El
36% de los huéspedes no regresa a un hotel si tuvo una mala experiencia con el
Wi-Fi
Ciudad
de México – 15 de febrero, 2017 – Existen muchas y graves consecuencias si los
servicios de un hotel no son buenos especialmente cuando se trata de
tecnología. Así lo indica el 36 por ciento de los huéspedes que no vuelve a
reservar en un hotel si tuvo una mala experiencia con el servicio de Wi-Fi.
Los
problemas más comunes con el servicio de conexión y que producen ese malestar
son:
· Enorme cantidad de dispositivos que
compiten para conectarse a la red
· Paredes de concreto que absorben o
debilitan las señales
· Las conexiones son inestables y se
caen en ciertas zonas o lapsos de tiempo
Es
por ello que resulta sumamente importante contar con una conexión Wi-Fi
eficiente y continua en cada rincón del establecimiento.
Ruckus
Wireless cuenta con una completa línea de soluciones para que los hoteles
instalen la mejor tecnología de conectividad inalámbrica Wi-Fi que existe. “El
70 por ciento de la industria hotelera y el 86 por ciento de las propiedades de
lujo en el mundo utilizan productos de Ruckus Smart Wi-Fi”, comentó Juan Carlos
Cabrera, Director del Área WLAN para México, Centroamérica y el Caribe de
Brocade NOLA.
Las
soluciones de Ruckus permiten ofrecer conectividad inalámbrica de primera clase
a todos los huéspedes. “Los puntos de acceso inalámbricos de Ruckus ZoneFlex™,
con la tecnología patentada de antena adaptable BeamFlex+™ optimizan las
conexiones para todos los dispositivos de los huéspedes”, explicó Juan Carlos
Cabrera. “Se adaptan automáticamente si hay interferencias y otros problemas en
tiempo real para que se puedan usar más dispositivos, en más lugares y con la
misma conexión”.
Prueba
de la eficacia de esta tecnología es que en los hoteles que usan productos de
Ruckus Wireless las quejas sobre la conexión Wi-Fi disminuyeron en un 80% o
más. En esta línea de productos destacan el PA (Punto de Acceso) ZoneFlex R510
que funciona con el estándar 802.11ac Wave 2 de dos puertos y banda dual
interna con soporte PoE (802.3af/at) integrado, así como el PA ZoneFlex R710
que es compatible con el estándar 802.11ac 4x4:4 de banda dual interna con
antena inteligente integrada y soporte PoE (802.3af/at).
Además
muchos hoteles no tienen Ethernet en todos lados. Ante esto el sistema ZoneFlex
de Ruckus admite SmartMesh™ que permite que los hoteles agreguen Wi-Fi
fácilmente conectando un PA a un tomacorriente y haciendo un enlace inalámbrico
con otro PA que sí se encuentre conectado a la red Ethernet. SmartMesh se
organiza, optimiza y repara automáticamente en caso de una falla en el PA.
Por
otra parte, al brindar el Wi-Fi como una amenidad, también es posible utilizar
esa infraestructura para proporcionar más servicios en el hotel y hacer crecer
las utilidades.
Por
ejemplo, con la misma plataforma Wi-Fi de alto rendimiento de Ruckus Wireless
se pueden acelerar los servicios de check-in y de check-out con cualquier
dispositivo inteligente. Es posible conectar a los huéspedes con información
del hotel, servicios de spa, promociones especiales y más. Inclusive se pueden
usar servicios según la ubicación con
mapas interactivos y para vincularlos directamente con programas de fidelidad.
El
software Cloudpath™ ES 5.0 de Ruckus permite a las compañías de cualquier
tamaño establecer el acceso basado en políticas con seguridad por certificados
para dispositivos alámbricos e inalámbricos. Esto permite proporcionar acceso
en el futuro después del primer registro automático sin acción alguna de los
usuarios. Todo desde un portal de autoservicio que está registrado para el
hotel y que protege cada conexión con el estándar en seguridad de Wi-Fi.
“Ruckus
puede hacer que la integración de huéspedes sea simple, eficiente y segura. De
esta manera los huéspedes podrán usar las redes sociales, credenciales del
programa de fidelidad o cualquier otro medio que prefieran para conectarse a la
red Wi-Fi del hotel”, finalizó Juan Carlos Cabrera.
Las
soluciones de conectividad Wi-Fi de Ruckus Wireless ya se encuentran
disponibles en México a través de su amplia red de distribuidores.
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Sobre
la unidad de negocio Ruckus Wireless
Ruckus
Wireless, ahora es parte de Brocade. Ofrece mejor tecnología inalámbrica para
alrededor de 70 000 clientes corporativos, proveedores de servicio, gobierno y
PyMEs. La empresa se concentra en innovación tecnológica, ecosistemas de socios
y servicio al cliente-brindando la mejor experiencia inalámbrica en los
entornos interiores y exteriores más desafiantes. Su plataforma Smart Wi-Fi
ofrece Wi-Fi de alto desempeño, escalable con control y gestión simplificados para
despliegues Wi-Fi basados en la nube y en el sitio junto con servicios nuevos
para incorporación segura, administración de políticas, servicios de ubicación
y análisis que habilitan oportunidades de negocio.
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