2025, el año de los agentes de Inteligencia Artificial

Oracle ha iniciado 2025 con una apuesta decidida por la Inteligencia Artificial (IA), integrando más de 50 agentes de IA en su suite completa de aplicaciones en la nube, que abarcan áreas como ventas, recursos humanos, cadena de suministro y logística.

 

Estos agentes autónomos están diseñados para optimizar operaciones, mejorar la toma de decisiones y reducir las tareas manuales en las organizaciones. De hecho, más del 40% de los líderes empresariales señalaron un aumento de la productividad a través de la automatización de la IA, según el estudio 2025 AI Business Predictions, de PwC.

 

"La IA está redefiniendo la forma en que operan las empresas, y los agentes de IA son el último paso en esta evolución, la herramienta clave para llevar los negocios al siguiente nivel de productividad y eficiencia", afirmó Luiz Meisler, vicepresidente ejecutivo de Oracle América Latina. "En este 2025 será esencial subirnos a esta revolución si queremos mantenernos competitivos", añadió.

 

Mejora en procesos de ventas y comunicación con clientes

 

Entre las novedades, Oracle ha lanzado agentes de IA dentro de Oracle Fusion Cloud Sales para ayudar a los equipos de ventas a crear interacciones más significativas y acelerar los procesos comerciales.

 

Estos agentes automatizan tareas administrativas, permitiendo a los profesionales de ventas dedicar más tiempo a la comunicación efectiva con los clientes. Por ejemplo, el "agente de compromiso con el cliente" puede generar correos electrónicos personalizados listos para enviar, mientras que el "agente de registros de clientes" mantiene actualizados los registros de actividad de las cuentas.

 

Además, el "asistente de inteligencia del cliente" ofrece resúmenes de cuentas que incluyen actividad reciente y estado de contratos, proporcionando una visión integral y personalizada. Estas capacidades están disponibles sin costo adicional para los clientes de Oracle.

 

Optimización de la cadena de suministro

 

Oracle también ha incorporado nuevas funcionalidades de IA en Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) para aumentar la eficiencia y sostenibilidad de las cadenas de suministro globales.

 

Estas herramientas mejoran la visibilidad de los envíos, reducen costos y disminuyen las emisiones relacionadas con el transporte. Por ejemplo, Oracle Transportation Management ahora incluye predicciones de rutas de pedidos y tiempos de tránsito impulsadas por IA, además de una calculadora de emisiones de transporte.

 

Estas innovaciones permiten a las organizaciones adaptarse rápidamente a cambios regulatorios y fortalecer sus redes de proveedores.

 

Enriquecimiento de la experiencia del empleado

 

En el ámbito de recursos humanos, Oracle ha introducido agentes de IA basados en roles dentro de Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM). Estos agentes ofrecen apoyo personalizado en el desarrollo de carrera, automatizan tareas administrativas y agilizan procesos como la incorporación de nuevos empleados y la gestión de beneficios. Por ejemplo, el "asistente de incorporación de nuevos colaboradores" facilita el proceso de integración, mientras que el "asistente de desempeño y objetivos" ayuda en la evaluación y seguimiento del rendimiento.

 

Estas herramientas buscan liberar a los profesionales de RR. HH. de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en iniciativas estratégicas.

 

Con estas innovaciones, Oracle refuerza su compromiso de proporcionar soluciones tecnológicas avanzadas que impulsen la eficiencia y competitividad de las empresas en un entorno cada vez más digitalizado.