RECUPERA PROFEPA 2,750 HUEVOS DE TORTUGA GOLFINA EN EL SANTUARIO PLAYA DE ESCOBILLA, OAXACA

La Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA), en coordinación con elementos de la Secretaría de Marina-Armada de México (SEMAR), recuperó 2,750 huevos de tortuga marina de la especie Golfina (Lepidochelys olivacea) en el Área Natural Protegida Santuario Playa de Escobilla, en el municipio de Santa María Tonameca, Distrito de Pochutla, Oaxaca.



Durante recorridos de inspección y vigilancia en la playa mencionada, elementos de la PROFEPA y de la SEMAR, a bordo de una cuatrimoto, se percataron de tres costales de nylon blanco tirados sobre la playa, cerca de la duna costera, los cuales contenían huevos de quelonio.



Al observar a los alrededores y no encontrar quién se hiciera responsable del saqueo de dicho producto, se procedió a levantarlos, valorar su viabilidad y resembrarlos en la misma playa para su posterior eclosión.



Cabe señalar que dicha especie está enlistada en la categoría de En Peligro de Extinción (P) dentro de la Norma Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2010 y en veda permanente, por lo que resulta de suma importancia propiciar su recuperación y conservación.



La PROFEPA continuará realizando acciones de inspección y vigilancia dentro del Área Natural Protegida con carácter de Santuario Playa de Escobilla, apoyados por personal de la Secretaría de Marina, refrendando su compromiso por proteger a las especies de vida silvestre en el país.

Fujitsu y Microsoft se unen en el área de Inteligencia Artificial

·       Juntos desarrollarán soluciones innovadoras “centradas en las personas” para transformar la manera en la que las personas trabajan, combinando sus tecnologías.
·        Las dos compañías trabajarán conjuntamente en el desarrollo de nuevos clientes y pretenden desarrollar un nuevo negocio de $2,000 millones de dólares en el mercado mundial para el año 2020.

Ciudad de México a 15 de enero de 2018 - Fujitsu Limited y Microsoft Corporation han anunciado un acuerdo para colaborar en el campo de la inteligencia artificial para acelerar la transformación de la manera en la que las personas trabajan en las empresas, desarrollando soluciones conjuntas.



Basándose en Microsoft 365, el servicio en la Nube integrado de Microsoft, estas nuevas soluciones combinarán el conocimiento y experiencia acumulada de Fujitsu a través de implementaciones internas y externas de su plataforma de comunicación global junto a su tecnología de Inteligencia Artificial (IA), denominada Fujitsu Human Centric AI Zinrai y también los servicios de plataforma IA en Microsoft Azure. Las dos compañías llevarán a cabo pruebas internas de las soluciones creadas conjuntamente en varios países, acumulando conocimiento y experiencia para mejorar la calidad y la implementación. El objetivo es que esté disponible en el mercado japonés entre abril y junio de 2018 y posteriormente a nivel global.



Valor para el cliente



1.     Foco en el trabajo creativo, generando un alto valor añadido

Los grandes datos generados a través de Microsoft 365 se agregan a través de Microsoft Graph. Microsoft MyAnalytics, Microsoft Workplace Analytics, etc. visualiza el estado de uso del email y calendarios, que tenían falta de visibilidad en el pasado. La tecnología Zinrai de Inteligencia Artificial de Fujitsu distingue la importancia y la prioridad de las tareas mencionadas en el cuerpo de un correo electrónico y anima a los usuarios a realizar las más importantes. De esta manera, se puede lidiar rápidamente con las que son de mayor prioridad y concentrarse en el trabajo creativo, como es la generación de ideas y ofrecer un mayor valor añadido.



2.     Automatizar y coordinar las tareas rutinarias gracias a la IA

Se logra al combinar los Servicios Cognitivos de Microsoft y Microsoft Azure Bot Service con la tecnología IA conversacional de Fujitsu y la API de análisis de lenguaje natural Zinrai, ofreciendo una experiencia de usuario más centrada en las personas. Por ejemplo, para organizar una reunión, la tecnología IA es capaz de buscar un horario libre para todos, fechas y horas, formatos de encuentros y lugares, en función de la conveniencia de los participantes.



3.     Eliminar silos y descubrir la persona, conocimientos y red adecuados

Usar las conexiones entre personas o cosas se considera una manera efectiva para encontrar recursos humanos excepcionales o documentos valiosos dentro de las organizaciones. Para ello, Knowledge Graph se utiliza como la base del conocimiento que expresa de manera gráfica la relación entre las personas y cosas. Además, cuando ésta es analizada por la tecnología Zinrai y aplicada al Knowledge Graph descubren valiosos recursos humanos e importantes documentos, ofreciendo la posibilidad de utilizar la información, como por ejemplo seleccionar a los mejores miembros de un equipo para el lanzamiento de un proyecto.



4.     Análisis de los impulsores de productividad y motivación al comparar personas, equipos y empresas

Los usuarios de Microsoft MyAnalytics y Workplace Analytics pueden visualizar las formas en las que trabajan, tanto las personas como los equipos. Asimismo, combinando el Knowledge Graph y la tecnología de aprendizaje automático Deep Tensor® desarrollado por los Laboratorios de Fujitsu, que permite un análisis muy preciso de datos estructurados por gráficos, estas soluciones pueden ofrecer información sobre como de eficiente y altamente motivada trabajan las personas, organizaciones y empresas. Esto también permite el entendimiento de otros factores importantes que hay detrás del  rendimiento y así llegar a una verdadera transformación de la forma de trabajar.



El futuro

Ambas compañías no sólo ofrecerán servicios de consultoría para el despliegue, sino que consideran realizar cursos que se realizarán en el Centro de Transformación Digital de Fujitsu situado en Minato-ku, de Tokio, y el Centro de Tecnología de Microsoft, también en la misma zona. Las dos compañías trabajarán conjuntamente en el desarrollo de nuevos clientes, principalmente de los usuarios existentes de Office 365 y Microsoft 365, y pretenden desarrollar un nuevo negocio de $2,000 millones de dólares en el mercado mundial para 2020".



Acerca de Fujitsu

Fujitsu es la compañía japonesa líder en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), que ofrece una gama completa de productos, soluciones y servicios tecnológicos. Sus 155,000 empleados de Fujitsu dan soporte a clientes en más de 100 países. Utilizamos nuestra experiencia y el poder de las TIC para modelar el futuro de la sociedad con nuestros clientes. Fujitsu Limited (TSE:6702) registró ingresos consolidados de 4,5 billones de yenes (40,000 millones de US$) en el año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2017. Para obtener más información, consulte: http://www.fujitsu.com/fts/about/

COMUNICACIONES UNIFICADAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ININTERRUMPIDA, LA REVOLUCIÓN DE LOS CENTROS DE CONTACTO EMPRESARIALES

Por Rich Guth, CC-One Marketing Team member para BroadSoft



¿Cómo pueden las comunicaciones unificadas mejorar los centros de contacto? Las comunicaciones unificadas (UC) juegan un papel estratégico en la formación de los centros de contacto modernos, ya que ayudan a la capacitación y colaboración del personal, impulsando las prácticas de trabajo remoto y, en última instancia, mejoran la satisfacción de los clientes.

Cuando las comunicaciones de los centros de contacto omnicanal se combinan con todas las capacidades de las comunicaciones unificadas empresariales (voz, movilidad, presencia, correo electrónico, mensajería instantánea, uso compartido de escritorio, servicios de directorio y video), se proporciona una interfaz de usuario única y las comunicaciones se unifican. Con esta integración, los agentes pueden colaborar con otros en el centro de contacto y las empresas pueden resolver los problemas de sus clientes en tiempo real.


Comunicaciones versátiles

En los últimos años, las empresas han ofrecido cada vez más frecuentemente la opción de trabajar de forma remota a su personal; una tendencia que ahora también se extiende a los centros de contacto. Sin embargo, un tema que aún impide que los centros de contacto implementen un trabajo flexible es cómo cultivar una atmósfera de confianza y colaboración entre trabajadores remotos y aquellos ubicados físicamente en el centro de contacto: aquí es donde entran en juego las comunicaciones unificadas (UC). Las UC utilizan la 'información de presencia' de los usuarios, (es decir, estatus de “en línea”, 'en llamada' o 'fuera'), para permitir que el personal conozca rápidamente el estado de otro agente. Esto significa que el personal remoto puede conectar fácilmente con sus colegas si necesitan ayuda para resolver un problema, de la misma manera los empleados en oficina también pueden sentirse seguros de que los trabajadores remotos se encuentran activos.

De acuerdo con un estudio de Bain & Company, 70% de las llamadas a los centros de contacto empresariales a nivel global se pueden evitar y gestionar mejor a través de canales digitales[1]. Los centros de llamadas con mejor rendimiento implementan diversas tecnologías innovadoras, que incluyen análisis de escritorio, integración con su aplicación CRM (gestión de relaciones con los clientes) (por ejemplo, Salesforce, ZenDesk), gestión de datos, inicio de sesión único, herramientas de colaboración social empresarial y otros

Las empresas que no cuentan aún con un centro de contacto con UC enfrentan muchos desafíos, que pueden incluir: falta de integración de sistemas, actualización del estatus de cada cliente y ofrecer interacciones omnicanal. Si los objetivos de las empresas están enfocados en mejorar la experiencia de los clientes y la productividad de los agentes, lo que a su vez mejorará los resultados, entonces es necesaria la integración de las comunicaciones unificadas en los sistemas de cada centro de contacto y así se podrán alcanzar los objetivos.

Las comunicaciones unificadas permiten a las compañías tratar cada canal de la misma manera, aplicando la misma lógica de negocio y procesos para proporcionar un servicio al cliente consistente. Los clientes sienten que tienen diferentes opciones para comunicarse con una empresa, es decir, eligen su método preferido de comunicación con el conocimiento y la creencia de que, independientemente de el canal utilizado, su solicitud se procesará profesionalmente y con prontitud.

Los beneficios otorgados por la aplicación de CC-One de BroadSoft permiten a los clientes y socios de proveedores de servicios beneficiarse de la combinación de una administración sencilla con aplicaciones integradas, mejores y probadas. En concreto, los centros de contacto con UC son una herramienta que las mejores compañías utilizan para lograr mejoras año tras año en las tasas de satisfacción de sus clientes, como lo demuestran las siguientes estadísticas:

La unificación de los canales de comunicación permite a los empleados acceder a otros departamentos y trabajar remotamente tal como lo harían desde su escritorio en la oficina. Utilizadas de esta manera, las UC pueden convertirse en una parte integral de la continuidad del negocio. Como resultado, la operación de servicio al cliente no se interrumpe y el ausentismo de los empleados se reduce activamente. Del mismo modo, los empleados podrían usar el tiempo de traslado al trabajo, siempre que haya una conexión a Internet disponible. Es importante saber que, los centros de contacto habilitados para UC se pueden utilizar para las "alertas" y notificaciones sensibles al tiempo y con ello ampliar el rol para los autoservicios con aplicaciones en línea, basadas en la web, especialmente aplicaciones móviles.

Axis Communications ofrece todas las ventajas de la termografía para pequeñas y medianas empresas

Axis Communications lanza las primeras cámaras térmicas en su línea P, AXIS P1280-E y AXIS P1290 con los beneficios de la termografía para una gama más amplia de clientes y entornos.  Los nuevos equipos proporcionan imágenes térmicas con el objetivo de satisfacer las necesidades de seguridad para empresas pequeñas y medianas, como escuelas, asilos, hospitales y tiendas minoristas,  lo que permite la detección de intrusos e incidentes, sin comprometer la identidad de las personas.



Tecnología al alcance de todos

La tecnología térmica garantiza detección confiable con un bajo índice de falsas alarmas, pero hasta ahora los altos costos de la termografía de alta calidad ha estado fuera del alcance de pequeñas y medianas empresas con presupuestos limitados. La nueva cámara de red térmica AXIS P1280-E es una cámara para interiores y exteriores de tamaño compacto que permite que la unidad de sensor térmico se coloque en ubicaciones con espacio limitado y cuenta con una amplia gama de accesorios de montaje para pared y techo. La cámara de red térmica AXIS P1290 es una cámara discreta de domo diseñada para interiores.

Las cámaras térmicas de red AXIS P1289-E y AXIS P1290 pueden utilizarse para garantizar la seguridad de personas y propiedades en diferentes entornos. Los equipos cuentan con analíticos de video incorporados, como AXIS Video Motion Detection, que puede enviar una alerta cuando detecta movimiento de objetos dentro de un área predefinida. Adicionalmente,  las cámaras integran AXIS Camera Application Platform, que es compatible con una amplia gama de aplicaciones de terceros.

"En entornos donde la privacidad de las personas se debe respetar como en escuelas, asilos u hospitales la termografía detecta incidentes sin revelar detalles físicos en la imagen. Con la ayuda de los analíticos de video, estas nuevas cámaras pueden activar alertas o alarmas en respuesta a caídas de pacientes, permitiendo que el personal actúe de inmediato. En otro tipo de escenario, los usuarios pueden realizar el monitoreo de forma remota, lo que permitirá al personal trabajar más eficientemente, en el caso particular de los hospitales los pacientes pueden descansar sin ser molestados. De igual forma, es posible utilizar las imágenes térmicas para mantener seguros a los estudiantes al interior de una escuela, sin tener personal físicamente presente en cada habitación o pasillo, que invada la privacidad del estudiante. Además, las cámaras pueden instalarse en interiores y exteriores para identificar accesos no autorizados, durante o después del horario escolar", explica Francisco Ramírez, Country Manager para México, Centroamérica y El Caribe de Axis Communications.

Las cámaras térmicas de red AXIS P1280-E y AXIS P1290 están disponibles a través de los canales de distribución de Axis.

7 beneficios de la Inteligencia Artificial que ya puedes aplicar a tu negocio

Ciudad de México a 15 de enero de 2018 –  Según estudios recientes, el mercado mundial de Inteligencia Artificial tendrá un valor de casi 60,000 millones de dólares para 2026[1]. Sin duda, esta tecnología está cambiando radicalmente la forma de trabajar y hacer negocios. Para las empresas, el uso correcto de la Inteligencia Artificial puede significar incremento en ventas, mejorar sustancialmente cada una de las áreas de LA compañía, erradicar la ineficiencia, optimizar los procesos operativos y ahorrar dinero.

En la actualidad, 80% de los ejecutivos[2] piensan que las soluciones de IA pueden mejorar su productividad. Ante estos datos, ¿cómo pueden los negocios aprovechar su potencial hoy en día? Adext, brinda los 7 beneficios empresariales que actualmente pueden aportar estas tecnologías a los negocios:

1) Atención al cliente: Todas las compañías saben lo importante que es esta área y lo mucho que puede llegar a afectar su marca. A los usuarios no les gusta sentir que están siendo atendidos por una máquina sin inteligencia, ni tener que esperar horas en la línea para que los atiendan, tecleando botones y siendo transferidos cientos de veces hasta lograr comunicarse con la persona indicada. La respuesta son los chatbots. Porque pueden procesar y analizar la información de los clientes desde el primer contacto y proporcionarnos perspectivas realmente útiles sobre cómo atender a nuestros clientes.

Soluciones como Nano Rep permiten que integres tu soporte a clientes con recursos como Zendesk, Magneto o Salesforce. Además, te permite tener presencia en las plataformas de mensajería instantánea más populares, como Facebook Messenger, Skype, Slack y WhatsApp.

2) Tecnología de la Información y Seguridad: La consultora Gartner predice que[3], para el 2020, por lo menos 75% de las herramientas digitales de seguridad incluirán analíticas predictivas y prescriptivas basadas en heurística (método para impulsar el conocimiento), habilidades de IA y algoritmos de machine learning. ¿Qué es lo que tenemos disponible en este momento?

Cylance ofrece productos y servicios de seguridad cibernética que, en vez de detectar, previenen cualquier tipo de amenazas y malware. Esta compañía fue seleccionada para la lista Fortune 100 de las organizaciones e instituciones gubernamentales.

HANA es la plataforma con machine learning de la compañía SAP, que las empresas están utilizando para administrar las bases de datos con la información que han recolectado, como las transacciones de ventas, información sobre clientes, relaciones entre bases de datos, aplicaciones y otras fuentes.

3) Administración de Empresas: Desde agendar conferencias y reuniones de equipos, hasta programar viajes de negocios y apoyar la toma de decisiones, la IA puede ayudar a muchas actividades relacionadas con la administración de un negocio.

4) Finanzas y Contaduría: La consultora Accenture predice que el 80%[4] de las tareas de finanzas y contabilidad serán automatizadas en los próximos años. Estas herramientas les permitirán interrogar, analizar y confrontar las predicciones que sustentan el valor de sus bienes en los balances financieros.

KPMG también ha formado una alianza con la computadora inteligente de IBM, Watson, que puede leer miles de páginas de contratos y acuerdos, y resumirlas prácticamente al instante, basándose en los criterios que tú definiste como interesantes.

5) Recursos Humanos: Los profesionales en el área de RH invierten mucho tiempo en las actividades que conllevan los procesos de reclutamiento: entrevistar, contratar, etc. Por lo que es entendible que les encante la idea de aplicar IA a este tipo de procesos.

Restless Bandit es un producto SaaS (Service as a Company) que automatiza las tareas de evaluar, asignar y localizar candidatos, e incluso determina los horarios para las entrevistas, reduciendo de manera significativa el trabajo que involucra hacerse de un buen candidato.

6) Procedimientos técnicos en muchos otros departamentos: La IA también tiene múltiples aplicaciones en varios procedimientos técnicos. Y las empresas alrededor del mundo se están haciendo cargo de implementarla.

La compañía de seguros japonesa Fukoku Mutual Life Insurance decidió reemplazar a las 34 personas que integraban su personal por la IA Watson Explorer, de IBM[5]. El sistema de inteligencia artificial calculará los pagos correspondientes de la póliza de seguros, a través de un análisis de certificados médicos, información sobre cirugías, procedimientos e internamientos.

7) Marketing y Ventas: Solamente nos resta una de las más importantes categorías para el futuro de todos los negocios: marketing y ventas. Hasta hace poco, no podías sacar provecho de la IA para revolucionar tus departamentos de marketing y ventas, a pesar del hecho de que ambos se han ido desplazando al espacio digital a velocidades estrepitosas. Ahora ya es posible.

Adext es un robot inteligente y la primera solución de IA que maneja y optimiza tus campañas en las principales plataformas de internet y en otros sitios relacionados a tu producto o servicio a través de AdWords Remarketing. Además, lo hace de forma asequible, al ser una empresa con conciencia social.

La falta de estrategia puede interrumpir los resultados de los canales de TI: Comstor

·       La alineación entre el departamento comercial, de marketing, ingeniería y el técnico es el elemento principal para que los canales tracen un plan de ventas eficiente.
·       Conozca algunas recomendaciones para el éxito de los canales de TI este 2018.

Ciudad de México a 15 de Enero de 2018.— Comstor, una compañía de SYNNEX Corporation que opera en Norte y América Latina y se enfoca en seguridad, colaboración, networking y centro de datos, informa que la falta de estrategia puede interrumpir los resultados de los canales de TI.

Las grandes empresas alrededor del mundo han estado sufriendo importantes caídas en la facturación y en el valor de sus acciones gracias a los cambios en el mercado, traídas por las nuevas tecnologías.

En un momento de alta búsqueda por soluciones de TI eficaces y que acompañen a las necesidades de cada mercado, los canales de productos y servicios deben estar preparados para responder, despejando dudas de sus clientes y ofreciendo el producto cierto para su necesidad, evitando que sus ventas sufran una caída exponencial.

Estrategia, es la palabra clave para los canales. Ahora el cliente tiene muchas más opciones de lo que jamás tuvo, esto significa que el ambiente para cualquier mercado es de intensa competencia. Para que un canal de TI destaque, es necesario innovar.

Los clientes finales de los canales de TI hacen muchas investigaciones antes de cerrar un negocio. Quieren saber en dónde están invirtiendo cada centavo y cómo cada tecnología dará resultados en sus negocios. Sumado a eso, la enorme competencia, creó nuevas necesidades para el departamento de ventas.

¿Qué tal ser más proactivo?, ¿Consultar el banco de datos de los clientes y enlistar a las empresas que cuentan con equipos obsoletos? Una llamada, ofreciendo un servicio o visita técnica puede garantizar una buena venta.

Ahora más que nunca, los vendedores necesitan estar totalmente alineados con el marketing, con los técnicos e ingenieros para entregar la solución ideal, sin rodeos. Es necesario una planeación de ventas detallada y bien estructurada para atender al cliente de la mejor manera.



Las empresas sin planeación fallan en sus estrategias

Vamos a citar el caso de aquellas empresas que cuando observan una gran oportunidad que el mercado está ansioso para comprar, entran tajantes en el segmento, atendiendo una gran demanda durante un periodo específico. Crecen mucho y rápido durante los primeros años, sin estrategias trazadas y sin grandes esfuerzos comerciales o de estructuración de equipos y de planeación.

Resultado: A mediano plazo están predestinadas a tener un enorme tropiezo, pues otras empresas perciben la necesidad de innovar e invertir en el segmento, transformando completamente la relación oferta y demanda, lo que reduce los precios y por fin, permiten que los clientes sean todavía más selectivos a la hora de cerrar un negocio, buscando a las empresas que más agreguen valor a sus productos y servicios. Otro punto muy importante a considerarse en el mercado de TI, es que las tecnologías se transforman y evolucionan rápidamente, o sea, el enfoque del mercado, un día puede ser exactamente lo que su empresa domina en términos técnicos, pero en cuestión de meses es posible encontrar un cambio que cause un impacto en la demanda de su compañía.

En caso de emprendedores puntuales como los que citamos arriba, es necesario entender que la demanda en una hora acaba y el mercado evoluciona. Así, existe la necesidad de que esas empresas evolucionen junto con el mercado, de preferencia anticipando nuevas demandas para no tener dudas.

Generalmente, la falta de estrategias de los canales de TI, envuelve algunos puntos importantes de la definición de estrategias de marketing y de ventas, como por ejemplo, la definición del objetivo meta.



El público objetivo debe estar bien definido

Independientemente de los canales de TI, trabajar más con atención virtual que físico, hacer prospección de clientes de todos los tamaños o actuar en áreas de TI divergentes y digitalizadas como Computación en la Nube y Educación Digital, ninguna empresa es capaz de atender a todos los clientes del mercado.

Definir un público objetivo es esencial para cualquier estrategia comercial. Es necesario identificar el tamaño de la empresa, el segmento de mercado, la región geográfica, el responsable por la negociación, además de otras características esenciales para cerrar buenos negocios y desarrollar un modelo de ventas.

Esas acciones ayudarán a desarrollar otro factor esencial para el éxito de los canales: la planeación estratégica. Con esta, es posible definir el tamaño del equipo, qué profesionales serán necesarios, el formato de la atención, qué canales serán utilizados, cómo se realizará la atención pos-venta y planear el pipeline de ventas, entre otros puntos de suma importancia. Sin una planeación estratégica, las ventas de los canales de TI no se realizarán de la manera más eficiente posible.

Así, percibimos que la falta de una estrategia eficiente, basada en buenos conocimientos sobre clientes, mercado y tecnología, puede causar mal enfoque de acciones y caída en la conversión de ventas de los canales de TI, perjudicando sus resultados, competitividad y supervivencia en el mercado.

BBVA Bancomer sigue liderando la transformación digital en México

•   World Finance reconoce a BBVA Bancomer como el “Mejor Banco Digital en México 2017” y también destacó a la app Bancomer Móvil como la “Mejor Aplicación de Banca Móvil 2017”.

•   El Grupo Financiero cerró 2017 con 5.3 millones de clientes digitales, de los cuales 4.3 millones son clientes móviles y logró que el 21.7% de sus ventas totales se realizarán a través de canales digitales.

•   La aplicación Bancomer Móvil registró en 2017, 13.1 millones de descargas, otorgó 360 mil créditos con la funcionalidad efectivo inmediato, 80 mil préstamos de nómina, 36 mil adelantos de nómina, 32 mil préstamos personales, 45 mil solicitudes de tarjeta de crédito y la apertura de 433 mil cuentas digitales.

•   A través de Bancomer Móvil en 2017, el incremento a línea de crédito sumó 115 mil solicitudes, la portabilidad de nómina alcanzó los 107 mil registros de usuarios, el retiro sin tarjeta en cajeros automáticos tuvo 15.6 millones de transacciones y la funcionalidad CheckUp, para analizar la salud financiera obtuvo 2.9 millones de consultas.

•   World Finance señaló que la estrategia de avance digital que ha seguido Bancomer está aprovechando con éxito a un segmento de clientes que realiza con mayor frecuencia sus actividades financieras a través del teléfono celular.

World Finance destaca a BBVA Bancomer en la edición de los premios World Finance Banking Awards como el “Mejor Banco Digital en México 2017” y también a la “Mejor Aplicación de Banca Móvil 2017” por su app Bancomer Móvil. Ambos galardones representan para la institución financiera no solo un reconocimiento a su ardua labor en el desarrollo y evolución de la banca digital en el país, también materializan el reto para hacer de la tecnología en el mundo financiero una poderosa herramienta para transformar la experiencia del cliente. 



Hugo Nájera Alva, director general de Desarrollo de Negocios de BBVA Bancomer, explicó que han sido tres años muy retadores para la institución financiera. “Siendo el Banco más grande resulta muy difícil liderar una transformación que, en el fondo, atenta contra la forma tradicional en la que has construido tu posición actual. Pero gracias al compromiso de todos y cada uno de los integrantes de esta gran familia, BBVA Bancomer está creando oportunidades, liderando la transformación y las cifras frente a los competidores son contundentes”.



Nájera precisó que las metas para el 2018 son muy claras: "Queremos aumentar de 5.3 a 6.5 millones el número de clientes digitales y de 21.7% a 32% el porcentaje de ventas digitales. Este año enfocaremos nuestros esfuerzos en construir soluciones basadas en interacciones inteligentes, esas que sorprendan al cliente porque le adivinamos el pensamiento o porque le hacemos ver una oportunidad que no había descubierto. Ése es el camino que nos permitirá afianzar la confianza del consumidor, será la razón por la cual decidan abrir una cuenta con nosotros, porque somos capaces de asesorarlos exactamente en el momento en que lo necesitan”.



El directivo dijo que BBVA Bancomer quiere brindar a sus clientes la oportunidad de cumplir con sus sueños, permitiéndoles tomar las mejores decisiones financieras tanto en su vida cotidiana como en aquellos grandes hitos que son memorables en su vida, “y lo queremos hacer de una forma transparente, sin fricciones, casi invisible, acompañándoles en todo momento en su móvil”.




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En ese sentido, los resultados de la aplicación Bancomer Móvil han significado para la institución  financiera el contacto a un clic con sus clientes. Al cierre de 2017 la app registró 13.1 millones de descargas, que significan 4.3 millones de clientes móviles, se otorgaron 360 mil créditos con la funcionalidad efectivo inmediato, 80 mil préstamos de nómina, siempre considerando los criterios para el otorgamiento de crédito con los que opera la institución. También se autorizaron 36 mil adelantos de nómina, 32 mil préstamos personales, 45 mil solicitudes de tarjeta de crédito y se hizo la apertura de 433 mil cuentas digitales.


En ese sentido, los resultados de la aplicación Bancomer Móvil han significado para la institución financiera el contacto a un clic con sus clientes. Al cierre de 2017 la app registró 13.1 millones de descargas, que significan 4.3 millones de clientes móviles, se otorgaron 360 mil créditos con la funcionalidad efectivo inmediato, 80 mil préstamos de nómina, siempre considerando los criterios para el otorgamiento de crédito con los que opera la institución. También se autorizaron 36 mil adelantos de nómina, 32 mil préstamos personales, 45 mil solicitudes de tarjeta de crédito y se hizo la apertura de 433 mil cuentas digitales.


Entre los servicios con los que cuenta la aplicación Bancomer Móvil, destacan el incremento a línea de crédito, que en 2017 sumó 115 mil solicitudes, la portabilidad de nómina alcanzó los 107 mil registros de usuarios que hicieron su cambio al banco sin asistir a una sucursal, el retiro sin tarjeta en cajeros automáticos, que se solicita desde el botón verde de la aplicación tuvo 15.6 millones de transacciones y la funcionalidad que permite analizar la salud financiera de los usuarios CheckUp  obtuvo 2.9 millones de consultas.



World Finance consideró los siguientes puntos para ambas categorías en las que BBVA Bancomer resultó ganador: los principales desafíos y los obstáculos para el desarrollo de la banca digital, la estrategia de innovación orientada a acciones, el uso de tecnología de última generación y sobre la seguridad. Además, señaló que la estrategia de avance digital que ha seguido la institución está aprovechando con éxito a un segmento de clientes que realiza con mayor frecuencia sus actividades financieras a través de dispositivos móviles.



Apostar por la innovación tecnológica como un esquema de transformación del modelo financiero tradicional, romper estereotipos y aceptar un cambio cultural en todas las estructuras de la institución son el camino que BBVA Bancomer adoptó desde hace tres años y que hoy lo colocan como el banco mexicano que encabeza el desarrollo de una banca digital cercana, abierta y segura para los usuarios de servicios financieros.