*Hoy estamos viendo cuán
importante es poder proporcionar a los empleados una experiencia
digital positiva mientras trabajan fuera de la oficina.
Estos son tiempos sin
precedentes para la salud y seguridad humana. La pandemia ha afectado
la naturaleza misma de cómo vivimos y trabajamos. Pero el negocio
continúa avanzando, aunque de nuevas maneras y, para muchos, desde
ubicaciones distribuidas.
La reputación de las empresas
está ligada a la experiencia de los empleados: una combinación de
cultura, estilo de trabajo y tecnología. La experiencia de los
empleados durante esta pandemia podría afectar la reputación de su
empresa durante años. Por eso es importante que los líderes de
recursos humanos, guardianes de la cultura y los representantes de
las marcas de empleo, envíen el mensaje correcto.
Todo lo que necesitan a su
alcance
La mejor manera de lograr un
trabajo continuo exitoso sin tener que poner en riesgo la información
de las empresas es definitivamente partir desde el principio con un
diseño de la solución tecnológica basada en el Usuario Final, y no
en las amenazas que el trabajo remoto hoy conlleva.
Al poner al Usuario Final en
el centro de nuestro diseño, esto nos obligará a conseguir la
simpleza suficiente en la solución como para lograr la mejor
experiencia posible para ellos y en la medida que mejoremos esta
experiencia de usuario los efectos negativos del trabajo remoto como
Shadow IT y falta de cumplimiento se verán reducidas sus
posibilidades de presentarse.
Sabemos que el trabajo remoto
ha traído muchos desafíos a las organizaciones, pues migrar de
oficinas a cientos de casas, como muchas empresas lo han tenido que
realizar, no es un trabajo sencillo, pero este mismo esquema trae
mucho beneficios tales como:
Reducción de costos fijos
e inversiones en inmuebles.
Disminución en costos de
transporte y desplazamientos de empleados.
Mejora el balance vida
laboral y vida personal.
Reduce el desgaste por
traslados diarios, especialmente en ciudades con dificultades de
transporte.
Aumenta la productividad
de la mayor parte de los empleados.
Como empresa, apoyar a los
empleados a que la información que manejan desde casa también se
encuentre alojada de manera segura, debe ser una prioridad.
Inversión en tecnología de
espacio de trabajo digital
La tecnología es solo una
parte de una ecuación de trabajo remoto exitosa. Después de todo,
no importa qué tecnología tenga si los empleados no confían en
ésta o no tienen una buena experiencia al usarla.
“El diseño de estas
soluciones para Usuarios Finales, poniéndolos en el centro del
diseño, implica que se requieren de soluciones como WorkSpace ONE de
VMware que sean capaces de equilibrar en una única plataforma todos
los elementos de la ecuación de un empleado trabajando desde fuera:
Las Aplicaciones que usa para trabajar, el Equipo que utiliza para
ejecutar las aplicaciones y los Usuarios Finales con su estilo de
trabajo como tal”, comentó Gustavo Muñoz, EUC Specialist, VMware
México.
Esta forma de aproximarnos a
la situación permite que podamos establecer incluso esquemas donde
las Aplicaciones que entregamos a los usuarios ni siquiera existan
como tal en la máquina del usuario, pero que sea fácilmente
utilizada por el empleado.
Ya no hay marcha atrás,
viviéremos una “nueva normalidad” y de la mano 2 temas clave que
las empresas deben tener en cuenta para el trabajo remoto y para
mejorar la experiencia del empleado.
Seguridad y eficiencia
Por una parte, esta nueva
forma de trabajo expande de forma nunca antes vista la superficie de
ataque de nuestros clientes y esto genera grandes preocupaciones en
nuestros clientes respecto a cómo hacerle frente a la situación.
Por otra parte, la realidad
económica cada vez más desafiante e impredecible hace que los
clientes revalúen desde el punto de vista de eficiencia económica
cada movimiento e inversión que se hace bajo el criterio de si es lo
mejor que se puede hacer con los recursos cada vez más escasos con
los que se cuentan.
Existen demasiados enfoques de
seguridad que pueden hacer mayor o menor sentido de acuerdo a la
realidad de nuestro negocio, sin embargo, hay elementos que cualquier
enfoque de seguridad debería de incluir como:
Seguridad Intrínseca, es
decir, que el enfoque de seguridad debe ser parte orgánica de toda
la forma de trabajo hacia el Usuario Final o de la arquitectura de la
infraestructura de la organización.
Seguridad Unificada, el
enfoque elegido no puede ser armado en base a múltiples componentes
a los cuales normalmente les cuesta comunicarse e interoperar
transparentemente.
Foco en el contexto, no en
la amenaza. En la medida que tenemos dentro del foco de seguridad el
contexto en la cual la amenaza se mueve es mucho más fácil
mitigarla que si nos enfocamos en la amenaza misma.
Cuando todo esto termine,
habrá algunas empresas que, por cualquier motivo, ya sea regulatorio
o por algún otro motivo, no necesariamente pueden respaldar
políticas de trabajo desde el hogar a tiempo completo.
A medida que más empleados
trabajan desde sus hogares, tal vez por primera vez en sus carreras,
los equipos de TI jugarán un papel cada vez más relevante para
ayudar a los empleados a adaptarse a esta nueva normalidad y a la
adopción de nuevas tecnologías.
“El diseño de estas
soluciones para Usuarios Finales, poniéndolos en el centro del
diseño, implica que se requieren de soluciones como WorkSpace ONE de
VMware que sean capaces de equilibrar en una única plataforma todos
los elementos de la ecuación de un empleado trabajando desde fuera:
Las Aplicaciones que usa para trabajar, el Equipo que utiliza para
ejecutar las aplicaciones y los Usuarios Finales con su estilo de
trabajo como tal”.
Gustavo Muñoz
EUC Specialist, VMware México.
Acerca de VMware
El software de VMware hace
funcionar la compleja infraestructura digital del mundo. Las ofertas
de la compañía para la nube, la modernización de las aplicaciones,
redes, seguridad, y el espacio de trabajo digital ayudan a los
clientes a entregar cualquier aplicación en cualquier nube en
cualquier dispositivo. VMware, que tiene su sede en Palo Alto,
California, se ha comprometido a ser una fuerza para el bien, desde
sus avances innovadores hasta su impacto global. Si desea más
información, por favor, visite: www.vmware.com/company.
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