-Laurent Delache Vicepresidente Regional de Aspect
para América Latina predice mayores
transformaciones en la experiencia de servicio al cliente en los
próximos años. Estima que en apenas un lustro, el autoservicio predominará en
la mayoría de los Contact Center de la región-
En apenas unos cinco años el modelo de autoservicio al
cliente terminará de dominar el panorama en la mayoría de los centros de
contacto de Latinoamérica de acuerdo con una predicción de Laurent Delache
Vicepresidente Regional de Aspect para América Latina.
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