Desarrollada
por TOTVS Labs, la tecnología ya nace con diversas aplicaciones prácticas y
complementa el portafolio de soluciones para la transformación digital de la compañía.
Ciudad
de México, 22 de junio de 2017 – TOTVS
lanza hoy ´Carol´, su plataforma de datos de calidad e inteligencia artificial.
La tecnología marca el inicio de una nueva era de innovación en la empresa y
mejorará la propiedad de los datos en las organizaciones y ampliará la
capacidad de análisis y la velocidad de toma de decisiones ante un creciente
volumen de información. Además, actuará como asistente virtual, respondiendo
preguntas y ofreciendo iniciativas de negocios.
Como
cada vez más las decisiones se basan en datos, surge el desafío de extraer
valor de esta cantidad masiva de información y con calidad. En el mundo actual,
las empresas ya no pueden tomar decisiones basadas en las intuiciones o los
resultados del último mes. Es necesario acompañar los números por la mañana,
para adaptar la estrategia de la tarde, y tener la certeza de que es el paso
correcto a seguir. Ante esta necesidad, nació Carol. El principal objetivo es
ayudar a empresas de todos los segmentos y tamaños a alcanzar velocidad,
precisión, confiabilidad e individualización en sus negocios. Todo ello con el
fin de proporcionar experiencias increíbles para los clientes.
Una
de las aplicaciones desarrolladas con la plataforma de inteligencia artificial
fue con Bematech, empresa del Grupo TOTVS de dispositivos inteligentes e
internet de las cosas (IoT). A partir de Bemacash, solución única para punto de
venta dirigida a los micro y pequeños minoristas, Carol pasó a recibir datos de
las ventas realizadas por los clientes a través de componentes de IoT con
extrema velocidad, performance, seguridad y privacidad. Con millones de recibos
procesados por día, la primera acción tomada por la plataforma es el
saneamiento y la calificación de estos datos. Por ejemplo, sólo el producto
Coca-Cola fue registrado de 986 formas diferentes por los establecimientos
analizados. Utilizando técnicas de Deep Learning, Algoritmos Genéticos y Redes
Neurales, la tecnología logra entender que todos son refrescos producidos por
la misma empresa con diferentes sabores y tamaños.
El
siguiente paso es utilizar el motor de Machine Learning para llevar ideas de
negocios a esos comercios. De esta forma, los empresarios pueden entender cómo
se están saliendo de su segmento en comparación con los competidores de la
región, cuál es la previsión de ventas basada en eventos externos, como el
clima y días festivos y hasta planear
una expansión.
A
medida que la plataforma recibe nuevos datos, más aprende y conoce mejor a esos
sectores. La capacidad infinita de aprendizaje también se acelera desde las
aplicaciones (APIs) abiertas de la herramienta, permitiendo a cualquier persona
o empresa enseñar nuevas habilidades y crear modelos sobre Carol. Así,
conforme alguien las enseña, los demás
clientes también se beneficiarán de esa inteligencia, abreviando la evolución y
los beneficios del uso de la inteligencia artificial.
Este
perfeccionamiento constante permitió la creación de otra aplicación de IA a
Bemacash: la ayuda a procesos extremadamente complejos, especialmente para
pequeños empresarios, como la fijación de productos y servicios. Definir a
cuánto vender determinada mercancía depende de diversos análisis, como el
mercado objetivo, competencia, costos, estacionalidad, entre otros factores.
Con Carol, al crear un nuevo producto en Bemacash, el cliente recibirá una
notificación dentro del propio software con sugerencia de precio, de forma
instantánea.
Inteligencia
artificial en la práctica
Embarcar
una nueva tecnología en soluciones y aplicaciones ya utilizadas por el mercado
es extremadamente importante para hacerla exponencial y accesible a todos los
tamaños de empresa y segmentos de actuación, una de las grandes apuestas de la
compañía con el lanzamiento. "De a poco todas nuestras soluciones TOTVS
incluirán ciencia de datos e inteligencia artificial. Sin embargo, seguimos
necesitando personas para garantizar que los modelos sean a menudo mejorados y
que la máquina aprenda constantemente. Por lo tanto, el futuro es la
combinación de soluciones y plataformas simples y modernizadas en conjunto con
inteligencia artificial y personas. Sólo así será posible obtener los mejores
resultados ", afirma Vicente Goetten, Director Ejecutivo de TOTVS Labs,
laboratorio de innovación de la compañía en el Silicon Valley, EE.UU.
Para
ello, la compañía montó un equipo de científicos de datos e ingenieros de
inteligencia artificial con experiencia en grandes empresas de otros sectores,
como la aviación y la educación. El equipo, compuesto por expertos, algunos
inclusive con Doctorados en Filosofía (PhD), fue responsable por el desarrollo
de la plataforma coordinada por TOTVS Labs.
Para
Laércio Cosentino, CEO de TOTVS, el contexto de la plataforma está en las
soluciones segmentadas, ayudando a las empresas de diferentes tamaños y
segmentos a lidiar más fácilmente con los principales dolores del sector.
"No creemos en soluciones genéricas. Por eso, tenemos científicos de datos
actuando junto a cada uno de los segmentos de TOTVS con el objetivo de
desarrollar soluciones verticalizadas realizadas por Carol y así resolver los
problemas de cada sector y aumentar la capacidad de nuestros clientes",
comentó Cosentino.
Una
prueba fiel de los alcances de Carol, se realizó en el sector de educación en Brasil, llamando la
atención en este sentido por presentar altos índices de evasión, llegando a
superar el 50% en algunos cursos de la Enseñanza Superior. La estadística
refleja no sólo en pérdidas financieras para la institución, sino en problemas
sociales para el país al alejar a la población del acceso a la educación, un
proceso clave para una sociedad mejor. Con el objetivo de evitar este escenario, Carol Retención de Alumnos fue creada junto
con una gran universidad privada de Sao Paulo.
Todo
comenzó con la unificación de los datos de la institución a través de los
conectores de la plataforma. La información de los profesores, los alumnos, las
notas y la historia escolar fueron levantados sin necesidad de ninguna
integración. A partir de eso, el equipo de científicos de datos modeló los
algoritmos de identificación de evasión escolar para que la herramienta pudiera
evolucionarlos utilizando fuentes externas, como redes sociales, otros sistemas
- de TOTVS o no -, en la nube u on premisse, para citar algunos ejemplos.
Ahora, basta con preguntar a Carol, a través de una aplicación con
reconocimiento de voz o texto, para saber cuántos alumnos corren el riesgo de
abandonar la universidad o un curso específico y cuál sería el impacto
financiero de esa evasión.
Además,
Carol también presenta cuáles alumnos tienen riesgo de evadir y por qué motivo.
El motor de Machine Learning recomienda también qué acciones deben tomarse para
que el alumno no cancele su curso. Si bien el ejemplo descripto ha sido de
educación en Brasil, la aplicación y la funcionalidad Carol pueden ser
utilizadas en portugués, español e inglés y están siendo probadas en otros segmentos.
Después de dos años de desarrollo, investigaciones y pruebas, Carol continuará
siendo enriquecida para ser puesta a disposición en definitiva al mercado,
hasta el final del año, con más habilidades y, como mencionábamos, para
diversos segmentos. “En la jornada de la transformación digital, TOTVS ha
ayudado a sus clientes a migrar al mundo SaaS y Cloud, a adoptar soluciones con
IoT a través de Bematech y digitalizar procesos y mejorar la colaboración
con fluig. Ahora con Carol, nuevas
soluciones pueden ser creadas para todos nuestros segmentos, las actuales serán
más inteligentes y ayudaremos a las empresas a tomar decisiones de forma
correcta, con velocidad y eficiencia, y atender mejor a sus consumidores
", concluye Goetten.
Acerca
de TOTVS
Proveedor
de soluciones de negocios para empresas de todos los tamaños, comercializa
software de gestión, plataformas de productividad y colaboración, hardware y
consultoría; líder absoluta en el mercado de SMB de América Latina. Con más de
50% de marketshare en Brasil, TOTVS está presente en 41 países. En Brasil,
cuenta con 15 filiales, 52 franquicias, 5 mil canales de distribución y 10
centros de desarrollo. En el resto del mundo, cuenta con 7 filiales, 5 centros
de desarrollo (Estados Unidos, México, China y Taiwán) y numerosos canales de
distribución. Para más información, acceda al website www.totvs.com.
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