· Novartis
México presenta la plataforma de comercio electrónico para medicamentos
de alta especialidad; y es la primera filial de Novartis en todo el
mundo.
· El
uso y adopción de las nuevas tecnologías en el comercio electrónico han
tenido una fuerte demanda y adopción durante 2020 debido a la pandemia
de COVID-19
· Novartis re-imagina la experiencia y ventajas del comercio electrónico de fármacos, haciéndolo más fácil, seguro y asequible: www.tienda.novartis.com.mx
México, CDMX, lunes 27 de septiembre, 2020 –
Novartis México presenta la primera plataforma de comercio electrónico
(e-commerce) para medicamentos de alta especialidad dentro de la
industria farmacéutica en el país: Tienda Novartis. También es la
primera filial de este laboratorio de origen suizo, en implementarlo
globalmente. Este hito marca el inicio de una nueva etapa que
transformará el comercio de medicamentos en beneficio de los pacientes.
De
acuerdo con Fernando Cruz, Presidente de Grupo Novartis en México y
Director de Asuntos Corporativos y Comunicación “para la empresa los
pacientes son lo más importante, por ello hemos re-imaginado la
experiencia de compra de medicamentos de alta especialidad ofreciendo
una plataforma de venta directa al público, 100% digital y en línea,
convirtiendo la compra de fármacos en una acción sencilla, segura y al
mismo tiempo, asequible”.
Esta
innovadora plataforma de venta en línea, 100% digital, es una respuesta
a las necesidades expresadas por los pacientes y profesionales de la
salud. “Estamos seguros, que viene a establecer un antes y después en la
comercialización de fármacos de prescripción y alta especialidad en
México, siendo una de sus principales características y beneficios, el
de llevar el tratamiento hasta el domicilio del paciente, en todo
México”, afirmó Ignacio Lugones, Director de Innovación y Transformación
en Novartis.
Cuando
el paciente entra a Tienda Novartis, se registra y hace su pedido,
obtiene el descuento de E-commerce; además, si ya es miembro del
programa ConTacto,
obtiene beneficios y descuentos adicionales, logrando el mejor precio
de sus medicamentos. Todos los pagos se pueden hacer con tarjeta de
crédito o débito, así como con Open Pay y Mercado Pago.
Este
nuevo concepto es una propuesta de valor que evolucionará gradualmente,
pues sumará paquetes de nuevos servicios que agreguen valor y
conveniencia a los pacientes y afiliados a ConTacto. Por ejemplo,
alianzas con aseguradoras, programas de acceso y co-pago, modelos
financieros diferenciados y a medida, apoyo de aplicaciones on-demand,
entre otras iniciativas para el paciente.
Lugones
explicó que este desarrollo tecnológico “fue posible gracias al uso de
la metodología Agile, la cual permite desarrollar proyectos con mayor
rapidez y flexibilidad. Esta metodología fue aplicada por más de 60
expertos dentro de la compañía, quienes junto con el asesoramiento de
socios estratégicos y la obtención de insights sobre las necesidades
latentes del mercado, sirvieron de base para que se comenzara a
re-imaginar esta solución y mejorar la manera en que se ayuda a los
pacientes”.
De
acuerdo con la decimosegunda edición del Estudio de Consumo de Medios y
Dispositivos 2020, desarrollado por IAB México, el 78% de los
internautas han comprado online recientemente y el 90% de los usuarios
hacen investigación de precios en línea, de forma previa a su compra.
Otro de los factores que motivan al internauta a realizar sus compras
on-line es el ahorro de intermediarios: 72% prefiere comprar productos
por internet, directo de la marca/fabricante, y 78% está dispuesto a
hacerlo si la marca/fabricante les permite personalizar el producto.
Adicionalmente,
un sondeo de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), destaca
que, debido a la contingencia, un 51% de los usuarios hará compras en
ambos canales, tanto físico como digital, y un 13% lo hará
principalmente por Internet. Por lo que el comercio electrónico, ya es
la nueva normalidad para acceder a múltiples bienes y servicios,
principalmente en temas de salud. De ahí la respuesta de Novartis, para
re-imaginar una solución que apoye integralmente a los pacientes y
facilitarles el apego a sus tratamientos y mantener su calidad de vida.
Tienda Novartis: www.tienda.novartis.com.mx
