EXPERIENCE FAMILY-FRIENDLY VR WITH HIPPOS, ALIENS, PHOTOGRAPHY AND MORE IN NEW NINTENDO LABO: VR KIT

With More Activities Than Any Previous Nintendo Labo Kit, Kids and Families Can Make, Play, Discover and Even Create Their Own VR Games

REDMOND, Wash., March 21, 2019 – Ever wish you could paint like an elephant or feel like a superhero by stopping an alien invasion? Nintendo Labo: VR Kit launches exclusively for the Nintendo Switch system on April 12 with dozens of simple and fun virtual reality* experiences for kids and families to enjoy together. Get a sneak peek at what’s included in the Nintendo Labo: VR Kit in this new video released by Nintendo: https://labo.nintendo.com/#video.

Combining the innovative physical and digital gameplay of Nintendo Labo with basic VR technology, Nintendo Labo: VR Kit introduces virtual reality in a unique and approachable way. The Toy-Con Wind Pedal produces a blast of air to create the feeling of flying, while the Toy-Con Blaster slides and clicks before it launches a volley of lasers (or fruit). Players can make different DIY cardboard creations like a Toy-Con Elephant or a Toy-Con Camera; play a variety of VR games and experiences with these creations; and discover how it all works – or even design their own bite-sized VR experiences with the included programming tools.

“Nintendo Labo is inherently designed to encourage imagination and creativity in people of all ages by blending real-world and virtual experiences,” said Doug Bowser, Nintendo of America’s Senior Vice President of Sales and Marketing. “This new kit takes that concept a step further by layering in virtual reality to bring the Toy-Con creations to life and encourage family-friendly, pass-and-play experiences.”

All the games and experiences in Nintendo Labo: VR Kit are designed to be shareable, fun and social. By alternating turns, everyone in the room can watch and enjoy players’ reactions and join in the fun. Some games even allow players who aren’t looking into the Toy-Con VR Goggles to interact with the on-screen experience. For example, if one player is exploring the in-game ocean and taking photos with the Toy-Con Camera, another person in the room can wear the Toy-Con Snorkel and step in front of the Camera to make a bug-eyed fish swim quickly toward the player’s face – the reaction is priceless!

The Nintendo Labo: VR Kit offers a variety of games and experiences that work with the different Toy-Con creations, including:

Ocean Camera (Toy-Con Camera): Dive into the deep blue virtual sea and complete objectives like taking photos of sea life. The ocean is full of surprises.

House Camera (Toy-Con Camera): Interact with the strange creature living in the house – which some people may recognize from the Nintendo Labo: Variety Kit! – and complete missions by taking photos in its mysterious home.

Marble Run (Toy-Con Elephant): Try to complete physics puzzles by using various objects to guide marbles through rings. You can even create puzzles of your own to challenge friends and family.

Doodle (Toy-Con Elephant): Create colorful 3D artwork by moving the trunk of the Toy-Con Elephant through the air, using various in-game tools and styles to bring your creations to life. Once finished, show off your masterpieces on the TV by docking your Nintendo Switch. An additional multiplayer game lets you take turns drawing and guessing each other’s drawings.

Bird (Toy-Con Bird): Soar through the sky on a bird’s back, collecting items and helping baby birds hatch along the way. Players flap the wings of the Toy-Con Bird to fly and simply tilt it to turn.

Bird Dash (Toy-Con Bird, Toy-Con Wind Pedal): Compete in timed challenges by racing through checkpoints as you fly through the sky. The Toy-Con Wind Pedal is used in conjunction with the Toy-Con Bird to deliver an extra boost of speed, while also sending a surprisingly strong puff of air toward the player that enhances the sense of flying.

Blaster (Toy-Con Blaster): Battle an alien invasion and giant bosses in an on-rails experience that requires sharp reflexes and a keen eye.

Kablasta (Toy-Con Blaster): Challenge a friend to competitive hippo feeding. Yes, hippo feeding! Fling different types of fruit toward the hippos to lure them to your side of the pool and score the most points.

Hop Dodge (Toy-Con Wind Pedal): As a frog, jump as high as you can on an ever-growing stack of balls while avoiding obstacles and heading soccer balls. The wind resistance from the Wind Pedal will make you feel as though you’re actually experiencing a breeze.

VR Plaza (all Toy-Con creations): Enjoy 64 bite-sized games and experiences in VR Plaza, including platformers and puzzlers. Many of these experiences can be enjoyed using only the Toy-Con VR Goggles and Nintendo Switch system.

Two programing tools are included with the Nintendo Labo: VR Kit software. Toy-Con Garage is the tool that is returning from previous kits and optimized for this kit’s Toy-Con creations. Toy-Con Garage VR is a new tool that allows players to create their own VR games and experiences. In fact, Toy-Con Garage VR is the tool that the development team used to create everything in VR Plaza. Players can even import VR Plaza games into Toy-Con Garage VR mode to discover how they work, customize the experiences or use them as inspiration to create a completely new game.

Nintendo Labo: VR Kit will launch in retail stores on April 12 with two primary configurations, one that includes all Toy-Con creations and one that includes a smaller selection of projects to get started:

Nintendo Labo: VR Kit: The complete Nintendo Labo: VR Kit includes the Nintendo Switch software and materials to build all six Toy-Con projects – the Toy-Con VR Goggles, Toy-Con Blaster, Toy-Con Camera, Toy-Con Bird, Toy-Con Wind Pedal and Toy-Con Elephant – as well as a Screen Holder and other accessories. It’s a good option for kids and families who want to dive into the full experience.

Nintendo Labo: VR Kit – Starter Set + Blaster: The Starter Set includes the Nintendo Switch software, plus all the components to build the Toy-Con VR Goggles and Toy-Con Blaster, as well as the Screen Holder and other accessories. The Starter Set is a great entry point into the world of Nintendo Labo VR.

For more information about Nintendo Labo: VR Kit, please visit https://labo.nintendo.com/kits/vr-kit/.

*The VR mode should only be used by children ages 7 and older. Parents should restrict the display of VR mode for children 6 and under by accessing the in-game settings using the goggles icon. Users can easily turn off the VR feature and use the included Screen Holder instead of the VR Goggles to enjoy any of the included games and experiences in 2D.

About Nintendo: The worldwide pioneer in the creation of interactive entertainment, Nintendo Co., Ltd., of Kyoto, Japan, manufactures and markets hardware and software for its Nintendo Switch™ system and the Nintendo 3DS™ family of portable systems. Since 1983, when it launched the Nintendo Entertainment System™, Nintendo has sold more than 4.7 billion video games and more than 740 million hardware units globally, including Nintendo Switch and the Nintendo 3DS family of systems, as well as the Game Boy™, Game Boy Advance, Nintendo DS™ family of systems, Super NES™, Nintendo 64™, Nintendo GameCube™, Wii™ and Wii U™ systems. It has also created industry icons that have become well-known, household names, such as Mario, Donkey Kong, Metroid, Zelda and Pokémon. A wholly owned subsidiary, Nintendo of America Inc., based in Redmond, Wash., serves as headquarters for Nintendo’s operations in the Americas. For more information about Nintendo, please visit the company’s website at https://www.nintendo.com.

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82 CONVENCIÓN BANCARIA “UNA VISIÓN DE FUTURO” Versión estenográfica Acapulco, Gro., 21 de marzo de 2019. Mensaje de bienvenida Presidente de la Asociación de Bancos de México, Marcos Martínez Gavica

- MODERADOR: Buenas tardes. Quiero agradecer infinitamente el invaluable apoyo de nuestros patrocinadores, ya que sin ellos esta Convención prácticamente no sería una realidad, así es que gracias, de verdad, a los patrocinadores Platino, BBVA Bancomer y City Banamex. Los patrocinadores diamante, Santander y Banco Azteca. El patrocinador oro, HSBC. De corazón mil gracias.

Y si me lo permiten, es momento de presentar a los integrantes de nuestro H. presídium.

Doctor Caros Urzúa Macías, secretario de Hacienda y Crédito Público;

Ingeniero Marcos Martínez Gavica, presidente de la Asociación de Bancos de México;

Licenciado Alberto Gómez Alcalá, presidente Ejecutivo de la Asociación de Bancos de México;

Licenciado Alejandro Díaz de León, gobernador del Banco de México;

Licenciado Arturo Herrera Gutiérrez, subsecretario de Hacienda y Crédito Público;

Ingeniero Eduardo Osuna Osuna, vicepresidente de la Asociación de Bancos de México;

Licenciado Enrique Zorrilla Fullaondo, vicepresidente de la Asociación de Banco de México;

Licenciado Carlos Salazar Lomelín, presidente del Consejo Coordinador Empresarial;

Licenciado Francisco A. Cervantes Díaz, presidente de la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos.

Licenciado Emilio Romano Mussali, vicepresidente de la Asociación de Bancos de México;

Licenciado Carlos Rojo Macedo, vicepresidente de la Asociación de Bancos de México;

Diputada Patricia Terrazas Vaca, presidenta de la Comisión de Hacienda y Crédito Público de la Cámara de Diputados;

Arquitecto José Manuel López Campos, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercios, Servicios y Turismo;

Ingeniero Adalberto Palma, presidente de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores;

Licenciado Juan Pablo Graf Noriega, titular de la Unidad de Banca, Valores y Ahorro de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;

Licenciado Antonio de Valle Perochena, presidente del Consejo Mexicano de Negocios;

Ingeniero Enoch Castellanos Férez, presidente de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación;

Licenciado Gabriel Ángel Limón González, secretario Ejecutivo del Instituto para la Protección del Ahorro Bancario;

Licenciado Oscar Rosado Jiménez, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros;

Licenciado José Méndez Fabre, presidente de la Asociación Mexicana de Intermediarios Bursátiles;

Licenciado Vicente Yáñez Solloa, presidente de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales;

Licenciado José Carlos Torres García, secretario General de la Federación Nacional de Sindicatos Bancarios;

Licenciado Juan Carlos Jiménez Rojas, director General de la Asociación de Bancos de México;

A todos, nuevamente gracias por integrar nuestro honorable presídium.

Para continuar con nuestro programa quiero ceder la palabra al ingeniero Marcos Martínez Gavica, presidente de la ABM, para dar el mensaje de bienvenida.

- ING. MARCOS MARTÍNEZ GAVICA: La primera es para dar el saludo al doctor Carlos Urzúa, secretario de Hacienda. Bienvenido Secretario.

Y, por supuesto, a nuestro gobernador del Banco Central, al maestro Alejandro Díaz de León Castillo, bienvenido.

Al maestro Arturo Herrera Gutiérrez, el subsecretario jefe de nuestro ramo de la banca.

Al licenciado Adalberto Palma, un viejo conocido de todos nosotros, el presidente de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Ya no voy a recorrer el presídium porque Javier me hizo el favor, pero muchas gracias a todos los señores que tenemos el orgullo y el placer de tener con nosotros, a los compañeros, a los señores congresistas, al líder de los sindicatos, líder del sindicato de Banorte, por cierto, bienvenido.

Señoras, señores y medios de comunicación, bienvenidos todos ustedes. Tengan muy buenas tardes, y lo que me toca decirles como Presidente de la Asociación de Bancos de México es que es un gran honor darles la bienvenida a la 82° Convención Bancaria. Es muy grato para nuestro gremio estar en esta bella ciudad un año más que nos brinda una muy cálida bienvenida.

¿Qué vamos a hacer? La edición de este año se centrará en presentar los avances que como sector hemos alcanzado, los retos sobre los que deberemos trabajar en los años por venir en estrecha colaboración con nuestras autoridades para lograr que la banca mexicana continúe siendo un pilar fundamental para el desarrollo sostenible e incluyente de nuestro país.

Con el título “Una visión de futuro”, este año contaremos con participaciones muy interesantes con las que ampliaremos nuestra visión sobre temas como la adopción de nuevas tecnologías en servicios bancarios y en la inclusión financiera, entre otros.

Asimismo, escucharemos los mensajes de nuestras autoridades hoy, y el día de mañana el Presidente de la República nos honrará con su presencia en la ceremonia de clausura.

Tengo la seguridad de que nuevamente nuestra convención será un éxito y que las distintas participaciones y expositores nos permitirán construirnos una mejor visión de futuro para nuestra industria.

De nuevo bienvenidos, muchas gracias por estar aquí y pasaremos un buen rato hoy y otro mañana.

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Abre sus puertas Expo Agropecuaria Tlajomulco 2019

·         Se realiza el 21 y 22 de marzo en el Lienzo Charro Rancho Santa María

·         En el primer día se recibieron más de dos mil 200 visitantes

La Expo Agropecuaria Tlajomulco 2019 se consolida como un espacio en el que los productores acceden a insumos agrícolas y servicios de manera directa, con descuentos que van desde el cinco al 20 por ciento.

Manuel Ledezma del comité organizador explicó sobre los orígenes de la Expo Agropecuaria: "nació de la necesidad de juntar en un sólo lugar a todas las empresas de maquinaria, semillas, fertilizantes, todo del sector agropecuario, con el fin de que el productor en un sólo lugar de que vea lo que hay. Antes el productor tenía que desplazarse hasta Guadalajara y andar empresa por empresa para poder comparar algún tractor o semilla y a partir de la Expo nos juntamos en un lugar y uno de los objetivos que nunca se ha perdido es dar los precio especiales".

Lo anterior lo señaló, luego de que se realizara la inauguración de la Expo, en donde además, el Secretario de Agricultura y Desarrollo Rural (SADER), Alberto Esquer Gutiérrez comentó que desde hace 18 años, gracias al esfuerzo de los productores, Jalisco se ha consolidado como líder en el sector agropecuario.

Por su parte, el presidente municipal de Tlajomulco de Zúñiga, Salvador Zamora Zamora reconoció durante su discurso el esfuerzo que se ha tenido a lo largo de 19 años ininterrumpidos de conjuntar esfuerzos en beneficio de los productores de la región.

Con apoyo del Ayuntamiento de Tlajomulco de Zúñiga y de la SADER Jalisco se realizará la rifa de maquinaria, implementos, semilla y de sementales.

Este viernes concluye la Expo en el Lienzo Charro Rancho Santa María de Tlajomulco de Zúñiga, la entrada y estacionamiento no tienen costo.

Datos:

·         La cita es el 21 y 22 de marzo de 2019 en el Lienzo Charro Rancho Santa María de Tlajomulco de Zúñiga, la entrada y estacionamiento no tienen costo.

·         El horario será de las 9:00 a las 17:00 horas.

·         Habrá demostraciones de maquinaria y equipo, además de jaripeo y ballet folclórico.

·         Se ofrece comida a los visitantes de la Expo Agropecuaria Tlajomulco de Zúñiga.

·         Acuden productores de Ixtlahuacán del Rio, de Ixtlahuacán de los membrillos, de Jocotepec, Acatlán de Juárez, Zapopan, Zapotlanejo, Villa Corona, Cocula, Tala, San Pedro Tlaquepaque y Tlajomulco de Zúñiga.

Embraco México trata 120 mil litros de agua diariamente

• Embraco empresa enfocada a la innovación y a brindar soluciones en refrigeración a nivel global.

Apodaca N.L., a 21 de marzo 2019 – De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, 4 de cada 10 personas viven afectadas por la escasez de agua. Por ello, empresas como Embraco, compañía global enfocada a la innovación y a brindar soluciones en refrigeración a nivel global, contribuyen desde sus inicios con el medio ambiente a través de un sistema de tratamiento de agua residual.

“Desde los inicios de Embraco ha sido prioritario contribuir con el medio ambiente y una de nuestras maneras para hacerlo es a través del reúso de agua”, comenta Edson Villegas, Supervisor de Planta de Tratamiento de Aguas Residuales en Embraco. “Estamos muy conscientes del problema que genera la escasez del agua por lo que continuamente optimizamos nuestros procesos para reutilizarla”.

De acuerdo con un estudio realizado por el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI)de los 2,457 municipios en el país, el 66% no cuenta con el servicio de tratamiento de aguas.

Embraco trata diariamente entre 100 mil y 120 mil litros diarios de agua y el porcentaje que se recicla en la planta es del 60%.

Tienen tres tipos de procesos para el tratamiento del agua:

1.Proceso primario: En donde se agregan los químicos para el tratamiento del agua.

2.Proceso secundario: A través de bacterias las cuales consumen los contaminantes reduciendo los parámetros de polución del agua.

3.Proceso terciario: Se utilizan filtros de arena con carbón activado. Dentro de este proceso se utilizan equipos de ósmosis inversa, los cuales se encargan de remover las sales disueltas y otros contaminantes muy finos que no se pueden eliminar con los procesos anteriores.

La parte físico-química toma 4 horas, la parte biológica es de 16 horas (desde que el agua entra al reactor hasta que se clarifica) y de ahí en adelante es el proceso terciario, que es casi instantáneo.

Desde hace dos décadas se celebra cada 22 de marzo el Día Mundial del Agua con el fin de hacer conciencia sobre la importancia de los recursos hídricos y de fomentar su gestión sostenible.

“El porcentaje de gasto de agua que se ahorra reciclando en Embraco es de aproximadamente 4,000 y 4,500 m3 mensuales”, finaliza Edson Villegas.

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Sobre Embraco

Embraco es una empresa global que promueve la calidad de vida a través de soluciones innovadoras en refrigeración. Con siete plantas, dos oficinas comerciales y un servicio compartido de negocios globales, la compañía tiene aproximadamente 1.200 patentes otorgadas que reflejan un avance de alto rendimiento y eficiencia energética. Embraco brinda soluciones de refrigeración para aplicaciones domésticas, comerciales, al igual que aplicaciones médicas y minoristas, y segmentos de posventa. A través de asociaciones con startups y servicios digitales, también ofrece valor e inteligencia a sus clientes.

Citibanamex: Cemex (CEMEX.CPO) Principales conclusiones del encuentro anual con los inversionistas (Cemex Day 2019); reiteramos recomendación de Compra

 

El plan Cemex más fuerte, una razón clave para comprar ahora acciones de la compañía. El encuentro anual de Cemex con los inversionistas (Cemex Day 2019) se centró en un progreso tangible en su iniciativa de acelerar la reducción del apalancamiento, conseguir ahorros de costos y devolver capital a los accionistas. Aunque el evento del año pasado se centró en los aspectos favorables de crecimiento, y posiblemente se prestó demasiada atención a futuras adquisiciones y a un potencial aumento de capital, la reunión de este año ofreció detalles específicos sobre el progreso en la venta de activos y las fuentes de ahorros de costos en 2019. Creemos que estas medidas están subestimadas, y junto con unas perspectivas favorables de precios y una atractiva valuación, reiteramos nuestra recomendación de Compra de las acciones de Cemex.

El programa de venta de activos, completado en un 50%. Un área clave de progreso fue el programa de venta de activos, que actualmente totaliza US$500 millones en contratos cerrados, US$700 millones en contratos vinculantes y no vinculantes (para un total de US$1,200 millones, a >12x el múltiplo VC/EBITDA), y otros US$1,200 millones bajo negociación. Como consecuencia, la propia Cemex considera que ha completado ya casi el 50% de su meta de venta de activos de US$1,500-US$2,000 millones para diciembre de 2020. Asimismo, Cemex identificó un total de US$3,200 millones en activos para una venta potencial.

El programa de ahorro de costos, aumentado y factible en su mayoría durante 2019. Cemex aumentó su meta de ahorros de costos operativos en US$80  millones a US$230 millones, de los cuales podría lograr US$150 millones en 2019. Los mayores ahorros provendrían principalmente de la cadena de suministro y del aprovisionamiento a bajo costo de partes y materiales. Esta es una fuente de un posible aumento del margen EBITDA, mientras que la menor presión de los costos de la energía y las expectativas de la administración de una mayor consolidación de los precios en EUA, México, Europa y otros mercados también podrían contribuir a la recuperación del margen proyectada en 2019.

Elementos para reducir el apalancamiento por debajo de 3x para 2020.  Cemex mostró cómo las ventas de activos de US$2,000 millones (a 10x el  múltiplo VC/EBITDA y un FLE neutral) reduciría en 0.5x su actual razón deuda/EBITDA de 3.84x para 2020E, y el FLE acumulado recortaría un 0.4x adicional, lo cual resultaría en un apalancamiento de 2.94x para 2020E, antes de cualquier crecimiento y cambios en el EBITDA de las operaciones continuas.

Arrendamiento de transporte: Gran potencial frente a Ley de ingresos de la Federación 2019

Con la entrada del nuevo año, también entraron en operación las nuevas disposiciones de la Ley de Ingresos de la Federación 2019 (LIF 2019). Las modificaciones hechas en esta nueva ley han generado en las empresas de diversos sectores gran preocupación, ya que prevé un impacto negativo en su flujo de efectivo, debido principalmente, a la eliminación de la compensación universal de impuestos.

Y es que dicho esquema, brindaba a las empresas la posibilidad de disminuir un adeudo por concepto de un impuesto federal, a cuenta del saldo a favor que se tuviera en otro. De manera que ahora, la compensación universal sólo procede contra el mismo impuesto, especialmente para el caso del IVA.

Entre los sectores que más resentirán el impacto está el transporte de carga, ya que al no poder hacer la compensación universal, podría generar un IVA muy alto por la compra de activos como nuevas unidades de transporte, el cual no podría recuperar de forma inmediata, pues tendría que esperar a que se le hiciera la devolución; y esto le impactará en la generación de su flujo de efectivo adicional.

Arrendamiento: oportunidad ante la LIF 2019

Aunque el panorama parece desalentador para el crecimiento de los negocios, existen oportunidades que las empresas de transporte de carga pueden capitalizar para seguir siendo competitivas. De acuerdo con TIP México, una gran oportunidad está en el arrendamiento de unidades para el transporte de carga, pues al utilizar el esquema de leasing, la generación del IVA por recuperar es menor -ya que será mes con mes y no por el total-, lo cual no impactará severamente el flujo de efectivo, pues las empresas no tendrán tanto dinero detenido en el proceso de devolución fiscal.

Datos de la Asociación Mexicana de Sociedades Financieras de Arrendamiento, Crédito y Factoraje (AMSOFAC), señalan que el arrendamiento permite a las empresas generar ahorros de hasta 15% en su operación normal, debido a que no pagan un enganche para adquirir un bien, además de que el pago inicial es menor en comparación con un crédito.

Según TIP México, empresa de arrendamiento y administración de equipo de transporte, el nombre del juego en el arrendamiento se llama flujo de efectivo, ya que esto es lo que da agilidad a la empresa, de manera que es algo en lo que deben poner mucha atención.

Entre los beneficios fiscales del leasing, TIP México señala que en cada mensualidad se deduce el IVA, el interés del IVA, el ISR y el interés del ISR a lo largo del contrato.

Para Mauricio Medina, Director comercial de TIP México, “el arrendamiento vehicular es una herramienta muy versátil, se ajusta a las necesidades de cada empresa, por lo que su aplicación en la estrategia fiscal y financiera en este año es imprescindible”.

TIP México cuenta con la flota de remolques más grande de México, disponible a corto y largo plazo, para que empresas como la tuya puedan aprovechar los beneficios fiscales, administrativos y financieros del arrendamiento.

“El arrendamiento vehicular es una herramienta muy versátil, se ajusta a las necesidades de cada empresa, por lo que su aplicación en la estrategia fiscal y financiera en este año es imprescindible”.

Mauricio Medina

Director comercial de TIP México

Acerca de TIP México

TIP México es la empresa líder en arrendamiento de equipo de transporte y administración de flota, con 25 años de experiencia en México. La empresa tiene presencia a nivel nacional a través de sus oficinas en más de 19 estados de la República y cuenta con la flota de activos de arrastre más grande del país, conformada por más de 15,500 remolques, sumado a más de 11,000 vehículos productivos, proporcionando soluciones de arrendamiento tradicional y con opción a compra, así como servicios de valor agregado: administración de flota, mantenimiento, seguros, asistencia legal y rastreo satelital, garantizando rapidez, calidad y servicio en toda la República Mexicana.

Satisfacer al cliente para TIP México es el primer y principal objetivo, su compromiso es brindar el mejor servicio con la más alta calidad, y ofrecer la garantía que el negocio de sus clientes se encuentra respaldado por expertos.

Para más información, visitar: www.tipmexico.com/ y www.tipmexico.com/blog

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SweetAd da la bienvenida a grupo Sportmex y a sus marcas Harmont & Blaine, Psycho Bunny, Le Coq Sportif y EA7 Emporio Armani

Miércoles 20 de marzo de 2019 — En SweetAd tenemos el honor de poder trabajar de la mano de uno de los grupos de moda más prestigiados en México: Sportmex, que se une a nosotros a partir de este mes de marzo.

Sportmex es un grupo de moda enfocado a la distribución de marcas premium de nivel internacional. Este notable grupo se ha encargado de traer distinguidas marcas al país como Harmont & Blaine, Le Coq Sportif, EA7 Emporio Armani, Psycho Bunny, entre otras. Estas marcas antes mencionadas, ya forman parte del portafolio de la agencia de relaciones públicas SweetAd.

La característica principal de Sportmex, es que busca marcas identificables que tengan una esencia propia y sean distinguibles del resto. Por lo que estas cuatro marcas no son la excepción:

Harmont & Blaine: destaca por su impecable diseño conservador italiano con toques modernos y chic, resaltando la herencia del país a través de sus líneas finas y clásicas.

EA7 Emporio Armani: línea deportiva perteneciente al grupo italiano, con una oferta de diseños exclusivos y tecnología de punta que mantiene el estilo característico del diseñador.

Psycho Bunny: una de las marcas más jóvenes del grupo, tiene un estilo divertido y travieso que muestra esa personalidad disruptiva representada por el icónico logo de conejo.

Le Coq Sportif: clásicas siluetas limpias y finas, donde la inspiración deportiva converge con lo casual al estilo francés. La marca ha formado parte de varios eventos deportivos a lo largo de la historia, lo que la convierte en un ícono de la moda a través de los años.

A partir de este mes de marzo, ya se encuentran disponibles para préstamo las piezas más representativas de estas cuatro marcas en el showroom de SweetAd.

Con gran felicidad, damos la bienvenida a este gran grupo y agradecemos el permitirnos trabajar de la mano con ellos y su gran equipo.

Sobre Sportmex

Sportmex es una empresa mexicana fundada en el 2005 especializada en el desarrollo de marcas premium dentro del mercado nacional. Su misión es ser reconocidos como la mejor opción para las marcas internacionales que desean tener una distribución exitosa en nuestro país.

Dentro del portafolio de marcas que tiene actualmente la empresa se encuentran EA7 Emporio Armani, Harmont & Blaine, Le Coq Sportif, Psycho Bunny y Scotch & Soda entre otras. Dichas marcas ya operan en nuestro país a través del formato de tiendas propias y franquicias; además la empresa cuenta también con una amplia distribución en las mejores cadenas departamentales del país.

En todas las boutiques del grupo se busca cuidar cada detalle para generar una experiencia de compra única para todos los visitantes, tomando como referencia las mejores boutiques de lujo y moda alrededor del mundo.

-Sportmex es…el verdadero espíritu de lo Sport!-

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Calling all marketing nerds and creatives

This week we're announcing who will be joining us on our stages dedicated to all things marketing, design and content creation: Creatiff and PandaConf.

We've got some incredible speakers joining us, like Tim Kobe, who worked with Steve Jobs to design the original Apple store concept and Nikki Neuburger, the head of marketing for the company who lets us order from our favourite restaurant without leaving the couch - Uber Eats.

Take a look at who else is joining us.

The Creatiff stage will welcome some incredible guests from the creative industry. Get to know just a few of the speakers we're looking forward to hearing:

Greg Lutz - Co-founder and chief experience officer of VSCO, one of the world's leading creative tools, platforms and community spaces all wrapped up in one. You've most likely used his app to take that Instagram photo to the next level.

Daniel Farkas - Co-founder and CEO of Drops, an app that makes learning a new language super easy and convenient. Fun fact: Drops was voted best app in the Google Play Store in 2018.

Tim Kobe - Founder of Eight Inc. and a concept design OG. Tim was the lead designer for the original Apple store layout, which helped shape the future of how we experience retail stores. We're looking forward to hearing about his new book Eight Inc.: Return on Experience at RISE.

Deirdre McGlashan - Chief digital officer of MediaCom, one of the world's leading media specialists with clients ranging from Adidas to Coca-Cola.

PandaConf is where we gather 5,000 industry giants, global CMOs, leading brands, investors, agencies and ad tech startups. Take a peek at just a few of the leaders who are joining us this year:

Nikki Neuburger - Head of Global Marketing for Uber Eats and former vice president of global brand marketing for Nike Running. Nikki was a key leader in bringing the Nike+ app to life.

Jessica Spence - Chief Commercial Officer at Carlsberg, a company that's been around for over 150 years and still has a strong presence in the world of beer.

Mada Seghete - Co-founder and head of Marketing at Branch, the deep linking app that helps you create links between websites and mobile apps entered the unicorn club last year.

Ms. Yeah - YouTube star. She's often referred to as the "office chef" and has a following of over 5 million on YouTube. She's known for her unique video where she gives cooking tutorials using office supplies.

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DEBEN GOBIERNOS, ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS INVERTIR POR LO MENOS 10% DE SUS VENTAS EN ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN, MARKETING, PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS

“Las estrategias de comunicación, marketing, publicidad y relaciones públicas deben estar alineadas y focalizadas. El paradigma debe transformarse, y las empresas invertir en épocas de recesión para lograr sacar ventaja de su competencia en la etapa de recuperación” indicó Ciro Ávila Ramírez.

“Las relaciones públicas deben ser adoptadas por las organizaciones que siguen el modelo de sustentabilidad corporativa. Asimismo, deben incrementarse los presupuestos en estrategias de comunicación, marketing y relaciones públicas”, agregó Ciro Ávila Ramírez.

Los datos de mercado para el sector de las relaciones públicas marcan un rápido crecimiento diseñado para promover los intereses y la imagen de los clientes, muestran que se prevé que los ingresos mundiales de relaciones públicas aumentará de 14 mil millones de dólares generados en 2016 a aproximadamente 19,3 mil millones de dólares para 2020.

Frente al entorno predecible de una posible recesión económica que enfrentará el mundo próximamente, incluyendo la economía de México, y en vísperas de la recuperación que deberá suceder posteriormente (como recurrentemente marcan los ciclos económicos y financieros), deben invertir los gobiernos, entidades públicas y privadas (empresas), por lo menos el 10% de sus ingresos por ventas anuales en estrategias de comunicación, marketing, publicidad y relaciones públicas alineadas y focalizadas, indicó Ciro Ávila Ramírez, director general de ÁvilaRP, la agencia mexicana de consultoría en la planeación y desarrollo de estrategias y soluciones de Comunicación, Marketing y Relaciones Públicas, para el mercado de México y Latinoamérica. “El monto de inversión en estrategias de RP, Marketing y Publicidad variará de acuerdo a los objetivos de ventas que persiga cada organización, pero la propuesta estándar es no bajar del 10% de los ingresos anuales de las compañías”, agregó Ávila.

“El paradigma debe transformarse, y las empresas invertir más en épocas de recesión para lograr sacar ventaja de su competencia en la etapa de recuperación. Únicamente una estrategia alineada y de alto nivel en sus áreas de comunicación, marketing, publicidad y relaciones públicas en la etapa de recesión, que incluya la inversión de entre 10 y 12% de sus ventas anuales, podrá mantener a las empresas y organizaciones vigentes en los medios de información y ser vistas por los consumidores finales de sus productos, logrando los impactos visuales y publicitarios requeridos para el logro de sus planes y metas comerciales”, añadió Ávila Ramírez.

La importancia de las relaciones públicas en la sostenibilidad corporativa es un tema que reconocidos académicos y consultores como Orlando Rivero y John Theodore han investigado en las últimas décadas y no tiene vuelta de hoja. “Como ellos establecen, las relaciones públicas deben ser adoptadas por las organizaciones que siguen el modelo de sustentabilidad corporativa. Asimismo, deben incrementarse los presupuestos en estrategias de comunicación, marketing y relaciones públicas”, comentó Ciro Ávila.

Actualmente requerimos profesionales de las relaciones públicas que adquieran un perfil más comercial y estratégico. Cada día se desvanecen más y más las fronteras sobre las estrategias tradicionales de Relaciones Públicas, obligando a las firmas especialistas a dar a sus proyectos y desarrollar en sus propios ejecutivos de cuenta un perfil más comercial, que contribuya a impactar no sólo la imagen y presencia de las empresas en medios de información, sino en sus propias ventas y metas comerciales.

Las relaciones públicas generan, entre otros beneficios:

Mayor visibilidad de los mensajes estratégicos de las organizaciones.

Incremento en su presencia editorial en medios de información.

Incremento de branding y prestigio en el mercado.

Incremento en las ventas finales de la compañía.

Incremento en los impactos requeridos para influir la experiencia de compra en consumidores finales.

Actualmente las relaciones públicas no se toman en serio como una función de los negocios o como una profesión. Las compañías estadounidenses gastaron $ 150 mil millones al año en publicidad en 2015, y solo $ 5 mil millones en relaciones públicas, según eMarketer.com y PRSA respectivamente.

“Requerimos aprender a vender los beneficios de las estrategias de relaciones públicas en términos de negocio y económicos para las empresas”, añadió Ciro Ávila.

“Las relaciones públicas, también conocidas RP, deben entenderse hoy en día como el proceso integral de comunicación entre empresas, organizaciones y/o individuos y con diversos públicos o stakeholders, que incluye actividades y tácticas de comunicación interna, publicidad, marketing y relación con medios de información. Sólo alineando todas estas áreas bajo un mismo paraguas, podremos medir su alcance e impacto”, finalizó el director general de ÁvilaRP.

ÁvilaRP comenzó hace 13 años bajo el nombre de CAR&logisticsPR y el año pasado inició un proceso de transformación de su imagen, procesos internos y personal.

Fundada en el año 2006, su nombre original fue CAR&logisticsPR y comenzó con el desarrollo de servicios focalizados al sector logístico mexicano. A mediados del 2011 se expandió y amplió sus soluciones y modelo de trabajo hacia empresas industriales, comerciales y de servicios, con énfasis en el sector del arte y la cultura, industria automotriz, aeroespacial, logística y supply chain (consultoría, capacitación, servicios logísticos, equipos para material handling), comercio exterior, manufactura y telecomunicaciones.

Ciro Ávila Ramírez ha publicado artículos en diversos medios de información de circulación nacional como las Revistas Estrategia Aduanera, Mundo Ejecutivo, Mundo Logístico, Mundo Plástico, Decisión Empresarial, Gente en Acción, Contacto, Consultoría, Suplemento Petroleum del Periódico Reforma; los Portales Uniendo Voces, Top Management, Webpicking y Maquila.

Ha sido entrevistado por los periódicos El Economista, Empresas y Empresarios, Empresa Exterior; las Revistas Manufactura y Consultoría, así como para los programas radiofónicos Exposiciones en Imagen de Grupo Imagen Multimedia; Los domingos son de W de W Radio; Fórmula Confidencial de Grupo Radio Fórmula; Noticias con Martín Muñoz y Shelma Cerrillo de Grupo Radio Capital; Red de Radio Red con Jesús Escobar de Grupo Radio Centro; Puerta a la Cultura de Radio IPN; En Opinión de en ND Radio (Internet); y Antena Radio de Grupo Imer.

Algunas de las organizaciones con las que ha colaborado ÁvilaRP desde su fundación son:

APICS Capítulo México, Asociación para la Administración de las Operaciones || 2006-2011

Asociación de Profesional en Compras, Abastecimiento y Logística, A.C. (APROCAL) || 2006-2011

Corporate Resources Management, S.C. | 2006 – 2011

Miebach Consulting Group México | 2005 – 2011 / 2014 – 2015 / 2017

Council of Supply Chain Management Professionals Round Table Mexico (CSCMP) | 2011 y 2015

Expologística México | 2011 y 2013

Mexico’s Aerospace Summit (Revista MEXICONOW) | 2011 – 2018

Mexico’s Auto Industry Summit (Revista MEXICONOW) | 2011 – 2018

Mexico’s Manufacturing & Supply Chain Summit (Revista MEXICONOW) | 2012

Trade & Security: The Impact on Logistics (Revista MEXICONOW) | 2012

Mexico Logistics Forum (Revista MEXICONOW) | 2013

SEAN, Servicios Empresariales en Análisis de Negocio | 2012 y 2013

LogisticSummit & Expo (Revista Énfasis Logística) | 2014

Festival Cultural de Malinalco, A.C. | 2013-2014-2015

Mexico’s Industrial Location Summit | 2014

Orquesta Sinfónica Mexiquense | 2015, 2016 y 2017

Mexico’s Processed Food Industry Summit (Revista MEXICONOW) | 2016

Grupo Imperquimia | 2016

E.J. Krause – Tarsus México | 2017

Expo Battle of the Barbers Latinoamerica | 2018

Instituto Internacional de Ética y Cumplimiento (IIEC) | 2018

Asimismo, ÁvilaRP ha apoyado en campañas especiales de relaciones públicas a organizaciones como la Revista Estrategia Aduanera(Publicación líder del comercio exterior) y el International Institute of Business Analysis® (IIBA®) Mexico City Chapter (Asociación profesional que promueve en México las Técnicas, Estándares y mejores Prácticas en Análisis de Negocio).

A través de la agencia de relaciones públicas Unilem colaboró en las campañas de empresas como IT Soluciones, Ibermática, Estrati, Centro Cultural Pedro López Elías y LIS Soluciones. Mientras tanto, en apoyo a la agencia AS Comunicación, trabajó para los eventos Utech Las Américas, Airport Solutions y Plastimagen México 2017 y 2019 de E.J. Krause (ahora Tarsus México).

ÁvilaRP, Ciro Ávila, carlogisticspr1@gmail.com

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Decretos en ISR e IVA en zona fronteriza norte deben ampliarse en tiempo y territorio

El decreto presidencial de disminuir las tasas de IVA e ISR para elevar la competitividad y dinamizar la economía de la región norte del país es un buen inicio, pero debe tener ajustes para que fomente inversiones productivas.- Eduardo Martínez, socio del área fiscal de la firma

Monterrey, Nuevo León, Marzo 21 2019 - Es necesario hacer ajustes en la Ley de Ingresos y los estímulos fiscales otorgados por el Ejecutivo Federal en materia de Impuesto sobre la Renta (ISR) e Impuesto al Valor Agregado (IVA) en la Zona Norte Fronteriza para beneficiar a más contribuyentes (personas morales y físicas con actividad empresarial), y simplificar el proceso de devolución de IVA a efecto de elevar la competitividad en la región, consideró Eduardo Martínez, socio del área fiscal de EY Monterrey.

Durante la inauguración de las nuevas oficinas de la firma en esta ciudad, Oscar Ortiz, socio del área fiscal EY México, agregó que es recomendable ampliar este decreto de 2 a 6 años, o hacerlo permanente a través de la modificación a las leyes aplicables, a efectos de generar seguridad jurídica a los contribuyentes y favorecer la llegada de inversiones productivas.

A prácticamente dos meses de la entrada en vigor de esta Ley y sus reglas podemos decir que es excluyente para contribuyentes que ya gozan de ciertos estímulos fiscales adicionales, como el sector maquilador, el cual es una turbina generadora de economía en la región, y limita a empresas con operaciones en otras zonas del país, comentó Eduardo Martínez.

Confiamos en que la autoridad realizará algunos ajustes, sin dejar de ser cautelosa pues se trata de una iniciativa que, al reducir en 10 puntos la tasa de ISR, podría generar capital de trabajo, lo cual se traduciría en mayor actividad económica en la zona, enfatizaron los fiscalistas de EY.

En un año podremos tener los indicadores para analizar la conveniencia de extender este decreto a todo el país siguiendo las tendencias internacionales de competitividad fiscal.

Pare el caso del IVA son el consumidor final y no el contribuyente el beneficiario de este decreto fronterizo. Pero para que sea atractivo para más empresas, la autoridad debe ofrecer estímulos, como un proceso ágil y simplificado de devolución de este impuesto.

La nueva Administración Federal ha señalado en múltiples ocasiones un par de ejes fundamentales en su política tributaría: No habrá nuevos impuestos, ni se aumentarán los actuales, y que el combate a la corrupción mejorará la eficiencia del presupuesto.

En México al cierre 2018 los ingresos tributarios no petroleros se ubicaron en 2 billones 957 mil millones de pesos, y para el 2019 de conformidad con la Ley del Ingresos se proyecta un incremento de poco más del 10% a 3 billones 311 mil millones. Para el caso del ISR y del IVA se espera un incremento del 10.63% y del 11.9% respectivamente en este año.

En este contexto, Oscar Ortiz recordó que para este 2019 hay en Mexico una serie de cambios tributarios, como la eliminación de la compensación universal vía Ley de Ingresos y los estímulos fiscales otorgados por el Ejecutivo Federal en materia de ISR e IVA en la Zona Norte Fronteriza.

El pasado 1º de enero del 2019 entró en vigor la “zona libre en la franja norte”, la cual tiene como beneficios fiscales la disminución del IVA al 8% y el ISR a 20%, por virtud de la publicación del Decreto de estímulos fiscales región fronteriza norte, publicado en el DOF el 31 de diciembre de 2018.

El objetivo del Decreto es establecer mecanismos que fortalezcan la economía de los contribuyentes de la frontera norte de nuestro país, mejorar la competitividad frente al mercado de los Estados Unidos de América y así retener al consumidor en el comercio mexicano; y reactivar la economía doméstica regional con el fin de estimular y acrecentar la inversión, fomentar la productividad y contribuir a la creación de fuentes de empleo.

Durante el pasado mes de febrero durante el Foro de revisión del decreto de estímulos fiscales región fronteriza norte para el ejercicio fiscal 2019, la administradora general de Servicios al Contribuyente del SAT, Katya Arroyo, señaló que el Decreto está enfocado a beneficiar a los contribuyentes que cumplen puntualmente con sus pagos, por lo que los requisitos que se establecen son más rigurosos.

De igual forma, aseveró la funcionaria que todo programa fiscal es perfectible y una de las razones por las cuales los requerimientos son estrictos es porque se ha identificado que cuando se creaban otros programas o estímulos fiscales algunas empresas que no podían acceder a ellos, lograban obtener los beneficios al tramitar amparos.

En el caso del ISR los fiscalistas de EY recomiendan ampliar los beneficios del Decreto para que esta pueda ser aplicado a todos los contribuyentes con ingresos en la zona norte y no solamente a aquellos que obtengan ingresos “exclusivamente” en dicha zona; establecer un mecanismo especifico de devolución de IVA para quienes apliquen el programa, emitir nuevas reglas que aclaren el alcance y la aplicación de los beneficios y publicar la posible extensión de la inscripción al estímulo fiscal del IVA.

Acerca de Ernst & Young

EY es un líder global en auditoría y asesoría de negocios, servicios fiscales, legales y transaccionales. A nivel global, nuestros 135,000 profesionales en 140 países están unidos por los mismos valores y un compromiso sólido con la calidad. Marcamos la diferencia al ayudar a nuestra gente, clientes y comunidades a lograr su potencial. Para más información consulte www.ey.com/mx

EY oficina Puebla cuenta con 28 años en la entidad y actualmente está integrada por más de 60 colaboradores profesionales en las áreas fiscal, auditoría, servicios de consultoría, transacciones, energía, real estate, entre otros.

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AVANZA MODERNIZACIÓN DEL TRANSPORTE CON 8 MIL 300 UNIDADES MÁS QUE YA CUENTAN CON EQUIPO DE MONITOREO

 

• Encabeza Secretario de Movilidad, Raymundo Martínez Carbajal banderazo de salida de 21 vehículos nuevos de la empresa Rápidos del Valle de México.
• Inicia así un nuevo paso que dará mayor seguridad a los usuario y operadores.

Nicolás Romero, Estado de México, 21 de marzo de 2019. El titular de la Secretaría de Movilidad (Semov), Raymundo Martínez Carbajal, aseguró que en el proceso de modernización del transporte público en el Estado de México, se cumple con los objetivos y avanza el proceso de instalación de equipos tecnológicos, con lo que se inicia un nuevo paso que le dará mayor seguridad a usuarios y operadores.

Al dar el banderazo de salida a 21 unidades nuevas de la empresa Rápidos del Valle de México, el titular de la Semov dijo que actualmente hay más de 8 mil 300 unidades que ya cuentan con cámaras de video, botones de pánico y sistemas de geolocalización que están enlazadas y monitoreadas por el Centro de Control y Gestión de la Secretaría de Movilidad, que a su vez está enlazado al C-5 de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado de México.

Destacó que con las nuevas tecnologías se tiene la ubicación en tiempo real de las unidades, mayor control y vigilancia de la flota, así como de las rutas, se monitorean accidentes, choques, asaltos, se detecta cuando se hace uso indebido de unidades y si éstas exceden el límite de velocidad y se realizan alertas instantáneas ante eventualidades, pero sobre todo, se mejora la calidad del servicio.

El Secretario de Movilidad dijo que con el objetivo de brindar mayor seguridad a los usuarios, se implementó en coordinación con diversos líderes transportistas el programa “Sendero Seguro” en al menos siete planteles de educación superior que se encuentran asentadas en la entidad, donde existe una matrícula de 84 mil estudiantes, de los cuales, 30 mil 700 son usuarios del servicio de transporte público y que a la fecha se han reportado cero incidentes.

Acompañado de líderes transportistas como Julio López González, Presidente de la empresa Rápidos del Valle, autoridades municipales, operadores y usuarios, dijo que de manera conjunta y con la cooperación de todos los sectores “estamos poniendo manos a la obra ante la urgencia de consolidar una política integral de movilidad.

“Vamos a fortalecer el marco normativo y nuestras capacidades técnicas, vamos a desarrollar políticas y proyectos sustentables y vamos a promover una cultura hacia la movilidad con visión de género”, señaló.

Tras reconocer el esfuerzo y la voluntad de los transportistas por mejorar sus unidades e incorporar nuevos sistemas de seguridad, Martínez Carbajal explicó que el Gobernador del Estado de México, Alfredo Del Mazo Maza, ha instruido a todas las dependencias para realizar políticas públicas con acciones prácticas, que nos permitan transformar nuestras actuales urbes en ciudades inteligentes, en espacios más humanos.

Finalmente convocó a redoblar esfuerzos para que la alianza que se ha formado para mejorar el transporte público entre el Gobierno del estado, con los operadores, concesionarios y empresarios rinda sus mejores frutos y haga que la movilidad sea factor para la fortaleza y el progreso de los mexiquenses.

Freshworks transforma la experiencia del servicio de atención a clientes con una plataforma omnicanal

• El algoritmo de la plataforma permite equilibra de forma dinámica las solicitudes de servicio al cliente a través del chat, teléfono, correo electrónico y redes sociales al agente adecuado en tiempo real.

Hoy en día, los usuarios exigen que sus dudas o quejas sean atendidas a través de diferentes  canales de comunicación como: mensajería instantánea, chat, correo electrónico, teléfono y redes sociales. 

De acuerdo con el Informe de Estado de Servicio al Cliente de 2018 de Microsoft, 59% de los consumidores utiliza tres o más canales para conectarse con las empresas. Los compradores ya no quieren esperar tanto tiempo en tener una solución.

Es por esto que Freshworks, la firma global líder del software de atención a cliente, dio a conocer Omniroute ™, un nuevo motor de asignación para atención a los consumidores en múltiples canales. Integrado en Freshdesk, el software de asistencia técnica de Freshworks, proporciona a los agentes de atención al cliente una visión unificada de las consultas que se hacen, independientemente del medio, y les ayuda a responder las solicitudes de manera más eficiente.

“Las estimaciones de la industria señalan que el 89% de los clientes pueden ser retenidos si se resuelven sus dudas y quejas en diversos canales. “Los usuarios quieren una solución simple y rápida en cualquier medio de comunicación. Es imperativo ofrecer una experiencia de servicio unificada en todos los puntos de contacto", comentó Girish Mathrubootham, CEO de Freshworks. 

Anteriormente, las personas que utilizaban soluciones de asistencia: Software-as-a-Service (SaaS) de primera generación, no podían cambiar fácilmente entre los canales, restransando las respuesta de las diversas tipos de consulta. Al mismo tiempo, a los gerentes les resultaba más difícil enrutar el tráfico de manera eficiente, y como resultado se tenían empleados estresados y consumidores frustrados. 

Así mismo, Girish destacó que la atención al cliente no se puede tener aislada. A raíz de esto, con la tecnología Omniroute™ las empresas ahora tienen una forma eficiente de manejar las consultas en diferentes canales mientras tienen el contexto completo.

¿Cuáles son los beneficios Omniroute™? 

Algoritmo de enrutamiento omnicanal: éste asigna automáticamente consultas de clientes de diferentes canales a agentes que pueden ofrecer soporte inmediato. Omniroute™ también permite una transición más suave de una interacción bot a una humana.

Vista de 360 grados: los usuarios desean que el personal de soporte tenga un contexto completo de sus consultas. Un agente que devuelva la llamada tendrá acceso a correos electrónicos, chats, llamadas y mensajes sociales anteriores para obtener una vista completa. Esto permite que el soporte ofrezca una experiencia "wow" en todo momento.

Capacidades inteligentes: el algoritmo de enrutamiento prioriza la administración eficiente del tiempo del agente y evita las sobrecargas de horas pico con asignaciones de ticktes inteligentes. 

Algunos escenarios en los que el algoritmo garantiza que la función de soporte en su totalidad siempre se está desempeñando a su máximo potencial:

• Cuando está en una llamada activa, a los agentes no se les designará ninguna otra consulta de soporte.
• A los agentes en receso no se les enviarán chats en vivo, pero pueden recibir consultas por correo electrónico.
• Tiempo de calentamiento al comienzo del día y tiempo de enfriamiento para las actividades posteriores a la llamada.
• Los atributos de los tickets, como el idioma, la ubicación y el impacto en el negocio, garantizan que el agente correcto responda.  

El sistema también utiliza Freddy (bot), el motor de AI de Freshworks, para aprender y mejorar constantemente el rendimiento de enrutamiento para minimizar los tiempos de espera. Freddy también sabe cuándo intervenir y cuándo transmitir la consulta a un agente humano, al tiempo que se asegura de que la transición sea perfecta y también proporciona un contexto completo sobre el usuario al agente.

Sobre Freshworks

Freshworks ofrece un software de atención al cliente para empresas de todos los tamaños, lo que facilita que los profesionales de soporte, ventas y mercadotecnia se comuniquen de manera más efectiva y ofrezcan momentos de "wow". Freshworks ofrece un paquete completo de productos SaaS (software de servicio) que crean experiencias atractivas para los consumidores y les permite a las empresas tener una visión de 360 grados de la información relevante.

Fue fundada en octubre de 2010, Freshworks Inc. está respaldada por Accel, Tiger Global Management, CapitalG y Sequoia Capital India. Cuenta con un equipo de más de 1,800 integrantes, con sede en San Bruno, California, con oficinas globales en India, Reino Unido, Australia y Alemania. La suite basada en la nube de la compañía es ampliamente utilizada por más de 150,000 empresas en todo el mundo, incluyendo NHS, Honda, Rightmove, Hugo Boss, Citizens Advice, Toshiba y Cisco. Para obtener más información, visite www.freshworks.com.