Implementar la gestión de servicios de TI (IT
Service Management - ITSM) en su organización, no es tarea sencilla. Cuando
planifique la realización de esta tarea, puede que se encuentre con preguntas
como ¿por dónde empiezo? ¿cómo comienzo? ¿qué estoy tratando de lograr? ¿qué
información debe obtenerse de los procesos que tengo, las personas
involucradas, y el producto? Si usted no cuenta con las respuestas completas a
estas preguntas, es probable que su implementación de ITSM falle. Aquí veremos
10 razones por las cuales las implementaciones de ITSM pueden fallar.
No hay comentarios:
Publicar un comentario