Generaciones y hábitos de compra digitales ¿cómo han cambiado

 

·         Los centennials estarían más dispuestos a adquirir un inmueble a través de medios digitales, pero confían en el consejo de los expertos.

·         En todas las generaciones predomina la necesidad de tener asesoría con un agente inmobiliario para transacciones.

 

 

Ciudad de México, julio de 2024.- La confianza en el factor humano sigue siendo determinante para personas de todas las edades a la hora de hacer compras o adquisiciones por medios digitales, especialmente cuando se trata de un bien inmueble. En Inmuebles24 hicimos una encuesta para saber cuáles son los hábitos de consumo de distintas generaciones aprovechando los beneficios y rapidez del uso de nuevas tecnologías. Te contamos más sobre los resultados. 

 

Qué compras hacemos en línea

En una encuesta aplicada a los usuarios de la plataforma, personas de distintas generaciones confirmaron que si bien los medios digitales se han convertido en parte de nuestras vías de consumo, hay distintos grados de confianza para concretar compras dependiendo de la edad.

Cabe señalar que en la encuesta realizada por la plataforma se consideraron los siguientes grupos de edad para determinar la generación a la que pertenecían:

Ante la pregunta de qué tipo de compras en línea harían sin haber visto el producto en vivo, los centennials, milennials y generación X señalaron que prefieren ropa y zapatos, cosas decorativas y comida. Mientras que el 45% de los boomers no compraría nada y las demás comprarían ropa o zapatos, cosas decorativas. 

Por su lado, la generación X manifestaron que otra de sus compras online favoritas es la comida preparada, mientras que, por su lado, los milennials señalaron que estarían abiertos a realizar la compra de un auto o una moto por medios digitales. 

Vale la pena mencionar que el contenido más consumido por todas las edades son los videos (65%), seguido de tutoriales (34%), podcast (29%), e-books (23%) y entrevistas (23%). 

Canales de información y medios de pago preferidos

Por otra parte, al preguntar acerca de la forma en la que prefieren recibir información sobre productos y servicios, las cuatro generaciones señalaron que les gusta hacerlo vía whatsapp (76% del total); mientras que un 28% tendría como segunda opción la llamada por teléfono, un 33% optaría tener como segunda opción informativa un correo electrónico, y sólo un 19% enviaría un mensaje a inbox desde redes sociales. 

Respecto a las formas de pago que más utilizan, un 56% señaló que sigue prefiriendo la tarjeta física, seguida del pago vía transferencia electrónica (37%), liga de pago o Paypal (35%), efectivo (21%) y sólo un 12% lo haría con Apple Pay o Google Wallet. 

¿Comprarías casa vía digital?

Si bien los medios digitales nos facilitan gran parte de las actividades y trámites a realizar en nuestra vida cotidiana, cuando se trata de la búsqueda de un hogar el factor humano sigue siendo el que mayor confianza genera, pues el 58% de los encuestados indicó que se apoyaría en un agente inmobiliario para su búsqueda. 

Por otra parte, un 51% de los participantes -sin importar la generación- dijeron que buscarían también vía un marketplace (listado de propiedades), un 38% prefiere hablar directo con los dueños y un 22% confiaría su búsqueda a una app. 

Al mencionar por qué medio preferirían hacer una transacción inmobiliaria, un 70% de los encuestados afirmaron que lo harían por medio de un agente inmobiliario, un 42% lo harían por trato directo, y sólo un 9% a través de un marketplace. 

 

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