Como una cadena de supermercados impulsa sus
ventas sin elevar el número de tiendas físicas? Ese era el reto de Tesco al
llegar a Corea Del Sur hace unos años, cuando el entonces líder del mercado
local, ya tenía un arraigamiento bien desarrollado. La solución que encontró la
compañía inglesa fue la de innovar a
través de observar el perfil de los consumidores, trabajadores que pasaban
largas horas en la oficina y que veían las compras semanales como una tarea
complicada.
Tesco construyó “tiendas virtuales” en
estaciones de metro del país, con paneles reales que simulaban a los anaqueles del súper mercado. Los
consumidores, por medio de una aplicación instalada en su teléfono móvil,
podrían escanear el QR code del producto, elegir la cantidad deseada, y las
mercancías llegaban a sus casas pocas horas después. El tiempo de espera en el metro se convirtió en tiempo para compras.
No hay comentarios:
Publicar un comentario