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Serán las primeras empresas en México en aplicar la tecnología de datos en sus estrategias de marketing
Alquimia, una de las principales empresas de marketing transformativo del país, anunció la celebración de una alianza con ABSA, la firma con mayor liderazgo en el mercado de automatización, control y comunicaciones, para sumar su experiencia con el conocimiento de marketing 5.0 de alto desempeño de la agencia jalisciense.
Esta asociación beneficiará directamente a los clientes de Alquimia y ABSA, al convertirse en las primeras empresas especializadas en la aplicación de la estrategia de datos para lograr cambios innovadores y disruptivos en el acercamiento con sus públicos.
“El conocimiento exhaustivo del cliente final traerá como resultado la hipersegmentación del target, lo que significa mensajes con mayor precisión en los contenidos para los receptores, para crear experiencias memorables en puntos de venta, y lograr un incremento en la fidelización del cliente”, comentó Alexandro Rodríguez Alvídrez, director general y fundador de Alquimia Transforma.
Grupo ABSA es un distribuidor mayorista nacional líder en el mercado de automatización, control y comunicaciones, comprometido en satisfacer cabalmente las necesidades y expectativas de sus clientes a través de soluciones integrales y la experiencia y conocimiento de sus consultores y asesores, basado en un sistema de administración de la calidad que permite asegurar productos y servicios de marcas de clase mundial que cumplan las normas nacionales e internacionales de calidad.
“Actualmente ya no solo se trata de conocer al cliente, es indispensable adelantarse a sus requerimientos, e incluso superar sus expectativas al identificar sus preferencias de compra, la predilección en la elección de bienes y servicios, y la reducción en los tiempos de atención, por citar algunos elementos”, agregó.
Un ejemplo de esta aplicación de la estrategia de datos es aprovechar las visitas de los usuarios a las sucursales, o centros de distribución de una marca, para llevar a cabo la recolección de información, para analizar sus patrones de comportamiento en el piso de venta.
Rodríguez Alvídrez señaló que este proceso se combina con la data digital de sus redes sociales “y nos permite conocer profundamente a nuestros clientes, al ofrecerles de manera personalizada promociones, invitaciones o dinámicas de mercado, es lo que se logra con la hipersegmentación”.
Por otra parte, la tendencia en el marketing es el abordaje de la atención al cliente a través de la omnicanalidad, al satisfacer sus necesidades por múltiples canales de acuerdo con edad, sexo, preferencia de servicio y otras características. El estudio a fondo de todas las variables en las predilecciones logrará una satisfacción más certera en menor tiempo, para que cada consumidor reciba lo que espera de sus marcas o proveedores.
Como resultado de esta estrategia sus podrán alcanzar sus metas de negocios, como ventas alzadas y cruzadas, fidelidad, re-compra y posicionamiento.
Alquimia Transforma tiene una trayectoria de más de 22 años en la industria, y más que una agencia especializada en marketing en donde convergen especialistas, consultores, estrategas y creativos para desarrollar el máximo potencial de sus clientes.
Entre las marcas con las que trabaja Alquimia están Heineken, Akron, Tajín, Canoil, Megacable, Tierra y Armonía y GIG y mantiene una relación permanente con instituciones como MIND, ITESO, el Tecnológico de Monterrey, Creativa México, IAB, AVE y American Chamber.
Acerca
de Alquimia Transforma
Es una agencia integral con 22 años de experiencia, que ofrece una amplia gama de servicios como investigación e inteligencia de mercados, planeación y estrategia, creatividad y diseño, desarrollo web y de experiencias, estrategia y compra de medios, BTL y eventos, plataformas digitales, relaciones públicas e impacto mediático, entre otras áreas. Es la agencia número uno fuera de la ciudad de México, de acuerdo con el ranking nacional de Merca 2.0., con presencia en el Área Metropolitana de Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey, Bajío, Austin, Texas y Las Vegas, Nevada. Ha sido acreedora a reconocimientos en el Festival Internacional de Agencias Independientes.
Al ser consultada por este medio respecto de los servicios post venta que ofrece la marca para el mercado SMB, Cinthia Krieger
afirmó: «En Dell consideramos que el vínculo con el cliente comienza
cuando adquiere un equipo nuestro. Es por eso que constantemente
trabajamos para potenciar y mejorar nuestra oferta de servicio post
venta. Ya sea estandarizada o customizada, Dell cuenta con la oferta de
servicios que garantiza la mejor experiencia del cliente. Sabemos las
dificultades que afrontan las pequeñas y medianas empresas en términos
de desafíos tecnológicos y contamos con la oferta de servicios ajustada a
estas necesidades».