9 de cada 10 usuarios no están correctamente informados sobre sus derechos como consumidores

●      El porcentaje de consumidores que no conocen sus derechos aumenta un 17 por ciento en dos años

●      El desconocimiento de estos derechos implica que un 89 por ciento de los consumidores no ejerza acciones para defenderlos

Marzo 2018. Tiendeo.mx, el portal líder de ofertas y catálogos geolocalizados online, ha realizado una encuesta* entre sus usuarios con el objetivo de saber el grado de conocimiento de los consumidores con respecto a sus derechos, con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

Según el último informe Digital in 2018 de We Are Social, a pesar de que sólo un 23 por ciento de la población mundial realiza compras a través de internet, el número de usuarios que utiliza el e-commerce ha aumentado un 8 por ciento en el último año, y lo lleva haciendo de manera constante en los últimos años. Por este motivo, el desarrollo del canal online como escenario de compra representa nuevos retos en la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.

Según los datos de la encuesta llevada a cabo por Tiendeo.mx, el 89 por ciento de los usuarios no están correctamente informados sobre sus derechos como consumidores. Este dato supone un crecimiento del 17 por ciento con respecto a 2016, cuando el 76 por ciento de los consumidores manifiestan su desconocimiento en relación con la legislación relacionada.

A mayor desconocimiento, menor capacidad de reclamación

El estudio de Tiendeo.mx señala que la falta de conocimiento de los derechos del consumidor provoca que los usuarios cada vez reclamen menos frente a productos o servicios insatisfactorios. Sólo el 34 por ciento de los participantes en la encuesta indican que emprenden acciones en este tipo de situaciones, lo que revelaría que el porcentaje ha descendido en un 26 por ciento desde 2016.

El desconocimiento de la legislación es el principal motivo de inacción para la mitad de los consumidores, lo que pondría de manifiesto el perjuicio que supone la falta de información para una correcta defensa de los derechos como consumidores. Por otro lado, 1 de cada 3 usuarios señala la desconfianza en la efectividad de estas reclamaciones como principal causa de esta inacción.

Internet, principal fuente de información sobre derechos del consumidor

A pesar de que sólo 1 de cada 10 consumidores afirma estar plenamente informado de sus derechos como usuario, la tendencia general es que internet es el canal fundamental. El 42 por ciento de los participantes en la encuesta de Tiendeo.mx recurren a diversas herramientas online (páginas web, perfiles especializados en redes sociales, etc.) para conocer diferentes aspectos en materia de protección a los consumidores.

Por otro lado, sólo un tercio de la población decide emprender algún tipo de acción para proteger sus derechos como consumidores frente a proveedores de productos y servicios. En este sentido, son los propios negocios los principales receptores de estas reclamaciones y los principales subsanadores de las mismas, sin que se produzca la intermediación de autoridades gubernamentales competentes. El 60 por ciento de los consumidores acuden a los servicios de atención al cliente de los diferentes retailers buscando la reparación de un producto o servicio no satisfactorio. En este sentido, esta cifra representa un aumento del 78 por ciento con respecto a 2016, lo que pone de manifiesto la implicación por parte de las marcas en la protección de los derechos de los consumidores.

*Encuesta realizada por https://www.tiendeo.com/ a 200 usuarios entre el 9 y el 12 de marzo de 2018

FOVISSSTE no detendrá entrega de créditos hipotecarios por veda electoral

·        De mil 364 acreditados de la Ciudad de México que se han inscrito al Programa Solución Total, mil 245 ya han liquidado su deuda

·        El Fondo reporta mil 500 beneficiados por la cobertura del seguro de daños a vivienda por los sismos, de un total de mil 668 reportes en la capital

El Vocal Ejecutivo del Fovissste, Luis Antonio Godina Herrera afirmó que no se detendrá la entrega de créditos de vivienda durante la temporada de veda electoral ya que es un derecho y una prestación de los trabajadores al servicio del Estado que se debe seguir otorgando bajo el marco de la ley.

“Los gobiernos, como ha señalado nuestro director Florentino Castro, no se paralizan en tiempos electorales, imagínense que nosotros ya no diéramos crédito durante tres meses que duran las campañas, es cancelar un derecho, una prestación a las que tienen ustedes acceso y nosotros la obligación de otorgar”, sostuvo.

Durante la entrega de Acciones de Vivienda, realizado en la delegación sur del ISSSTE, Godina Herrera informó que mil 364 acreditados de la Ciudad de México se han inscrito al Programa Solución Total, de los  cuales mil 245 ya han liquidado su deuda.

En otro tema, comentó que tras las afectaciones por los sismos de septiembre del año pasado, el Fondo levantó mil 668 reportes en la capital, de los  cuales mil 500 ya han sido beneficiados por la cobertura del seguro.

"Hemos pagado más del 70 por ciento de solicitudes, por un monto mayor a los 100 millones de pesos. El 30 por ciento de lo que se ha pagado en todo el país se ha realizado en la Ciudad de México, seguiremos trabajando para atender a todos los afectados en sus  viviendas", explicó.

El Fondo tiene detectado 40 mil acreditados que solicitaron un crédito hipotecario entre los años 1987 y 1997, los cuales se vieron afectados por el alza de interés, derivados de la crisis económica de 1994. A través de Solución Total más de 10 mil derechohabientes ya han liquidado su hipoteca y han obtenido certeza jurídica de su patrimonio. (Este programa estará vigente hasta noviembre de este año).

Por su parte, el Delegado del ISSSTE de la zona sur, José Monroy Zorribas se congratuló por las acciones emprendidas por el Fondo a través del Programa Solución Total, ya que  representan un acto de justicia social para los trabajadores y un mecanismo con el que pueden reestructurar sus créditos para asegurar su patrimonio en beneficio de sus familias.

En el evento estuvo presente el cuerpo directivo del FOVISSSTE, así como el vicepresidente CANADEVI Nacional, Ignacio Reyes Aldama; la secretaria general de la sección XLII del SNTISSSTE, Eva Guadalupe Hernández García y la secretaria general de la sección 30 del mismo sindicato, Claudia Ayala Zepeda.

CAPTURA SSP-CDMX A UN HOMBRE POR EL DELITO DE ROBO A TRANSEÚNTE EN LA DELEGACIÓN GUSTAVO A. MADERO

Policías de la Secretaría de Seguridad Pública de la Ciudad de México (SSP-CDMX), adscritos a la Unidad de Protección Ciudadana (UPC) Quiroga, detuvieron a un hombre implicado en el delito de robo a transeúnte, en el perímetro de la Delegación Gustavo A. Madero.

Policías del Centro de Comando y Control (C-2) Norte, reportaron compañeros de la zona sobre una emergencia de un robo a transeúnte, en las calles Xochiquetzal y Totli, en la colonia Santa Isabel Tola.

Al llegar los policías, se entrevistaron con una mujer de 23 años, quien indicó que una persona que vestía pantalón de mezclilla y chamarra roja, la despojó de sus pertenencias.

Con las características del presunto responsable, se inició su búsqueda en las calles aledañas, hasta que encontraron a un hombre que cumplía con el perfil, deteniéndolo en la esquina de las calles Huehuecalotl y Ahuizotl, de la misma colonia.

De acuerdo al protocolo de actuación policial, al asegurado se le practicó una revisión corporal, donde se le encontró un cuchillo de 20 centímetros aproximadamente, el cual ocultaba entre su ropa; así como la cantidad de 100 pesos.

El responsable de 20 años, fue reconocido plenamente por la víctima, por lo que se le comunicó su derecho a guardar silencio, contar con un abogado y comunicarle a un familiar de su detención por parte de la policía de la Ciudad de México.

El detenido, la parte afectada y el arma punzo cortante, fueron traslados a la Agencia del Ministerio Público GAM-4, de la Coordinación Territorial de Seguridad Pública y Procuración de Justicia, por el delito de robo a transeúnte con violencia.

La SSP-CDMX, a cargo del Licenciado Hiram Almeida Estrada, refrenda su compromiso de servicio a la ciudadanía y pone a su disposición la línea de emergencia 911 para ofrecer apoyo de seguridad, la aplicación para teléfonos inteligentes Mí Policía, así como el teléfono de la Unidad de Contacto del Secretario (UCS) 52 08 98 98 y su cuenta de Twitter @UCS_CDMX para atender denuncias.

SSP-CDMX ASEGURA A IMPLICADO EN DELITO DE ROBO A CASA HABITACIÓN IZTAPALAPA

Policías de la Secretaría de Seguridad Pública de la Ciudad de México (SSP-CDMX), adscritos a la Unidad de Protección Ciudadana (UPC) Santa Cruz, detuvieron a un hombre por el delito de robo a casa habitación, en calles de la Delegación Iztapalapa.

Los policías realizaban sus recorridos de vigilancia, cuando recibieron la emergencia vía radio sobre una detención ciudadana, en la calle 20 de Noviembre esquina Plan de San Luis, de la colonia Santa María Aztahuacán.

Al llegar al sitio, notaron que un grupo de personas tenían retenida a una persona, y luego de dialogar para salvaguardar la integridad física de a quien agredían, los policías sacaron del lugar a un hombre de 24 años.

Los ciudadanos refirieron que el hombre, minutos antes, ingresó a un domicilio ubicado en la calle de Plan de San Luis, y desapoderó de las pertenencias a un hombre de 38 años, quien solicitó el apoyo a los vecinos.

El detenido y la parte afectada, fueron trasladados a la Agencia del Ministerio Público IZP-8 de la Coordinación Territorial de Seguridad Pública y Procuración de Justicia, donde se inició una carpeta de investigación por el delito de robo a casa habitación sin violencia.

Previo a su presentación ante el representante social, al asegurado se le comunicó su derecho a guardar silencio, contar con un abogado y avisar a un familiar sobre su detención por parte de la policía de la Ciudad de México.

La SSP-CDMX, a cargo del Licenciado Hiram Almeida Estrada, refrenda su compromiso de servicio a la ciudadanía y pone a su disposición la línea de emergencia 911 para ofrecer apoyo de seguridad, la aplicación para teléfonos inteligentes Mí Policía, así como el teléfono de la Unidad de Contacto del Secretario (UCS) 52 08 98 98 y su cuenta de Twitter @UCS_CDMX para atender denuncias.

CAPTURA SSP-CDMX EN ACCIONES DISTINTAS A TRES HOMBRES RELACIONADOS AL DELITO DE ROBO A NEGOCIO CON VIOLENCIA

* A uno de los detenidos se le encontró en posesión de un revólver calibre .32 milímetros; a otro, unas pinzas de jardinero; y uno más portaba un cuchillo con el que lesionó a una mujer.

Policías de la Secretaría de Seguridad Pública de la Ciudad de México (SSP-CDMX), adscritos a las Unidades de Protección Ciudadana (UPC’s) Alpes y Cuchilla, así como al sector 73 de la Policía Auxiliar (PA), detuvieron, en tres distintas acciones, a igual número de implicados, en el delito de robo con violencia a negocio, en calles de las delegaciones Álvaro Obregón, Gustavo A. Madero y Xochimilco. 

Conforme al parte informativo, la primera acción ocurrió cuando los policías del sector Alpes, realizaban su recorrido de vigilancia en las calles de 29 de Octubre y cerrada de 29 de Octubre, en la colonia Loma de la Era, Delegación Álvaro Obregón, cuando fueron alertados del robo a una tienda de conveniencia, con razón social “OXXO”, ubicada en la misma cuadra, por lo que se aproximaron al negocio.

Al llegar, observaron que al interior, un hombre amagaba con unas pinzas a la cajera de la tienda y al notar la presencia policiaca, salió corriendo con varios productos; sin embargo, su intento de escapar quedó frustrado al ser capturado metros adelante.

De inmediato y como lo marca el protocolo de actuación policial, al probable responsable, se le realizó una revisión preventiva y derivado de esto se le hallaron pinzas, ocho cajetillas de cigarros y dinero en efectivo.

La parte afectada de 28 años, refirió que minutos antes, el hombre entró al establecimiento y se esperó a que salieran todos los clientes para luego amenazarla con las pinzas.

Tras ser reconocido por la empleada del negocio, el implicado, de 24 años, fue puesto a disposición de la Agencia del Ministerio Público de la Coordinación Territorial de Seguridad Pública y Procuración de Justicia AOB-3, donde se inició la carpeta de investigación correspondiente por el delito de robo con violencia.

En una segunda acción, los policías de la UPC Cuchilla, capturaron a un hombre de 50 años, quien junto a tres cómplices está acusado de robar en una tienda de abarrotes ubicada en la avenida Victoria y la calle Norte 72, colonia Gertrudis Sánchez Primera  Sección, Delegación Gustavo A. Madero.

El acto delictivo fue reportado por el Centro de Comando y Control (C-2) Norte, cuando alertaron sobre un robo en proceso a la tienda mencionada, por lo que de inmediato se aproximaron los policías, y en el acto detuvieron a un implicado, ya que sus acompañantes lograron darse a la fuga con parte del botín.

Al realizar una inspección previa, se le encontró un revólver, calibre 32 milímetros,  marca Colt, con seis cartuchos útiles, así como parte de lo hurtado.

El implicado, quien fue reconocido plenamente por la parte afectada, fue presentado ante la Agencia del Ministerio Público de la Coordinación Territorial de Seguridad Pública y Procuración de Justicia GAM-4, donde se inició la carpeta de investigación por el delito de robo a negocio con violencia.

Por último, policías auxiliares (PA) adscritos al sector 73, realizaban sus funciones de seguridad y vigilancia, cuando fueron alertados de un robo a una farmacia, ubicada en las calles Francisco I. Madero y Morelos, en el Barrio El Rosario, Delegación Xochimilco.

Al llegar, los policías se entrevistaron con la encargada del establecimiento, de 45 años, quien presentaba una herida por arma blanca en la pierna derecha, derivado del robo al negocio, por lo que se solicitaron los servicios de emergencia.

Con las características proporcionadas por la parte afectada, se logró detener a un hombre de 26 años, en las calles 5 de Mayo y Madero, de la misma colonia, a quien al realizarle una revisión previa, le encontraron mil 500 pesos en efectivo, diversos artículos de farmacia y un cuchillo con mango de color negro, con el cual se le acusa de amagar y causar lesiones a la encargada.

El probable responsable fue trasladado ante la autoridad ministerial en XOC-2, donde se determinará su situación jurídica.

En los tres casos, a los asegurados, previa su presentación ante el representante social, se les comunicó su derecho a guardar silencio, contar con un abogado y enterar a algún familiar de su detención por la policía de la Ciudad de México.

La SSP-CDMX, a cargo del Licenciado Hiram Almeida Estrada, refrenda su compromiso de servicio a la ciudadanía y pone a su disposición la línea de emergencia 911 para ofrecer apoyo de seguridad, la aplicación para teléfonos inteligentes Mí Policía, así como el teléfono de la Unidad de Contacto del Secretario (UCS) 52 08 98 98 y su cuenta de Twitter @UCS_CDMX para atender denuncias.

+++

APOYA SECRETARÍA DE CULTURA MEXIQUENSE BÚSQUEDA DE TALENTOS

 

• Invita a promotores y ejecutores del arte a inscribirse en los programas de apoyo del Fondo Nacional para la Cultura y las Artes (Fonca).
• Abre dependencia federal cuatro convocatorias dirigidas a quienes deseen consolidar su desarrollo profesional.
• Está disponible, para mayor información, el sitio web http://fonca.cultura.gob.mx/convocatorias/abiertas/

Toluca, Estado de México, 15 de marzo de 2018. Para coadyuvar a consolidar el desarrollo profesional en el quehacer artístico y cultural de los mexiquenses, la Secretaría de Cultura de la entidad informó que a través del Fondo Nacional para la Cultura y las Artes (Fonca), están abiertas cuatro convocatorias para promover, apoyar y fomentar la creación artística en todas sus expresiones.

La primera de estas convocatorias es Jóvenes creadores, que impulsa el proceso creativo y formativo de los artistas jóvenes del país, generando condiciones favorables para la realización de proyectos en las categorías: Jóvenes Creadores con Trayectoria Mínima, Joven Creador “A” con Trayectoria Media y Joven Creador “B” con Amplia Trayectoria.

Para quienes deseen participar en arquitectura, artes aplicadas, artes visuales, letras y letras en lenguas indígenas, el cierre de inscripciones será el 11 de abril de 2018, en tanto que para danza, medios audiovisuales, música y teatro, el cierre será el 13 de abril. Los resultados se darán a conocer el próximo 16 de agosto.

La segunda invitación, convocada por la Compañía Nacional de Teatro (CNTeatro) está dirigida a los actores, actrices y creadores escénicos para integrar el elenco estable, el equipo de coordinadores de Talleres Escenotécnicos y el de Músicos Residentes de esta compañía.

El cierre de inscripciones será el 25 de abril y los resultados se darán a conocer el 26 de junio.

México: Encuentro en las Artes Escénicas es la tercera convocatoria que está en la búsqueda de grupos y solistas profesionales de danza, música, teatro, espectáculos de calle, circos, espectáculos para niños y jóvenes, interdisciplina y creación escénica con nuevas tecnologías, para participar en la selección de proyectos que serán presentados en escenario.

El cierre de registro es el 25 de abril y los resultados se podrán conocer el 26 de junio.

Por su parte, el Centro de Experimentación y Producción de Música Contemporánea (CEPROMUSIC) lanzó la cuarta convocatoria dirigida a músicos instrumentistas de oboe, trompeta, trombón, violín, viola, violonchelo, corno, percusión y creadores con experiencia en la operación y montaje de software y hardware de las actuales tecnologías digitales de audio para integrar el cuerpo de instrumentistas de CEPROMUSIC.

Para mayor información al respecto, los interesados pueden consultar el sitio web http://fonca.cultura.gob.mx/convocatorias/abiertas/.

CLAUSURA PROFEPA PREDIO POR REMOCIÓN DE VEGETACIÓN FORESTAL, SIN AUTORIZACIÓN DE CAMBIO DE USO DE SUELO, EN QUERÉTARO.

+ Se realizó una visita de inspección, en atención a denuncia ciudadana por la remoción sin autorización de la vegetación forestal en una superficie de 22 mil m2, que afectó el entorno ecológico de una zona semiárida.

+ Las actividades realizadas en el predio ejidal localizado en la zona norte del estado, fueron llevadas a cabo con maquinaria pesada y con la finalidad de darle un uso diverso a lo forestal.

+ Se impuso como medida de seguridad la Clausura Total Temporal de las actividades de remoción de la vegetación forestal.

La Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA) clausuró de manera total temporal, obras y actividades en un predio ejidal del municipio de La Corregidora, en el estado de Querétaro, ya que mediante el uso de maquinaria pesada se realizó la remoción de vegetación forestal afectando una superficie de 22 mil metros cuadrados.

Inspectores federales de la PROFEPA efectuaron una visita de inspección a los terrenos forestales del Ejido Los Ángeles, en atención a una denuncia ciudadana por los daños ocasionados a la vegetación forestal en predios de uso común.

Durante el recorrido de campo se observó la remoción de vegetación forestal propia de matorral Crasicaule, con una superficie afectada de 22 mil metros cuadrados, que forman parte del entorno ecológico de una zona semiárida, donde prevalecen especies de vegetación forestal de Nopales y Cardones, así como ejemplares diversos de vida silvestre animal y vegetal.

Las actividades realizadas en el predio ejidal localizado en la zona norte del estado, fueron llevadas a cabo mediante el uso de maquinaria pesada, con la finalidad de darle al suelo un uso diverso a lo forestal.

Por lo anterior, el personal de inspección de la PROFEPA solicitó al Comisariado Ejidal presentara la documentación relativa a la autorización unificada en materia de Impacto Ambiental y Cambio de Uso de Suelo en Terrenos Forestales expedida por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), las cuales no fueron exhibidas durante el desarrollo de la diligencia.

Al constatarse en el sitio un daño a la vegetación forestal sin contar con la autorización de Cambio de Uso de Suelo en Terrenos Forestales emitida por la SEMARNAT, con fundamento en el artículo 161, fracción II, de la Ley General de Desarrollo Forestal Sustentable (LGDFS) se impuso como medida de seguridad la Clausura Total Temporal de las obras y actividades desarrolladas en el predio inspeccionado.

En caso de que los representantes del Ejido Los Ángeles, del municipio de La Corregidora, en el estado de Querétaro, no presenten la autorización correspondiente, podrán hacerse acreedores a una multa que va de las 100 hasta 20,000 Unidades de Medida y Actualización vigentes, de acuerdo con lo señalado en el artículo 165, fracción II, de la LGDFS y ser obligados a realizar las actividades de restauración necesarias para regresar a las condiciones originales del sitio impactado.

La PROFEPA reitera que continuará con las inspecciones en el estado, como parte de la atención a la denuncia ciudadana.