Gracias al uso de Inteligencia Artificial, ahora las
aplicaciones de
comunicación empresarial incluyen novedosas funciones que
ayudan a
evitar errores, elevar la productividad e integrar a todos
los
empleados, incluso si hablan idiomas diferentes.
La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando el
trabajo en
oficinas de todo el mundo, al permitirles automatizar tareas
repetitivas, mejorar su toma de decisiones, e incrementar la
productividad, de forma económica y rápida. Como parte de
esta
transformación, las plataformas de comunicación interna y
externa
también han comenzado a encontrar las virtudes detrás de
esta
tecnología.
"Gracias a la incorporación de IA, las herramientas de
comunicación
pueden fomentar un entorno laboral más eficiente, garantizar
mayor
consistencia en los mensajes, promover la colaboración y
mejorar la
experiencia en general. Los empleados pueden utilizar estas
aplicaciones
con la confianza de que sus puntos de vista se expresarán de
forma
adecuada y consistente entre todos los miembros de la
organización",
comenta Fernando Sotelo, Director de Experiencia con el
Cliente de Zoho
en América Latina.
En este sentido, estas son algunas de las funciones
impulsadas por IA
que ya están presentes en soluciones de comunicaciones
unificadas y que
cualquier organización debería tener en cuenta antes de
adoptarlas.
1. Colaboración productiva
Las herramientas de comunicación empresarial con IA permiten
que todos
los miembros del equipo estén alineados independientemente
del idioma
que hablen o de las diferencias de zona horaria.
Así, por ejemplo, la aplicación de mensajería empresarial
Zoho Cliq
traduce de forma instantánea los textos, de acuerdo con las
preferencias de cada trabajador, para asegurarse de que sus
ideas serán
comprendidas y tenidas en cuenta por toda la organización.
Esta
funcionalidad además promueve la inclusión y fomenta la
colaboración
en lugares de trabajo diversos.
2. Mayor eficiencia
Las soluciones de comunicación empresarial potenciadas por
IA ahorran
tiempo valioso de los colaboradores, al revisar rápidamente
los
mensajes en busca de errores y corregirlos automáticamente,
para que
los empleados se concentren en tareas de mayor valor. Los
flujos de
trabajo simplificados y automatizados reducen las cargas
administrativas, para aumentar la productividad y la
eficiencia en toda
la organización.
En este aspecto, Zoho Cliq y Voice proporcionan un resumen
de los
mensajes no leídos en cualquier chat o llamada, para que los
miembros
del equipo se mantengan actualizados sin tener que recorrer
infinidad de
textos.
"La IA también asegura un tono y estilo consistentes en
todos los
mensajes dentro de una organización. Este equilibrio
significa que,
aunque las comunicaciones se sientan personalizadas, siguen
siendo
claras, concisas y sin errores, manteniendo una imagen
profesional",
dice Sotelo.
3. Interacciones personalizadas
Las nuevas herramientas también personalizan las
experiencias de
comunicación según las preferencias y necesidades
individuales,
creando un entorno de trabajo más atractivo y profesional.
Por ejemplo,
los usuarios pueden desenfocar los fondos o utilizar fondos
virtuales
-incluso con movimiento- para tener videollamadas más
atractivas, que
resalten la imagen de la organización y sus productos, para
mejorar la
experiencia en general.
"Las capacidades potenciadas por IA de Zoho Cliq están
transformando la
forma en que las organizaciones se comunican, haciendo que
las
interacciones sean más fluidas, eficientes y personalizadas.
Al adoptar
estas herramientas avanzadas, las organizaciones pueden
asegurar que sus
equipos estén más conectados y sean más productivos",
concluye
Sotelo.
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- Cuatro inteligencias para el éxito de las empresas [3]
- Cinco claves para mejorar la productividad en la oficina
[4]
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Acerca de Zoho
Con más de 55 aplicaciones en las principales categorías
empresariales, Zoho Corporation es una de las empresas
tecnológicas
más prolíficas del mundo. Con sede en Austin, Texas, y sede
internacional en Chennai, India, Zoho es una empresa privada
y rentable
con más de 15.000 empleados. Para obtener más información,
visite:
www.zoho.com [5].
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