Mejorar
la experiencia del cliente, modernizar la infraestructura de TI y
reducir los costos operativos, entre los principales objetivos de una
transformación digital
Fernando
Zambrana
Country
Manager de Nutanix México
Fernando.zambrana@nutanix.com
Es
un hecho que en
la última década la tendencia hacia la
transformación digital ha cobrado un fuerte impulso, por lo que muchas empresas han decidido modernizar tanto su infraestructura
tecnológica como sus procesos
y habilidades, de
tal manera que les
permita adaptarse a
los nuevos modelos de negocio que exige la economía
digital actual.
Dicha
iniciativa contempla
una serie de prácticas y disciplinas cuya fórmula
básica consiste
en crear
disrupción en los negocios en beneficio de los clientes, a través de productos y servicios adaptados a sus necesidades y,
sobre todo, con
el propósito de mejorar sus
experiencias.
De lo que se trata es establecer nuevas
oportunidades de mercado, alcanzar una mejor rentabilidad y una diferenciación competitiva.
Sin
embargo, para que exista una transformación
digital exitosa
se precisan de tres elementos que deben estar alineados, de
otra manera no es posible llevarla a cabo. El
primero de ellos es la tecnología,
el segundo es la
organización, es
decir las
personas, y el
tercero son
los procesos. Cada
uno de ellos con su propia complejidad.
¿Qué
tecnologías permiten habilitar
una transformación digital? Son
cinco las que juegan un papel importante en una estrategia de este tipo.
No cabe la menor duda que la
primera de ellas es el cloud computing, el
desarrollo aplicaciones, así
como machine learning,
inteligencia artificial,
y el tema de analíticos.
Según
el Reporte
del Índice de la Nube Empresarial 2020 (elaborado
por Vanson Bourne para Nutanix), el
72% de las empresas encuestadas dijo que la transformación digital
era la tendencia comercial que tenía el mayor impacto en sus
implementaciones en la nube, y el 64% la clasificó como la principal
prioridad empresarial.
Incrementar el negocio en
términos de facturación
y márgenes
de utilidad con
base en
servicios digitales es
lo que nos brinda
el cloud. Lo
más importante para lograr una transformación
digital son las aplicaciones, además
de contar
con una
plataforma que garantice agilidad
y simplicidad.
Fue
hace 10 años cuando las empresas
se dieron cuenta que con el
IT tradicional no les era
posible brindar los servicios requeridos para
poder soportar las nuevas aplicaciones.
En
un inicio la nube
pública proporcionó esa
agilidad y
flexibilidad, sin embargo, esa
misma simplicidad hizo que en
muchos casos se perdiera el
control de lo que se estaba consumiendo, y con
ello una elevación de los costos.
El
paso a seguir fue un
uso inteligente de la nube, una
combinación de nube privada y nube pública, de igual manera a
través de un control centralizado, además
de la
posibilidad de replicar, bajar y subir datos de
acuerdo a sus necesidades. Todas
estas
capacidades son
las que se
requieren para habilitar una transformación
digital.
Toda el
área de tecnología está
obligada a cambiar
su rol, de ser un
centro de costos a convertirse
en un partner estratégico
del negocio. No
se debe olvidar que la
transformación digital no es
un tema sólo
de tecnología, se
trata de una serie de prácticas
y modelos operativos que
permitirán a una empresa crecer,
mejorar márgenes y
por lo tanto bajar costos.
Sobre el Reporte,
los encuestados
indicaron que están en las primeras fases de transformación y 19% expresó su
preocupación por la reducción de costos, 19% por
la a
mejora de los procesos comerciales y 18%
por la
modernización de la tecnología obsoleta (18%).
Hablamos
de renovar o morir, resulta
obvio que una empresa que no nació
en la era del cloud computing o del
negocio digital, está obligada
a cambiar, pues
de no hacerlo puede
perder a sus clientes. Es
por ello que se
llama transformación, porque es necesario efectuar muchos cambios en
la manera en que
opera el área
de tecnología, en los
roles del personal o
inclusive en cómo se
contrata a la gente
nueva, y por
supuesto en
los procesos
del negocio.
No
debemos olvidar que el cloud computing es
un habilitador digital, un elemento de
gran importancia en toda transformación digital, pues
redunda en beneficios
al negocio el
contar con un
ambiente de tecnología centrado en sus aplicaciones.
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