Por
Eric Hutto, Presidente y Chief Operating
Officer en Unisys
Algunos estudios
realizados durante el 2020 indican que la
productividad de los colaboradores en diversas
organizaciones aumentó en un 47%, sin embargo,
solo es una parte del panorama actual. Sin
duda alguna, la pandemia puso “patas arriba”
el mundo del trabajo. No obstante, muchas
empresas se han adaptado a los requisitos que
trajo consigo el trabajo remoto.
Este artículo del
Foro Económico Mundial señala
que el movimiento general de trabajo desde
casa transcurrió notablemente sin problemas, y
que además, la mayoría de los trabajos de
oficinas continuaron casi como si nada hubiera
cambiado.
De acuerdo a otro
estudio de Research Prodoscore publicado en mayo
indica que la productividad de los
trabajadores aumentó en un 47% en 2020. Eso
suena muy bien, pero es solo una parte del
panorama actual.
Una mirada más cercana
revela que los niveles de agotamiento que
tienen los colaboradores son bastante altos y
es probable que esto siga en aumento. Como
líder, es importante estar consciente de este
problema potencial y trabajar para poder
prevenirlo y abordarlo de la mejor manera.
● Debe
tener en cuenta el alto potencial de
agotamiento: Primero debemos comprender
que el agotamiento no es algo inusual. Además,
es probable que el agotamiento no ocurra solo
en uno o dos áreas de la organización, es muy
probable que todas las personas en la empresa
lo estén experimentando.
Una encuesta
reciente de Gallup
indica que más de tres cuartas partes de los
empleados encuestados enfrentan agotamiento
"al menos a veces". Se menciona que muchas
horas pueden contribuir al agotamiento, sin
embargo, también se enumera la falta de apoyo
y las comunicaciones poco claras de los
directivos, el trato injusto, las cargas de
trabajo inmanejables y la presión de tiempo
irrazonable dentro los cinco principales
factores que contribuyen al agotamiento de los
colaboradores.
● Establezca objetivos
claros y aborde los problemas a lo largo del
camino: Todos los miembros de la
organización deben ir en la misma dirección.
Si la gente se está desviando de su plan
estratégico y se está asignando trabajo que no
tiene nada que ver con alcanzar los objetivos
planteados, necesita saberlo. De esa manera,
puede tomar medidas correctivas.
● Entienda qué
sucede con sus colaboradores a través de
registros regulares: Cuando se comunica
con su gente con regularidad, puede comprender
sus desafíos e inquietudes. Esto es más
desafiante en el mundo del trabajo desde casa,
lo que limita las oportunidades de
interacción. En una oficina, podría pasar X
colaborador en el pasillo, ver que se ve
estresado y preguntarle qué pasa. Ahora, debe
ser más intencional a la hora de tomar el
pulso a los colaboradores. Esto requiere
tiempo y esfuerzo, pero es muy importante. Las
organizaciones son organismos con latidos y
ritmos cardíacos. Para obtener los mejores
resultados de su negocio, considere y cuide
las necesidades emocionales, la salud y el
bienestar de su gente.
● Identificar e
implementar un modelo operativo eficaz en la
era de una pandemia: La estructura y la
política pueden ayudar a acelerar su negocio o
pueden ralentizarlo.
Puede ayudarlo a cumplir sus objetivos o puede
actuar como una barrera y una fuente de
frustración y agotamiento para su gente.
¿Qué nos hace trabajar demasiado? Burocracia,
complejidad, tensión innecesaria, señales
contradictorias y falta de alineación: estos
factores hacen que el corazón de la empresa
trabaje demasiado, por lo que las tasas de
agotamiento son altas en este momento. Si su
gente tiene que trabajar 15 horas al día solo
para hacer las cosas, debe preguntarse si su
estrategia y estructura son tan sencillas como
debería haberlas diseñado. Si no es así,
debería cambiar. Pregúntese qué modelo
operativo funciona mejor si la pandemia se
convierte en la nueva normalidad. Si desea
recuperarse en 2021 y hacer avanzar a su
empresa, debe evaluarlo. Tiene que estar
dispuesto y tener la suficiente confianza para
tirar, deshacerse y alejarse de las viejas
formas de hacer las cosas que ya no funcionan
en el mundo de hoy y dar un paso hacia el
mundo tal como existe en este momento y en el
futuro.
- Trabaja
inteligentemente y no duro: La frase
"trabaja más inteligentemente, no más duro"
se usa en exceso. Eso es porque hay verdad
en ella. Si su frecuencia cardíaca va a
subir y bajar (está experimentando
ansiedad), eventualmente eso podría dañar su corazón
. Su corazón no debería trabajar tan duro. Y
su gente es el corazón de la organización, y
al igual que el corazón humano, cuanto más
trabajen, más corta será su vida útil en su
empresa.
¿Cómo salvamos el
corazón de la empresa? ¿Cómo reducimos los
latidos del corazón a un ritmo más bajo para que
bombee sangre de manera más eficiente y logremos
longevidad? Todas estas son preguntas que
merecen su tiempo y atención. Responderlos y
abordarlos puede darle a su negocio y a su gente
una nueva oportunidad de vida.
