La experiencia en los espacios de trabajo se ha convertido en un gran atractivo para mantener la asistencia y permanencia de los usuarios.
Una reciente investigación de JLL a nivel mundial señala que para 2025, las propiedades que incorporan una lista diversa de servicios experimentarán un 12% más de demanda por parte de los inquilinos en comparación con sus contrapartes de productos básicos.
Entonces, ¿cómo pueden los propietarios de edificios transformar sus propiedades en lugares de propósito y colaboración? Para Luis Ronca, COO de JLL LatAm: “En un mundo laboral cada vez más competitivo, donde retener talento y garantizar la productividad se ha convertido en una prioridad para las empresas, ofrecer servicios de experiencias en las instalaciones de edificios y empresas se presenta como una estrategia innovadora y efectiva. Estas experiencias no solo crean un entorno de trabajo más agradable, sino que también impulsan la satisfacción y el compromiso de los empleados, generando un impacto directo en la productividad y los resultados del negocio.”
Desde el área de Facility Management de JLL han detectado los puntos más importantes para tener en cuenta:
· Mejora del bienestar y la satisfacción de los empleados:
Las instalaciones de edificios y empresas que ofrecen servicios de experiencias brindan a los empleados la oportunidad de disfrutar de actividades recreativas, deportivas, culturales o de bienestar en su lugar de trabajo fomentando la interacción y el compañerismo. Contar con áreas de descanso con juegos y áreas verdes, hasta gimnasios, salas de meditación o espacios para eventos sociales, brindan a los empleados una sensación de bienestar y satisfacción. Al proporcionar un ambiente atractivo y enriquecedor, las empresas pueden aumentar la moral de sus empleados y fomentar una cultura positiva.
· Fortalecimiento de la cultura corporativa:
Ofrecer servicios de experiencias en las instalaciones corporativas no solo mejora el bienestar de los empleados, sino que también fortalece la cultura corporativa. Estas actividades y servicios promueven la interacción y el compañerismo, facilitando la formación de equipos sólidos y relaciones profesionales más sólidas. Al proporcionar espacios para eventos y actividades grupales, las organizaciones fomentan la colaboración y el intercambio de ideas, lo que puede conducir a un aumento en la creatividad, la innovación y la resolución de problemas dentro de la empresa.
· Atracción y retención de talento:
En el mercado laboral actual, la competencia por el talento es feroz. Las empresas que ofrecen servicios de experiencias en sus instalaciones tienen una clara ventaja al atraer y retener a profesionales altamente calificados. Estos beneficios adicionales demuestran que la empresa se preocupa por el bienestar y la calidad de vida de sus empleados, lo que les brinda una ventaja competitiva al buscar talento. Además, una mejor calidad de vida en el trabajo puede aumentar la lealtad y la retención del personal existente, reduciendo los costos asociados con la rotación de personal y la contratación constante.
Ahora bien, la pregunta de los responsables de Recursos Humanos, Real Estate, entre otros es, ¿cómo implementar estos servicios de experiencia en sus espacios de trabajo?, aunque parezca algo nuevo, la realidad es que esto hace parte de los servicios de Facility Management o administración de instalaciones que implementamos en clientes de todo el mundo, considerados hoy en día líderes y pioneros en poner en primer lugar a sus trabajadores, pero en realidad es algo que puede estar al alcance de cualquier compañía.
Los equipos de Facility Management, considera el COO de JLL LatAm, desempeñan un papel fundamental en la implementación de servicios de experiencia en los espacios de trabajo. Su enfoque consiste en fomentar un entorno laboral agradable y funcional, impulsando el compromiso de los empleados y mejorando la productividad. “Para lograrlo los equipos de Facility Management deben realizar investigaciones y encuestas para comprender las preferencias y necesidades de los empleados en términos de servicios de experiencia. Esto les permitirá desarrollar estrategias personalizadas que satisfagan las demandas específicas de la plantilla,” puntualiza Luis Ronca.
Ofrecer servicios de experiencias en las instalaciones de edificios y empresas es una estrategia valiosa que puede tener múltiples beneficios. Tanto los empleados como las organizaciones se benefician del bienestar, la satisfacción y el compromiso mejorados que resultan de estas actividades. Además, estas iniciativas ayudan a fortalecer la cultura corporativa y mejoran la atracción y retención del talento. En un mundo empresarial cada vez más competitivo, brindar servicios de experiencias se ha convertido en una inversión que puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.
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Acerca de JLL
JLL es una firma líder de servicios profesionales que se especializa en Real Estate y administración de inversiones. JLL da forma al futuro de los bienes raíces para un mundo mejor mediante el uso de la tecnología más avanzada para crear oportunidades gratificantes, espacios increíbles y soluciones inmobiliarias sostenibles para nuestros clientes, nuestra gente y nuestras comunidades.
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