Mövenpick Hotels & Resorts signs third Muscat hotel as Oman expansion strategy gains momentum

Muscat, Oman

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Mövenpick Hotel Muscat Airport capitalises on city’s growing importance as a regional hub for tourism and trade

Baar, Switzerland, 19 October, 2017: Mövenpick Hotels & Resorts’ Oman expansion strategy is gathering pace with the company revealing plans to operate its third property in the Sultanate’s capital, Muscat.

The global hospitality company has inked an agreement with Oman’s Golden Group of Companies to manage the 370-key Mövenpick Hotel Muscat Airport, part of a new upscale mixed-use project under development near Muscat International Airport, which will also feature retail and commercial space covering 3,000sqm and 10,000sqm respectively when it opens in 2021.

It expands Mövenpick’s inventory pipeline to almost 1,000 keys countrywide after deals to operate Mövenpick Hotel & Apartments Al Azaiba Muscat and Mövenpick Hotel Bausher Muscat were recently signed.

The three properties will capitalise on Oman’s growing importance as a regional hub for business and leisure tourism, spurred by the development of new infrastructure that ranges from conference centres to cruise terminals. At the same time, Muscat International Airport is undergoing extensive renovations and expansion that will boost its annual capacity from 12 million to 48 million passengers when the redevelopment project is fully completed.

“Adding a third property to our Muscat portfolio cements our position as a prominent hotel operator in the Sultanate’s capital and supports our cluster strategy for the city, with each hotel offering a unique product, design and location to target different guest demographics,” explained Andrew Langdon, Chief Development Officer, Mövenpick Hotels & Resorts.

“Mövenpick Hotel Muscat Airport is just minutes from one of the Gulf region’s most active airports and as Muscat International and its home carrier, Oman Air, continue to witness strong growth, bringing millions of visitors to Muscat each year, the property is well placed to meet this demand with a convenient and high-quality hospitality offering.”

The property, which is located at the intersection of two major roads, Sultan Qaboos Highway and Al Mouj Street in the residential districts of Mawaleh and Seeb, will feature 245 rooms and suites and 125 serviced apartments, 2,450sqm of conference and banqueting space, one specialty restaurant, an all-day dining outlet, a lobby lounge, executive lounge and 24-hour room service.

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Bimodal: camino sin retorno en las corporaciones

Para acompañar la transformación digital, las empresas están reestructurando su área de Tecnología de la Información en dos modelos: operaciones y nuevos negocios

*Por Álvaro Cysneiros, head de Mercado Internacional de TOTVS.

Conducir el proceso de transformación digital es un camino inexorable para las grandes corporaciones. Con la supervivencia en juego, es necesario tener agilidad para competir en un mundo en el que la velocidad de los cambios es alta. Protagonista en este proceso, el área de Tecnología de la Información (TI) tiene un desafío al frente: tocar la operación del día a día sin dejar de lado la búsqueda de innovaciones que generarán nuevas oportunidades de negocio.

La salida elegida por la mayoría de las empresas es la adopción de una TI bimodal. El concepto, presentado por Gartner en 2013, propone dividir el área de TI en dos equipos: una enfocada en las rutinas diarias y responsable por la entrega de servicios con excelencia y confiabilidad en las operaciones cotidianas, y la otra orientada a la exploración de nuevas tecnologías para la identificación de oportunidades de negocio.

Este modelo, según Gartner, será utilizado por cerca del 75% de las empresas aún este año, pues soporta mejor a las empresas en sus jornadas para la transformación digital. La mayoría de las veces, cuando se tiene un único equipo responsable de las dos áreas, las necesidades del día a día acaban tomando tiempo de los profesionales, que no podrán pensar en innovación y digitalización. Con la división, las organizaciones tendrán siempre un equipo enfocado en nuevas tecnologías, lo que ayudará a acelerar la velocidad de los cambios y la transformación del negocio.

Por lo tanto, la TI bimodal es el modelo más adecuado para el universo digital que estamos viviendo, en que hay un inmenso volumen de trabajo y datos en las organizaciones, una necesidad cada vez mayor por parte de las empresas de ofrecer una mejor experiencia al consumidor y, una competitividad aún más fuerte entre ellas.

Sin embargo, aunque usted ya esté entre la gran mayoría de las empresas que tendrá una TI bimodal en 2017, hay otros importantes desafíos a vencer. Uno de ellos está relacionado con los profesionales de esas áreas, que, la mayoría de las veces, tienen perfiles muy diferentes. Entonces, ¿cómo hacer para que ese engranaje funcione perfectamente?

El papel de los líderes, sea un CIO o un CTO, es esencial. Conocer bien la cultura organizacional de la empresa es muy importante para trazar estrategias que permitan que ese enfoque bimodal ocurra de la manera más asertiva posible. Sin embargo, no podrán hacer este proceso solo y necesitarán el apoyo de RRHH para involucrar a los colaboradores, mostrarles que existen desafíos en ambos lados y dividirlos en base a las necesidades de la empresa y también en su perfil profesional.

Para simplificar este proceso, muchas empresas están haciendo un job route entre los dos modelos para permitir que los colaboradores actúen tanto en operación como en innovación. Este balance, entre el legado de la empresa y las nuevas oportunidades, es un punto que necesita ser tratado con atención y merece una política de RRHH específica para atender las demandas de las áreas.

En Estados Unidos, por ejemplo, principalmente por cuenta de la nueva generación, atraída más por la innovación, existen políticas de atracción de talentos para la TI tradicional. Después de todo, los sistemas de comunicación, las redes y la infraestructura de todas las empresas necesitan buenos profesionales para continuar permitiendo la innovación, pues es la TI tradicional que soporta los negocios actuales de cualquier organización, generando ganancias para la compañía y valor para el cliente final. ¡El área de innovación sigue siendo una gran apuesta!

Los gastos de las empresas en TI lo confirman. Actualmente, el 85% de ellos todavía están relacionados con la TI tradicional. Sin embargo, debido a la enorme necesidad de generar valor a partir de la digitalización, las organizaciones están apostando por el modelo bimodal para mejorar procesos, mejorar la relación con los clientes, ofrecer productos y servicios más simples y con mayor usabilidad, entre otros innumerables cambios. Sin embargo, para generar, de hecho, un valor agregado a la operación, los dos lados de la TI bimodal no pueden actuar de forma totalmente separada. Las dos áreas necesitan trabajar de forma integrada. ¡Y eso también exige un cambio de cultura!

Acerca de TOTVS

Proveedor de soluciones de negocios para empresas de todos los tamaños, comercializa software de gestión, plataformas de productividad y colaboración, hardware y consultoría; líder absoluta en el mercado de SMB de América Latina. Con más de 50% de marketshare en Brasil, TOTVS está presente en 41 países. En Brasil, cuenta con 15 filiales, 52 franquicias, 5 mil canales de distribución y 10 centros de desarrollo. En el resto del mundo, cuenta con 7 filiales, 5 centros de desarrollo (Estados Unidos, México, China y Taiwán) y numerosos canales de distribución. Para más información, acceda al website www.totvs.com.

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4 FACTORES QUE DETERMINAN UNA BUENA ALIANZA COMERCIAL

Por Jeff Coco, Senior Manager – Technical Services de Axis Communications

Hoy en día, el desarrollo de una buena relación con los clientes va más allá de atender sus necesidades. Generar una base importante de confianza que dé como resultado una sinergia positiva de colaboración puede ser una tarea difícil, ya que, las buenas relaciones son fundamentales porque establecen un elemento de asociación que requiere una conexión genuina entre una organización y sus clientes.

De acuerdo con un estudio[1], a nivel mundial solo 13% de los clientes se sienten plenamente involucrados en sus relaciones comerciales con las empresas con quienes sostienen negocios.  Esto es algo alarmante teniendo en cuenta que el nivel de compromiso es un verdadero indicador de lo bien que las empresas trabajan juntas. Las relaciones no están siempre basadas exclusivamente en los precios de los productos y servicios que se ofrecen.

Ante este panorama, es inevitable preguntar si ¿las empresas están totalmente comprometidas con sus clientes? Diversos factores ayudan a los negocios a determinar si están o no asociados con la empresa adecuada y cómo esto impulsa la sostenibilidad de dicha relación a largo plazo:

1.     Baja rotación de personal:  A medida que el mercado laboral y la economía alrededor del mundo mejora constantemente, las empresas se enfrentan con el difícil escenario de mantener a sus mejores empleados. Una alta rotación de empleados capacitados afecta el buen funcionamiento de las empresas, pero lo que muchas veces se pasa por alto es que esta pérdida también perjudica directamente a los clientes. La formación de una sólida relación entre empresas puede implicar, como mínimo, interactuar con otros empleados para identificar las áreas de crecimiento cooperativo, mejorar la colaboración y la comunicación donde sea necesario. Ahora, si el nivel de interacción simplemente no va más allá de la fase de compra, eso no significa que no se presenten oportunidades para fortalecer la relación. Gran parte de lo que mantiene un fuerte nexo comercial son los empleados de ambas partes.

2.      Asistencia técnica especializada: Un soporte técnico equilibrado, incluye diferentes canales y un equipo de especialistas que entienden cómo estas herramientas pueden ayudar a los clientes, esta característica a su vez se convierte en un fuerte diferenciador entre la competencia. Además, las empresas deben invertir en su personal y trabajar para estar a la vanguardia de las nuevas tendencias de soporte para que cualquier empleado pueda superar las expectativas de los clientes. Una amplia gama de herramientas disponibles para los usuarios puede incluir: centro de llamadas, chat en vivo, preguntas frecuentes (FAQ), tutoriales en video/audio, página de producto, guías técnicas de solución de problemas, además de descargas de firmware y software. Las empresas que ofrecen un soporte técnico equilibrado se adhieren a procedimientos de soporte más holísticos y orientados al cliente.

3.      Procesos de gestión innovadores: La mayoría de los centros de atención determinan el desempeño de su personal únicamente si estos alcanzan ciertas métricas clave. Es necesario estar conscientes que los clientes son cada vez más autosuficientes cuando tratan de resolver problemas técnicos; ellos preferirán buscar en alguna página de preguntas frecuentes que tomar tiempo hablando por teléfono. Las compañías que miden el desempeño de sus ejecutivos o técnicos únicamente por la duración de las llamadas u otras métricas están haciendo un daño directo a sus servicios. Es recomendable relacionarse con empresas que cuenten con procesos diferentes que garanticen la calidad en el servicio al cliente.

4.      Inversión a futuro: Las empresas que priorizan la inversión en investigación y desarrollo no sólo tienen más probabilidades de introducir productos innovadores y de mayor calidad en el mercado, sino también de proporcionar un soporte técnico muy completo. Esto a su vez genera una “matriz de habilidades" que desarrolla personal especializado capaz de atender cualquier necesidad emergente para los clientes.

En conclusión, es importante recordar que las relaciones comerciales están estrechamente ligadas con el crecimiento económico; estas han adquirido un sentido mucho más amplio, ya que la globalización en la que todas las empresas viven lo demanda, también es importante tener una alta competitividad en productos y servicios, al igual que de las mismas compañías, es necesario mantener tanto las exigencias como las expectativas del mercado que están en constante cambio y actualización. Para ello es de vital importancia que las empresas tengan no solo la competitividad regional, sino que también sean capaces de cubrir las necesidades del mercado exterior, en este caso las empresas deben hacer uso de las técnicas y herramientas que les proporcionan las relaciones comerciales. Que bien empleadas constituyen una potencia dentro de cualquier empresa.

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Acerca de Axis Communications

Axis ofrece soluciones de seguridad inteligentes para un mundo más seguro y eficiente. Líder del mercado en el segmento del video en red, Axis se sitúa siempre a la vanguardia del sector gracias al lanzamiento continuo de productos de red innovadores basados en una plataforma abierta y al servicio de primer nivel que brinda a los clientes a través de su red internacional de socios. Axis apuesta por relaciones de largo plazo con sus socios y pone a su disposición los productos de red más avanzados y todos los conocimientos que necesitan para comercializarlos en mercados consolidados y en nuevos países.

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Riverbed mostrará Soluciones de Redes y Visibilidad en la Nube en conjunto con Microsoft, permitiendo a las Empresas alcanzar su Potencial Completo en la Nube de Microsoft.

Riverbed lleva la nube de Microsoft Azure hacia el espacio con 100 veces más de rendimiento y hasta casi 11 veces de retorno de inversión.

Ciudad de México, 18 de Octubre, 2017 –  Miles de empresas ya están usando Microsoft Azure para migrar sus aplicaciones actuales a la nube o para crear aplicaciones nativas e híbridas porque obtienen atractivos beneficios como seguridad, bajo costo y escalabilidad. Con esa premisa, Riverbed Technology en conjunto con Microsoft llevará a cabo una sesión donde profesionales de TI y usuarios de la solución de Riverbed y Microsoft Azure, podrán intercambiar experiencias para asegurar el rendimiento y la disponibilidad de sus aplicaciones empresariales.

Presentará una serie de soluciones definidas por software y centradas en la nube en conjunto con Microsoft en la CDMX  este 19 de Octubre 2017. Para los profesionales de TI que lideran las cargas de trabajo de Microsoft, las iniciativas O365 (SaaS) o Azure (IaaS), Riverbed proporciona soluciones de visibilidad y de redes en la nube que optimizan el rendimiento de las aplicaciones y la nube, agilizan y mejoran la experiencia digital y del usuario final.

En el caso de Ignite, Riverbed destacará la potencia de SteelConnect, una solución SD-WAN incomparable que proporciona conectividad unificada y orquestación basada en políticas que abarca toda la red – LAN/WLAN (incluida Riverbed Xirrus WiFi), WAN, centro de datos y la nube, con conectividad a un solo clic de Microsoft Azure. Riverbed también ofrecerá un visibilidad de SteelFusion Azure-Ready Edge, el cual permite a los sitios perimetrales aprovechar la nube de Microsoft Azure como un centro de datos o nivel de almacenamiento primario, dando una mayor flexibilidad y eficiencia. Además, Riverbed mostrará SteelCentral para visibilidad de extremo a extremo y monitoreo de la experiencia digital; Riverbed Xirrus WiFi, la solución líder de Wi-Fi basado en la nube; y soluciones para asegurar el rendimiento de Office 365.

“Riverbed es la tecnología que potencia los servicios en la nube de Microsoft, estamos seguros que la tecnología de ambas empresas llevara a una experiencia exitosa en materia de administración de datos“  declaró Jorge Sainz, Country Manager de Riverbed México y Centroamérica.

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4 FACTORES QUE DETERMINAN UNA BUENA ALIANZA COMERCIAL

Por Jeff Coco, Senior Manager – Technical Services de Axis Communications

Hoy en día, el desarrollo de una buena relación con los clientes va más allá de atender sus necesidades. Generar una base importante de confianza que dé como resultado una sinergia positiva de colaboración puede ser una tarea difícil, ya que, las buenas relaciones son fundamentales porque establecen un elemento de asociación que requiere una conexión genuina entre una organización y sus clientes.

De acuerdo con un estudio[1], a nivel mundial solo 13% de los clientes se sienten plenamente involucrados en sus relaciones comerciales con las empresas con quienes sostienen negocios.  Esto es algo alarmante teniendo en cuenta que el nivel de compromiso es un verdadero indicador de lo bien que las empresas trabajan juntas. Las relaciones no están siempre basadas exclusivamente en los precios de los productos y servicios que se ofrecen.

Ante este panorama, es inevitable preguntar si ¿las empresas están totalmente comprometidas con sus clientes? Diversos factores ayudan a los negocios a determinar si están o no asociados con la empresa adecuada y cómo esto impulsa la sostenibilidad de dicha relación a largo plazo:

1.     Baja rotación de personal:  A medida que el mercado laboral y la economía alrededor del mundo mejora constantemente, las empresas se enfrentan con el difícil escenario de mantener a sus mejores empleados. Una alta rotación de empleados capacitados afecta el buen funcionamiento de las empresas, pero lo que muchas veces se pasa por alto es que esta pérdida también perjudica directamente a los clientes. La formación de una sólida relación entre empresas puede implicar, como mínimo, interactuar con otros empleados para identificar las áreas de crecimiento cooperativo, mejorar la colaboración y la comunicación donde sea necesario. Ahora, si el nivel de interacción simplemente no va más allá de la fase de compra, eso no significa que no se presenten oportunidades para fortalecer la relación. Gran parte de lo que mantiene un fuerte nexo comercial son los empleados de ambas partes.

2.      Asistencia técnica especializada: Un soporte técnico equilibrado, incluye diferentes canales y un equipo de especialistas que entienden cómo estas herramientas pueden ayudar a los clientes, esta característica a su vez se convierte en un fuerte diferenciador entre la competencia. Además, las empresas deben invertir en su personal y trabajar para estar a la vanguardia de las nuevas tendencias de soporte para que cualquier empleado pueda superar las expectativas de los clientes. Una amplia gama de herramientas disponibles para los usuarios puede incluir: centro de llamadas, chat en vivo, preguntas frecuentes (FAQ), tutoriales en video/audio, página de producto, guías técnicas de solución de problemas, además de descargas de firmware y software. Las empresas que ofrecen un soporte técnico equilibrado se adhieren a procedimientos de soporte más holísticos y orientados al cliente.

3.      Procesos de gestión innovadores: La mayoría de los centros de atención determinan el desempeño de su personal únicamente si estos alcanzan ciertas métricas clave. Es necesario estar conscientes que los clientes son cada vez más autosuficientes cuando tratan de resolver problemas técnicos; ellos preferirán buscar en alguna página de preguntas frecuentes que tomar tiempo hablando por teléfono. Las compañías que miden el desempeño de sus ejecutivos o técnicos únicamente por la duración de las llamadas u otras métricas están haciendo un daño directo a sus servicios. Es recomendable relacionarse con empresas que cuenten con procesos diferentes que garanticen la calidad en el servicio al cliente.

4.      Inversión a futuro: Las empresas que priorizan la inversión en investigación y desarrollo no sólo tienen más probabilidades de introducir productos innovadores y de mayor calidad en el mercado, sino también de proporcionar un soporte técnico muy completo. Esto a su vez genera una “matriz de habilidades" que desarrolla personal especializado capaz de atender cualquier necesidad emergente para los clientes.

En conclusión, es importante recordar que las relaciones comerciales están estrechamente ligadas con el crecimiento económico; estas han adquirido un sentido mucho más amplio, ya que la globalización en la que todas las empresas viven lo demanda, también es importante tener una alta competitividad en productos y servicios, al igual que de las mismas compañías, es necesario mantener tanto las exigencias como las expectativas del mercado que están en constante cambio y actualización. Para ello es de vital importancia que las empresas tengan no solo la competitividad regional, sino que también sean capaces de cubrir las necesidades del mercado exterior, en este caso las empresas deben hacer uso de las técnicas y herramientas que les proporcionan las relaciones comerciales. Que bien empleadas constituyen una potencia dentro de cualquier empresa.

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CLAUSURA PROFEPA A EMPRESA MEDAM, S. DE R.L. DE C.V. POR MANEJO IRREGULAR DE RESIDUOS PELIGROSOS

+ Empresa clausurada incumplió las medidas de urgente aplicación ordenadas por la PROFEPA.

+ Las medidas de urgente aplicación fueron dictadas por incumplimiento  a la  normatividad ambiental y por considerarse dicho incumplimiento un riesgo inminente para el ambiente y la salud.

La Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA) clausuró de manera total temporal a la empresa Medam, S. de R.L. de C.V., en la ciudad de Mérida, Yucatán, debido al incumplimiento a las medidas de urgente aplicación dictadas por la autoridad en materia de residuos peligrosos.

Cabe recordar que esta Procuraduría dictó medidas de urgente aplicación a la citada empresa dedicada al manejo de residuos peligrosos biológico-infecciosos, por incumplir la normatividad ambiental y poner en riesgo al ambiente y la salud, lo anterior con fundamento en el artículo 104 de la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos (LGPGIR), por lo que ante su incumplimiento, la PROFEPA determinó la clausura total temporal del sitio.

El incumplimiento de las medidas dictadas consistió en abstenerse de enviar los residuos peligrosos biológicos infecciosos a su destino final con alguna persona jurídica autorizada para tal efecto.

Así mismo, la empresa infractora no obstante haber sido ordenado por la autoridad ambiental, se abstuvo de ampliar la capacidad del almacén temporal ya que durante la inspección se encontraban fuera del mismo 84 supersacos y totes con residuos peligrosos biológicos infecciosos; igualmente, se abstuvo de realizar los procesos necesarios para dejar irreconocibles los residuos peligrosos biológicos infecciosos encontrados.

El incumplimiento a la normatividad ambiental en materia de residuos peligrosos, se sanciona con una multa por el equivalente de 20 a 50 mil días de Unidad de Medida y actualización; la remediación de sitios contaminados, la suspensión o revocación de las concesiones, licencias, permisos o autorizaciones correspondientes; incluso, la clausura total definitiva.

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CLAUSURA PROFEPA ASERRADERO Y PREDIO FORESTAL EN VALLE DE BRAVO, ESTADO DE MÉXICO

+ Observa extracción de tierra negra y derribo de arbolado en distintos puntos de la zona.

+ La afectación forestal es de aproximadamente 600 m2, por lo que se solicitará la reparación de la zona, de acuerdo a la Ley Federal de Responsabilidad Ambiental.

      La Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA) clausuró de manera total temporal un aserradero y un predio forestal, ambos ubicados en la localidad “Cerro Gordo” del municipio de Valle de Bravo, Estado de México, por carecer de las autorizaciones que expide la SEMARNAT para el funcionamiento como Centro de Almacenamiento y Transformación (CAT) y cambio de uso de suelo en terrenos forestales, respectivamente.

     Durante la visita de inspección al Centro de Almacenamiento y Transformación de materias primas forestales (CAT) ubicado en el sitio conocido como Camino a los Pozos, en la localidad “Cerro Gordo”, personal de la PROFEPA observó personas dentro del lugar, quienes no presentaron la autorización o aviso de funcionamiento expedido por la SEMARNAT. 

     Asimismo, la PROFEPA inspeccionó un predio forestal, donde se detectaron actividades de extracción de tierra negra y derribo de arbolado en distintos puntos. Luego de recorrer una superficie de aproximadamente 5 hectáreas, se observó una afectación de alrededor de 600 m2.

     Derivado de las acciones antes mencionadas, esta Procuraduría impuso como medida de seguridad la clausura total temporal de ambos sitios, colocando los correspondientes sellos de CLAUSURA, con fundamento legal en los Artículos 161, Fracción II, y 163, Fracción II, de la Ley General de Desarrollo Forestal Sustentable (LGDFS).

     La LGDFS establece sanciones que van desde una imposición de multa equivalente de 100 a 20 mil Unidades de Medida y Actualización, la amonestación, la clausura temporal o definitiva, total o parcial, la suspensión temporal, parcial o total de las autorizaciones de aprovechamientos, o de la inscripción registral o de las actividades de que se trate.

           Concluido el procedimiento administrativo, se solicitará la reparación de los daños causados a la zona en términos del Artículo 13 de la Ley Federal de Responsabilidad Ambiental (LFRA), a fin de recuperar la vocación forestal de los terrenos.

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