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El 75% de los comerciantes reportaron un aumento en los ingresos mensuales debido a la aceptación de pagos digitales.
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En América
Latina, la reducción promedio en el uso de efectivo ha sido del 12%. En
México, los pagos en efectivo se redujeron alrededor de un 11%.
Cada
día escuchamos más y más sobre pagos y transacciones digitales, pero
¿qué son y qué beneficios pueden traerle a los negocios y a los
clientes?
Los pagos digitales son todos aquellos pagos realizados a través de
internet y que no involucran ninguna transacción de efectivo. Con el
creciente uso de tecnologías móviles, este tipo de pagos se han
popularizado porque ofrecen más alternativas de pago, ya
sea en transacciones cara a cara o remotas.
La
pandemia y su cuarentena también ayudaron a impulsar el crecimiento de
los pagos digitales, ante la necesidad de realizar transacciones a
distancia,
sin contacto y sin depender del efectivo. En 2020, en México se redujo en un 11% el uso de efectivo, de acuerdo con un estudio de MasterCard.
Entender este panorama es crucial para los comercios, de modo que sepan
ofrecer lo que los clientes buscan. Sin embargo, aún falta mucho camino
por recorrer, ya que de acuerdo con el INEGI
hasta un 83% de las tienditas tradicionales no aceptan ninguna forma de pago que no sea el efectivo.
Para
los usuarios o clientes parece obvio el beneficio de los pagos
digitales, pero ¿qué beneficios pueden tener los comercios al ofrecer
esta modalidad?
Clip
te comparte las razones principales por las cuáles considerar los pagos digitales:
Mayor seguridad
El
hecho de no almacenar grandes cantidades de efectivo resulta en una
mayor seguridad para tu negocio, en caso de cualquier siniestro.
Además, conforme la tecnología va avanzando, cada vez existen más
mecanismos por parte de las instituciones financieras y de los
reguladores para evitar temas de fraude en las transacciones.
Actualmente realizar pagos digitales es más seguro que nunca.
Satisfacción de los clientes
Sin
importar cuál sea el giro, todos los negocios buscan ofrecer productos y
servicos que logren clientes satisfechos y felices.
La forma de pago es parte crucial de esa experiencia. En muchas
ocasiones, los clientes no traen efectivo o no tienen el importe
completo, y esto los hará reconsiderar o incluso renunciar a la compra.
También hay quienes reciben saldo en una tarjeta como parte
de sus prestaciones, programas sociales o beneficios corporativos, y
solo pueden hacer uso de ese dinero a través de pagos digitales. Al
ofrecerles distintas formas de pago, los negocios brindan opciones
accesibles para todos, le evitan molestias a sus clientes
y los incitan a comprar desde el primer acercamiento.
Crecimiento en las ventas
De acuerdo con un estudio realizado por Clip en colaboración con Visa, hasta un
75% de los comerciantes tienen un aumento en sus ingresos mensuales después de comenzar a aceptar pagos digitales.
Algunas personas eligen no llevar efectivo por comodidad o por
seguridad. Otras prefieren hacer compras a distancia, sin visitar
físicamente
los negocios, y necesitan una opción de pago remoto. También hay quien
prefiere aprovechar las promociones que ofrecen las tarjetas de débito y
crédito. Ofrecer pagos digitales puede cerrar una venta simplemente
porque el cliente tiene más opciones que le
facilitan la transacción. Además, los usuarios de tarjetas crecen día
con día. Según cifras del Banco de México, en diciembre del 2021 se
realizaron 508.1 millones de pagos con tarjeta, un crecimiento del 25%
comparado con el anterior récord de 406 millones
en 2019.
Ofertas irresistibles que no son posibles con efectivo
Si
bien con el efectivo se pueden ofrecer descuentos, existen algunas
promociones que solo son factibles con tarjetas. Por ejemplo,
los Meses Sin Intereses son una promoción atractiva para adquirir un
producto costoso que no podría pagarse en una sola exhibición o para
diferir los pagos en parcialidades más cómodas. Estas promociones
ligadas intrínsecamente a las tarjetas son un criterio
de decisión entre comprar en un comercio o en otro. El comercio, además
de poder ofrecer esta opción a sus clientes, recibirá el dinero total
de la transacción, mientras el emisor de la tarjeta cobra los pagos
diferidos directamente al tarjetahabiente.
Expansión y mayor alcance geográfico
Con
los pagos digitales, los negocios ya no están limitados a la ubicación
física de su local o su espacio comercial. Ya sea mediante
la tecnología contactless o mediante los pagos en línea con
herramientas como Pagos a Distancia, los pagos digitales permiten a los
negocios realizar transacciones a distancia, sin necesidad de estar cara
a cara con los clientes. Esta característica
ha sido muy útil durante la pandemia, porque han permitido a los
negocios explorar otras formas de vender y mantener su operación. Y
también se convierten en una alternativa para expandir su negocio a
otras localidades o incluso considerar el comercio electrónico.
Registro más fácil de las ventas y el inventario
El aceptar pagos digitales
mejora y
eficientiza la administración entre tu inventario y tus ventas. La
digitalización puede ayudar a automatizar varios procesos, como el
registro de cada venta con el detalle del producto
vendido, el costo, y la fecha y hora en que se realizó. Con el paso de
los días, el acumulado de registros de ventas va formando una bitácora
que brinda mayor control del negocio. Al utilizar herramientas
digitales, los negocios pueden tener
una
mejor visibilidad del flujo de las operaciones y evitar tener
faltantes. Además, al tener un registro de todos los pagos, hacer el
famoso ‘corte de caja’ al final de una jornada laboral
resulta mucho más fácil, rápido y confiable que contar el efectivo.
Sin
importar el tamaño o giro del negocio, todos los comercios pueden
encontrar en los pagos digitales un uso que los ayude a ampliar su
mercado, llegar
a más clientes, explorar nuevos modelos de venta, expandirse más allá
de su local, incrementar su ticker promedio y en general, crecer. Clip,
una de las fintech pioneras en México, hoy cuenta con un ecosistema de
productos y servicios que promueven la inclusión
financiera del país, al ofrecer alternativas de cobro fáciles, seguras y
accesibles para todos.
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Acerca de Clip
Clip
es la plataforma de pagos digitales y comercio líder que está
empoderando a las empresas de México para interactuar y realizar
transacciones con sus consumidores de manera más eficaz a través de
tecnologías innovadoras, el mejor servicio al cliente de su clase y la
capacidad de aceptar todos los métodos de pago de manera digital. La
compañía tiene más de 1000 empleados, con oficinas
en la Ciudad de México, Guadalajara, Salt Lake City y Buenos Aires.
Para obtener más información, visite
www.clip.mx
