| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Monetizar los canales digitales, personalización avanzada con inteligencia artificial e interoperabilidad con finanzas descentralizadas, son algunas de las tendencias que se están observando en la región.
Ciudad de México.- Los bancos minoristas o de consumo, y los bancos de negocios, dirigidos a pequeñas y medianas empresas, están navegando en un entorno operativo cambiante. Las variaciones en las tasas de interés, mayores expectativas de los clientes y una competencia intensa por parte de actores digitales, ha llevado a muchas instituciones a reevaluar su estructura económica y sus estrategias de crecimiento.
Por años la inversión se ha enfocado en la experiencia del cliente, pero ahora, la atención se centra en retornos medibles y en el impacto de estas iniciativas sobre el desempeño general. Temenos empresa de software bancario, da a conocer cinco tendencias que están incorporando las entidades bancarias que atienden a personas y empresas.
“Los bancos deben continuar invirtiendo en infraestructuras tecnológicas modernas que respalden la banca digital integrada, automaticen servicios esenciales e incorporen analítica e inteligencia artificial en los recorridos del cliente”, explica Alejandro Masseroni, regional sales leader – NextGen financial services de Temenos.
Estas capacidades son fundamentales para habilitar experiencias omnicanal personalizadas y serán cada vez más importantes a medida que las instituciones financieras se preparan para un sistema financiero más híbrido, donde los servicios bancarios tradicionales coexistirán con modelos de finanzas embebidas y ecosistemas de activos digitales. Frente a estos cambios, Temenos prevé las siguientes tendencias para la banca:
1. Monetizar la banca digital más allá de la experiencia del cliente: durante más de una década, las entidades han invertido fuertemente en experiencia digital, creando plataformas flexibles, seguras e intuitivas. Si bien esto ha fortalecido la confianza y mejorado el engagement, el siguiente desafío es generar monetización, lealtad y mayor productividad. De acuerdo con datos del Temenos Value Benchmark, un banco minorista atiende en promedio cerca de 2.500 clientes por cada empleado de front-office, mientras que los bancos digitales pueden gestionar hasta 6.000 clientes por empleado, lo que evidencia el potencial de eficiencia de los modelos digitales.
“Los bancos se están preguntando cómo convertir las inversiones digitales en retornos medibles. Esto significa aprovechar los canales digitales para impulsar la venta cruzada, ofertas personalizadas y nuevas líneas de producto; utilizar conocimientos basados en datos para profundizar las relaciones de lealtad con sus clientes; y automatizar procesos y optimizar recursos para mejorar márgenes en cuanto a eficiencia operativa”, señala Masseroni.
2. Reimaginar la banca para pymes: los bancos continuarán transformando su propuesta de valor para las pequeñas y medianas empresas (pymes), adoptando procedimientos totalmente automatizados de punta a punta, flujos de trabajo digitales y servicios de valor agregado que se alineen mejor con las necesidades de los negocios modernos.
3. La hiperpersonalización impulsada por IA como nuevo campo de batalla: con inteligencia artificial avanzada y analítica de datos, la hiperpersonalización ya no es aspiracional, sino accionable. Los bancos ahora pueden ofrecer experiencias contextuales y en tiempo real que anticipan las necesidades del cliente en cada punto de contacto, logrando impactar la adquisición, retención y lealtad de clientes, así como experiencias dinámicas adaptadas en tiempo real.
“A medida que aumentan las expectativas, la hiperpersonalización se convertirá en una ventaja competitiva clave. Los bancos que experimenten de manera temprana con personalización basada en IA liderarán la próxima era de la banca digital”, comenta el ejecutivo de Temenos.
4. Las experiencias bancarias por niveles se convierten en un diferenciador: los bancos están yendo más allá de los programas tradicionales de recompensas para crear experiencias por niveles basadas en suscripción. Estos niveles premium ofrecen más que beneficios: brindan funciones exclusivas, servicios personalizados y paquetes diseñados para segmentos específicos de clientes. Al introducir niveles diferenciados de servicio, los bancos pueden profundizar el engagement, impulsar la lealtad y competir eficazmente con actores digitales que han establecido nuevos estándares en conveniencia y experiencias asociadas al estatus.
5. Interoperabilidad con las finanzas descentralizadas (DeFi): los bancos están explorando formas de conectarse de manera segura con las finanzas descentralizadas y los ecosistemas de stablecoins, el cual se proyecta podrían alcanzar entre USD 500.000 y 700.000 millones en los próximos años, permitiendo que los clientes accedan a activos digitales innovadores mientras se protegen los depósitos.
“El éxito requerirá equilibrio entre apertura y control, con fuerte gobernanza, gestión de riesgos y cumplimiento normativo, incluyendo anti lavado de dinero (AML), prevención de fraude y monitoreo en tiempo real tanto en infraestructuras tradicionales como descentralizadas”, concluye Masseroni.
Acerca de Temenos:
Temenos (SIX: TEMN) es un líder global en tecnología bancaria. A través de nuestra suite de core bancario líder en el mercado y las mejores soluciones por componentes de su clase, estamos modernizando la industria bancaria. Los bancos de todos los tamaños utilizan nuestra tecnología adaptable, implementada on-premise, en la nube o como SaaS, para ofrecer servicios de próxima generación y experiencias mejoradas con IA que elevan la banca para sus clientes. Nuestra misión es crear un mundo en el que las personas puedan vivir sus mejores vidas financieras. Para obtener más información, visite www.temenos.com
— Ticketmaster anunció su integración con Apple Music para impulsar la nueva función de descubrimiento de conciertos dentro de la app, facilitando que los fans descubran y compren boletos para ver a sus artistas favoritos en vivo.
Ticketmaster impulsa esta nueva funcionalidad que permite a los fans encontrar fácilmente eventos cercanos desde Apple Music, con recomendaciones personalizadas basadas en su perfil de escucha.
Ticketmaster es la primera boletera en integrarse con Apple Music y ya impulsa listados de eventos en Apple Maps, Spotlight, Photos y Shazam.
Conectando con los fans donde escuchan
Ticketmaster se conecta con los fans donde escuchan música al impulsar las nuevas funciones de descubrimiento de conciertos en la app de Apple Music. Los listados de conciertos están integrados directamente en Apple Music, ofreciendo recomendaciones personalizadas y brindando a los artistas una nueva forma de llegar a su audiencia en más espacios. Ticketmaster es la primera boletera en asociarse con Apple Music para el descubrimiento de eventos dentro de la app.
“Nuestra alianza con Apple Music lleva el descubrimiento de conciertos directamente a los momentos en los que los fans están más conectados con la música”, dijo Michael Chua, Vicepresidente de Global Business Development en Ticketmaster. “Juntos, estamos creando un camino fluido desde escuchar hasta asistir, ayudando a los artistas a convertir el fandom en una conexión real a gran escala.”
Dónde pueden descubrir boletos los fans
Cada listado ofrece un enlace directo y sin fricciones a Ticketmaster, simplificando el proceso desde el descubrimiento del evento hasta la compra de boletos.
Descubrimiento en todo el ecosistema Apple
Los eventos de Ticketmaster también se pueden descubrir fácilmente a través de:
A través de este conjunto de integraciones, la API de Ticketmaster permite el descubrimiento de eventos para más de 1,000 millones de usuarios de Apple en las apps de iOS que usan todos los días.
Sobre Ticketmaster
Ticketmaster es el marketplace de entradas más grande del mundo y el líder global en productos y servicios de ticketing para eventos en vivo. A través de alianzas oficiales con miles de recintos, artistas, equipos deportivos, festivales, centros de artes escénicas y teatros, Ticketmaster procesa más de 500 millones de boletos al año en más de 30 países. Ticketmaster forma parte de Live Nation Entertainment (NYSE: LYV).
|
|
|
Más de 60 millones de adultos necesitan opciones de crédito en el país y más del 70%
de estas transacciones se realizan en planes a plazos
El mercado del BNPL en México tendrá un valor de USD $13,850 millones para el año 2031
CDMX- APLAZO, plataforma mexicana líder en soluciones de “Compra ahora, Paga después” (BNPL) ha ampliado en un 40% su línea de crédito con BBVA Spark hasta alcanzar un total de 50 millones de dólares. Esta extensión permitirá a la compañía seguir impulsando su crecimiento y ampliar el acceso a soluciones de financiación en México. De esta manera, BBVA Spark, la unidad de negocio especializada en compañías de alto crecimiento y fondos de venture capital, refuerza su apuesta por impulsar la inclusión crediticia en el país y acercar los comercios a las personas a través de herramientas digitales y flexibles como APLAZO.
“Estamos muy orgullosos de lo que hemos alcanzado hasta el día de hoy y seguros de que con esta extensión de crédito llegaremos fortalecidos a más personas, acercando a ellas soluciones sencillas, justas y transparentes, impulsando la inclusión crediticia en el país”, comenta Ángel Peña, CEO y cofundador de APLAZO. “El crecimiento del modelo es claro, y un ejemplo es que el BNPL fue uno de los 5 modelos de pago más utilizados en el Buen Fin 2025, con el 12% de las preferencias de los usuarios, según AMVO”, afirmó.
Rodrigo Velasco, Country Manager México y LatAm Head de BBVA Spark, señala: “Estamos emocionados de sumarnos a la visión de Ángel y Alex, y celebramos el crecimiento y los resultados que han obtenido. Hoy APLAZO permite que millones de mexicanos paguen sus compras ‘a su ritmo’. Desde BBVA Spark reafirmamos así nuestro compromiso de impulsar la innovación financiera del país y seguiremos siendo el aliado de los que piensan en grande”.
Fundada en 2020, APLAZO ofrece soluciones de pago flexibles a comercios físicos y digitales, permitiendo a los usuarios realizar compras y pagarlas en plazos sin necesidad de tarjeta de crédito. La compañía atiende un mercado amplio en México, donde más de 60 millones de adultos necesitan opciones de crédito (ENIF 2024) y más del 70% de las transacciones de crédito se realizan en planes a plazos (Stripe, PayPal, Research and Markets sobre MSI/ BNPL). De esta manera, la marca se consolida como líder en BNPL en el país al contar con más de 300,000 descargas mensuales, millones de usuarios y más de 15,000 aliados comerciales, tanto en tiendas físicas como online, operando en diferentes segmentos como retail, viajes, entretenimiento, salud y bienestar, entre otros, ya sean comercios locales o gigantes de cadenas.
El método "Compra ahora, paga después" (BNPL, por sus siglas en inglés) se ha consolidado como una opción de pago flexible y de creciente importancia, especialmente en México. Este sistema permite a los consumidores adquirir productos o servicios de forma inmediata y diferir el costo en plazos, facilitando el acceso al consumo sin la necesidad de tener una tarjeta de crédito. La facilidad de este modelo ha impulsado una expansión en el mercado mexicano, el cual se espera que pase de 3,980 millones de dólares en 2025 a 13,850 millones de dólares en 2031.
Esta operación no solo permite a BBVA Spark avanzar en su objetivo de financiar compañías innovadoras de rápido crecimiento, sino que también se alinea con la estrategia del Grupo al incluir un componente de impacto social. En concreto, a través de APLAZO la población no bancarizada puede empezar a crear un historial crediticio digital ampliando simultáneamente su acceso a bienes y servicios.
La diputada de Tijuana, Baja California, plantea fortalecer el marco legal para impulsar competitividad, inversión y desarrollo sustentable en regiones fronterizas.
Tijuana, Baja California— En un momento clave para la economía global, donde las cadenas de suministro se están reconfigurando, México se encuentra ante una oportunidad histórica para transformar su modelo de desarrollo regional. El fenómeno del nearshoring no solo está atrayendo inversión extranjera, sino que podría redefinir el papel de las Pymes como eje del crecimiento económico.
Así lo afirmó la diputada de Tijuana, Baja California, Evelyn Sánchez, durante un encuentro con líderes empresariales de CONCANACO SERVYTUR, donde destacó el potencial estratégico de las regiones fronterizas para consolidarse como polos de competitividad en América del Norte. “La reorganización de las cadenas de suministro está colocando a México en el centro de una nueva dinámica económica global. Estados como Baja California tienen condiciones excepcionales para aprovechar esta oportunidad, siempre que el crecimiento vaya acompañado de reglas claras, sustentabilidad y coordinación entre sectores”. Señaló la diputada.
La legisladora subrayó que Tijuana se ha consolidado como uno de los polos económicos más dinámicos del norte de México, donde la industria, el comercio y los servicios conviven con un ecosistema empresarial cada vez más competitivo.
Sin embargo, advirtió que el crecimiento económico del siglo XXI exige nuevos equilibrios. “El desarrollo económico ya no puede medirse solo en cifras. Hoy el reto es armonizar crecimiento, sustentabilidad ambiental y calidad de vida para las futuras generaciones”, sostuvo.
En ese sentido, planteó que desde el Congreso del Estado de Baja California se debe impulsar un marco normativo que genere certeza para la inversión, promueva la competitividad regional y al mismo tiempo garantice que el desarrollo urbano e industrial se realice bajo criterios ambientales responsables.
Sánchez enfatizó que el desarrollo económico sostenible solo será posible mediante la colaboración entre gobierno, sector empresarial y sociedad. “El verdadero desarrollo se construye cuando logramos equilibrar crecimiento económico, innovación y bienestar social. Ese es el desafío de nuestra generación”, concluyó la legisladora.
La diputada concluyó que el nearshoring representa mucho más que una tendencia económica: es una oportunidad estructural para integrar a las PYMES mexicanas a cadenas de valor globales, fortalecer el mercado interno y generar un crecimiento sostenible con impacto real en la calidad de vida de las personas.