Precios de vivienda en el primer trimestre de 3 estados

 

 

• Querétaro gran opción para comprar inmuebles

 

Ciudad de México, abril de 2023.- Ha terminado el primer trimestre de 2023 y los precios de vivienda tanto para renta como venta muestran que Querétaro sigue siendo una opción al alcance de los bolsillos y que los precios de venta por metro cuadrado son muy parecidos para CDMX y Monterrey, mientras que en renta resulta más barato vivir en CDMX. Esto, de acuerdo con los datos del Index mensual de Inmuebles24.

 

Monterrey

La ciudad de Monterrey continúa como una de las más caras para rentar, y habrá que esperar a ver qué ocurre ante la inminente llegada de Tesla a la entidad.

 

Al cierre del primer trimestre de 2023 las rentas promedio en Monterrey se ubican en los $18,796 pesos al mes por un departamento de 65m². Mientras que el costo de venta de un inmueble de las mismas dimensiones está en $ 3,976,171 millones de pesos.

 

Querétaro

Por otra parte, Querétaro se presenta como una ciudad con gran desarrollo en infraestructura para atender las necesidades de su población integrada por migrantes de otros estados del país. Además de ser una entidad con un alto nivel de vida y oportunidades laborales en distintos sectores.

 

En esta ciudad el precio de renta de un departamento de 65m² con dos habitaciones tiene un costo promedio de $10,305 pesos mensuales y de $14,718 pesos por uno de 100m² con tres habitaciones.

 

RENTA	65 m2	100 m2
CDMX	$ 14,934	$ 21,401
Monterrey	$ 18,796	$  25,898
Querétaro	$ 10,305	$ 14,718

Fuente: Index mensual de Inmuebles24, febrero 2023.

 

También los precios promedio se ubican en $1,753,522 millones de pesos por un departamento de 65m² y de $ 2,506,281 por un inmueble de 100 m² con tres habitaciones.

 

 

Ciudad de México

En el tema de venta de departamentos de 65m² con dos recámaras, el costo es muy cercano al de inmuebles del mismo tamaño en la capital regiomontana; no así el costo de los departamentos de 100m² con tres recámaras que tiene una diferencia aproximada de costo de 2 millones de pesos entre la capital del país y la regia.

 

 

VENTA	65 m2	100 m2
CDMX	$ 3,634,551	$ 3,463,589
Monterrey	$ 3,976,171	$ 5,447,532
Querétaro	$ 1,753,522	$ 2,506,281

Fuente: Index mensual de Inmuebles24, febrero 2023.

 

 

 

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Acerca de Inmuebles24:

Inmuebles24 es el principal portal de clasificados online de real estate en México donde se encuentra la mayor cantidad de inmuebles: casas, departamentos, terrenos, oficinas comerciales y emprendimientos para alquilar o comprar. Inmuebles24 forma parte del grupo Navent y tiene como objetivo ayudar a las personas a encontrar su nuevo hogar.

 

Acerca de Navent:

Navent es un grupo de clasificados online de bienes raíces en América Latina. La compañía está presente en Argentina, México, Brasil, Perú, Ecuador y Panamá. Tiene como objetivo ayudar a las personas a lograr uno de los objetivos más importantes y significativos de la vida: encontrar un hogar. Con millones de clasificados de propiedades en venta y alquiler y una conexión clave con los profesionales locales, la compañía es dueña de las siguientes marcas: Zonaprop, Inmuebles24, Adondevivir, Urbania, Plusvalía, Conlallave y Tokko Broker, entre otras.

Apuntes sobre diversidad e inclusión: el talento no tiene género

 

Por Hanne Casasola, CFO Siemens México, Centroamérica y el Caribe

Quiero aprovechar este espacio para reflexionar sobre la equidad, un tema que no se agota y sobre el cual debemos seguir conversando de manera constante. El Diccionario de Oxford define la equidad como la cualidad que consiste en dar a cada uno lo que se merece en función de sus méritos o condiciones, algo que desde mi punto de vista, es fundamental que esté presente en todo ámbito, junto con la diversidad y la inclusión; desafortunadamente no siempre es así.

En el terreno profesional, específicamente en el sector STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas) del cual formo parte, sólo tres de cada diez personas en México son mujeres, lo que muestra la gran brecha que aún existe y que al mismo tiempo representa una enorme oportunidad si logramos accionar de forma precisa. De acuerdo con el Banco Mundial, los bajos niveles de participación femenina en el trabajo remunerado y el sector empresarial  representan una importante pérdida de productividad y por lo tanto, del Producto Interno Bruto (PIB). Si las mujeres en México participaran en la misma proporción que los hombres, el ingreso per cápita del país sería un 22 % más alto.

Aunque en Siemens creemos que el talento no tiene género, estamos seguros que brindar mayor oportunidad a las mujeres de participar en cargos de todo tipo, puede favorecer el crecimiento de las organizaciones. La búsqueda de ofrecer las mismas oportunidades a todos y construir equipos diversos, se ha convertido en un imperativo empresarial para nosotros, que nos permite impulsar la innovación.

El poder que adquiere una compañía al abrazar la diversidad y al valorar las diferencias de sus colaboradores es ilimitado, pues se beneficia de una mayor variedad de perspectivas y puntos de vista, lo que le permite obtener resultados notables. En Siemens implementamos medidas que permiten captar el talento femenino, garantizando procesos equitativos y creando una cultura empresarial que empodera a todas nuestras colaboradoras para desarrollar su máximo potencial.

Me encantaría compartirles un poco más sobre la historia de las mujeres en Siemens, tradicionalmente nuestra compañía les ha abierto las puertas desde temprano. Las primeras mujeres se unieron a nuestra fuerza laboral en la producción de lámparas incandescentes en 1875, luego fueron cruciales para la supervivencia de la empresa en tiempos de la posguerra. Hacia los años sesenta, su mano de obra se volvió internacional en los campos de la microelectrónica y la industria eléctrica, y desde el año dos mil, cada vez se incorporan más mujeres en la gestión y dirección de áreas. Hoy tenemos a muchas de ellas en posiciones estratégicas y actualmente alrededor del 42 % de la plantilla de la empresa en la región de México, Centroamérica y El Caribe, somos mujeres.

Recientemente, en nuestra compañía se descartó toda figura preestablecida de líderes, antes teníamos un modelo de cómo debían ser, pero hoy hablamos más de valores. No hay una figura ideal ni cualidades definidas, porque apreciamos la diversidad y los diferentes estilos de liderazgo. En este sentido, a nivel global tenemos la meta de que para el 2030, el 30 % de las mujeres que trabajan en Siemens ocupen esos cargos.

Para que el número de mujeres crezca en el sector STEM el trabajo empieza desde el hogar y la escuela; desafortunadamente no existe el hábito de impulsarlas a que estudien esas carreras (sólo el 19 % de ellas forman parte de sus matrículas), por eso desde Siemens estamos aportando nuestro grano de arena. A través de la Fundación Siemens Stiftung, impulsamos una estrategia integral de desarrollo de talento femenino desde la niñez. Con apoyo de la Secretaría de Educación Pública en México, trabajamos con niñas y niños de 5 a 8 años para introducir materias STEM desde temprana edad e incrementar el interés de personas jóvenes en dichas carreras.

En el nivel medio superior trabajamos de la mano de la Cámara Mexicano-Alemana de Comercio e Industria (CAMEXA) para impulsar la formación dual, con especial enfoque de género y se lleva a cabo principalmente en los centros de manufactura inteligente de nuestras oficinas en la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Querétaro. A nivel superior, colaboramos con instituciones como la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores Monterrey (ITESM) para impulsar el currículo 4.0 dentro de las ingenierías.

Y aunque aquí expuse el valor que puede aportar la inclusión de las mujeres en las empresas y el sector STEM, considero que abrirnos a la diversidad de todo tipo y habilitar la equidad, representan una enorme oportunidad en general, para que todas las personas, desde sus diferencias, aporten al desarrollo de cualquier sector (no sólo del tecnológico y del corporativo) pues el talento no tiene género.

Powens y Unnax unen fuerzas para crear un líder europeo de Open Finance

 

 

 

 

Ciudad de México a, 3 de abril de 2023 – Dos fintechs referentes en Open Finance de Europa, la española Unnax y la francesa Powens, han unido fuerzas para crear un líder europeo en Open Finance. Además de fortalecer su liderazgo en finanzas abiertas en Europa, la alianza de las dos empresas, con sólidas posiciones en España y Francia, respectivamente, también permitirá ampliar su alcance en Latinoamérica, mercado estratégico de rápido crecimiento y evolución.

 

La operación está impulsada por PSG Equity, un reconocido private equity que participa en compañías de software y servicios tecnológicos para ayudar a acelerar su crecimiento en Europa y Estados Unidos. PSG Equity invirtió en Powens en 2022 e invertirá en Unnax para concentrar ambas compañías en un solo grupo. La transacción, sujeta a la aprobación regulatoria por parte del Banco de España, se prevé que se cierre este 2023.

 

“PSG Equity invirtió en Powens en 2022 para apoyar a uno de los pioneros en Open Finance de Francia, con la visión de crear un líder europeo e impulsar la innovación en la industria de los servicios financieros. Estamos entusiasmados de invertir en Unnax, uno de los referentes españoles en Open Finance. Su incorporación al grupo Powens acelera nuestra visión, basada en ofrecer productos excepcionales de Open Finance en toda Europa”, ha destacado el director general de PSG Equity, Romain Railhac.

 

Como una de las fintech líderes en España y Entidad de Dinero Electrónico (EDE), Unnax ha democratizado el uso del Open Finance en España y América Latina a través de soluciones tecnológicas innovadoras en infraestructura bancaria que simplifican los pagos y agilizan el acceso a los datos financieros, todo a través de una única API. En 2022, la plataforma tecnológica de Unnax apoyó a más de 50 clientes, procesando más de 43 millones de llamadas a sus servicios (API calls) y cerca de 1.300 millones de euros en movimientos de dinero.

 

“A medida que evolucionamos en una economía digital que requiere una mayor agilidad y flexibilidad en productos y servicios financieros, Unnax ha estado a la vanguardia del desarrollo de productos innovadores que van más allá de lo que el sistema bancario tradicional puede ofrecer. Unirnos a Powens nos permitirá acelerar nuestra innovación, fortalecer el desarrollo de productos para nuestros clientes existentes en España y América Latina, y ofrecer conjuntamente los productos Open Finance más innovadores en Europa y América Latina”, ha sostenido el cofundador y co-CEO de Unnax, Julián Díaz-Santos.

 

Asimismo, su presencia en América Latina, que comenzó con su lanzamiento en México en 2021, ha permitido a Unnax llevar el Open Finance al mercado latinoamericano - un mercado en pleno auge, democratizar el acceso a nuevos tipos de servicios financieros, así como promover la inclusión financiera en un país poco bancarizado. Como prueba del potencial del Open Finance en México, Unnax ahora conecta los datos bancarios y no bancarios de más de 1 millón de personas cada mes.

 

Por su parte, el cofundador y co-CEO de Unnax, Jordi Peréz, ha añadido que “nuestra visión, como empresa, es hacer que el acceso a soluciones financieras sea mucho más eficiente e inclusivo. Al combinar nuestras respectivas fortalezas y tecnologías, Powens nos permitirá hacer realidad nuestra visión”.

 

 

Powens, un pionero del Open Finance en Europa

 

Para Powens, este es el siguiente paso natural en su camino para expandir sus servicios de Open Finance líderes en Europa, donde ya proporcionan conectividad a más de 11 países europeos mediante API. Además, al aprovechar la licencia de Unnax como Entidad de Dinero Electrónico (EDE) y su experiencia en pagos digitales, esta unión impulsará la capacidad de Powens para crear la gama más completa e innovadora de productos y servicios de Open Finance en el mercado hasta la fecha, incluidos el acceso a datos financieros bajo la PSD2 y más allá de la misma, el análisis y la categorización de datos, la iniciación de pagos, los wallets de dinero electrónico, IBANs, credit-checking y servicios de on-boarding.

 

“Estoy encantado que Unnax haya decidido unirse a la familia Powens. Tenemos una oportunidad única por delante para revolucionar el mundo de las finanzas abiertas y ofrecer la mejor combinación de tecnologías innovadoras y los mejores servicios de su clase en Europa. Unnax comparte nuestro mismo ADN emprendedor, pasión por crear productos y soluciones de Open Finance líderes en la industria y visión de futuro; y esta combinación nos permite reforzar nuestra posición como uno de los líderes independientes de Open Finance de Europa”, ha apuntado el CEO de Powens, Bertrand Jeannet.

 

Esto no es más que el principio…

 

Juntos, Powens y Unnax servirán a más de 260 clientes en Europa y América Latina, con soluciones tecnológicas de Open Finance que cubren 12 países y procesaron más de 1.200 millones de llamadas a sus servicios (API calls) y más de € 1.300 millones en pagos en 2022. El grupo combinado tendrá más de 180 empleados con oficinas en París, Barcelona y Ciudad de México.

 

En los próximos meses compartiremos más noticias acerca de esta asociación con el objetivo de prestar servicios nuevos e innovadores para impulsar la revolución de las finanzas abiertas hacia el futuro.

 

La transacción está sujeta a la autorización del Banco de España.

 

Sobre Unnax

Fundada en 2016 en Barcelona, Unnax se ha convertido en uno de los principales proveedores de Open Finance de España, ofreciendo tanto agregación de datos financieros en España y México como potentes capacidades de pago electrónico a través de una única API. La compañía cuenta con una sólida base de clientes de más de 50 actores líderes en servicios financieros en banca, finanzas de consumo, fintech y software tanto en España como en América Latina. La empresa es una Entidad de Dinero Electrónico (EDE) con licencia, así como un proveedor de servicios de información de cuentas e iniciación de pagos, con pasaporte para operar en toda la Unión Europea.

 

 

Sobre Powens

Powens fue fundada en 2012 en París como uno de los pioneros en Open Finance para clientes B2B en Europa. Hoy, Powens ofrece Open Banking con Superpoderes a través de una API unificada que va más allá de la PSD2 para permitir a más de 210 instituciones de servicios financieros líderes crear experiencias de Open Finance de próxima generación y acceder a datos financieros de más de 1.800 instituciones en 10 países de toda Europa.  La potente plataforma integral de Open Finance de Powens no sólo permite acceder a datos financieros más precisos desde múltiples fuentes (cuentas corrientes y de ahorro, préstamos, inversiones y activos) de una manera totalmente compatible, sino que también proporciona soluciones para agilizar el onboarding de clientes, permitir la toma de decisiones crediticias y automatizar la facturación y los pagos. La empresa se fundó originalmente con el nombre de Budget Insight y en 2022 adoptó la identidad de “Powens” para allanar el camino para su ambiciosa estrategia de crecimiento internacional. La compañía es un proveedor autorizado de Servicios de Información de Cuenta e Iniciación de Pagos con pasaporte para operar en toda la Unión Europea.

Scania México rompe récord de facturación: coloca más de 300 camiones en marzo

 

 

Ciudad de México, 03 de abril del 2023.-Scania México, proveedor de origen sueco de soluciones para la industria del transporte de carga y pasajeros, así como de motores industriales, de energía y marinos; informa que superó la barrera de las 300 unidades vendidas en un mismo mes, al 31 de marzo del presente. 

De esta forma, la marca camina con firmeza hacia su meta de posicionar al menos 3 mil vehículos en total, al término del 2023. Esto, gracias a la reactivación en cadenas de suministro ligadas al sector transporte, ventajas competitivas y servicios postventa que los distinguen. 

Adicionalmente, Alejandro Mondragón, CEO de Scania México, comentó en recientes declaraciones que, “la corporación está atenta y abierta a tendencias que puedan sumar y fortalecer al sector, como el nearshoring, para continuar satisfaciendo las necesidades que demanda el mercado en postpandemia”. 

En tanto, Mauricio de Alba, director de Venta y Postventa de Scania Trucks México, apuntó que “fuimos a más del doble de nuestro anterior récord de ventas para un mismo mes, de modo que, en adelante, tenemos el reto de seguir marcando récords mensuales de comercialización, sin mencionar que, en stock, contamos con una alta disponibilidad de unidades, para satisfacer las necesidades de cada compañía que lo requiera". 

Hay que mencionar que este mes, la armadora estuvo muy activa al entregar los primeros 28 camiones de los 200 adquiridos el año pasado por la empresa Transportes Monroy Schiavon (TMS). Además, participó activamente en eventos emblemáticos de los sectores en que cuenta con clientes como Residuos Expo; organizó su Scania Talks de “Mujeres en el Transporte”; formó parte de la segunda sesión de prácticas referenciales sobre Economía Circular de la Cámara Nórdica de Comercio en México; tuvo presencia en Tianguis Turístico 2023 y en la reciente toma de protesta de la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (CANACAR). 

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Acerca de Scania: 

Scania es proveedor líder mundial de soluciones de transporte. Junto con nuestros socios y clientes, estamos impulsando el cambio hacia un sistema de transporte sustentable. En 2021, entregamos 85.930 camiones, 4.436 buses, así como 11.786 motores industriales y marinos. Las ventas netas ascendieron a más de 146.000 millones de coronas suecas, de las cuales más del 20% estaban relacionadas con servicios. Fundada en 1891, Scania opera en más de 100 países y cuenta con 54.000 colaboradores. La producción tiene lugar en Europa y América Latina, con centros regionales de producción en África, Asia y Eurasia. Scania forma parte del GRUPO TRATON.

INTERCAM BANCO. OPINIÓN ANÁLISIS Economía 3 de abril de 2023 Pre-Criterios 2024

La Secretaría de Hacienda y Crédito Público presentó ante el Congreso los Pre-
Criterios para el 2024, el cual también incluyó actualizaciones a sus proyecciones
para el año en curso. Del documento se destacó nuevamente la disciplina fiscal
para el resto de la actual administración, en el cual se plantea un balance primario
para 2024. Otro elemento notable del documento son las previsiones en materia
de crecimiento, con proyecciones por encima del promedio anual registrado en las
últimas 5 administraciones de 2.7%.
Hacienda mantuvo sin cambios su estimado puntual de crecimiento para 2023 en
3.0%, presentada en el Paquete Económico 2023, el cual coincide con el límite
superior de su rango proyectado para 2023; aunque ajustó al alza el límite inferior
del rango a 2.2% desde un nivel previo de 1.2% ante el buen desempeño de la
economía nacional. Para 2024, el rango de expansión considerado es de entre
1.6% a 3.0%. Este crecimiento sería impulsado por el mercado interno, aunado al
efecto de la relocalización de empresas en el país.
En este sentido, en el mercado local, se espera que el consumo privado continúe
avanzando apoyado de un fuerte mercado laboral. Además, la actual
administración buscará continuar con la reversión de la trayectoria en inversión
pública a través de sus proyectos emblemáticos como son el Tren Maya; mientras
que del proceso de relocalización de las cadenas productivas se estima podría
aportar hasta 1.2pp adicionales al PIB de manera permanente. A su vez, se espera
se espera que los sectores y regiones vinculadas al mercado interno se
mantengan.
En el frente fiscal, se han registrado déficits moderados, acompañados de sólidos
ingresos, resultado en un nivel de la deuda pública de 49.5% del PIB. Los Pre-
Criterios refrendan el objetivo de mantener la deuda por debajo del 50% del PIB,
con proyecciones que los ubican en 49.9% para ambos años. Así, a fin de alcanzar
dicha meta, la política fiscal se centrará en mejorar la eficiencia de la recaudación
de impuestos, con lo cual se anticipa que la recaudación tributaria se incremente
13.6% anual real en 2023, impulsado los ingresos presupuestarios en 0.7% a/a.
Para 2024, se anticipa un crecimiento del 2.8% a/a en los ingresos
presupuestarios.
Por el lado del gasto, se indicó el documento que se dirigirá el hacia el “desarrollo
económico y bienestar social”, aunque el programa plantea un recorte del -4% en
el gasto programable. Asimismo, para el gasto público, excluyendo el pago de la
deuda, se anticipa un contracción del 3.1% real anual en 2023, y para el 2024, una
caída del 2.1% real anual con respecto al estimado del 2023. Cabe mencionar que
aunque se prevé que el costo financiero se incrementará en 21,227 mdp en 2023
para alcanzar un equivalente al 3.4% del PIB al cierre del 2023 debido a la
extensión del ciclo monetario restrictivo, estas no representan presiones para las
finanzas públicas, debido a que se encontrará aún por debajo del 3.6% estimado.
Aún más, para 2024 se anticipa una reducción del 2.8% real con respecto a la
estimación de 2023, debido a la relajación en la estancia monetaria.
Como resultado de lo anterior, se espera registrar balances primarios de -0.1%
(déficit) en 2023 y 0.7% en 2024 y balances presupuestarios de -3.7% y -2.7% del
PIB. Finalmente, las proyecciones apuntan a que al final de la actual
administración la deuda se encontrará principalmente denominada en moneda
nacional con un 80.6% del monto en circulación y a tasa fija, representando 77.1%
del total a un plazo promedio de 9.8 años. En general, la lectura del documento es
la de la prudencia fiscal, por lo menos en los montos ejercidos; al tiempo que las
previsiones puntuales para el crecimiento se mantienen relativamente “positivas”
dada la compleja e incierta coyuntura global.

Los consumidores muestran interés por la inteligencia artificial generativa; saben que cambiará sus experiencias

 

 

Datos de Zendesk indican que los consumidores esperan que esta tecnología en constante evolución mejore sus experiencias, pero no están dispuestos a renunciar a los agentes humanos

 

La inteligencia artificial generativa ha causado revuelo en el mundo, generando conversaciones sobre cómo cambiará la forma en que aprendemos, trabajamos, interactuamos y más. Al igual que otras formas de IA, se utiliza para crear contenido, generar código y también en aplicaciones conversacionales como SMS, correo electrónico y chatbots.

 

Recientemente, Zendesk encuestó a los consumidores y descubrió las grandes expectativas que tienen con respecto a herramientas de IA generativa como el ChatGPT de OpenAI y de cómo afectará su experiencia como cliente. Aquí hay cuatro conclusiones clave:

 

1. Los consumidores esperan que la IA generativa se integre en el servicio al cliente para obtener contenido personalizado de alta calidad

 

Los consumidores desean un servicio rápido y útil, y la IA generativa tiene el potencial de brindarles respuestas rápidas con la cantidad correcta de detalles y contexto. Por lo tanto, no sorprende que 67% de los consumidores predicen que la IA generativa jugará un papel crucial en el servicio al cliente. Esto aumenta a un 78% entre aquellos que ya la han utilizado, ya que están cada vez más impresionados de su alcance y el potencial de esta tecnología.

 

2. Los consumidores quieren que la IA generativa mejore las interacciones, no que reemplace a los agentes humanos

 

Tres de cada cuatro consumidores que han interactuado con la IA generativa se sienten cómodos de que se use para ayudar a responder sus preguntas, pero también quieren la precisión y empatía que proporcionan los humanos.

 

El 81% de los consumidores dicen que tener acceso a un agente humano es fundamental para mantener su confianza con un negocio cuando tienen problemas con el servicio al cliente de IA. Los consumidores han estado frustrados por los bots o los centros de ayuda que proporcionan información incorrecta. Si bien la IA generativa puede poner más información relevante al alcance de los consumidores, seguirá habiendo preguntas que requieren las habilidades de resolución de problemas y empatía que solo un agente humano puede brindar.

 

Zendesk tiene uno de los conjuntos de datos de CX más grandes y lo estamos utilizando para entrenar nuestras propias capacidades de IA, para comprender mejor a los consumidores y ayudar a los agentes a aumentar sus conocimientos. Muchos de nuestros clientes ya están generando valor comercial utilizando características como la detección de intenciones y el análisis de sentimientos. Por ejemplo, cuando un cliente envía una consulta sobre un producto roto, Zendesk puede detectar la intención específica del cliente de hacer una devolución, que luego se enruta instantáneamente al representante de servicio al cliente correcto.

 

Zendesk cree que la IA generativa puede eliminar gran parte de la carga de trabajo manual de poco valor que, además, consume muchísimo tiempo, permitiendo a los agentes dedicar más tiempo a crear experiencias personalizadas para los consumidores y abordar problemas complejos que se benefician de la empatía de un ser humano al interactuar con el cliente.

 

3. La inteligencia artificial generativa cambiará el autoservicio como lo conocemos

 

Cuando los consumidores tienen un problema, a veces quieren encontrar las respuestas por sí mismos. El 82%de los consumidores que han interactuado con la IA generativa creen que será una herramienta central para descubrir y explorar información. Plataformas  como ChatGPT se puede utilizar para proporcionar una respuesta conversacional con la información que el cliente necesita en lugar de enviar un enlace al cliente a un artículo donde debe buscar la información que lo ayudará.

 

Una área clave de la experiencia del cliente que se beneficiará de esta nueva forma de obtener información son los centros de ayuda. La IA generativa puede agregar más detalles para que los centros de ayuda proporcionen un contexto de fondo sobre lo que una persona está preguntando en lugar de mostrar una lista de resultados de la página de preguntas frecuentes. El contexto externo de la IA generativa, combinado con detalles específicos de la empresa y presentado de manera conversacional, será más útil para resolver un problema del cliente que la información más limitada que puede proporcionar un centro de ayuda tradicional.

 

4. Las empresas que aprovechan el potencial de la IA se distinguen del resto

 

Casi el 70% de los consumidores esperan que la mayoría de las empresas utilicen la IA generativa para mejorar sus experiencias como consumidores y creen que las empresas que lo hacen están por delante de sus competidores.

 

Para obtener más información, consulte la opinión de la directora de inteligencia artificial de Zendesk sobre las promesas y peligros de la inteligencia artificial generativa y esté atento a nuestro evento Zendesk Relate este 10 de mayo para conocer más anuncios y detalles sobre nuestro enfoque de la IA líder en el sector.

 

Metodología

Los datos de este reporte provienen del Informe de tendencias de CX de Zendesk 2023, una encuesta global realizada a casi 3,700 consumidores entre julio y agosto de 2022. Además, en febrero de 2023 se realizó una encuesta complementaria y entrevistas a profundidad a más de 1000 consumidores en EE. UU.

SafeStart presente en el XXV Seminario Internacional de Seguridad Minera en Lima, Perú

 

Lima, Perú, 3 de abril 2023.-Durante el XXV Seminario Internacional de Seguridad Minera, organizado por el Instituto de Seguridad Minera – ISEM, realizado en Lima, Perú, Larry Wilson, CEO de SafeStart presentó su ponencia: “Cambio de Paradigmas: Una perspectiva diferente sobre las lesiones”. En su charla, Wilson habló sobre los estados mentales que provocan errores críticos que pueden dar lugar a accidentes mortales, tales como: laborar con prisa, frustración, fatiga y complacencia.

Ante cientos de especialistas del sector minero, Wilson habló de los errores críticos que provocan lesiones en las industrias que son: “ojos no en la tarea”, “mente no en la tarea o en lo que estamos haciendo”; “en la línea de fuego”; y también “equilibrio, tracción y agarre”, es decir, que las personas o equipos no estén sujetos o asegurados correctamente”.

Mediante un programa de capacitación es posible que los accidentes se reduzcan hasta 95%, a través de las Técnicas de Reducción de Errores Críticos (TREC), creadas por SafeStart, como son concentrase en el estado para no cometer un error crítico; analizar los incidentes o accidentes; Observar en otros los patrones que aumentan el riesgo de lesiones; así como trabajar en mejorar sus hábitos.

Para que la mente de las personas asimile nuevos hábitos es necesario recordarle al cerebro 66 veces la importancia de cambiar sus hábitos.  Una de las maneras de mejorar los hábitos y la seguridad es que las personas enseñen estos conceptos a sus familias.

SafeStart preocupada por mejorar la cultura de seguridad ha creado videos educativos para que los niños aprendan a detectar zonas peligrosas en el hogar o en la calle. Según el experto, es mejor adquirir estos hábitos desde temprana edad, ya que estarán presentes durante toda la vida.

Más sobre SafeStart

SafeStart es un programa de capacitación avanzada de concientización de seguridad, utilizado por más de 3.500 empresas, en más de 60 países, con más de 4 millones de personas entrenadas. Sus técnicas de reducción de errores críticos ayudan a mejorar no solo la cultura de seguridad y la toma de decisiones, sino el desempeño de los empleados, disminuyendo el error humano. SafeStart posee oficinas locales en México y Brasil para atender el mercado Latinoamericano.

 

SafeStart no es solamente un programa de seguridad, “Es un estilo de vida".

Para más información: www.safestartlatam.com