Ciudad de México, abril de 2024.- El pago puntutal de los recibos de luz es esencial para mantener el suministro eléctrico en el hogar y los negocios, pero a veces, por distintas circunstancias, se generan adeudos que nos pueden afectar. En Inmuebles24 te contamos sobre cómo puedes solucionar esto.
Causas comunes de adeudos con la CFE
“A veces las razones para los adeudos tiene que ver con imprevistos técnicos como errores en la lectura del medidor, o incluso cambios en los hábitos de consumo. Por eso es importante revisar bien nuestras facturas para identificar inconsistencias y notificarlas para evitar adeudos”, comenta Karla González Montoya, Marketing B2C Manager de Inmuebles24.
Errores en la lectura del medidor, problemas en la plataforma de registro, o fallos técnicos pueden dar lugar a facturas inexactas. Para evitar este tipo de adeudos, hay que revisar detenidamente cada factura, comparándola con el consumo real y notificando cualquier inconsistencia de inmediato.
Constancia de no adeudo
Por otro lado, los problemas técnicos en la infraestructura eléctrica o en los sistemas de registro pueden generar confusiones en la facturación y contribuir a la acumulación de adeudos.
Asimismo, los cambios en los hábitos de consumo o ajustes en la configuración de equipos eléctricos pueden provocar aumentos significativos en el consumo de energía. Esto puede generar facturas más elevadas y acumulación de adeudos.
En este sentido, contar con una constancia de no adeudo puede ser útil al negociar con la CFE. Este documento respalda que los adeudos no son resultado de prácticas irregulares, facilitando la gestión de convenios de pago.
Pasos para resolver y negociar adeudos
Lo primero que tienes que hacer es comunicarte con la CFE. Si prefieres evitar el registro en la plataforma de la CFE, existe la opción de consultar tus recibos de luz a través del portal del Gobierno de México. Únicamente necesitarás un recibo anterior para llenar los datos necesarios y acceder a la información detallada de tus consumos pasados.
Para hacer este proceso, ingresa a la página web de consulta del gobierno, completa los campos con la información de un recibo previo y podrás visualizar y descargar todos tus recibos en formato PDF para revisarlos minuciosamente.
Si enfrentas adeudos vencidos, la CFE ofrece la posibilidad de establecer un convenio de pago. Este proceso implica el pago por reconexión en caso de no liquidar en tiempo y forma el adeudo. Los costos varían según la región y la tarifa (doméstica o de negocio/industria).
En caso de acumular varios períodos adeudados, considera la opción de un convenio de pago que se extiende a lo largo de un año, válido para personas físicas o morales. Para esto necesitarás tener: credencial oficial con foto, recibo de luz vencido y otros recibos de fechas anteriores que demuestren un historial sin atrasos. Prepara una carta petición de convenio para el adeudo y acude a una sucursal de CFE.
Beneficios de un convenio de pago con CFE
- Pago en un período específico: permite a los consumidores liquidar su factura de energía eléctrica en un plazo determinado, evitando la acumulación de intereses y cargos por atraso.
- Mantenerse al día de forma accesible: los convenios de pago proporcionan una manera accesible para que los consumidores se mantengan al día con sus pagos, evitando complicaciones financieras.
- Asegurar el pago completo: al formalizar un convenio de pago, los consumidores pueden asegurar que la CFE reciba el pago completo de manera organizada y planificada.
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