En la
actualidad, existen estrategias clave para PYMES que buscan crecer dentro del
ecommerce.
El comercio
electrónico en México se ha consolidado como una herramienta estratégica para
las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que buscan expandir su alcance y
aumentar sus ingresos en un entorno cada vez más digital. Durante 2023, este
sector experimentó un crecimiento del 24.6%, posicionando a México como líder
global en el avance del comercio en línea, con un movimiento total de 658.3 mil
millones de pesos, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
En este contexto,
aproximadamente 66 millones de mexicanos, equivalentes al 52% de la población,
realizaron al menos una compra en línea durante el año pasado. Este fenómeno
está impulsado por diversos factores, entre los que destaca la alta penetración
de dispositivos móviles, que representan el 79% de las transacciones digitales,
y una marcada preferencia del 87% de los consumidores por recibir sus compras
en casa. Este dinamismo no solo responde a la comodidad y accesibilidad, sino
también a una oferta variada y personalizada que cada vez más empresas buscan
ofrecer a través de plataformas digitales.
De acuerdo a la
AMVO, el comprador promedio en México en 2023 fue de 38.9 años y el 51% de los
consumidores en línea fueron mujeres. Además, se observa una notable
integración de sectores socioeconómicos bajos al ecosistema del comercio
electrónico. A pesar de que solo el 46.2% de la población está bancarizada, el
uso de métodos de pago, tarjetas de crédito y préstamos
digitales, que representaron el 33% de las transacciones, ha
facilitado el acceso de estos grupos.
Asimismo, los
consumidores mexicanos destacan la variedad, exclusividad y practicidad de las
entregas como los principales factores que influyen en sus decisiones de
compra. De hecho, estudios recientes indican que 8 de cada 10 compradores
valoran estos atributos al momento de elegir dónde adquirir productos y
servicios. Adicional a esto, el 89% de los usuarios combina canales físicos y
digitales para realizar sus compras, un comportamiento que subraya la
importancia de la omnicanalidad en el mercado mexicano.
Dentro de este
panorama, los bienes duraderos han tomado protagonismo en el comercio
electrónico mexicano, con categorías que destacan por sus significativos
crecimientos. Entre ellas, los electrodomésticos sobresalen con el mayor
repunte registrado, mientras que dispositivos tecnológicos como computadoras,
tablets y celulares han experimentado un incremento superior al 40%.
Una de las
novedades más relevantes de 2024 es la incorporación de la categoría automotriz
en los análisis de la Asociación Mexicana de Venta Online. Este rubro ya se
posiciona entre las cinco categorías con mayor crecimiento, destacando la
preferencia por vehículos y servicios relacionados que ahora están al alcance
de un clic.
Otro aspecto
relevante es la diversidad socioeconómica de los compradores digitales. Aunque
los niveles altos lideran en volumen de compras, hay un crecimiento sostenido
en los segmentos de ingresos bajos, lo que apunta a una democratización del
acceso a estas plataformas. Incluso, el comprador en línea realiza
adquisiciones semanales, impulsados por la alta penetración de smartphones y
la consolidación de pagos digitalizados como herramientas clave para facilitar
las transacciones.
En este escenario,
el liderazgo del comercio electrónico en México está marcado por la presencia
de gigantes como Mercado Libre, Amazon y Coppel. Estas plataformas han logrado
consolidarse como los principales referentes del sector, gracias a su variedad
de productos, promociones atractivas y estrategias de marketing diseñadas para
captar la atención de millones de usuarios. Según datos de Similar Web, en
enero de 2024 Mercado Libre encabezó la lista con 111.3 millones de visitas,
seguido de Amazon México con 103.7 millones y Coppel en tercer lugar con 66.5
millones.
Otros actores
destacados incluyen a Walmart México, con 35.9 millones de visitas, y
Aliexpress, con 27.4 millones, plataformas que han logrado posicionarse por su
oferta competitiva y adaptabilidad a las demandas del mercado mexicano.
Liverpool, con 26,5 millones de visitas, y Amazon.com, con 14,8 millones,
también se encuentran entre las opciones preferidas de los consumidores.
Completan el top 10 The Home Depot México, Palacio de Hierro y eBay, con 10.2,
8.9 y 7.2 millones de visitas respectivamente.
Sin embargo, es
importante destacar que el éxito en el comercio electrónico no está limitado a
estas grandes plataformas. Las PYMES también tienen un papel crucial en este
ecosistema y con las estrategias adecuadas pueden competir exitosamente sin
depender exclusivamente de los gigantes del mercado.
Estrategias clave para destacar en el comercio en línea
“Una estrategia
sólida de posicionamiento
SEO, basada en el análisis de palabras clave y la creación de
contenido relevante, es fundamental para que las empresas puedan competir y
prosperar en el mercado digital”, así lo expresa Federico Cerutti de Pórtico 8
donde a su vez
subraya que el
comercio electrónico no solo permite superar barreras geográficas, sino que
también ofrece la oportunidad de personalizar las experiencias de los
consumidores, un factor clave para fidelizar clientes.
Lo cierto es que el
éxito en el ecommerce mexicano no depende únicamente de estar presente en
grandes plataformas como Mercado Libre o Amazon. Las PYMES tienen la
posibilidad de diferenciarse adoptando estrategias innovadoras que optimizan su
presencia digital. Entre algunas estrategias se encuentran:
●
Optimización SEO: Posicionarse en
los primeros resultados de búsqueda en Google es crucial para aumentar la
visibilidad y atraer clientes potenciales. Esto incluye el uso de palabras
clave relevantes, la creación de contenido útil y la adaptación a las tendencias
de búsqueda.
●
Marketing de contenidos: Generar
blogs, vídeos y otros materiales atractivos permite captar la atención de los
consumidores y establecer una conexión más personal con ellos.
●
Publicidad digital: Herramientas
como Google Ads ofrecen la posibilidad de llegar a audiencias específicas,
maximizando el retorno de inversión en campañas publicitarias.
●
Adaptación móvil: Con el 79% de
las transacciones realizadas desde dispositivos móviles, es esencial que las
empresas diseñen sitios web responsivos que brinden una experiencia de usuario
óptima en smartphones y tabletas.
La transformación
digital ha demostrado ser una herramienta eficaz para las empresas,
especialmente en tiempos de incertidumbre económica. Aquellas empresas que
adoptan estrategias de comercio electrónico no solo pueden sobrevivir, sino
también prosperar, gracias a la reducción de costos operativos y la posibilidad
de ampliar su alcance de mercado.
Hay que resaltar
también que la confianza en el entorno digital es un factor determinante para
el éxito de las marcas, ya que no solo se centra en aspectos técnicos como el
posicionamiento SEO, sino también en generar confianza entre las empresas y sus
clientes. Esto incluye desde garantizar transacciones seguras hasta ofrecer un
servicio al cliente excepcional, aspectos que marcan la diferencia en un
mercado cada vez más competitivo.
Es así como el
comercio electrónico en México continúa expandiéndose, ofreciendo oportunidades
únicas para las PYMES que estén dispuestas a adaptarse y evolucionar. En este
entorno, empresas como Pórtico 8 juegan un papel fundamental al ayudar a las
marcas a posicionarse, sobre todo en esta era donde es imperante destacar en un
mercado digital en constante evolución.
