Cuando tenemos un producto en el mercado y estamos
presentes en la mente del cliente, ¿cómo crear lealtad a la marca usando redes
sociales? Guillermo Chávez Conejo, Copywriter, y Daniel Molano, Chief Marketing
Officer, ambos de Virket, comentan: “La fidelidad es algo que se logra cuando
se genera un vínculo emocional entre el cliente y el producto. Para ello, la
comunicación juega un rol muy importante en este vínculo: si no estás no te ve
y te olvida, si estás presente y le ofreces lo que quiere, seguirá ahí. Esa
comunicación, que es constante y debe mostrar un rostro honesto y humano, debe
hacer que el cliente se identifique con la marca.”
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