Los caminos de la inteligencia artificial y su papel en las relaciones públicas

 

Por Cristela Reyes, Fundadora y CEO de MarketCross

En medio de todo el hype causado por Chat GPT y la revolución que representan los últimos avances en inteligencia artificial, dos cosas son ciertas: la IA generativa no solo ya es una realidad, es un camino sin retorno; predecir adónde nos llevará sigue siendo una conjetura. 

Si las herramientas de inteligencia artificial se vuelven indispensables a una velocidad a veces aterradora, la comprensión de cómo estas tecnologías afectan a nuestra sociedad, cómo deben regularse y cómo podemos evitar los efectos adversos que causan, camina a un ritmo mucho más lento. Al mejor estilo de “cambiar la llanta mientras el auto está en movimiento”, el mundo entero se enfrenta a las infinitas posibilidades de los nuevos avances tecnológicos en IA y la urgente necesidad de limitar los posibles abusos, y las consecuencias nocivas del mal uso de estas herramientas. 

Recientemente, al abrir este tipo de discusión tanto oficialmente como a nivel gubernamental, el gobierno de los EE. UU. anunció que está solicitando oficialmente comentarios públicos sobre cómo crear medidas de responsabilidad para la IA, buscando ayuda sobre cómo asesorar a los responsables políticos de los EE. UU. para abordar la tecnología que ya viene siendo utilizada, muchas veces indiscriminadamente, en los más variados sectores productivos de nuestra sociedad. 

En el caso del sector de la comunicación, las posibilidades, retos e incertidumbres han dado un salto tecnológico exponencial a raíz del desarrollo de la IA. Las organizaciones y profesionales del sector que no están al menos explorando el potencial de las tecnologías, aparentemente pueden estar quedándose atrás. Las agencias de relaciones públicas y marketing, la prensa y los medios de comunicación, en general, ya utilizan herramientas de IA como brazo para crear contenidos de forma más rápida y eficiente, para minimizar los errores humanos en tareas repetitivas, realizar búsquedas más amplias en tiempos reducidos e incluso sustituyendo a algunos profesionales antes irremplazables, como una televisión China que estrenó un robot (creado con IA) como presentador de noticias. 

Según una encuesta reciente que realizamos a través de las redes sociales de MarketCross, el 58 % de los encuestados dijeron que ya usan IA para el análisis de datos en sus campañas de relaciones públicas, mientras que el 67 % dijeron que usan ChatGPT en la creación de contenido.

Sin embargo, hablando específicamente desde la perspectiva de las relaciones públicas, una industria construida sobre la base de interacciones humanas y conexiones genuinas, es crucial tener en cuenta que una parte fundamental de nuestro trabajo se realiza con subjetividad, sensibilidad y empatía. Quizás por ello, paradójicamente, cuanto más avanza la tecnología, más importante se vuelve el factor humano, sobre todo teniendo en cuenta lo mucho que las estrategias de relaciones públicas se basan en matices y complejidades emocionales, elementos (todavía) indescifrables para las herramientas de la inteligencia artificial.

Si es cierto que la tecnología de IA ya es capaz de producir poemas, canciones, ilustraciones e incluso esculturas, también lo es que todo arte producido por IA es, fundamentalmente, producto de la recopilación y reinterpretación de obras concebidas originalmente por seres humanos. Es decir, el límite creativo de los modelos de inteligencia artificial está directamente ligado a la producción artística humana a lo largo de la historia y en la actualidad.

Una de las consecuencias obvias de este modelo es un posible proceso de entropía del sistema de IA generativo en su conjunto. Por ahora, la gran mayoría del contenido generado por inteligencia artificial tiene como materia prima contenido producido por humanos. Sin embargo, con el uso creciente de esta tecnología, cada día es más probable que las herramientas generativas de IA utilicen contenido también generado por inteligencia artificial, iniciando un ciclo de vaciado de la sustancia emocional del contenido. Percepciones, instintos, ironías, ambivalencias y demás complejidades intrínsecamente humanas van perdiendo espacio para producciones que, a pesar de seguir una “lógica racional”, no se sostienen desde el punto de vista del fundamento subjetivo.

También hay otras cuestiones importantes, que implican la adopción de la IA en el trabajo de comunicación y producción de contenidos, como el tema de los derechos de autor. Como aún no existe una normativa que defina parámetros para las producciones generadas por IA, muchos profesionales ya se sienten perjudicados, ya que su trabajo es absorbido, reciclado y utilizado por terceros, sin ningún tipo de compensación.

También preocupa la falta de transparencia en la forma en que se “entrenan” estas herramientas, ya que sabemos que muchas veces reproducen patrones discriminatorios y/o perpetúan la desinformación. 

Nuevamente, hablando específicamente desde el punto de vista de las relaciones públicas, somos responsables por el mensaje que propagan nuestros clientes, tanto desde el punto de vista creativo como legal. Por ello, es crucial que seamos transparentes con nuestros clientes sobre cómo utilizamos estas nuevas herramientas, cuáles son sus límites y qué riesgos se derivan de su uso. 

Las posibilidades que ofrece la IA son prácticamente infinitas y el camino que tomarán el desarrollo tecnológico y las regulaciones legales aún es incierto. Como profesionales de la comunicación, nos corresponde a nosotros seguir de cerca el desarrollo de las nuevas herramientas de IA y participar activamente en el debate en torno a ellas, mientras aprendemos a usarlas con sabiduría, para mejorar nuestro trabajo y ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Lo que no cambia es que el trabajo de relaciones públicas sigue siendo un acto de equilibrio entre el arte y la ciencia, la sensibilidad humana y la tecnología. Y que son las relaciones humanas las que realmente dan resultados.

La inteligencia artificial también está de acuerdo. Pregunté sobre la importancia del elemento humano en el trabajo de relaciones públicas, y esta es la respuesta que dio Chat GPT: “Como modelo de lenguaje de IA, Chat GPT carece de la experiencia humana y la intuición que conlleva trabajar en la industria de las relaciones públicas. Si bien estoy capacitado para generar texto basado en patrones de datos lingüísticos, no tengo experiencia personal con los matices de las relaciones públicas, como las sutilezas de la comunicación humana, el desarrollo de relaciones con las partes interesadas o el impacto de la cultura y la sociedad.”

Acerca de MarketCross

MarketCross es la agencia internacional de comunicaciones estratégicas, relaciones con los medios, contenidos y servicios digitales de mayor prestigio en América. Con estructura propia en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Estados Unidos, México y Perú y varios premios internacionales, atendemos a nuestros clientes en cualquier país de la región bajo una misma metodología pero adaptando la gestión a la realidad propia y a las necesidades de cada mercado, con una mirada y estrategia única para cada cliente. Para más información: www.marketcrosscompany.com

Quien és Cristela Reyes

Cristela Reyes es CEO y fundadora de MarketCross. Comprometida con equilibrar el mundo laboral y colaborar para construir una cultura de inclusión y respeto, Cristela ha conformado un equipo donde el 75% son mujeres, quienes ocupan cargos directivos dentro de la organización. Además de ser líder en el campo de las comunicaciones y el marketing, Cristela también tiene una trayectoria en el mundo de la docencia: es profesora en la USAL, (Universidad Del Salvador) y fue directora de Marketing en el IT College, el Centro de Capacitación y Certificación Oficial de Microsoft, AWS, Cisco, Vmware en Argentina.

¡Ay mamá! Solo el 46% de las mujeres protege los dispositivos inteligentes del hogar

 

En el Día de la Madre, Kaspersky ofrece una guía con recomendaciones para que las mamás tech tomen el control de la ciberseguridad de su familia.

8 de mayo de 2023

La tecnología puede ser hoy una gran aliada de las mamás tech, quienes actualmente son las tomadoras de decisiones para equipar y proteger su casa digital. De acuerdo con el estudio “El hogar inteligente de casi todo” de Kaspersky, más de la mitad (55%) de las mujeres decide qué programas o aplicaciones comprar e instalar en los principales dispositivos que se utilizan en su hogar y el 47% de ellas se encarga de configurarlos por su cuenta. Herramientas como relojes inteligentes, monitores de salud y actividad física, asistentes de voz, cámaras de seguridad y vigilancia para niños y mascotas conectadas a Internet, son lo que las mamás de hoy utilizan para potenciar sus “superpoderes” y facilitar algunas de sus actividades diarias, desde ser mentoras de sus hijos, líderes en sus trabajos o negocios, hasta guardianas de su salud y bienestar. El estudio también revela que las mujeres no están exentas de las ciberamenazas, pues, por ejemplo, al menos una de cada 10 ha sufrido el hackeo de los sistemas de seguridad y vigilancia colocados en su casa. A pesar de este y otros riesgos digitales, sólo el 46% tiene instalado algún software de protección en los dispositivos inteligentes de su hogar. "Los dispositivos y soluciones inteligentes pueden empoderar considerablemente a las mamás de la era digital. Sin embargo, construir un hogar inteligente y funcional tiene sus retos, principalmente en materia de ciberseguridad. Hoy, ya no solo hablamos de Wi-Fi, smartphones y computadoras; se trata de sistemas de videovigilancia, cerraduras digitales, streaming y televisión, iluminación, juegos e incluso aparatos médicos. Todos están conectados a una misma red, pero cada uno representa un blanco de ataques distinto”, comenta Judith Tapia, gerente de ventas de Consumo para México en Kaspersky. A fin de que las mamás tech puedan protegerse y mantener su Smart Home seguro, Kaspersky comparte una sencilla guía para que tomen el control de la ciberseguridad de su familia: Antes de comprar un dispositivo inteligente, infórmate sobre quién lo fabricó y quién lo está vendiendo. Los proveedores son propensos a tener vulnerabilidades y errores de seguridad digital, algunos lo identifican y lanzan actualizaciones para proteger los dispositivos de manera inmediata, pero otros no. Asegúrate de que lo estás adquiriendo de una empresa que pueda garantizar tu seguridad y la de tu familia.   Evita adquirir dispositivos para hogar inteligentes piratas o de segunda mano. Esta no es una práctica segura ya que su firmware podría haber sido modificado por otra persona y quedar expuesto a que cualquiera, incluyendo un cibercriminal, pueda tomar el control remoto sobre todo el ecosistema inteligente de tu hogar: Wi-Fi, televisores, asistentes de voz, consolas, electrodomésticos, entre otros dispositivos conectados.    Una vez que has adquirido e instalado tus dispositivos, protégelos con contraseñas seguras. ¿Cómo? Tienen que ser largas, complejas y únicas para cada uno de ellos. Recuerda cambiar la contraseña que los dispositivos traen desde fábrica, la mayoría de las personas no lo hace y es un factor de riesgo para ser hackeados. Asimismo, recuerda modificar tus claves con regularidad y pedir a tu familia que no las comparta con personas externas. Para organizarte mejor, puedes apoyarte de un gestor de contraseñas. Kaspersky Premium incluye uno, aunque también está disponible como aplicación independiente.   Asegura tu red manteniendo en privado los números de serie, las direcciones IP y otra información sensible. Revisa regularmente que no haya dispositivos conectados sin autorización y elimina aquellos que no reconozcas. En el caso de tu Wi-Fi, te sugerimos configurar una red especial para invitados con su propia contraseña y ajustes estrictos de seguridad.    Mantente pendiente de las recomendaciones de seguridad, boletines informativos y actualizaciones en los sitios oficiales de los desarrolladores de tus dispositivos. Así estarás informada sobre qué medidas tomar en caso de alguna falla de seguridad o simplemente cómo seguir protegiendo tu casa digital. Una solución de seguridad confiable siempre será muy útil para asegurar todo el ecosistema de tu hogar inteligente.

#DíaDeLasMadres: Preferencias y Hábitos de #MamáDigital

 

 

Radamés Camargo

Al finalizar 2022, 56.4% de las mujeres en edades de 15 años o más son mamás con al menos un hijo, equivalente a una contabilidad de 37.8 millones. La acelerada adopción, uso y aprovechamiento de las TIC por parte de las mamás, ha allanado el camino para su desarrollo, empoderamiento, bienestar e incluso su mejor inserción al mercado laboral. La tenencia de un teléfono inteligente constituye un eslabón esencial y en México 92% cuentan con una línea móvil asociada a un smartphone. Hoy también se entretienen en plataformas de streaming de video por suscripción, 47.5% disponen de una cuenta de acceso a contenidos audiovisuales.

El #DíaDeLasMadres en 2023 marca una efeméride en la que amerita dimensionar y conocer el avance en el acceso e intensificación en el uso de conectividad por las mamás en México, hoy más que nunca crecientemente incorporadas en el ecosistema digital en el que se informan, comunican, entretienen, compran, entre otras actividades cotidianas. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) de 2022. en México 52.0% de la población son mujeres (67.0 millones). De ellas, 56.4% (37.8 millones) de las que se ubican en edades de 15 años o más, son mamás con al menos un hijo. Poco más de una tercera parte (36.4%) de las mujeres en México (24.4 millones) forman parte de la Población Económicamente Activa de México (PEA), es decir, son madres con un trabajo remunerado. La acelerada adopción, uso y aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) por parte de las mamás, ha allanado el camino para su desarrollo, empoderamiento, bienestar e incluso su mejor inserción al mercado laboral.   Apropiación de la Conectividad Móvil Tanto para aquella #MamáDigital que tienen un trabajo no remunerado en casa, como para las que hacen home office o que salen todos los días a trabajar porque son el sustento económico principal o complementario de su hogar, la tenencia un teléfono inteligente es un eslabón esencial para el acceso a herramientas para su quehacer diario. Entre las 37.5 millones de líneas móviles correspondientes a mamás, 13.5% o 5.1 millones tienen contratada su línea bajo la modalidad de pospago o contrato y en su mayoría, estos planes de servicio fueron adquiridos por madres que además de labores del hogar cuentan con un empleo remunerado. La vasta mayoría 86.5% o 32.4 millones corresponden a aquellas de prepago, con un gasto promedio de $83.3 pesos al mes.   Acceso a Conectividad Móvil entre Mamás, 2022 (Proporción del Total, %)

Fuente: The Competitive Intelligence Unit   Prácticamente la totalidad de las #MamáDigital en México 9 de cada 10 (92%) cuentan con una línea móvil asociada a un smartphone.   La esencialidad en la tenencia de un smartphone se ha traducido en un gasto significativo en su adquisición que alcanza $3,906.6 pesos, 58.6% lo hicieron de contado y el restante 41.4% a meses sin intereses con cargo a su tarjeta.   La preferencia por smartphones de mayores capacidades ha impulsado al alza su periodo de reemplazo a 26.7 meses, al tratarse de dispositivos más duraderos.   Hábitos de Uso de la Conectividad   Las aplicaciones más utilizadas por las mamás mexicanas son aquellas que les permiten comunicarse con sus seres queridos, como servicios de Mensajería Instantánea (90.6% cuentan con estas) y Redes Sociales (62.6%), además que reportan una preferencia muy marcada por aquellas especializadas en el entretenimiento (34.5%), las que les permiten editar fotografía y video (34.0%) y acceder a música y otros contenidos auditivos (26.6%).   Uso de Aplicaciones en Smartphones de Mamás (Proporción del Total, %)

Fuente: The Competitive Intelligence Unit   En el segundo bloque de preferencias de uso de aplicaciones desde los smartphones de mamá, encontramos las de juegos (15.3%), noticias (11.8%) y compras (8.9%). Finalmente, el tercer bloque de preferencias de aplicaciones, se identifica una amplia gama como aquellas de productividad (6.9%), GPS-tránsito (4.9%) y bancos (4.4%).   Con una menor ponderación se encuentran las de deportes (3.0%), educación (2.5%), comidas y bebidas (2.0%), negocios y finanzas (1.5%), clima (1.0%), salud y forma física (0.5%) y viajes (0.5%).   Preferencia por el Entretenimiento Digital   La expansión y diversificación en la oferta de entretenimiento en el ecosistema digital ha impulsado consecuentemente la preferencia por alternativas disponibles en internet por parte de las mamás. Hoy también se entretienen en plataformas de streaming de video por suscripción, 47.5% de las #MamáDigital disponen de una cuenta que les permite acceder a distintos tipos de contenidos audiovisuales de su interés.   Acceso a Alternativas de Entretenimiento Digital entre Mamás   (Proporción del Total, %)

Fuente: The Competitive Intelligence Unit

 

Así también, 35.2% son usuarias de videojuegos y utilizan sus tiempos libres para acceder a esta forma de entretenimiento desde cualquier lugar a través de sus smartphones. Por lo que en la actualidad mamá también es gamer y elige en lo principal los juegos de estrategia/rompecabezas (61.4% del total), juegos de mesa (22.1%) y de palabras (11.0%).
 

Conectividad Habilitadora de Oportunidades para #MamáDigital
 

La conectividad consiste en una herramienta necesaria, habilitadora de comunicación, de acceso a la información e incentivo a la productividad de desarrollo personal y profesional de las mamás mexicanas.
 

Ahora, las mamás cuentan con una amplia disposición de herramientas extraordinarias al alcance de sus dedos, a través de sus smartphones. En esta era digital tienen acceso a una disponibilidad, capacidad y velocidad de la conectividad superiores, con la posibilidad de acceder a una diversidad de aplicaciones que coadyuvan a la realización de sus labores profesionales, de cuidado personal y el de sus familias.

 

¿Sospechas que tu hijo no escucha bien? 5 formas para detectarlo

 

 

 

Ciudad de México, 8 de Mayo, 2023- La capacidad auditiva es crucial para el desarrollo del habla, el aprendizaje y la comunicación. A todos los niños se les debe de hacer un examen auditivo al nacer, que se llama “tamiz auditivo neonatal”. Debería ser por ley, pero en México no lo hemos logrado. Sin embargo, en la gran mayoría de los hospitales puedes y debes solicitarlo.

 

Asimismo, si sospechas que tu hijo tiene problemas auditivos, hay varias señales que podrían indicar si tu hijo escucha bien o no.

 

Mecanismos para detectarlo

 

1. Observa su respuesta a los sonidos: Presta atención a cómo tu hijo reacciona ante los sonidos. Si tu hijo no parece responder cuando llamas su atención, con cuidado de no hacer ningún gesto o movimiento que sea visible o perceptible a través de la piel, o no se asusta con ruidos fuertes, podría ser una señal de que tiene dificultades auditivas.

 

2. Observa su lenguaje: Si tu hijo tiene dificultades para pronunciar palabras o si no parece entender lo que se le dice, podría ser una señal de que su capacidad auditiva es limitada.

 

3. Observa su comportamiento en entornos ruidosos: Si tu hijo tiene dificultades para seguir una conversación en entornos ruidosos, como en una fiesta o en un restaurante, podría ser una señal de que tiene dificultades auditivas.

 

4. Observa su rendimiento escolar: Si tu hijo tiene dificultades para prestar atención en clase, puede ser una señal de que no está escuchando bien.

 

5. Observa si se toca las orejas o si tiene infecciones frecuentes: Si tu hijo se toca las orejas con frecuencia o si tiene infecciones de oído frecuentes, podría ser una señal de que tiene algún problema auditivo.

 

El comportamiento auditivo mínimo que deben tener

Del nacimiento a los 6 meses de edad se sorprende con ruidos fuertes, se calma al escuchar la voz de la madre, voltea a buscar la voz de la madre y se despierta con ruidos súbitos

 

Entre los 6 a 12 meses de edad responde a su nombre, le gustan los juguetes que hacen ruido, comprende las palabras "no" y "adiós"

 

De los 12 a los 18 meses le debe gustar la música y ya debe utilizar, al menos, 10 palabras.

 

Si observas algo que no corresponda con lo mencionado anteriormente, es importante que lleves a tu hijo a un especialista en audición para que le hagan un examen.

 

“Un examen auditivo puede determinar si hay algún problema con su capacidad auditiva y, en caso afirmativo, proporcionar opciones para corregir el problema. No ignores estas señales, ya que la detección temprana y el tratamiento adecuado en cada caso pueden ayudar a prevenir problemas futuros en el habla, el lenguaje y el aprendizaje”, destaca el Dr. Gonzalo Corvera, Director del Instituto Mexicano de Otología y Neurotología S.C., (IMON), organización médica especializada en el diagnóstico y tratamiento de la salud auditiva con más experiencia en el país.

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Acerca del Instituto Mexicano de Otología y Neurotología (IMON):

Fue creado en 1993 por el Dr. Gonzalo Corvera Behar. Diagnostica y atiende enfermedades del oído y estructuras conexas que afectan a la salud auditiva; lo anterior comprende pérdida auditiva de todo tipo: mareo, vértigo, desequilibrio, parálisis facial y acúfeno. Es precursor del implante coclear en México y en el mundo. Cuenta con el mejor equipo multidisciplinario para la atención de estos padecimientos y se ha esforzado por informar a la sociedad sobre la atención correcta y a tiempo, en cuanto a salud auditiva se refiere. 

Estos son los principales desafíos para la cadena en frío

 

 

●     Los costos logísticos representan entre el 15 y el 20% de la cadena de frío

●     Cerca del 14% de los alimentos a nivel mundial se pierden entre la cosecha y la venta

 

Ciudad de México, 08 mayo de 2023.- En el mercado existen productos sensibles a la temperatura, como alimentos y medicamentos, que necesitan ser transportados y distribuidos bajo condiciones estrictas para garantizar su calidad y seguridad desde su origen hasta el destino final. Para lograrlo el transporte, y específicamente la cadena de frío, es fundamental.

 

Expertos en el tema afirman que los costos logísticos representan entre el 15 y el 20% de la cadena de frío. Entre éstos destacan el proceso de almacenamiento, la trazabilidad de los sistemas de transporte (que incluye tanto el monitoreo de flotas, como de las rutas transitadas) y la temperatura.   Ante este escenario, SimpliRoute, startup dedicada a la optimización logística de última milla, expone los 3 de los aspectos más importantes a considerar en la cadena de frío:   Planeación de la distribución. Determinar el tiempo máximo que pueden permanecer los productos en tránsito sin comprometer su calidad. Conocer este límite servirá para planificar rutas y horarios de entrega adecuados, evitando demoras innecesarias que puedan afectar la integridad de la mercancía.   Selección adecuada de vehículos. El mercado actual ofrece un sinnúmero de soluciones vehiculares para la refrigeración, sin embargo es necesario tomar en cuenta factores como el nivel de enfriamiento, el consumo de energía y la capacidad de carga.   Logística inteligente. Hacer una planeación logística basada en rutas inteligentes evita tiempos de espera prolongados, así como retrasos que pueden impactar en el funcionamiento del transporte refrigerado. A través de una instalación integrada con GPS, se puede monitorear en tiempo real la temperatura de cada vehículo.   “Actualmente la tecnología permite hacer un monitoreo constante de los vehículos con lo cual los clientes pueden activar un plan de contingencia ante cualquier eventualidad y reducir así las fricciones en la cadena”, afirma Álvaro Echeverría, CEO y cofundador de SimpliRoute.   Cabe mencionar que cada año se pierden cerca del 14% de los alimentos a nivel mundial debido a problemas dentro de la primera etapa de la cadena de suministro, de acuerdo con datos de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO, por sus siglas en inglés).   “Hacer más eficiente y trazable la cadena de frío contribuye a hacer frente a este tipo de mermas que nos afectan a todos. Si podemos reducir las pérdidas de alimentos entonces seremos capaces de alcanzar modelos de negocio más sostenibles para el futuro”, comenta el directivo.   Implementar una logística inteligente dentro de la cadena de valor del transporte en frío ayuda a reducir los costos logísticos hasta en un 30%, al reducir no solo los kilómetros recorridos, sino también el número de vehículos utilizados para cada entrega.

Alerta: incrementan talleres deficientes y cristales reprocesados sin seguridad

 

*Esteban Hernández López / Presidente

Asociación Mexicana de Blindadores de Automotores (AMBA)

• Han aparecido en diversas ciudades de México, “talleres deficientes” que ofrecen el servicio más barato (hasta 20% abajo del precio mercado)

• Talleres que instalan vidrios blindados de dudosa calidad o de menor capacidad balística, incluso hay casos de cristales reprocesados que pierden todas las características de las normas balísticas.

Poseer, utilizar y mantener en óptimas condiciones un vehículo blindado se ha vuelto tema de relevancia en materia de seguridad para los ocupantes, en virtud de que han aparecido “centros de servicio” que se dicen especialistas en este tipo de unidades pero carecen del personal calificado, lo cual se traduce en riesgo, pues muchas veces eliminan partes de protección balística al “considerar que no tienen utilidad alguna”. Además, algunos talleres instalan vidrios blindados de dudosa calidad o de menor capacidad balística, incluso hay caso de cristales reprocesados, los cuales regularmente siempre pierden todas las normas. Esto, casi siempre el dueño del auto lo ignora y viaja con alto riesgo.   

La AMBA (Asociación Mexicana de Blindadores de Automotores) desde su creación hace 23 años, promueve entre su vasta lista de clientes, la importancia que tiene el llevar la unidad a los talleres certificados y especializados de los miembros de esta organización, quienes son multimarca, pues además de asumir las garantías de la armadora por tratarse de un vehículo modificado, el personal técnico sabe, primero, la importancia que cada pieza de protección balística conlleva y segundo, en caso de requerir sustitución de partes, conoce  detalle los protocolos y procedimientos para hacerlo.

En la AMBA conocemos y respetamos tres importantes elementos de un vehículo blindado: la integridad balística, el funcionamiento motriz y la estética; estos dos últimos se deben preservar de la mejor manera para extender la vida útil del vehículo. Ante un caso de atentado, un automotor blindado debe responder en segundos al contar con sistema de frenos y de suspensión en óptimas condiciones, elevadores de vidrios en funcionamiento y runflats, así como llevar por lo menos medio tanque de combustible y nunca dejar que baje de un cuarto.

Sin duda, los periodos de mantenimiento de un vehículo blindado se deben ejecutar en lapsos más cortos a los de un auto ordinario, ello por el desgaste que sufren sus partes de recambio por el peso añadido. Importante identificar que no haya huecos que permitan la filtración de aire o agua, pues, aunque no son partes balísticas, el desperfecto de algún sensor o computadora, puede poner en riesgo a los ocupantes de la unidad al quedar en inmovilidad.

Estas recomendaciones de la AMBA han tomado fuerza, en virtud que han aparecido en diversas ciudades de México, “talleres deficientes” que ofrecen el servicio más barato (hasta 20% abajo del precio mercado) que las agencias de autos y de las blindadoras, pero con el total desconocimiento en rubros de protección balística. Para estos locales, su acción más recurrente es quitar aditamentos de protección balística, pues consideran que no tiene razón de ser su colocación.

El tema de los talleres no certificados representa un alto riesgo para los usuarios de blindados y la aparición de éstos se ha incrementado en las principales ciudades donde más se venden blindados, aproximadamente en un 10%. Importante mencionar que los precios de mantenimiento en una blindadora son en promedio 10% más altos que una agencia convencional, principalmente por la alta especialización del personal técnico.

Para hacer un comparativo sobre la importancia del mantenimiento a blindados, dentro del manual de un vehículo convencional se marca un determinado kilometraje para la sustitución de piezas; en contraparte, un automotor blindado es considerado de uso rudo (por el peso añadido) y sus periodos deben ser a la mitad de los no blindados.

Respecto a los cristales que sufren deslaminación, la sustitución; por ejemplo, en un blindaje Nivel IIIA equivale a un costo de entre 70 y 100 mil pesos. En un taller convencional esto no se hace. Hemos recibido autos a los que les quitaron la capa de policarbonato y con ello “terminaron con la deslaminación”. En la reventa de esa unidad, el nuevo dueño ni se enteró de la acción y se está llevando un vehículo con blindaje parcial, lo que la AMBA siempre ha rechazado.

En vidrios blindados existe otro riesgo: talleres instalan vidrios blindados de dudosa calidad o de menor capacidad balística, incluso hay caso de cristales reprocesados, los cuales casi siempre pierden todas las normas. Instalarlos en un vehículo blindado incrementa los niveles de riesgos balísticos.

Lamentablemente, en muchas ocasiones los mismos clientes dinamizan la aparición de estos talleres, pues por ahorrarse cierta cantidad confían su unidad blindada a cualquier persona, pues sólo “se trata de un servicio más”. No hay punto de comparación entre un vehículo cuyo blindaje costó entre 35 y 75 mil dólares contra un “ahorro” de 2 a 5 mil pesos por el servicio con el taller de mala calidad.

Quienes integramos a la AMBA: Auto Safe, Autowerk, Ballistic Group, Blindajes Alemanes, Blindajes Epel, Global Armor, Protelife Armour Boutique, Total Shield y Transportadora de Protección y Seguridad (TPS); vendemos calidad, servicio posventa, seguridad y sobre todo tranquilidad.  

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 * AMBA se constituyó el 7 de febrero del 2000. Actualmente la integran las compañías:

• Auto Safe, S.A. de C.V.
• Autowerk, S.A. de C.V.
• Ballistic Group, S.A. de C.V.
• Blindajes Alemanes, S.A. de C.V.
• Blindajes Epel, S.A. de C.V.
• Global Armor, S.A. de C.V.
• Protelife Armour Boutique, S.A. de C.V.
• Total Shield, S.A. de C.V.
• Transportadora de Protección y Seguridad, S.A. de C.V.                                                    

Las empresas de la AMBA en su conjunto ofrecen todos los tipos de tecnología de blindaje automotor y son fuente de empleo para más de 20,000 personas. La institución mantiene convenios de colaboración con diversas organizaciones de la seguridad privada y pública. En México, del 100% de la producción de la AMBA, el 93% corresponde a camionetas (SUV), 5% autos, 1% camiones y 1% vanets. El 70% de los compradores de blindados corresponde al sector privado y el resto es para gobiernos con los Niveles IV, V y VI. La AMBA ostenta el 65% de participación de mercado.

Registran repunte del peligroso troyano bancario que ataca correos corporativos

 

El troyano bancario roba contraseñas y correos de trabajo, y también permite la instalación de ransomware y otros troyanos.

Kaspersky ha descubierto recientemente un repunte del malware Qbot en usuarios corporativos que se propaga a través de una campaña de spam. Los atacantes utilizan técnicas avanzadas de ingeniería social, reenviando a hilos de correos archivos PDF maliciosos. Desde el 4 de abril se han recibido más de 5,000 emails de este tipo en distintos países. La campaña continúa activa, tal y como comprobaron los expertos de Kaspersky, que han elaborado un análisis técnico de esta amenaza.

Qbot es un conocido troyano bancario que funciona como parte de una red de botnets y es capaz de robar contraseñas y correos corporativos. Además, permite a los actores de amenazas controlar un sistema infectado e instalar ransomware y otros troyanos en otros dispositivos de la red. Los operadores del malware utilizan varios esquemas de distribución, incluido el envío de correos electrónicos con archivos PDF maliciosos, algo que no se había observado antes en esta campaña.

A principios de abril, Kaspersky observó un aumento en la actividad de una campaña de correo electrónico no deseado que usaba este esquema de archivos adjuntos en formato PDF. Comenzó concretamente en la noche del 4 de abril y, desde entonces, los expertos de Kaspersky han descubierto más de 5,000 correos electrónicos no deseados con archivos PDF difundidos en inglés, alemán, italiano y francés.

 

Ejemplo de un correo reenviado con un PDF malicioso

Ver más: El gran desafío de fijar precios centrándose en el consumidor o en la propia empresa

Se distribuye a través de los hilos de correo corporativos de la víctima potencial, a la que se le solicita que abra el archivo PDF malicioso con cualquier excusa que puede tener que ver con lo tratado en el hilo del email, como monto de un contrato o costes estimados de una operación, entre otros.

“Nuestra recomendación para las empresas es que se mantengan alerta, ya que Qbot es muy dañino. Los ciberdelincuentes lo han mejorado con técnicas de ingeniería social, lo que aumenta las posibilidades de que un empleado acabe picando. Para evitar caer en el engaño, es recomendable verificar cuidadosamente la ortografía de los correos, la dirección del remitente, posibles errores gramaticales y archivos adjuntos extraños”, explica Darya Ivanova, analista de malware en Kaspersky.

El archivo PDF es una imagen que imita una notificación de Microsoft Office 365 o Microsoft Azure. Cuando el usuario lo abre, el archivo malicioso se descarga en el equipo desde un servidor remoto.

Para protegerse frente a esta y otras amenazas, se recomienda:

• Revisar la dirección del remitente. La mayoría del spam llega de direcciones de correo electrónico extrañas, diferentes a las habituales. Si se pasa el cursor sobre la misma, se puede ver al completo y salir definitivamente de dudas. Para verificar si es legítima, es también recomendable escribirla en un buscador de internet y ver los resultados que arroja.
• Es importante ser cauteloso con los mensajes que solicitan realizar acciones con urgencia. Los ciberdelincuentes utilizan esta táctica para que la víctima piense lo menos posible.
• Proveer a los equipos de formación en higiene cibernética. Es interesante realizar ataques simulados de phishing para que la plantilla aprenda a diferenciar los correos de suplantación de identidad de los auténticos
• Usar una solución de ciberseguridad de confianza con capacidades antiphishing para proteger endpoints y servidores de correo, como es el caso de Kaspersky Endpoint Security for Business. Esto reduce la posibilidad de sufrir un ataque de suplantación de identidad.
• Instalar una solución de confianza como Kaspersky Secure Mail Gateway, que escanea el correo para detectar y aislar ciberamenazas.