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Ciudad de
México a 03 de julio de 2024.- De acuerdo con el estudio Ciberseguridad en
México realizado por la Asociación del Internet en México (AIMX) y el Consejo
de Datos y Tecnologías Emergentes (Cdetech), alrededor de 19% de 257 empresas
encuestadas el año pasado señaló haber sufrido un ciberataque que afectó sus
ingresos, asimismo el sector que el año pasado recibió ataques cibernéticos
constantes fue el de Turismo con un porcentaje del 50.4%, de acuerdo con datos
de Innovación en Ciberseguridad e Identidad Digital (IQSEC).
La industria tiene desafíos que aumentan la
vulnerabilidad del sector, como la alta rotación de empleados, dependencia
significativa de los sistemas tecnológicos, grandes cantidades de datos
(incluidos los detalles de las tarjetas de pago), muchos dispositivos
conectados y una falta tradicional de políticas de seguridad sólidas.
“Todo ello se ve potenciado por la naturaleza
altamente conectada del sector. El ramo se ha estado actualizando a tal grado
de automatizar y digitalizar procesos que originalmente se hacían de manera
manual y análoga, desde la confirmación de las reservaciones, pagos, accesos,
seguridad, marketing, servicio al cliente, programas por fidelidad entre otros.
Hay muchos “puntos de interacción” en el negocio, lo que aumenta
significativamente el riesgo”, señaló Mario Ortiz, director de Especialidades
Daños de Lockton México.
Los ataques cibernéticos por motivos
financieros suelen dirigirse al centro operativo de una empresa, es decir, a
los sistemas de recursos humanos, nóminas, finanzas y corporativos. Aunque este
riesgo también está presente en el sector de la hospitalidad, el daño potencial
tiene un alcance mucho mayor debido a la gran cantidad de información personal
sensible y confidencial.
Los datos son especialmente vulnerables en el
libre comercio y particularmente valiosos en el dark market. La difusión mundial de información privada y
confidencial no hace sino aumentar la susceptibilidad y el consiguiente riesgo
para el sector.
“Por lo anterior, tanto el fraude con tarjetas
de crédito como el robo de identidad ocupan un lugar destacado en la lista de
amenazas cibernéticas para el sector hotelero. Los defraudadores utilizan datos
de tarjetas comprometidas para realizar compras en línea (a menudo de bienes o
servicios de gran valor), mientras que el fraude de identidad implica el uso de
la información o el perfil robado de una persona para obtener créditos u otros
beneficios”, indicó Mario Ortiz.
Otras amenazas cibernéticas que prevalecen en
el sector de la hospitalidad incluyen:
1. Ransomware:
Software malicioso diseñado para tomar información como rehén, los delincuentes
lo utilizan para amenazar con publicar información sensible a menos que se
pague un rescate. Otro tipo de ransomware puede bloquear el acceso a una red
informática hasta que se pague a los atacantes
2.
Ataques de denegación de servicio: están
diseñados para hacer que una red no esté disponible al interrumpir los
servicios informáticos y volverse inutilizables. Los dispositivos aparentemente
inofensivos (Cámaras de seguridad, medidores de temperatura y otros) pueden ser
hackeados de forma remota, causando el colapso de las redes informáticas.
3.
Suplantación de identidad (phishing): es una
práctica muy extendida que consiste en enviar correos electrónicos
aparentemente procedentes de un remitente de confianza, pero que en realidad
proceden de un delincuente cibernético. Estos correos electrónicos tienen
diversas formas, pero un sofisticado nivel de engaño el cual es el común
denominador de este tipo de ataques.
De acuerdo
con el ultimo Phishing by Industry
Benchmarking Report 2019 para las grandes organizaciones de 1,000 o más
empleados, las empresas de hotelería tienen el mayor porcentaje de
colaboradores “propensos al phishing”, con un alarmante 48.4%.
4.
Ataques “DarkHotel”: consiste en utilizar el
wifi de un hotel mediante certificados digitales falsificados para acceder a
los ordenadores de las víctimas.
5.
Ataques a puntos de venta: instalación de
software malicioso en dispositivos de puntos de venta como restaurantes y bares
de cadenas hoteleras.
“Estos sucesos tienen implicaciones
importantes para la industria. Las pérdidas financieras propias y de terceras
partes en la gestión de las violaciones de datos, incluido el incumplimiento de
la normativa, pueden ser elevadas. Además, los problemas relacionados con la
interrupción de la red son críticos. Las pérdidas por interrupción del negocio
y los gastos adicionales pueden acumularse rápidamente al actualizar los
sistemas de reservaciones y las bases de datos. Asimismo, en un sector tan
competitivo donde la fidelidad del cliente tiene su importancia, el daño a la
reputación que genera la interrupción del negocio tiene un impacto negativo en
la imagen de la marca”, menciona Mario Ortiz.
Lockton reconoce que prácticamente todas las
empresas de todas las industrias enfrentan una amenaza cibernética debido al
crecimiento de la implementación de la tecnología en los negocios, mediante un
amplio conocimiento local y global del mercado en un amplio espectro de
industrias, Lockton apoya a sus clientes a obtener soluciones especializadas en
los mejores términos del mercado de acuerdo a las necesidades específicas de
cada cliente.
Dentro del sector hospitalidad, desde cadenas de hoteles y restaurantes hasta
empresas de viajes y turismo, empresas de salud y deportes, y lugares de
entretenimiento, Lockton reconoce las vulnerabilidades particulares de cada
cliente, realizando una solución específica para cada compañía.
“No podemos exagerar la importancia de
implementar una estrategia integral de seguridad cibernética para la industria
hotelera. Es vital reforzar los sistemas de la empresa para permitir proteger
las actividades, clientes, reputación e ingresos, reconocemos que falta mucho
por abarcar, ya que la mayor parte de la inversión de los hoteles en seguros
suelen estar destinados para protegerse frente a riesgos catastróficos y dejando
de lado la parte de la seguridad cibernética, sin embargo, es una prioridad que
también deben de tener en cuenta al ser un sector tan vulnerable y que maneja
un gran volumen de información de terceros”,
concluyó Mario Ortiz.
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Acerca
de Lockton
Lo que distingue a Lockton es también lo que nos hace
mejores: la independencia. La propiedad privada de Lockton, permite a sus
10,750 asociados que hacen negocio en más de 140 países, centrarse únicamente
en el riesgo de los clientes y sus necesidades específicas en temas de seguro.
Con su experiencia global, Lockton ofrece un conocimiento profundo y necesario
para lograr resultados destacados.
Lockton México se
destaca por ofrecer consultoría
en beneficios, actuarial, administración de riesgos y seguros, fianzas,
automóviles y afinidad.
En México ha recibido importantes premios y
reconocimientos, tales como: Integrated Health VBH Award, otorgado por el
Institute for Health and Productivity Management; Mejor Empresa con Prácticas de Salud por AMEDIRH; Empresa Saludablemente Responsable por el
Workplace Wellness Council. Great Place to Work®, Mejores Empresas para Trabajar en México, Mejores Empresas para Trabajar® en Diversidad e Inclusión, Mejores Empresas para Trabajar® en el Sector
Financiero, Mejores Empresas para Trabajar® en la Región Centro, Empresa Socialmente Responsable por el CEMEFI, empresa ESR® que aporta el 1% de sus utilidades a Responsabilidad Social, el
Distintivo Organización Saludable y el premio Women to Watch 2013, otorgado por
la revista Business Insurance.
Por 12 años
consecutivos ha sido reconocido por la revista Business Insurance como el mejor
lugar para trabajar en el sector asegurador a nivel internacional.
Encontrará más
información en www.lockton.com.mx
Ciudad de México, 3 de julio de 2024.- La desinformación es una amenaza creciente en la era digital, y los deep fakes son su arma más reciente y poderosa. En México, la incidencia de fraudes con este tipo de contenidos creció a un nivel poco usual, con un incremento de 700% en 2023.
Esto revela una tendencia que afecta a personas de todas las esferas de la sociedad, sobre todo considerando que, en la actualidad, los usuarios en México pasan en promedio 6.4 horas diarias conectados a internet y hasta 2.2 horas destinadas a las redes sociales, plataformas en las que se comparten deep fakes de forma indiscriminada.
¿Qué son los deep fakes y cómo se elaboran?
Zurich México, por lo anterior, explica que los deep fakes son videos, imágenes o audios manipulados con inteligencia artificial para hacer que una persona aparezca diciendo o haciendo algo que nunca hizo. Esta tecnología utiliza algoritmos avanzados de aprendizaje automático para superponer características faciales, gestos y voces en videos existentes, creando una ilusión convincente de autenticidad.
A medida que la tecnología avanza, los deep fakes se vuelven cada vez más difíciles de detectar, lo que los convierte en una herramienta peligrosa para la propagación de desinformación y el engaño. En este contexto, Zurich considera esencial que los usuarios sepan con exactitud como diferenciar entre contenidos reales y falsos generados con inteligencia artificial, con el objetivo de proteger a los usuarios de caer en estafas cada vez más sofisticadas.
Sobre todo, en un contexto donde, de acuerdo con el Reporte de Riesgos Globales 2024, elaborado por el Foro Económico Mundial junto con Zurich, la desinformación generada por la inteligencia artificial es el segundo riesgo más grave que enfrentan las sociedades a nivel mundial este año, con un 53% de los líderes encuestados para dicho documento.
La proliferación de deep fakes y otras formas de manipulación de contenido contribuye a la difusión de información falsa; por ello es crucial que las personas estén alerta y puedan identificar estos engaños para protegerse a sí mismas y a sus comunidades.
¿Cómo detectar un deep fake?
Detectar un deep fake puede ser todo un desafío, pero de acuerdo con Zurich hay algunas señales clave a tener en cuenta. Los artefactos visuales, como bordes borrosos o inconsistencias en la iluminación, pueden indicar manipulación digital. Del mismo modo, los errores en la sincronización labial o en la entonación de la voz pueden revelar un contenido falso. Sin embargo, dado el avance constante de la tecnología, es importante mantenerse informado sobre las últimas herramientas y métodos de detección.
Para evitar caer en la trampa de un deep fake, es crucial verificar la fuente y la autenticidad del contenido antes de compartirlo o tomar decisiones basadas en él. Utilizar herramientas de verificación de hechos y consultar múltiples fuentes confiables puede ayudar a confirmar la veracidad de la información. En caso de ser víctima de un fraude de este tipo, es importante informar rápidamente a las autoridades pertinentes y buscar asesoramiento legal y financiero para mitigar cualquier daño.
Sobre todo considerando que este tipo de estafas pueden significar no solo un golpe directo a las finanzas de los usuarios, sino que ponen en peligro la identidad de las personas y sus seres allegados considerando que, los cibercriminales, podrían utilizar sus nombres y sus datos para robar a otras personas.
En un mundo donde la desinformación y los fraudes digitales son una realidad cada vez más común, contar con un seguro adecuado puede brindar una capa adicional de protección. Los seguros de protección contra fraudes pueden ayudar a cubrir los costos asociados con la recuperación de una identidad comprometida o las pérdidas financieras resultantes de un fraude.
Finalmente, acercarse a especialistas, como Zurich Insurance Group, es crucial para encontrar productos diseñados para proteger las finanzas en un mundo digitalmente conectado, asegurando así la tranquilidad y seguridad de toda la familia.
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· Los desafíos demandan la implementación de nuevos y más eficientes enfoques de desarrollo agropecuario y rural en la región, destacó el secretario de Agricultura, Víctor Villalobos Arámbula, en la Tercera Reunión del Foro Ministerial China-Comunidad de Estados Latinoamericanos y el Caribe (CELAC) sobre Agricultura.
· De cara al 2050, la agricultura moderna deberá ser capaz de ofrecer alimentos suficientes, de calidad, sanos y nutritivos a al menos nueve mil 500 millones de personas.
· La innovación y la tecnología son clave para alcanzar la seguridad alimentaria sobre una base sostenible, subrayó.
El secretario de Agricultura y Desarrollo Rural, Víctor Villalobos Arámbula, llamó a los países de América Latina y el Caribe a fortalecer la cooperación internacional para afrontar los retos globales actuales y abonar a la producción sostenible y la seguridad alimentaria con soberanía.
Hay que considerar que se viven conflictos políticos en Europa, Medio Oriente y otras regiones del mundo, que generan una fuerte presión en la producción de alimentos y toda la cadena alimentaria, expresó durante la Tercera Reunión del Foro Ministerial China-Comunidad de Estados Latinoamericanos y el Caribe (CELAC) sobre Agricultura.
En la apertura del encuentro internacional, Villalobos Arámbula abundó que la agricultura enfrenta retos cada vez más drásticos, como el cambio climático y sus efectos, la escasez de agua, la pérdida ecosistémica y el agotamiento de los recursos naturales y genéticos para la alimentación.
El funcionario federal manifestó que estos desafíos demandan la implementación de nuevos y más eficientes enfoques de desarrollo agropecuario y rural en la región.
La aplicación de instrumentos más adecuados permitirá garantizar la alimentación de la población creciente, la conservación del ambiente y una distribución más equitativa de los beneficios económicos entre los distintos grupos de productores y las naciones, aseveró.
La agricultura moderna también deberá ser capaz de ofrecer alimentos suficientes, de calidad, sanos y nutritivos a los consumidores que demandan y exigen más y que para el 2050 se estima habitarán el planeta al menos nueve mil 500 millones de personas, refirió.
De ahí la relevancia de robustecer la cooperación internacional y construir plataformas para diálogos y colaboraciones entre instituciones gubernamentales, institutos de investigación y organismos internacionales, remarcó Villalobos Arámbula en el encuentro en el que estuvieron el viceministro de Agricultura y Asuntos Rurales de la República Popular China, Ma Youxiang, y ministros de Agricultura de los países miembro de CELAC.
Subrayó que los esfuerzos de colaboración deben ir enfocados en visitas mutuas; intercambio de ciencia y tecnología y facilitación del comercio, inversión y desarrollo de recursos humanos para contribuir, en mayor medida, al crecimiento agrícola y mejorar la calidad de vida de las personas, en particular de los grupos más desprotegidos en las comunidades rurales.
La innovación y la tecnología son clave para alcanzar la seguridad alimentaria sobre una base sostenible, y México está convencido de ello, insistió el titular de Agricultura.
Asimismo, los esfuerzos deben garantizar el acceso a productores de bajos recursos y adaptarlos, cuando sea requerido, a las necesidades locales, abundó.
Respecto a la cooperación con China, externó que es necesario continuar con los trabajos para mejorar la relación de intercambio de dos vías con el país de Asia y que los resultados se reflejen en una balanza comercial más equilibrada.
La Tercera Reunión del Foro Ministerial representa una ventana de oportunidad para robustecer la alianza estratégica de inversión con China en el sector agropecuario, apuntó.
· Del 1 al 7 de julio, 20 edificios, vialidades emblemáticas y monumentos históricos son iluminados de verde.
· La Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural destaca la importancia de la sanidad vegetal para la producción de alimentos sanos.
Con el objetivo de crear conciencia entre la población mexicana sobre la importancia de la sanidad vegetal para producir alimentos sanos y seguros, del 1 al 7 de julio más de 20 monumentos históricos, vialidades y edificios emblemáticos de la Ciudad de México son iluminados de color verde, a partir de las 20:00 horas.
La Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural informó que, como parte de la celebración de la Semana Nacional de Sanidad Vegetal 2024, en el corredor de la Avenida Reforma son iluminados los monumentos a la Independencia, Revolución, Cuauhtémoc, Metrópoli, Joven Amajac, Navegante, Fuente de la Diana Cazadora, Fuente de Petróleos, Cuitláhuac, Glorieta de Simón Bolívar y Obelisco Fuente de Simón Bolívar.
En el corredor cultural Centro Histórico, los edificios de Gobierno de la CdMx, Gran Hotel de la Ciudad de México, de Joyeros, de Mercaderes, de la Asamblea Legislativa, la Casa de la Primera Imprenta de América, el Teatro de la Ciudad y el Reloj Chino.
Asimismo, también participan en esta dinámica sitios emblemáticos como el monumento a Álvaro Obregón, Distribuidor Vial San Jerónimo, Calzada Flotante, Cactus San Jerónimo, Puerta Euclidiana, Fuente de Cibeles y Fuente de Víboras.
Ciudad de
México, julio 2024. Un gran impacto en lo deportivo, social y económico dejará para
Guanajuato el Premundial Sub 20 de la Concacaf que comenzará el próximo 19 de
julio con la presencia de 12 países que jugarán en Celaya e Irapuato durante 21
días.
Alrededor de 60 millones de pesos dejará de derrama económica este
torneo para el estado de Guanajuato entre hoteles, alimentos, estadios,
transporte, staff, gastos de operación, servicios de salud y salubridad,
seguridad privada y de eventos, canchas de entrenamiento, vehículos de carga y
apoyos, eventos sociales, de difusión y servicios adicionales. Además de la
importante derrama económica para el estado de Guanajuato, esta competencia
promoverá el turismo deportivo para Irapuato y Celaya, sedes del evento.
Miles de personas de todo el Estado, de estados vecinos y hasta de
otros países visitarán dichos municipios para ser parte de los 25 partidos que
contempla este certamen. Cabe señalar, que las sedes tendrán un gran impacto a
nivel mundial al recibir a las 12 selecciones participantes desde días previos
al gran torneo. Los estadios, tanto el Miguel Alemán Valdés como el Sergio León
Chávez, han tenido mejoras en toda su estructura, ya que estarán ante la mirada
de toda la Concacaf.
Guanajuato es el estado sede de este Premundial por su
infraestructura de primer nivel, la conectividad aeroportuaria y carretera con
la que cuenta, sus estadios y canchas, su capacidad hotelera y su proyección
internacional. El ver a jóvenes talentosos como futuras estrellas del futbol
mundial, es un incentivo e inspiración para los guanajuatenses lo cual provoca
un impacto importante para el bienestar social. Todo está listo para que
comience esta fiesta del futbol que arrojará grandes resultados no solo en la
cancha, sino en la sociedad.
● En México hay 2,239,702 unidades económicas dedicadas al comercio al por menor. *Directorio de Empresas y Establecimientos, INEGI
● La IA puede proporcionar a las empresas marketing optimizado, contenido automatizado y personalizado, así como nuevas eficiencias de la cadena de suministro. *EPAM
México, julio de 2024. El presente año trajo muchos retos para hacer negocios: la inflación, crisis climática, presiones y conflictos geopolíticos, entre otras. El comercio minorista no es la excepción. En México hay más de 2 millones de unidades económicas dedicadas al comercio al por menor (INEGI - Directorio de Empresas y Establecimientos) y sólo durante el primer trimestre de este 2024 se registró un PIB de 3.12 billones de pesos, lo que nos habla del peso que tiene este sector en la economía mexicana.
Ante este panorama el comercio minorista debe evaluar su crecimiento y necesidades, y adoptar las nuevas herramientas tecnológicas. Es por ello que EPAM, empresa global de desarrollo de software e IA, recientemente lanzó el estudio White Paper: Cómo los datos y la IA impulsan el crecimiento y la rentabilidad del comercio minorista. En él detalla que el sector debe enfocarse en mantener y aumentar sus márgenes “en un entorno macroeconómico que está reduciendo el poder adquisitivo de los consumidores y aumentando el coste del capital”, a lo que se suma la agitación geopolítica que afecta las cadenas de suministro y consumidores cada vez más exigentes.
Con este escenario, es que EPAM plantea el uso de la IA como una estrategia que combine lo físico y lo digital y que permita a las empresas satisfacer las demandas de los consumidores, con un marketing optimizado, contenido automatizado y personalizado, así como eficiencias de la cadena de suministro.
IA y el mercado minorista
El estudio detalla que los minoristas deben desarrollar un enfoque más estratégico e integrado de sus capacidades de datos e IA, para ello proponen centrarse en cuatro puntos:
1.- Base de datos sólida
Muchos minoristas aún se enfrentan a una serie de retos relacionados con los datos que limitan la medida en que pueden utilizar la información y los análisis para impulsar el negocio, por ello se propone crear, con ayuda de la IA, modelos de datos que conecten toda la cadena de valor empresarial (abastecimiento y compra de bienes, traslado y venta) con información de socios y proveedores, así se puede crear un modelo de datos unido que cubra todas las operaciones.
Sin embargo, el estudio destaca que muchos departamentos del negocio minorista ya utilizan la IA para mejorar la agilidad y la eficiencia sin darse cuenta. “La tecnología está integrada en muchas plataformas de software empresarial, desde el marketing a la gestión de la cadena de suministro, pasando por la gestión del ciclo de vida de los productos o el servicio de atención al cliente. Este hecho puede allanar el camino para una mayor adopción, reduciendo la preocupación del personal y asegurándoles que se puede confiar en la IA para obtener resultados significativos”.
2.- Mejorar la eficiencia con IA
La implementación cuidadosa de soluciones de IA y ML puede conducir a eficiencias en todos los principales impulsores del valor empresarial, desde el personal y las compras, hasta la adquisición de clientes y la fijación de precios. “Nuestra experiencia sugiere que las plataformas de medios minoristas impulsadas por IA pueden generar un 40% de eficiencia en las operaciones, duplicar la mejora del rendimiento y el entorno de la inversión publicitaria (ROAS), y aumentar el apoyo en los ingresos previstos por año en un 50%”, indica el estudio.
3.- Reducir los costes
En un principio, utilizar la IA para analizar datos puede suponer un ahorro de costes en toda la organización, permitiendo a los minoristas actuar rápidamente sobre las ineficiencias e identificar áreas de mayor potencial; sin embargo, la IA también pueden ayudar a facilitar la experiencia de los clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción y menos devoluciones. Como ejemplo, algunas marcas del mundo de la moda utilizan la realidad aumentada para que los compradores puedan probarse virtualmente una prenda y determinar si el estilo o color les sienta bien.
4.- Aumentar los ingresos
El estudio señala que es más costoso captar un nuevo cliente que retener a uno. Para probarlo citan un estudio publicado por Simplicity DX, el cual indica que la cantidad que pierden las empresas al captar a un nuevo cliente creció 222% en los últimos años, pasando de 9 a 29 dólares, y casi todo el incremento se debe al aumento de las devoluciones y a los mayores costes de captación de clientes.
Por otra parte, destacan la existencia de herramientas de predicción de precios basadas en IA. Estas permitirán a los minoristas comprender las tendencias de la demanda de los consumidores, fijar precios acordes y adoptar precios dinámicos. Esto significa que pueden cambiar los precios en tiempo real en respuesta al comportamiento de sus competidores, los niveles de existencias o la demanda. Las empresas también pueden ofrecer precios personalizados según los perfiles de los clientes o utilizar análisis predictivos para gestionar las políticas de descuentos.
Ya sea que se trate de marketing hiperpersonalizado, automatización de la producción de contenidos, apoyo a la experiencia del cliente u optimizando la cadena de suministro, la IA y los enfoque basados en datos están teniendo un impacto positivo en muchas empresas de sector minorista. El reto está en saber utilizar correctamente esta herramienta tecnológica y aplicarla en todos los procesos para mejorar la gestión.