martes, 29 de noviembre de 2022

Baufest: “La calidad de los servicios se mide con el relacionamiento directo y cercano con el cliente”

 


Para el próximo año la consultora internacional migrará sus procesos internos a BPM (Business Process Management), que es una disciplina de gestión que integra estrategias, tecnología y objetivos de una organización con las expectativas y necesidades del cliente

Ciudad de México 29 de noviembre  de 2022.- Conseguir una alta calidad en los servicios y/o productos para una empresa no es tarea fácil, pues en la búsqueda de la mejora constante, las compañías se replantean el concepto con el propósito de elevar su nivel. Baufest, la consultora internacional de software, es una de ellas. Desde sus inicios incorpora en sus procesos diferentes formas de medir la calidad de sus productos digitales, lo cual tiene como único objetivo fortalecer la confianza y la fidelidad del cliente. 

“Nuestro compromiso va desde trabajar con personas que hagan match con nuestra cultura hasta repensarnos constantemente en nuestros procesos de negocio para asegurar la eficiencia en la manera en que nos gestionamos que se requiere para poder brindar calidad en nuestros servicios. Pensarnos, repensarnos, cuestionarnos y evolucionar, es lo que necesitamos para sobrevivir como empresas, más aún en estos tiempos de cambios constantes, donde adaptarse es indispensable y hacerlo rápido es una ventaja competitiva”, precisó Aylin Kohls, Learning & Service Excellence Coordinator de Baufest

Aylin indicó que la manera más natural que usa Baufest para medir su calidad es a través del relacionamiento directo y cercano con sus clientes. “La cercanía es uno de nuestros pilares y fomentamos vivirla en todos los ámbitos. Además, tenemos mecanismos más formales como las encuestas de satisfacción mediante las cuales buscamos llegar a distintos actores de nuestros clientes (contratante, responsable del área técnica, responsable del área de negocio y usuarios finales) con el objetivo de tener la mayor cantidad de puntos de vista posibles en lo que a percepción de calidad y servicio se refiere”, agregó. 

Asimismo, precisó que con relación a la mejora continua e Baufest existen varias iniciativas diferentes: Comunidades de Práctica (CoPs), mejoras, Bauzen Peer Reviews y sugerencias de mejoras, y los “Puntos de Contribución”, que también se están repensando como parte de la mejora continua de los procesos internos. “Son nuestra forma de precisar el valor intangible que estas iniciativas generan”, señaló.

Por eso, y en el marco del mes Mundial de la Calidad, Baufest realizó una serie de charlas acerca de la Calidad que se encuentra presente en todos sus procesos de trabajo. “La calidad es uno de los pilares más importantes de Baufest. Estas charlas apuntan a ello en todo lo que hacemos. Están orientadas al concepto de la calidad tanto en el proceso del desarrollo de software, como en el testing, etc. mencionó la especialista.

Baufest, aspira ser el mejor en lo que hace, y para eso, son conscientes que la calidad continua y perdurable se logra gracias a los valores, organización y sistemas que la propicien, o sea, no es producto de circunstancias afortunadas o de esfuerzos aislados. “Y aquí la importancia de nuestro proceso de mejora continua”, agregó Kohls.

Continuando con el desarrollo constante, Aylin añadió que para el próximo año se está migrando sus procesos internos a BPM (Business Process Management) que es una disciplina de gestión que integra estrategias, tecnología y objetivos de una organización con las expectativas y necesidades del cliente, a través del enfoque en los procesos de punta a punta. “Representa una forma de visualizar las operaciones de negocio, que va más allá de las estructuras funcionales, y comprende todo el trabajo necesario para entregar un producto o servicio siempre con el cliente en el centro de su proceso. Y para esto, estamos embarcándonos en un proceso de cambio de mindset en todos los niveles de gestión”, finalizó.

Pueden revivir todas las charlas del mes de la calidad en el canal de YouTube de Baufest

ACERCA FOEM HISTORIA DE MUJERES REVOLUCIONARIAS A LA NIÑEZ MEXIQUENSE


 
• Habla “El tren de la revolucionarias” de mujeres que durante la lucha armada de 1910 alcanzaron gran fama debido a su valentía.
• Invitan, por medio de la lectura en voz alta, a las y los pequeños a conocer la historia de México.
 
Toluca, Estado de México, 29 de noviembre de 2022. El Gobierno del Estado de México impulsa el conocimiento de la historia y el reconocimiento de las mujeres que contribuyeron a ganar las libertades que hoy gozamos, a través de “El tren de las revolucionarias”, una serie de relatos donde se destaca el papel de las mujeres en este movimiento social, como soldaderas e impulsoras de la transformación de la sociedad.

El Fondo Editorial Estado de México (FOEM) acerca al lector a las circunstancias que rodearon a estas mujeres, personificadas en cinco historias: la Rielera, la Coronela, la Valentina, Chona “la Tequerra” y la Adelita.
 
Todas padecieron en carne propia las injusticias y la experiencia dolorosa de una guerra que provocó grandes cambios en la situación de hombres y mujeres de México.
 
La lectura es fuente de conocimiento y diversión. Es oportunidad de goce y responsabilidad con lo aprendido, pues leer es una forma de comprender el mundo que vivieron los antepasados y actuar de acuerdo con las conquistas que lograron.
 
En este libro se reúnen esas dos maneras de ver al mundo, pues con la literatura y la historia es posible acercar a los más pequeños a la historia de México.
 
La cuentacuentos Alma Bernal compartió la historia de estas mujeres con las niñas y los niños presentes en la Librería Castálida “Fundadores”, donde con la lectura en voz alta y dramatizada, logró que los asistentes viajaran a esa época y comprendieran la realidad en esos tiempos.
 
Este libro no sólo habla del contexto de esa época para las mujeres, sino que también se adentra en sus pensamientos, su historia personal y cómo su entorno social se vio marcado por el movimiento armado de 1910.
 
Con una lectura dinámica y fluida, los pequeños pudieron conocer el papel tan importante de las mujeres en este hecho histórico.
 
Éste y otros títulos se pueden consultar y adquirir en la Librería Castálida, en Pedro Ascencio #103, colonia La Merced, Toluca, Estado de México.
 
También pueden consultar las obras en la Biblioteca Digital FOEM, https://ceape.edomex.gob.mx/fondo_edomex, donde la descarga es gratuita.

Invex Opinión Estratégica. IDEAS PUNTUALES: LA RESERVA FEDERAL (FED), LOS DATOS Y CHINA DETIENEN A LOS MERCADOS.

 Volvemos a ver un ajuste de más de 1.0% en los mercados de equity. Los factores de riesgo siguen muy presentes: la incertidumbre sobre el rumbo de las tasas, la velocidad que muestran aún algunos rubros en la economía y los factores de tensión en el tema geopolítico. Anticipamos posibles retrocesos en los siguientes días ante la información que esta por publicarse.

 

1.- Después de varios días de optimismo los mercados vuelven a mostrar moderación y una baja el día de ayer, ante la persistencia de factores de riesgo que no pueden pasar inadvertidos.

2.- Un primer factor, y tal vez el mas relevante, es que los miembros del Comité de Mercados Abiertos de la FED siguen haciendo señalamientos sobre la complacencia de las estimaciones con respecto a las tasas el próximo año por parte de los inversionistas. Tres participaciones de miembros importantes señalaron en resumen tal subestimación y la necesidad del instituto central de trabajar más ante una inflación donde sigue habiendo señales de presión.

Esta semana hay una intervención del presidente Jerome Powell que, centrará la atención de los inversionistas a la espera de que se valide la conclusión de un menor ritmo de alza de tasas a partir de la siguiente reunión y un escenario de estabilidad en los siguientes meses.

3.- La fortaleza de los datos económicos es otro tema que provoca una narrativa adversa. Se especula que la dinámica del consumo en el fin de semana de acción de gracias fue mejor a la del año anterior. Esto se añade a los datos de ventas al menudeo que resultaron mejor de lo esperado en octubre.

Esta semana es relevante dados los datos sobre la inflación del índice del deflactor del consumo personal. El mercado de tasas estará muy atento a este resultado del mes de octubre, así como a la revisión de la creación de empleos, variación de los salarios y los indicadores PMI del sector manufacturero global. Los indicios de mayor fortaleza solo alimentaran la inquietud del mercado con respecto a la postura de la FED en cuanto a los riesgos de persistencia de la inflación elevada y la permanencia de la tendencia de alza de tasas por más tiempo.

4.- Un tercer factor es el tema geopolítico. Las protestas en China, aunque no supongan una escalada, tienen implicaciones directas sobre la expectativa de recuperación del crecimiento en la región y han tenido un impacto en el comportamiento de los mercados.

5.- No hemos librado la etapa de volatilidad relacionada con la definición de nuevas tendencias. Si 2023 va a mostrar la confirmación de puntos de inflexión en los mercados, aun le faltan muchas pruebas para demostrarlo.

6.- Con una semana corta en los Estados Unidos, las tasas registraron de nuevo un rally, con los participantes montados en la idea de que el ciclo de alza de tasas esta más cercano a terminar. Sin embargo, los riesgos inflacionarios siguen presentes ya que los datos de ventas al menudeo, excluyendo autos y gasolina, tuvieron un incremento mensual superior al esperado y los bienes durables también; lo que implica que las presiones por el lado de la demanda se mantienen vigentes.

En suma, seguimos pensando que las tasas de interés se encuentran sobre un piso, principalmente las de corto plazo. El riesgo de rebote esta latente, los intermediarios mostraron sensibilidad, los diversos miembros de la FED hablando de los riesgos que aun persisten en la inflación y de que el ciclo de restricción monetaria se alargue.

En términos de inversión nos mantenemos con cautela, bajas duraciones, tasas revisables y baja exposición al riesgo de crédito.

7.- En México, los datos de inflación de la primera quincena de noviembre plantean un comportamiento de alza en la parte subyacente (que excluye tarifas de gobierno y precios de energía, así como bienes agropecuarios) que parece no frenarse y mucho menos tener un punto de inflexión.

Las tasas de los Mbonos siguieron el comportamiento de sus pares en dólares, así como la lectura de una inflación general influida, menores precios en los energéticos y agropecuarios, componentes que pueden revertir su comportamiento en cualquier momento y generar nuevas presiones adicionales.

La situación de riesgo se traduce en el potencial alargamiento del ciclo de alza de tasas por parte del Banxico, consideramos que los niveles actuales de la curva son un piso y se podría dar un regreso. También dependerá de los comunicados de política monetaria, tanto de la FED, como del Banxico, en el mes de diciembre sobre su visión del escenario inflacionario y las condiciones para alcanzar los objetivos de inflación.

Bajo esta visión, la inversión en deuda gubernamental se mantiene sin cambios: duraciones por debajo de las referencias, tasas revisables, renovación constante de papeles de muy corto plazo y cuidando el riesgo de crédito a través de la diversificación de papeles.

8.- El tipo de cambio se mantiene en el rango del $19.30 al $19.50 pesos por dólar, con una cotización mucho más recargada en la parte baja del intervalo de operación. El dólar se ha debilitado frente a la mayoría de las monedas. En el caso del cruce frente al peso, los futuros crecieron en favor de la moneda nacional y además, los datos de inversión extranjera directa fueros sólidos, ante la tendencia del reacomodo de empresas manufactureras a nivel global (nearshoring).

En términos de inversión, las valuaciones de deuda global están poco favorecidas por la fortaleza del dólar, pero el tipo de cambio se posiciona para tomar posiciones largas de dólares con un objetivo de venta cerca o por arriba de los $19.50 pesos.

9.- Las bolsas lucen un tanto cansadas, parece que buscan soportar los niveles que alcanzaron con el rally a finales de octubre, más que extenderlo. Pero, en una semana que tendrá una importante agenda económica, la volatilidad podría regresar.

Los datos económicos han sido mixtos, aquellos que revelan la fragilidad del entorno son tomados de forma positiva por el mercado al soportar la tesis de que los bancos centrales deberán moderar su postura restrictiva para evitar dañar más la economía; pero, deberían ser también un presagio de que los resultados de las empresas se verán mermados.

Este podría ser el nuevo foco de atención, del que ya hemos advertido previamente: las utilidades de las empresas en 2023 se verán afectadas por un menor crecimiento y existe espacio para recortes en las proyecciones de los analistas conforme se revelen las guías del próximo año. El consenso de Refinitiv en agosto proyectaba un crecimiento de 8.0% en las utilidades del S&P 500 el próximo año, por debajo del 9.3% de la estimación de julio.

Con una semana de poca operación por los feriados en Estados Unidos, se experimentó una tendencia con poca fuerza los días anteriores y en donde los principales movimientos dentro del S&P 500 los tuvieron los sectores de Servicios Públicos (con una ganancia semanal de +3.0%) y Materiales (+2.9%).

Nuestra Cartera global se vio parcialmente favorecida por este movimiento considerando nuestra apuesta temática en el ETF de dividendos DVY, el cual tiene un componente importante en Utilities. Pero, fue en especial la sub-ponderación en Tecnología y en China lo que sumó al portafolio. En contraste, restó valor el desempeño contenido de Energía (que avanzó 0.3%) ante noticias entorno a la producción que han inyectado volatilidad al precio del petróleo; nos parece que sigue existiendo valor en este segmento y una oferta inferior a la demanda en los próximos meses podría continuar apoyando al commodity. En la semana que finalizó el 25 de noviembre la Cartera fue mejor que el benchmark en 20 puntos base.  

Redujimos nuestra apuesta activa en Reino Unido ante un panorama menos favorable por la reforma fiscal que incidiría en el sector energético (uno de los principales componentes) y en las ganancias en bolsa. La liquidez generada por este movimiento, decidimos invertirla en Brasil y China. En el caso de Brasil, nos gusta la composición del índice en materias primas, el panorama económico mejora y la composición del gobierno tras las elecciones dejaría poco espacio de maniobra para grandes cambios. En China, los retos prevalecen (política de cero tolerancias al COVID-19, menor crecimiento, campo regulatorio y crisis inmobiliaria); pero, cualquier mejora en la percepción de los factores antes mencionados podría permitir un mejor desempeño del referente.

10.- El referente S&PBMV IPC ronda los 51,000 puntos al inicio de la semana, luego de haber superado los 52,000 en días previos. No existen muchos elementos fundamentales para pensar en que este nivel sea sostenible, más allá de valuaciones relativas castigadas y compras de oportunidad; pero, nos parece que estas han llevado a las cotizaciones de algunas emisoras a niveles adelantados que ameritan cautela.

Sin duda existen argumentos positivos asociados a un mejor entorno económico y con el interés que ha desatado en nuestro mercado la narrativa cada vez más fuerte sobre el nearshoring, en momentos en donde nos acercamos al cierre del año que tradicionalmente revela un impulso en el mercado local por el famoso window dressing. Pero, reiteramos cautela ante un sentimiento que parece soportado en una percepción de mercado, más que en los fundamentales de las empresas.

En la semana que finalizó el 25 de noviembre nuestro Portafolio tuvo un mejor desempeño que la referencia; en lo que incidió no tener PEÑOLES y GFINBUR (la cual anunció su salida en el proceso de compra de Citi-Banamex), así como la sobe-ponderación en TLEVISA (que vio cierta recuperación al poner fin a una disputa legal de varios años).

Estadísticas a Propósito del Día Mundial de la Lucha contra el VIH/ sida (1 de diciembre)

 

  • En 2021, se registraron 4 662 muertes relacionadas con el virus de inmunodeficiencia humana (VIH); 83.6 % (3 896) correspondieron a hombres y 16.4 % (766), a mujeres.
  • La tasa de mortalidad por enfermedades relacionadas con el VIH fue de 3.7 fallecimientos por cada 100 mil personas.
  • 40.3 % de la población que murió por enfermedades relacionadas con el VIH no contaba con afiliación a una institución de salud.

En 1988, la Asamblea General de las Naciones Unidas declaró el 1 de diciembre como el Día Mundial de la Lucha contra el Sida. El objetivo es aumentar la conciencia sobre la enfermedad, combatir su estigma, mejorar la educación en torno al tema y movilizar recursos para una respuesta mundial a la epidemia.

El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) ofrece información estadística con indicadores relacionados con la prevalencia, mortalidad y tratamiento del VIH/ sida en nuestro país. Según el Programa Conjunto de las Naciones Unidas sobre el VIH/ sida (ONUSIDA), 38.4 millones de personas viven con VIH. De ellas, 1.5 millones lo contrajeron en 2021 y aproximadamente 680 mil personas fallecieron a causa de enfermedades relacionadas con el sida.

Mortalidad

Durante 2021, en México se registraron 4 662 decesos relacionados con el VIH. De estos, 3 896 (83.6 %) correspondieron a hombres y 766 (16.4 %), a mujeres. Para el año en cuestión, la tasa de mortalidad por esta causa fue de 3.7 por cada 100 mil habitantes; 6.3 en el caso de los hombres (por cada 100 mil hombres) y 1.2 en las mujeres (por cada 100 mil mujeres).

Comprador número 10,000 de la BN-20 es reconocido en PRINTING United Expo 2022

 

CULMINA TEMPORADA 10 DE LA ORQUESTA FILARMÓNICA MEXIQUENSE


 
• Presenta programa especial en el marco de los 16 Días de Activismo en contra de la violencia de género.
• Prepara, para el 18 de diciembre, repertorio para concierto de Navidad.
 
Texcoco, Estado de México, 29 de noviembre de 2022. Con gran éxito, la Orquesta Filarmónica Mexiquense (OFM) cerró su Temporada 10 en el Centro Cultural Mexiquense Bicentenario (CCMB), bajo la dirección de Gabriela Díaz Alatriste, sumándose a la conmemoración de los 16 Días de Activismo contra la violencia de género.
 
Con ésta y otras acciones, el Gobierno del Estado de México impulsa el talento de las y los jóvenes músicos mexiquenses a través de la OFM, que ha logrado convertirse en precursora de la formación artística y profesional de nuevos profesionales de la música, teniendo como sede la Sala de Conciertos “Elisa Carrillo”, del CCMB.
 
Previo al concierto, la Directora General de la OFM, Gabriela Díaz Alatriste, señaló que la presentación se daba en el marco de los 16 Días de Activismo en contra de la violencia hacia las mujeres y niñas, siguiendo la consigna del Gobernador Alfredo Del Mazo Maza para fortalecer las acciones realizadas para erradicar este fenómeno.
 
El programa estuvo conformado por “Suite en La mayor, Op 98, Americana”, de Antonín Dvořák, para continuar con el “Concierto para piano en Fa menor BWV 1056”, de Johann Sebastian Bach, interpretado por la solista Astrid Morales, para finalizar con “Sinfonía No. 45 en Fa sostenido menor, Los adioses”, de Franz Joseph Haydn.
 
La próxima presentación de la OFM será el 18 de diciembre a las 12:30 horas con el tradicional concierto navideño, en el CCMB que está ubicado en la Carretera Federal Los Reyes-Texcoco Km 14.3, esquina General Manuel González, San Miguel Coatlinchán, Texcoco, Estado de México.
 

Salud bucal y fiestas decembrinas

 Es esa época del año para hacer casas de galleta de jengibre, beber chocolate caliente y comer postres. ¡Y deberías poder disfrutar de esta temporada festiva llena de delicias sin preocupaciones.

 

Así que aquí hay consejos que puedes hacer  para no descuidar tu salud bucal durante las fiestas:

 
  1. No te olvides de cepillarte los dientes y usar hilo dental. Es fácil querer saltarse el cepillado a veces, especialmente durante las vacaciones. Estás muy ocupado en esta época del año con todo el ajetreo. Desafortunadamente, las caries no se van de vacaciones. Cuando los restos de alimentos permanecen en los dientes durante demasiado tiempo, se convierte en ácido y el ácido carcome el esmalte dental. Una vez que se ha ido, no hay vuelta atrás y podría provocar caries, infecciones y cosas peores. 

  2. Come frutas y verduras. Comer frutas y verduras en ésta época del año puede ser difícil con tantos platillos deliciosos. Procura añadir un poco de frutas y verduras para balancear tu alimentación.

  3. Bebe mucha agua. Hay tantas opciones deliciosas para las bebidas durante las vacaciones. Aunque son muy deliciosos, debemos recordar beber agua también. Tu cuerpo lo necesita y tus dientes lo agradecen. El agua no solo es necesaria para tu salud en general, sino que también ayuda a eliminar el azúcar y la comida que quedan en los dientes.

  4. Por último, pero no menos importante: programar una limpieza dental. Termina el año con una sonrisa limpia y fresca.

 

Puedes acudir con la Dra. Etna Flores especialista en odontología y ortodoncista en sus redes sociales:

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