periodo de floración (noviembre y diciembre). Es recomendable regarla después de comprarla y posteriormente un par de veces por semana, manteniéndola húmeda, no mojada, y evitando inundar la maceta. Al estar en interior, necesita menos riego que si se encuentra en el exterior.

“Regar una vez a la semana y abonar siempre con un abono suave, de preferencia biológico u orgánico va a ser muy beneficioso para nuestra planta”, recomienda, Laura Jiménez, Jefa de Comercialización de Plantas en The Home Depot México.

Cuidado de las hojas

Otros de los cuidados esenciales es evitar rociar con agua las hojas de color (rojo, amarillo, blanco o rosa) para que no salgan manchas o se decoloren. Si las hojas se ponen amarillentas o comienzan a doblarse las ramas, es posible que les falte luz o estén recibiendo demasiada agua. También es muy importante no tallarlas con nada, no sacudirlas ni frotarlas con los dedos para que las hojas conserven su color natural y no se manchen.

Trasplante

Aunque por lo general las personas la utilizan en el interior, tras las fiestas navideñas o decembrinas se pueden trasplantar en el jardín o a lugares donde no reciban excesiva luz solar. Este consejo ayudará a mejorar su mantenimiento a lo largo del año e incluso podrá crecer y formar un arbusto.

Altura

Si conservas el buen estado de la nochebuena en una maceta, su altura máxima puede llegar a alcanzar los 50 cm. En caso de trasplantarla en el jardín directo a la tierra puede llegar hasta los 5 metros de altura.

Sol y sombra

En la época posterior a la floración, generalmente a partir de febrero, es bueno que le dé el sol, pero no de forma directa.

Poda

La poda debes realizarla a principios de año (después de la floración). Al tratarse de una planta muy mimosa, debes brindarle muchos cuidados si quieres mantenerla en perfecto estado. Cuando veas que las hojas empiecen a recobrar su color verde en febrero o marzo, poda la planta para dejarla de aproximadamente 20 cm. En unas semanas tendrá muchos retoños, con los que podrás engalanar tu hogar a fin de año, cuando recobren su color rojo vivo o el tono de la variedad que hayas elegido.

Protección

Al tratarse de arbustos de leche, la planta segrega una sustancia de autoprotección en rama y hojas bastante corrosiva que la defiende de posibles mordiscos de animales. De ahí el cuidado que debes tener si cuentas con mascotas en casa.

Abono

Las dos épocas en las que se tiene que abonar son de febrero a marzo, usando abono de crecimiento, y de octubre a noviembre, con un abono específico de floración. Cada semana, se puede agregar un poco de fertilizante soluble en agua que contenga nitrógeno y nunca utilizar fertilizantes que contengan ureas. Para quienes tienen mascotas, esto significa también evitar que éstas orinen en las plantas de Nochebuena, ya que la urea es muy nociva.

Si te regalaron una o compraste la tuya en The Home Depot para decorar tu hogar esta Navidad, toma nota de estos puntos esenciales para sus cuidados y verás que cada fin de año lograrás embellecer tu hogar con el intenso color de esta tradicional flor navideña.
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La inversión en seguridad en máquinas no es una opción, es una necesidad



·         En promedio, por cada dólar invertido en seguridad, la empresa puede tener un retorno de inversión de hasta cuatro veces más.

Ciudad de México a 26 Noviembre de 2019.- La seguridad en máquinas se considera una herramienta fundamental en cualquier compañía; lamentablemente aún no queda sentado de manera positiva si el invertir en seguridad en maquinaria otorga un retorno de inversión efectivo.

Según la empresa OMRON, fabricante japonesa de sistemas de automatización, misma que participará en Expo Seguridad Industrial 2020, a realizarse del 21 al 23 de abril en el Centro Citibanamex, destacó que existen varios mitos acerca de este tema, por lo cual es importante documentarnos para determinar la importancia de esta inversión de capital en todos los niveles de la industria.


Mitos vs Realidad

·         Invertir en seguridad debería significar menos capacitaciones – La realidad es que las soluciones exitosas de seguridad en máquinas combinan diferentes estrategias de mitificación como cambios de ingeniería y entrenamiento.

·         El mantenimiento es mucho más costoso y tardado – Está comprobado que contar con dispositivos de seguridad en las máquinas, permite que el mantenimiento sea más barato y óptimo. Cabe recalcar que, como cualquier producto de seguridad, estos dispositivos necesitarán actualizaciones, sin embargo, con el correcto cuidado es un hecho que las máquinas funcionen de manera adecuada y como consecuencia mitigaremos el margen de error y aseguremos un trabajo limpio y sin accidentes.

·         La empresa no quiere gastar en seguridad a menos de que esta inversión aumente su productividad – La seguridad en máquinas y la capacidad productiva van de la mano. No todas las industrias van a la misma velocidad, pero en todas existe una correlación directa entre la seguridad y su eficiencia. Entre menos accidentes de trabajo, aumentan los días y horas efectivos laborales, lo cual genera más seguridad y sobre todo, más productividad.

Un colaborador que se siente protegido es un colaborador que trabajará de manera más eficiente. 
Evalúa a profundidad tu estrategia de seguridad y recuerda que una empresa que protege es una empresa que tiene un mayor retorno de inversión y mejores resultados de productividad.

Acerca de Expo Seguridad Industrial (ESI)
Expo Seguridad Industrial (ESI), se consolida como un referente de la industria en México y América Latina, presentando lo mejor en seguridad industrial, salud ocupacional e higiene. Se realizará del 21 al 23 de abril de 2020, en el Centro Citibanamex, Ciudad de México.
Para más información, visite www.exposeguridadindustrial.com

Walt Disney World Resort mejora su experiencia de huésped con Wi-Fi de Aruba


 
Aruba respaldará los servicios para huéspedes premium y personalizados en 29 propiedades de Walt Disney World Resort
 
SANTA CLARA, Calif. – 26 de noviembre de 2019 – Aruba Networks, una empresa de Hewlett Packard Enterprise (NYSE: HPE), anunció hoy que Walt Disney World Resort está implementando la infraestructura de Wi-Fi de Aruba en las 29 propiedades de su hotel. Walt Disney World Resort aprovechará las soluciones de Aruba para ofrecer nuevas y mejores experiencias a los huéspedes del hotel.
 
Cinco propiedades de Walt Disney World Resort ya han implementado la infraestructura de Wi-Fi de Aruba para admitir nuevos servicios basados en dispositivos móviles, como el registro desde Smartphones en el lobby de los hoteles del complejo y soluciones digitales para las operaciones de limpieza y la gestión de mantenimiento. Desde familias que transmiten videos HD / 4K hasta invitados a convenciones que buscan un mejor rendimiento para aplicaciones de negocios reciben Wi-Fi de alta velocidad de cortesía con tecnología de Aruba en Disney's Yacht Club Resort, Disney's Port Orleans Resort - French Quarter, Disney's Coronado Springs Resort, Disney's Pop Century Resort y Disney's All-Star Movies Resort. La infraestructura de Aruba se desplegará en 24 centros turísticos adicionales para 2021.
 
"Aruba nos ha ayudado a mejorar nuestra efectividad operativa en áreas como servicios al huésped, mantenimiento y gestión de mantenimiento", dijo Evhen Farmiga, Director de Servicios de red inalámbrica en Walt Disney World Resort. "Además, ha respaldado nuestros esfuerzos para lanzar nuevas comodidades como el check-in móvil".
 
Walt Disney World Resort eligió la nueva infraestructura de Aruba por sus capacidades de gestión, localización y análisis. La misma, está compuesta por puntos de acceso listos para servicios de localización de Aruba (tanto interiores como exteriores), Aruba ClearPass para la autenticación inalámbrica y el cumplimiento de políticas para acceso seguro, Aruba AirWave para la gestión de la red y, Aruba ALE (motor de análisis y localización) para obtener información práctica sobre el uso de la red, el dispositivo y la aplicación.
 
HPE fue nombrado "Proveedor oficial de redes de Walt Disney World Resort" el 15 de mayo de 2019 y, la tecnología y las soluciones de HPE y Aruba continuarán apoyando a Disney mientras hacen magia para los huéspedes de su resort.
 
 
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Acerca de Aruba, una compañía de Hewlett Packard Enterprise
Aruba, una compañía de Hewlett Packard Enterprise, es un proveedor líder de redes seguras e inteligentes que permiten a los clientes prosperar y ofrecer experiencias digitales increíbles en la era móvil, de IoT y de nube. Estamos cambiando las reglas de las redes para que sea sencillo para las áreas de TI y organizaciones llevar los mundos físico y digital al límite.
Para conocer más, visita a Aruba en https://www.arubanetworks.com/. Para actualizaciones en tiempo real sigue a Aruba en Twitter y Facebook, y para las últimas discusiones técnicas sobre movilidad y los productos de Aruba visita Airheads Social en http://community.arubanetworks.com/
 

La rentabilidad del Customer Experience es para todos los que están listos.


*Pablo Alfaro, Gerente de cuentas estratégicas para México y Centroamérica

Todas las empresas dicen que el cliente es la mayor de sus prioridades. Que está en el centro de todas sus iniciativas. Pero cuando les he preguntado qué porcentaje de su presupuesto dedican a una estrategia de Customer Experience, en la mayoría de las ocasiones su respuesta ha sido: cero.

En México, como pasa en otros países de la región, muy pocas compañías entienden el ROI de la Experiencia del Cliente y cuando se les menciona la importancia de implementar una estrategia de Customer Experience, creen que se traducirá — solamente — en sumarle costos a la organización. Al asumir que sólo está justificado asignarle un presupuesto a los departamentos de marketing y ventas, pasan por alto que un equipo capaz de garantizar una experiencia satisfactoria y dinámica produce resultados que impactan positivamente a toda la compañía. Es decir, no consideran que destinar recursos a una estrategia para mantener a los clientes satisfechos es una inversión no un gasto.

ROI en CX
Según un estudio de Forrester y Watermark Consulting, las empresas líderes en diseño de experiencias obtuvieron una rentabilidad superior al 22% mientras que aquellas peor valoradas en este aspecto redujeron su rentabilidad en un 46%. Es decir, la experiencia del cliente está altamente relacionada con la lealtad del consumidor hacia las marcas.

Estas estrategias centradas en el cliente tienen beneficios tangibles con retornos de inversión muy favorables; por ejemplo, una empresa que invierte en las soluciones de Zendesk, después de dos años tiene un ROI de aproximadamente 300%.

Tener una estrategia de CX da frutos
Los departamentos de soporte y atención deben ser consideradas áreas creadoras de experiencias. Cambiar hacia esta concepción nos llevará a dejar de considerarlas como centros de costos y convertirlas en células estratégicas que generan valor y ayudan a las compañías a ganar espacio en un mercado tan competitivo. 

El cambio de enfoque para ver estos equipos como creadores de beneficios tiene un impacto positivo y tangible en aspectos importantes del negocio: es crucial para elevar la satisfacción y la fidelización de los clientes, elemento indispensable en un contexto económico complicado en el que ganar nuevos clientes es más difícil (y costoso) que retenerlos.

Empezar por la casa: Customer - Centric Culture
Sincronizar cada aspecto de la organización con un único objetivo de ofrecer experiencias adaptadas a las necesidades de cada usuario implica hacer ajustes en la cultura organizacional involucrando a todas las áreas de negocio desde la dirección; la visión estratégica y la gestión de personas de cada uno de los departamentos.

Aquellas compañías en las cuales las áreas no tienen autonomía para cambiar procesos de acuerdo con las necesidades de los consumidores internos y del mercado difícilmente podrán posicionarse frente a su competencia.

La resistencia al cambio, sin vincular a los miembros de la organización en los objetivos estratégicos, impide que las acciones lleguen a concretarse. El éxito depende directamente de las personas, recuerda que tus colaboradores son los embajadores de una marca y son los mejores promotores de la compañía.

La experiencia del cliente es un eje transversal dentro de las empresas y un mecanismo para incrementar el retorno de inversión. Pero mantener a los clientes satisfechos y fidelizados no se reduce solamente a pensar en los canales de contacto, en función de cuáles son las tendencias de los millennials y generación Z, por ejemplo, sumar Whatsapp o chat.

Es por eso que ahora invitamos a los clientes a diseñar una estrategia para explotar el potencial de estos nuevos canales, iniciando por entender lo que debe ocurrir internamente en una compañía y asignando el presupuesto que se necesita para que este cambio de paradigma ocurra.