45% de los mexicanos hizo workation esta temporada y prefirieron playas y parques nacionales

 

• Más de 8 de cada 10 mexicanos han trabajado desde casa a lo largo del 2020 y algunos de ellos se han dado un respiro de la rutina en destinos nacionales

 

La llegada de la pandemia cambió muchas cosas en nuestra rutina, desde posponer viajes, hasta quedarse en casa en todo momento y aplicar el llamado trabajo a distancia o remoto, pues de acuerdo con un estudio* de Booking.com -en el que se buscó cómo viajaron los mexicanos durante el 2020-, 85% de los viajeros nacionales aseguraron trabajar desde casa por una gran parte del 2020.

 

Este escenario de encierro provoca que, a veces, sea imposible relajarse o tomarse un respiro para hacer otro tipo de actividades. Sin embargo, algunos encontraron que el workation era una solución viable para despejarse y encontrar el mix perfecto entre vacaciones -con responsabilidad y desde un espacio seguro- y no descuidar las tareas laborales. 45% de los encuestados mexicanos señaló que se trasladaron a playas (65%), espacios abiertos como áreas naturales (52%) y destinos familiares (42%) para liberar el estrés y cambiar de aires.

 

Entre los alojamientos favoritos de los mexicanos que trabajaron y vacacionaron durante 2020, están los hoteles (39%) y apartamentos (29%); y dentro de lo que priorizaron para elegir un alojamiento y facilitar sus actividades del trabajo, además de las medidas de higiene y seguridad por el Covid-19 (39%), resaltaron el tener restaurante (49%), aire acondicionado (40%) y una linda vista al exterior (37%) para inspirarse.

 

NOTAS PARA LOS EDITORES

*Metodología: Investigación encargada por Booking.com y realizada de forma independiente entre una muestra de 47.728 encuestados en 28 países (1.997 en EE. UU., 1.997 en Canadá, 1.999 en México, 2.993 en Brasil, 2.002 en Argentina, 1.994 en Australia, 985 Nueva Zelanda, 1.993 de España, 1.993 de Italia, 1.993 de Francia, 1.984 del Reino Unido, 1.989 de Alemania, 1.977 de los Países Bajos, 983 de Dinamarca, 986 de Suecia, 998 de Croacia, 1.997 de Rusia, 999 de Israel, 1.997 de la India, 1.992 de China, 991 de Hong Kong, 1.991 de Tailandia, 1.977 de Singapur, 998 de Taiwán, 953 de Vietnam, 1.990 de Corea del Sur, 1.987 de Japón). Para participar, los encuestados debían tener 18 años de edad o más, haber viajado al menos una vez en los últimos 12 meses y ser el principal responsable o participar en la toma de decisiones respecto a su viaje. La encuesta se realizó de forma online en noviembre de 2020.

 

Sobre Booking.com: 

Como parte de Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG), la misión de Booking.com es hacer que descubrir el mundo sea más fácil para todos. Booking.com invierte en tecnología que ayuda a viajar sin complicaciones y conecta a millones de personas de la comunidad viajera con experiencias inolvidables, una variedad de opciones de transporte e increíbles alojamientos: desde casas hasta hoteles, y mucho más. Como una de las plataformas de viaje más grandes del mundo tanto para marcas establecidas como para emprendedores de cualquier tamaño, Booking.com permite a alojamientos de todo el mundo llegar a una audiencia mundial e impulsar sus negocios. Booking.com está disponible en 44 idiomas y ofrece más de 28 millones de unidades de alojamiento, que incluyen más de 6.5 millones de casas, departamentos y otros alojamientos únicos. Sin importar a dónde quieras ir o qué quieras hacer, Booking.com lo hace fácil y te apoya con atención al cliente las 24 horas, todos los días.  

Síguenos en Twitter e Instagram, danos like en Facebook, y para enterarte de todos las novedades, datos y reportes, visita nuestra sala de prensa global.

 

7 de 13 miembros del Consejo de Administración de General Motors Company son mujeres

 DETROIT, Michigan. — General Motors Co. (NYSE: GM) anunció que, a partir de la semana pasada, Meg Whitman, líder de empresas tecnología y ex directora de Hewlett Packard Enterprise, y Mark Tatum, comisionado adjunto y director de operaciones de la Asociación Nacional de Baloncesto (NBA), se unieron al Consejo Directivo de la empresa. Con la elección de Whitman, de 64 años, y Tatum, de 51, GM ahora tiene 13 directores, de los cuales 12 son independientes a la compañía y cuentan con amplia experiencia en consejos directivos en las industrias de tecnología de la información, comercio digital, comercio minorista, educación superior, gestión de inversiones, asuntos internacionales, defensa, transporte, ciberseguridad y productos farmacéuticos, entre otros. Siete de los directores son mujeres. "La diversidad en nuestro Consejo de Administración es una ventaja competitiva para GM, mientras trabajamos para ofrecer un mundo mejor, más seguro y sostenible”, dijo Mary Barra, Chairman y CEO de General Motors. "Mark y Meg aportarán experiencias únicas al Consejo, especialmente en tecnología, desarrollo de marca y experiencia del cliente, lo que nos ayudará a generar valor para los accionistas y audiencias clave de GM, tanto ahora como en el futuro". El año pasado, GM anunció que invertirá 27 mil millones de dólares hasta 2025 para lanzar 30 vehículos eléctricos, a nivel mundial y comercializar tecnología de conducción autónoma. La compañía espera vender más de 1 millón de vehículos eléctricos al año para mediados de la década. La compañía también ha anunciado su compromiso de eliminar sus emisiones de carbono en productos y operaciones globales para 2040, y aspira a eliminar las emisiones de los nuevos vehículos ligeros para 2035. “Tengo un gran respeto por los compromisos que están asumiendo Mary y su equipo, y por la cultura que han estado construyendo. La estrategia de crecimiento de GM tiene todos los elementos de una startup pero con una escala mucho mayor, millones de clientes y un negocio subyacente sólido. Esto hace que sea un momento muy emocionante para unirse al Consejo”, comentó Meg Whitman. Whitman recientemente fue Presidenta de Quibi Holdings, una startup de medios, cargo que ocupó de 2018 a 2021. Asimismo, fue Presidenta y Directora Ejecutiva de la multinacional de servicios y hardware informático, Hewlett-Packard, de 2011 a 2015; CEO de Hewlett Packard Enterprise, una plataforma de servicios en la nube, entre 2015 y 2018; y Presidenta y Directora Ejecutiva de eBay, de 1998 a 2008, un período de importante crecimiento para esa empresa. Whitman es Licenciada en Economía por la Universidad de Princeton y cuenta con un MBA de la Universidad de Harvard. “GM está cambiando un modelo comercial de más de 100 años, reuniendo a miles de personas y miles de millones de dólares para impulsar soluciones que son importantes para el medio ambiente, las comunidades, las empresas y los inversionistas. Unirme al Consejo y ayudar a acelerar ese cambio es un honor y espero trabajar con el equipo de GM y mis compañeros directores para que esto suceda”, señaló por su parte Mark Tatum. Tatum fue nombrado Comisionado Adjunto y Director de Operaciones de la NBA a principios de 2014. En su puesto actual es responsable de las operaciones comerciales globales de la NBA, incluida la dirección de la operación internacional de la NBA. Tatum también supervisa los departamentos de Asociaciones Globales, Marketing, Marketing de Equipos y Operaciones Comerciales y Comunicaciones, además de NBA G League y NBA 2K League. Se unió a la NBA en 1999. Tatum Es Licenciado en Administración de Empresas y Marketing por la Universidad de Cornell y tiene un MBA de la Universidad de Harvard. El Consejo se presentará a las elecciones durante la junta anual de accionistas de la compañía el 14 de junio de 2021. Los materiales de representación de la compañía se distribuirán a fines de abril. ### General Motors (NYSE:GM) es una compañía global enfocada en promover un futuro totalmente eléctrico que sea inclusivo y accesible para todos. En el corazón de esta estrategia se encuentra la plataforma de baterías Ultium, que impulsa todo, desde el mercado masivo hasta los vehículos de alto rendimiento. General Motors, sus subsidiarias y sus empresas conjuntas venden vehículos bajo las marcas Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac, Baojun y Wuling. Más información puede ser encontrada en www.gm.com. ### REDES SOCIALES: • Facebook: General Motors de México • Twitter: @GeneralMotorsMx • Instagram: generalmotorsmx • Linkedin: General Motors de México • YouTube: General Motors de México

HOMENAJE A GERTRUDE “TRUDI” DUBY, FUNDADORA DEL CENTRO “NA BOLOM” EN SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS

• El programa "Suiza en Chiapas: Celebración a Gertrude Duby" rindió homenaje a la reconocida antropóloga y fotógrafa suiza.

• El proyecto “na MX na CH” reunió a 4 diseñadores - 2 suizos y 2 mexicanas - quienes expusieron piezas textiles especiales inspiradas en Duby.

• Se presentaron un fashion film y una exposición de prendas y joyas de Trudi, y se realizó una visita guiada de alto nivel al Centro “Na Bolom”.

• La muestra estará abierta durante una semana más en el centro Na Bolom para el público en general.

Chiapas, 29 de marzo de 2021.- En el marco de las celebraciones por el 75 aniversario del establecimiento de relaciones diplomáticas entre México y Suiza, y el 70 aniversario de la fundación de la Asociación Cultural Na Bolom A.C., la Embajada de Suiza en México llevó a cabo el programa "Suiza en Chiapas: Celebración a Gertrude Duby", del  jueves 25 al sábado 27 de marzo. Dicho evento buscó honrar la memoria de la reconocida antropóloga y fotógrafa suiza, a través de una serie de actividades, entre las que destacó el proyecto “na MX na CH”, mismo que se presentó el día 26.

“na MX na CH” estuvo a cargo de 4 diseñadores, 2 suizos y 2 mexicanas, quienes rindieron homenaje a Gertrude Duby, gran defensora de la Selva Lacandona, inspirándose en su historia y su forma de vestir. Luca Xavier Tanner, Florian Klaesi Holdener, Carmen Rión y Andrea Velasco expusieron 4 piezas especiales utilizando un textil de telar de pedal elaborado en Chiapas por la misma empresa a la que Trudi solía comprar para confeccionar sus diseños propios.

El nombre del proyecto es una alegoría de la organización creada por Getrude Duby, llamada Na Bolom (Casa del Jaguar), en honor a México y Suiza. El término “na” significa “casa” en idioma tseltal, por lo que el nombre completo se traduciría como “Casa de México Casa de Suiza”.

Para presentar el proyecto “na MX na CH” se realizó un fashion film, grabado en Na Bolom. Además de las piezas diseñadas, se exhibió una exposición de prendas y joyas de Gertrude Duby y la directora de Na Bolom, Patricia López, hizo una visita guiada especial para los invitados, concluyendo con un convivio acompañado de música en vivo y antojitos elaborados con recetas de la misma Trudi. Todo ello con sana distancia y las medidas sanitarias necesarias.

El legado de la antropóloga suiza en Chiapas es muy vasto. Junto con su esposo Frans Blom, fundó en 1950 el Centro “Na Bolom” en San Cristóbal de Las Casas, para proteger el medio ambiente y los recursos naturales, a través de la conservación, investigación y difusión del patrimonio cultural de la Selva Lacandona.

“Gertrude Duby enmarca en su vida el ejemplo de los valores suizos: la lucha por la libertad de prensa, el respeto al medio ambiente y a la diversidad cultural, la defensa de los Derechos Humanos y la importancia de la ciencia e investigación”, señaló Eric Mayoraz, Embajador de Suiza en México. 

“Este proyecto busca rescatar una parte esencial del legado de Trudi en Chiapas y demuestra el gran valor que ambas naciones asignan a sus patrimonios culturales. A través de este tipo de actividades, nuestro propósito es resaltar los sólidos lazos de amistad y cooperación entre ambos países basados en un profundo respeto recíproco”, agregó el Agregado Cultural, José María Macías.

“Suiza en Chiapas” forma parte de las actividades conmemorativas del 75 aniversario de relaciones diplomáticas entre ambos países, mismas que iniciaron en octubre de 2020 y concluirán en noviembre del presente año. Con estas celebraciones, la Embajada de Suiza en México promueve la difusión de los valores y tradiciones suizos, así como la reconocida capacidad de innovación de la nación helvética.

El fashion film puede ser visto aquí.

 

DERIVADO DE UN PERCANCE VIAL, EFECTIVOS DE LA SSC REALIZARON REDUCCIÓN DE CARRILES EN CALLES DE LA ALCALDÍA GUSTAVO A. MADERO

 

Personal de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) tomó conocimiento y efectuó los cortes viales y reducción de carriles, derivado de un percance vial en la Avenida 608 y Avenida 603, en la Colonia San Juan de Aragón Segunda Sección, alcaldía Gustavo A. Madero.

 

Los oficiales fueron alertados por personal del Centro de Control y Comando (C2) Norte, de un vehículo impactado en el punto y al arribar, observaron una lancha de aproximadamente cinco metros de largo a bordo de un remolque, color naranja con blanco, impactada en el muro de contención de los carriles centrales y que causó daños a la malla ciclónica de las instalaciones del Metro CDMX.

 

Luego que los oficiales inspeccionaran el área, comprobaron que se encontraba abandonada, pues no hallaron el vehículo que la transportaba ni su  conductor, por lo que solicitaron el apoyo de una grúa de la Subsecretaría de Control de Tránsito, para el retiro y traslado del remolque a un Depósito Vehicular.

 

En tanto los uniformados acordonaron la zona, personal del Heroico Cuerpo de Bomberos, laboraron en el punto, para la remoción de escombros y la limpieza del asfalto, con lo que evitan otros accidentes de tránsito.

 

De los hechos se dio parte al agente del Ministerio Público, quien se encargará de las investigaciones correspondientes, para la localización del dueño y posible responsable del incidente. 

 

 

Programa de subasta de valores gubernamentales para segundo trimestre de 2021

 La Secretaría de Hacienda y Crédito Público anuncia el programa de colocación de valores gubernamentales correspondiente al segundo trimestre de 2021 (2T 2021) vigente a partir del martes 6 de abril del 2021. El programa de colocación se enmarca dentro del Plan Anual de Financiamiento, así como de la política de deuda pública considerada para 2021 y es consistente con el Paquete Económico aprobado por el H. Congreso de la Unión para el ejercicio fiscal 2021. La política de deuda pública del Gobierno Federal se continuará guiando por una estrategia proactiva y flexible durante el 2T 2021, buscando satisfacer las necesidades de financiamiento preferentemente en el mercado local y se ajustará a la meta de déficit público con el fin de continuar fortaleciendo los fundamentos macroeconómicos y las finanzas públicas del país. • Para CETES el programa mantiene los rangos a subastar sin cambios respecto del trimestre anterior para todos los plazos y así atender la estacionalidad de la caja de la Tesorería y las condiciones de liquidez del mercado. • Con respecto a la subasta de BONDES D, al igual que durante el 1T 2021, en el 2T 2021 se mantendrá el monto fijo en cada subasta quincenal. Las subastas continuarán con el mecanismo de vasos comunicantes. • Para los Bonos M se incorporan ajustes. Habrá reducciones en los montos promedio a colocar en las referencias a 5, 10, 20 y 30 años. Para el M3 se modifica la referencia re-aperturando el M 240905. • Los montos promedio a subastar de Udibonos durante el 2T 2021 presentan reducciones para las referencias de 3 y 10 años. Adicional, se incorpora una reapertura en la zona de 20 años. En el S30 se presentan incrementos.  

Montos a subastar en CETES Para CETES los rangos de colocación se mantendrán entre 5 a 20 mil millones de pesos (mdp) semanales para los plazos de 28, 91, 182 y 364 días. El monto a colocar en las subastas se dará a conocer en las respectivas convocatorias semanales a través del Banco de México. Montos a subastar en Bondes D El monto a subastar de Bondes D cada dos semanas a plazo de 1, 3 y 5 años se mantiene en un esquema de vasos comunicantes con un monto fijo a subastar de 11,000 mdp durante el segundo trimestre. Montos a subastar en Bonos M En cuanto a los M Bonos este trimestre se reducirán los montos promedio a subastar en el M5, M10, M20 y M30. El M3 cambia de referencia (M 240905) y se mantiene el monto a subastar.

Montos a subastar en Udibonos Para los Udibonos se reduce la colocación en el instrumento a 3 y 10 años. Se incorpora un nodo en la zona de 20 años (reapertura) y se incrementa el monto a subastar del nodo a 30 años.

Operaciones de manejo de pasivos La Secretaría de Hacienda estará abierta a utilizar las herramientas a su disposición para cumplir con sus objetivos complementarios al programa de colocación: • Preservar el buen funcionamiento del mercado. • Suavizar el perfil de vencimientos del portafolio. • Mejorar la eficiencia del portafolio de deuda. • Fortalecer la liquidez de las emisiones. Se realizarán operaciones especiales durante el 2T 2021, siempre y cuando las condiciones del mercado sean favorables o existan dislocaciones en el mercado de deuda local que ameriten dar flexibilidad a los Formadores de Mercado. Subastas sindicadas y modificaciones al programa Durante lo que resta del 2021 la Secretaría de Hacienda buscará sindicar un nuevo Mbono a 5 años; estará atenta a las condiciones de mercado y, en caso de llevarse a cabo alguna de estas operaciones, dará a conocer, a través del Banco de México, la convocatoria respectiva. La Secretaría de Hacienda reitera su compromiso de preservar la estabilidad de la economía mexicana en un entorno adverso y se mantendrá atenta a la evolución de los mercados financieros para tomar las medidas que sean necesarias para asegurar el adecuado funcionamiento de estos. En este sentido, en caso de que sea necesaria alguna modificación al Programa de Subastas de Valores Gubernamentales se informará oportunamente al mercado. 

¿Cómo CRM y CX pueden impactar a los negocios?

Las organizaciones están aprendiendo a utilizar herramientas tecnológicas cada vez más colaborativas y centradas en el cliente, por lo que es indispensable que consideren incluir estrategias de CRM y CX, fundamentales en la creación de experiencia clave para sus usuarios.

 

Ciudad de México, Marzo. Los enfoques convencionales de las áreas de marketing y ventas dejaron de ser suficientes para atraer y fidelizar clientes. En los últimos años, las organizaciones han comenzado a centralizar sus operaciones comerciales en dos tendencias que, aunque parecen similares, son totalmente diferentes y complementarias: Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM, por su sigla en inglés) y Experiencia de los Clientes (o CX).

En este caso, vamos a definir qué son, en qué consisten y cuáles son sus principales características.

Inicialmente, el CRM hace referencia a plataformas de software que permiten a las organizaciones administrar sus actividades comerciales en forma eficiente. Los sistemas más avanzados, como Zoho CRM, están diseñados para apoyar a gestionar ventas y marketing, al tiempo que brindan análisis y mejoran la administración y colaboración entre clientes y empleados.

Este software recopila datos en todo el trayecto de la relación entre la empresa y el cliente (marketing, ventas y servicio). Al crear una imagen completa de la experiencia del cliente, desde que muestra interés hasta que compra el producto de forma recurrente, el CRM permite a las directivas tomar decisiones informadas sobre cómo pueden mejorar esa experiencia y aumentar las ventas.

Una vez recopilada la información, el CRM permite gestionar y generar planes de acción para solucionar cada situación dentro y fuera del negocio. De esta forma, la empresa podría segmentar a sus clientes para atender mejor sus necesidades, como mejorar el servicio al cliente, guiar el viaje de compra del cliente, impulsar el desarrollo de productos, personalizar la publicidad o encontrar nuevos clientes interesados, entre otros.

El CRM sigue un proceso único de cada empresa, que inicia con el planteamiento de una serie de estrategias y con la elección de las tecnologías adecuadas para rastrear y analizar las interacciones con los clientes, así como los datos a lo largo del tiempo. Los equipos de atención al cliente, por ejemplo, suelen utilizar este software para rastrear las consultas de los clientes y solucionar los problemas relacionados a los productos y servicios.

“En la actualidad el CRM cumple un rol protagónico durante la conversión de clientes potenciales, el seguimiento al proceso de ventas y el aumento de los ingresos. Es impensable que las organizaciones se desarrollen plenamente sin el soporte de esta herramienta, dice Fernando Sotelo, director de Experiencia del Cliente para Zoho en América Latina.

Customer Experience o CX, por su parte, es la percepción que tiene cada cliente de una marca, después de que la empresa ha utilizado un conjunto de herramientas unificadas, entre las cuales está el CRM. Así pues, la estrategia de CX se enfoca en conocer el impacto que tiene un producto o servicio sobre sus usuarios, a partir de sus comentarios en redes sociales, sitios de comercio electrónico, mensajes de correo o llamadas telefónicas a las áreas de soporte, por ejemplo.

En el pasado, las empresas consideraban que gestionar los datos básicos del cliente sin tomar en cuenta su experiencia completa era suficiente. "Hoy, la realidad es diferente. Cada persona tiene a la mano múltiples medios digitales y redes sociales para comparar opciones, evaluar servicios e incluso brindar su opinión. Teniendo en cuenta que los factores mencionados anteriormente son claves para crear una buena reputación, las empresas deben concentrarse en la experiencia completa del trayecto y no solo de la última interacción”, señala Sotelo.

En conclusión, CRM y CX son cosas totalmente diferentes, pero que se complementan para que las empresas tengan una visión de 360 grados de cada cliente para brindarles mejores experiencias. CRM es la herramienta, mientras que CX es la percepción final que queda en el cliente.

“Las empresas deben apostar a la creación de estrategias y experiencias personalizadas para cada cliente, acompañándolo en cada proceso de compra, venta y posventa. De esta forma, las empresas podrán generar con sus productos cercanía y pertenencia, fidelizando la marca”, concluye director de Experiencia del Cliente para Zoho en América Latina.

Aspectos claves del Customer Relationship Management (CRM) son:

• Mejora las relaciones de servicio al cliente porque ayuda a gestionar, administrar y analizar los datos de los clientes durante todo su ciclo de vida. Esto permite a las empresas hacer un seguimiento segmentado y cercano hacia todos sus clientes.
Consolida la información del cliente a través de diversos canales y permite que los ejecutivos de ventas y marketing conjunten en todo momento los datos más importantes de sus consumidores.

Otras funciones adicionales del CRM son la inteligencia artificial, analítica, automatización de procesos, comunicación continua entre las áreas de negocios, reportes automáticos, bases de datos, entre otros.

Aspectos claves del Customer Experience (CX) son:

• Conoce la percepción de los clientes en todo momento. Esto es posible porque tiene la capacidad de rastrear, supervisar y organizar las interacciones del consumidor con el producto o la empresa, realizadas en todos los canales activos.
• Permite crear estrategias 360° de forma sencilla; ayuda a comprender las necesidades de los consumidores y a desarrollar una conexión emocional a través de una comunicación en tiempo real y de manera omnicanal

 

Complementa todas las estrategias de ventas y marketing, pues extiende la trayectoria del cliente más allá de la venta final. Esto permite desarrollar una afinidad con la marca.

 ###

Sobre Zoho

Zoho cuenta con cerca de 50 aplicaciones para las principales categorías de negocio, donde destacan las ventas, marketing, atención al cliente, contabilidad y operaciones administrativas. Zoho Corporation, al disponer de una variedad de herramientas de productividad y colaboración, y con más de 8.000 empleados alrededor del mundo, se convirtió en una de las compañías de software más prolíficas del globo. La empresa, además, cuenta con oficinas en Estados Unidos, India, Japón, China, Singapur, México, Australia, Países Bajos y Emiratos Árabes Unidos.

Zoho respeta la privacidad del usuario y no tiene un modelo de ingresos publicitarios en su negocio. Por esto, más de 60 millones de personas y miles empresas del mundo confían en la compañía la administración de sus negocios. Para obtener más información, visite www.zoho.com.

Tweets sugeridos

• Customer Relationship Management o Customer Experience, ¿en qué consisten y cómo pueden impactar tu negocio? @Zoho_Latam
• Las empresas deben apostar por herramientas y estrategias que les ayuden a crear experiencias personalizadas para cada uno de sus clientes. El Customer Relationship Management (CRM) o el Customer Experience (CX), son algunas de ellas. @Zoho_Latam

6 pasos que toda organización debe seguir para gestionar servicios en la nube

Unisys comparte consejos para que las empresas puedan implementar fácilmente una estrategia de nubes múltiples

Durante la última década, la computación en la nube se ha convertido en la nueva norma para las organizaciones de casi todas las industrias. La proliferación de servicios basados ​​en la nube, uno de los segmentos de gasto en TI de más rápido crecimiento, continúa transformando las operaciones, inversiones y administración de los recursos informáticos de las empresas. Según una investigación de Flexera, aproximadamente el 93% de las empresas tiene una estrategia de múltiples nubes, y el 87% opta por un entorno de nube híbrida. Sin embargo, a pesar del aumento del interés y la inversión en la nube, los encuestados por Flexera estimaron que el 30% del gasto en la nube de sus organizaciones se está desperdiciando.

Aprovechar al máximo los recursos basados ​​en la nube y la transformación digital es más que integrar las últimas tecnologías; se trata de crear un marco de gestión de servicios mejorado que pueda ofrecer resultados consistentes y fiables a largo plazo. A medida que las organizaciones integran más servicios en la nube y proveedores de terceros en sus operaciones, los CIO y otros ejecutivos deben desarrollar estrategias formales para situar las inversiones en la nube en el contexto de las decisiones comerciales y los objetivos operativos. También deberán asegurarse de que sus procesos de gestión de servicios estén preparados para la nube antes de realizar la transición a un entorno híbrido o de nube completa.

Es por esto que Unisys comparte seis pasos que toda organización debería seguir para garantizar que la gestión de sus servicios esté preparada para la nube:

1.   Paso 1: evalúe su entorno de gestión de servicios de TI: Antes de que los nuevos servicios y plataformas basados en la nube se puedan integrar con éxito en un entorno heredado, los líderes de TI deben determinar el estado "tal cual" de sus políticas y prácticas de administración de servicios de TI (ITSM) existentes. Este paso es crucial para detectar ineficiencias, identificar áreas donde se necesita más visibilidad y anticipar problemas de cumplimiento que pueden surgir de la migración a la nube.

2. Paso 2: mapear la arquitectura del servicio y los procesos comerciales: Después de evaluar sus entornos ITSM actuales, las organizaciones comprenderán mejor las interrelaciones y dependencias de sus sistemas heredados. Estas conexiones ocultas a menudo pasan desapercibidas hasta que surge un problema, lo que impide que los líderes de TI mantengan una postura proactiva durante la migración a la nube. Por ejemplo, mover datos al azar a un almacenamiento basado en la nube puede evitar que los usuarios y las aplicaciones accedan a información crítica para el negocio, lo que a menudo demuestra una falta (o necesidad) de una gestión de cambios organizativos (OCM) eficaz. También habla de la importancia de las clasificaciones de datos, el mapeo de dependencias y la propiedad de la base de datos de administración de configuración (CMDB).

3. Paso 3: seleccione servicios en la nube que resuelvan necesidades comerciales específicas: El mercado de servicios en la nube se expande constantemente a medida que las grandes empresas de tecnología y las pequeñas empresas emergentes lanzan nuevas tecnologías y plataformas adaptadas a las empresas modernas. Según Gartner, alrededor del 28% del gasto en los principales mercados de TI empresariales se trasladará a la nube para 2022, pero no todos los proveedores de nube son iguales. La naturaleza altamente competitiva del mercado de servicios en la nube ha creado nuevos desafíos para las organizaciones que buscan utilizar TI basada en la nube para resolver problemas comerciales específicos. Como resultado, las empresas pueden invertir involuntariamente en servicios y características que no usarán activamente, o invertir menos en tecnologías centrales que sirven como base para sus iniciativas más amplias de transformación de la nube.

Lograr el equilibrio adecuado entre los diferentes proveedores de la nube es fundamental para el éxito de cualquier migración a la nube, especialmente cuando se trata de presupuestar. Según el Informe sobre el estado de la nube 2020 de Flexera, aproximadamente el 35% del gasto en la nube se desperdicia debido a aplicaciones no coincidentes, gastos excesivos y planificación de gestión de servicios mediocre. En lugar de priorizar soluciones específicas en la nube, los líderes empresariales deben seleccionar socios de servicios en la nube que puedan ayudar a resolver desafíos específicos y preparar sus sistemas de TI centrales para el futuro.

4. Paso 4: priorice la integración perfecta en la nube: Pasar a la nube ofrece una variedad de beneficios para las empresas de hoy, desde menores costos operativos hasta una mayor visibilidad de los flujos de trabajo críticos para el negocio. Sin embargo, la clave para una adopción exitosa de la nube es la integración entre diferentes herramientas, aplicaciones, procesos comerciales y almacenes de datos, no los servicios de TI en sí. Esto es particularmente importante para las organizaciones que dependen de varios proveedores de nube diferentes: Gartner señala que una estrategia de múltiples nubes puede ayudar a reducir el bloqueo de proveedores, pero también puede introducir una variedad de complejidades en el proceso de migración. Anticiparse a los requisitos de los agentes de nube y poner en práctica estrategias de gestión e integración de servicios (SIAM) bien definidas es clave, ya sea que las empresas operen entornos híbridos o de múltiples nubes.

5. Paso 5: incorporar detección de anomalías de IA y ML: La automatización se ha convertido en una tendencia dominante en el mercado de servicios en la nube a medida que más organizaciones buscan eliminar (o simplificar) los procesos manuales. La detección avanzada de anomalías y AIOps permiten a las organizaciones responder a las emergencias antes de que sucedan, lo que reduce las interrupciones y el tiempo de inactividad no planificado. Estas capacidades predictivas tomadas junto con el enfoque de valor de servicio de ITIL 4 brindan una imagen más holística de la entrega de servicios habilitados por TI y más supervisión de los flujos de trabajo de administración de claves.

A medida que las organizaciones se embarcan en su viaje de transformación en la nube, los líderes de TI deberán considerar cómo la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la detección de anomalías pueden mejorar sus capacidades de gestión.

6.  Paso 6: Desarrolle un ciclo de vida de gestión de servicios más automatizado: Incluso después de que una organización haya integrado servicios basados en la nube, aún necesita administrar activamente sus recursos y cargas de trabajo para seguir siendo adaptable ante las cambiantes tendencias del mercado y las necesidades de ITSM. Los servicios y aplicaciones empresariales no son estáticos; requieren una supervisión y actualización constantes para ofrecer el servicio ininterrumpido que esperan los empleados y los clientes. En lugar de dejar las actividades de gestión a un proveedor externo, las organizaciones deberían crear un marco que les ayude a identificar, definir, gestionar y automatizar sus servicios de TI por su cuenta.

El desarrollo de un ciclo de vida de administración digital personalizado puede brindar a las empresas una ventaja competitiva y ayudar a localizar ineficiencias ocultas que afectan la experiencia del usuario. Si la tecnología es el elemento vital de las organizaciones modernas, la gestión de servicios es el tejido conectivo que mantiene todo unido.

Acerca de Unisys

Unisys es una empresa global de servicios de TI que produce resultados positivos para las empresas y gobiernos más exigentes. La oferta de Unisys incluye servicios digitales para el lugar de trabajo, servicios de nube e infraestructura, así como entornos operativos de software para la informática empresarial de alta intensidad. Unisys integra la seguridad en todas sus soluciones. Para obtener más información sobre lo que aporta Unisys a sus clientes en los sectores de gobierno, servicios financieros y comercial, visita www.unisys.com

 

Siga a Unisys en las redes sociales: Linkedin, Facebook, Twitter e Instagram.

LA POLICÍA CIBERNÉTICA DE LA SSC ALERTA A LA CIUDADANÍA SOBRE UN FRAUDE A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB DE UNA EMPRESA FARMACÉUTICA

 

La Unidad de Policía Cibernética, de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, emite una alerta sobre un correo electrónico que llega a los cibernautas, en el que se suplanta la identidad de una empresa farmacéutica para defraudar a la ciudadanía que desea adquirir sus productos en línea.   

 

De acuerdo con la información obtenida por medio de las labores de investigación y con el seguimiento a las denuncias ciudadanas, la empresa ha recibido quejas de ciudadanos que fueron defraudados al intentar adquirir algún medicamento o insumo médico.

 

Ante ello, la SSC en coordinación con la Fiscalía General de Justicia (FGJ) dieron seguimiento a las denuncias para identificar a los probables defraudadores, que a través de la página https://www.pharmerika.com/ suplantan la identidad de la empresa, en la que ofertan los productos.

 

Por todo lo anterior y en atención a las denuncias, los policías de la Unidad Cibernética gestionaron con los proveedores del servicio de Internet la baja de la página, para evitar el lucro y el fraude en contra de la población, además alerta a la ciudadanía para evitar ser víctimas de los cibercriminales que suplantan la identidad de diferentes empresas y recomiendan:

 

• Instalar un antivirus en todos los dispositivos que se utilicen para navegar en la web, esto para evitar que sean vulnerables al robo de información.

 

• Checar la URL de las páginas que consume, pues con el afán de confundir a la ciudadanía, los cibercriminales utilizan URLs parecidas a la de empresas constituidas, solo cambian alguna letra.

 

• Dudar de la información o de sitios o URLs cortas, la mayoría de los reportes por fraude se realizan por medio de este tipo de enlaces

 

• Desconfiar de páginas que tengan imágenes con una resolución baja o faltas de ortografía en su contenido

 

• Al realizar una compra, evita hacer pagos anticipados por la adquisición de un bien o servicio

 

• Comparar el contenido, especificaciones, detalles y demás información que contenga página con sitios similares

 

La SSC recuerda a la ciudadanía que, si es víctima de un delito, puede acudir inmediatamente a presentar su denuncia ante cualquier agente del Ministerio Público y, en caso de detectar algún anuncio sospechoso o una aplicación irregular, contacte a la Unidad de Policía Cibernética a través del correo electrónico policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx o al teléfono 5242 5100 ext. 5086.

 

También, los ciudadanos pueden denunciar a través de las cuentas de redes sociales oficiales, en Twitter en @SSC_CDMX y @UCS_GCDMX, y en Facebook como Policía Ciudad de México.

 

RAM ProMaster Rapid 2021

RAM ProMaster Rapid 2021, la VAN pequeña número uno en ventas en México respaldada por la gama comercial de RAM.

·       RAM ProMaster Rapid 2021 se ha convertido en el sinónimo de funcionalidad y practicidad en el mercado mexicano. ProMaster Rapid 2021 cuenta con una capacidad de carga de 650 kg y una capacidad volumétrica de 3,100 litros

·       RAM ProMaster Rapid 2021 incorpora un motor EVO de 1.4L de 83 hp y 88 lb-pie de torque, acoplados a una transmisión manual de 5 velocidades. ProMaster Rapid otorga un consumo de combustible: 14.92 km/l ciudad - 18.60 km/l carretera - 16.38 km/l combinado

·       RAM ProMaster Rapid 2021 otorga el máximo nivel de equipo estándar en seguridad, además de equipar sensores de reversa facilitando las maniobras de estacionamiento en espacios reducidos

·       La división RAM Comercial se especializa en vehículos comerciales y es la única en ofrecer un portafolio exclusivo en pickups y vanes de trabajo, convirtiéndose en el mejor aliado para muchos negocios

·       Para RAM el negocio de nuestros clientes es lo más importante. Con una red de distribución de más de 170 puntos en México, RAM se asegura de que sus vehículos estén trabajando día y noche. Cuando un cliente adquiere un vehículo RAM obtiene soporte 24/7, garantía de 3 años o 60 mil kilómetros, seguridad y programas especializados para flotilla

·       RAM ProMaster Rapid 2021 está disponible en el mercado mexicano a un precio de $266,900 pesos

Ciudad de México, 29 de marzo de 2021. – RAM ProMaster Rapid 2021, la VAN pequeña de RAM dentro de la división RAM Comercial, se ha convertido en el sinónimo de funcionalidad y practicidad en el mercado mexicano en uno de los segmentos con mayor crecimiento en los últimos años de la Industria Automotriz de nuestro país.

RAM ProMaster Rapid fue creada para brindar soluciones en un escenario citadino para la entrega y reparto de mercancías en:

·       Calles estrechas

·       Espacios reducidos para estacionarse

·       Condiciones de tráfico pesado

En cuanto a diseño exterior, RAM ProMaster Rapid fue diseñada para brindar soluciones de negocio por su: seguridad, practicidad, manejabilidad y capacidad.

RAM ProMaster Rapid 2021 incorpora al frente fascias y defensa texturizada, mientras que en la parte posterior encontramos luces con diseño inteligente por su extensión lateral asegurando visibilidad lateral y trasera en cualquier condición.  A los costados cuenta con un espacio publicitario en donde se puede personalizar el vehículo para que cada usuario pueda presentar sus servicios o productos. Además, cuenta con molduras laterales de uso rudo que protegen las zonas propensas a mayor desgaste o daños en la carrocería. RAM ProMaster Rapid incorpora rines de acero de 14” con tapón central.

En cuanto a su interior, RAM ProMaster Rapid 2021 ha sido pensada para resolver las actividades de tu negocio. ProMaster Rapid 2021 cuenta con asientos en tela con diseño ergonómico fácil de lavar, cierre de seguros centralizado, cristales eléctricos, guantera con llave, portaobjetos en el toldo (ideal para guarda objetos pequeños como radio o celular sin tenerlos a la vista), preparación para radio con 2 Bocinas laterales, 2 bocinas tipo tweeter y antena de recepción AM/FM, aire acondicionado y llanta de refacción.

Capacidades de carga

Gracias a sus capacidades de carga y volumen, RAM ProMaster Rapid 2021 otorga gran versatilidad para el transporte de diferentes mercancías, ya sea de volumen y/o peso.

RAM ProMaster Rapid ofrece una capacidad de carga de 650 kilogramos y una capacidad volumétrica de 3,100 litros. Adicionalmente Ram ProMaster Rapid 2021 cuenta con un espacio de carga en el techo de la cabina de hasta 10 kilogramos.

Las dimensiones interiores de RAM ProMaster Rapid están perfectamente calculadas para que pueda entrar objetos con las dimensiones estándar de una tarima de carga. Además, ofrece 6 ganchos de sujeción en la zona de carga.

El diseño de las puertas tiene gran versatilidad en su apertura por lo que se puede adaptar fácilmente en espacios reducidos. Las puertas traseras cuentan con manijas ergonómicas y capacidad para abrir hasta 180°.

RAM ProMaster Rapid cuenta con suspensión delantera Mc Pherson y trasera de eje rígido. La suspensión de Ram ProMaster Rapid está diseñada para transitar por los caminos más difíciles superando cualquier bache o tope dentro de la ciudad.

La Maniobrabilidad citadina de RAM ProMaster Rapid le permite dar vueltas en “U” o giros en calles reducidas con menos maniobras gracias a su radio de giro de 5.7 metros.

Motorización

RAM ProMaster Rapid 2021 mantiene un motor EVO de 1.4L de 83 caballos de fuerza y 88 libras-pie de torque, acoplados a una transmisión manual de 5 velocidades.

Su desempeño ha sido probado en condiciones de máxima exigencia otorgando un consumo de combustible de: 14.92 km/l ciudad - 18.60 km/l carretera - 16.38 km/l combinado.

Seguridad

RAM ProMaster Rapid 2021 otorga el máximo nivel de equipo estándar en seguridad contando con bolsas de aire frontales para conductor y pasajero. El sistema de ABS con EBD aplica de forma más precisa de la presión de frenado en el eje trasero. De esta manera, se reduce la distancia necesaria para el frenado en todas las condiciones de carga, además de impedir el bloqueo de las ruedas en frenado de emergencia. También incorpora inmovilizador, barras laterales en puertas y el Fire Out-Off SWITCH (FIS), sistema que corta el funcionamiento de la bomba de combustible y abre las puertas en caso de “impacto”.

Ram ProMaster Rapid 2021 es el único en la categoría de las vanes pequeñas en ofrecer como equipamiento estándar la asistencia en maniobras de reversa. Sensores ultrasónicos alojados sobre la fascia trasera que permiten alertar sobre la presencia de objetos durante la marcha en reversa.

Precio

RAM ProMaster Rapid 2021 está disponible en el mercado mexicano a un precio de $266,900 pesos.