miércoles, 18 de octubre de 2017

Alumnos de prepa y bachillerato podrán dirigir una empresa durante quince años por quinta ocasión en México gracias a Young Business Talents


·         NIVEA patrocina YOUNG BUSINESS TALENTS, competencia empresarial, con el apoyo de la Subsecretaría de Educación Media Superior de la Secretaría de Educación Pública y de la Secretaría de Cultura.
·         Con el objetivo de motivar y aportar factores lúdicos a los alumnos, Young Business Talents cede simuladores de tercera generación a los centros educativos para impulsar la gamificación en las aulas.
·         Hasta el 31 de octubre, alumnos de todo México con edades comprendidas entre los 15 y 21 años podrán inscribirse para participar en la séptima edición del Business Game en la que competirán por ganar el título de mejor empresario virtual del país.
·         El año pasado, en toda la República participaron casi 3,000 estudiantes de Prepa y Bachillerato.

Ciudad de México, a 17 de octubre de 2017.- Por quinta ocasión, se ha abierto el plazo de inscripción en Young Business Talents México, la competencia que lleva la práctica empresarial real a las aulas de prepa y bachillerato de todo el país, para que los adolescentes obtengan experiencia en dirección empresarial, recursos humanos, administración, producción y marketing, antes de entrar en la universidad, gracias al patrocinio de NIVEA y el apoyo de la Subsecretaría de Educación Media Superior de la Secretaría de Educación Pública y de la Secretaría de Cultura.

La inscripción estará abierta hasta el 31 de octubre, ya que la competencia comenzará el 23 y terminará el 11 de mayo de 2018, en un evento en el que se repartirán más de 100,000 pesos en premios y se entregarán diplomas a los participantes que acreditarán su experiencia.

En la edición pasada, cuatro alumnas del Bachillerato Villa de los Niños, del Estado de México, ganaron la final del total de 2,954 estudiantes de preparatoria y bachillerato tecnológico que participaron, provenientes de 221 centros educativos de todos los estados del país. Sin embargo, a la final tan sólo llegaron los mejores 75 equipos, 277 jóvenes provenientes de 52 centros educativos. Los estados con más estudiantes en la final fueron Veracruz, con 64 finalistas, seguido por Chihuahua con 48, e Hidalgo con 25 estudiantes.

En la V edición de Young Business Talents México, para llegar a la final y demostrar quiénes son los mejores empresarios de México, los jóvenes pasarán 6 meses experimentando la práctica empresarial en sus aulas con un simulador empresarial de tercera generación donado por Praxis MMT, con el que desarrollarán hasta quince años de mercado.

El Mtro. Alejandro Jaimes García, coordinador sectorial de Vinculación de la Secretaría de Educación Media y Superior, indicó que “la vida se trata de disfrutar, ser apasionados y poner en práctica lo aprendido”, lo cual tienen la oportunidad de hacer con Young Business Talents. Jaimes recordó que los maestros son “la médula espinal de la educación” y por ello son los primeros entusiasmados con la participación de sus alumnos en esta iniciativa.

El desarrollo de este proyecto formativo es de carácter lúdico, atractivo e interesante para los alumnos, similar a la de las competencias deportivas: hay fases sucesivas en las que los participantes van obteniendo una puntuación según el éxito que hayan conseguido para sus empresas. A través del acceso al simulador, incorporado de forma gratuita, los jóvenes pueden preparar mejor su futuro académico, accediendo a un laboratorio experimental donde practicaron sin riesgo la economía y la gestión integral de empresas en todas las áreas estratégicas de decisión: Finanzas, Recursos Humanos, Producción y Marketing.

Los equipos de estudiantes dirigen sus empresas virtuales y compiten con otras empresas de otros equipos. Cada empresa virtual toma más de cien decisiones en cada plan que hizo, once en total, y al igual que en la realidad, los participantes compiten entre sí y no contra el simulador.

Con esta herramienta, los profesores, las familias y la sociedad en general, ven satisfecha su preocupación y demanda de enseñanza práctica en las aulas

Según Mario Martínez, director de Young Business Talents, “la experiencia es un valor añadido que se pide como requisito en el mundo laboral, ya no es suficiente con tener un buen curriculum vitae. A través del uso de simuladores de gestión empresarial en las aulas, los alumnos tienen más ventaja sobre los demás”.

Por qué NIVEA apuesta por este proyecto

NIVEA centra su compromiso social especialmente en el cuidado de las familias. Esto se traduce en la ambición responsable de contribuir en la mejora de las competencias y habilidades de sus miembros más jóvenes: los niños y menores. Utilizar el aprendizaje y la educación como plataforma para desarrollar su potencial, posibilita un mejor comienzo en la vida.

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EME Media Com, presente en los más relevantes foros turísticos de México


Es gracias al reconocimiento de la agencia en el sector turismo que EME Media Com ha participado como ponente en diversos foros de turismo.
Este año, la agencia tuvo presencia en ponencias y mesas de debate en eventos de suma relevancia como: 24 Congreso Nacional de Turismo de Reuniones en Guadalajara, Foro Anual de Actores del Turismo en San Miguel de Allende, Semana Nacional del Emprendedor en la Ciudad de México, y próximamente estará en la Feria de Turismo de Aventura, ATMEX, en Villahermosa.
A través de sus ponencias, Michelle Fridman, Directora General de EME Media Com, impulsa la imagen positiva de México como destino turístico para visitantes nacionales y extranjeros
Ciudad de México a 17 de octubre de 2017.  Recientemente EME Media Com, empresa líder en la promoción de proyectos turísticos en México, a través de su Directora Michelle Fridman, se ha presentado en diversos foros a nivel nacional, impulsando la promoción turística de México.

El pasado 04 de agosto, en la ciudad de Guadalajara, durante el 24 Congreso Nacional de Turismo de Reuniones (CNTR), la Directora de Eme Media Com abordó el tema “Nuevos modelos de comunicación para el Turismo de Reuniones”. El CNTR es un evento organizado por el Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (COMIR) en coordinación con Secretaría de Turismo Federal (SECTUR) y el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), el cual reúne a los profesionales vinculados a la Industria de Reuniones: Direcciones de turismo, oficinas de congresos y visitantes (OCV), recintos feriales, proveedores especializados en la organización de eventos, tour operadores, DMc´s y proveeduría que integra a esta industria en general.

En San Miguel de Allende, Guanajuato, el 26 de septiembre, participó en  el Foro Anual de Actores del Turismo (FOATUR), hablando sobre “Sinergia Turística: Caso de éxito San Miguel de Allende como mejor ciudad del mundo", habiendo sido Eme Media Com, un factor fundamental en el posicionamiento de dicho destino internacional entre 2010 y 2016. El objetivo principal de FOATUR, desarrollado en el marco del Día Internacional del Turismo, fue sensibilizar al sector respecto a la repercusión y el impacto del turismo en el medio ambiente, así como brindar a los participantes herramientas para el desarrollo y creación de nuevos productos turísticos.
 
Ese mismo mes, en la Ciudad de México, formó parte activa en la Semana Nacional del Emprendedor, dentro del ecosistema Mujeres de Éxito y abarcando la temática del turismo como Industria del Futuro, con la ponencia “Nuevos modelos de comunicación en la promoción turística de México”. Este evento es avalado por la Secretaría de Economía (SE) y el Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM), con la finalidad de impulsar los apoyos y servicios para emprendedores y empresarios, buscando desarrollar o hacer crecer su negocio.

El común denominador de estos eventos es que pugnan por el impulso al desarrollo turístico, la sostenibilidad de las regiones turísticas y la evolución de los modelos de comunicación a través de los cuales se busca impactar a potenciales turistas. Todo ello, basado en la importancia del sector turístico a nivel mundial, el cual representa el 10% del PIB mundial y a través de su cadena productiva, está transformado regiones emergentes de México y el mundo.

EME Media Com, en voz de Michelle Fridman, ha sido invitada a participar en estos espacios gracias a su destacada especialización en el ramo de las Relaciones Públicas para el sector turístico, además de ser reconocida por desarrollar estrategias creativas de comunicación para destinos nacionales e internacionales. Con ello, esta agencia continúa con su labor de impulsar la imagen positiva de México como destino turístico para visitantes nacionales y extranjeros.

A casi 10 años de  iniciar en el mercado, EME Media Com ha diseñado estrategias de comunicación para más de 500 clientes satisfechos y cuenta con un equipo de más de 40 ejecutivos especializados en medios, distribuidos en sus seis oficinas: Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Bajío, Tijuana y Mérida.

Además de trabajar con clientes de la industria turística, EME Media Com colabora con diversas instancias de la industria cultural, deportiva, de entretenimiento, automotriz y gastronómica, así como asuntos relacionados al segmento empresarial, industrial y político.

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Jalisco y Oklahoma coinciden en defender al TLCAN


·       Se reforzarán la vinculación entre ambos Estados

Hay una gran coincidencia entre ganaderos y autoridades de Jalisco y sus contrapartes del Estado norteamericano de Oklahoma para que se mantenga el esquema vigente del Tratado de Libre de Comercio de Norteamérica (TLCAN), dado que ha sido positivo para el intercambio comercial y en beneficio de los consumidores.

Así lo expresó el titular de la Secretaría de Desarrollo Rural (SEDER), Héctor Padilla Gutiérrez, en el marco de la reunión Tri-Nacional Agricultural Accord que se realiza del 17 al 19 de octubre en Denver, Colorado, a la cual acuden representantes de los Departamentos de Agricultura de México, Estados Unidos y Canadá.

Padilla Gutiérrez destacó que el sector agropecuario de Oklahoma tiene entre “sus actividades principales son la ganadería, donde son una potencia, la producción de sorgo que se va una parte importante para nuestro país. La producción de trigo también que se exporta a México y una gran cantidad de actividades adicionales. Revisamos a profundidad las ventajas que se tienen en el intercambio de mercancías entre los dos países entre México y Estados Unidos y que beneficia también a este estado de Oklahoma y nos beneficia también a Jalisco. Es coincidencia total de que debemos de buscar que se siga trabajando en el intercambio comercial sin ningún contratiempo”.

El funcionario estatal recorrió la bolsa de ganado más grande de Estados Unidos y el criadero de mayor tamaño de una ganadería de raza Angus, con un desarrollo genético soportado en tecnología de vanguardia.

Padilla Gutiérrez dijo que entre Jalisco y Oklahoma se ha iniciado una etapa de vinculación que traerá beneficios a las dos partes. En el caso jalisciense, puntualizó que se debe adaptar a nuestro medio el sistema de trazabilidad y rastreo de animales que son robados, ya sea en el campo o en su transportación, dado que este esquema del país vecino ha mostrado gran contundencia para desalentar el delito de abigeato y dar certidumbre a los ganaderos y transportistas.

Durante la gira, también se sostuvieron encuentros específicos con autoridades de Oklahoma, como su secretario de Gobierno, Dave López; y su homólogo de Agricultura, Jim Reese.

EL DATO
·       Dentro de las negociaciones del TLCAN, se ha destacado que 30 gobernadores de la Unión Americana están a favor de su continuidad en el tema agroalimentario.
FUENTE. SAGARPA. Consejo Nacional Agropecuario

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ROBO HORMIGA SE INCREMENTARÁ HASTA UN 40% EN ÚLTIMO TRIMESTRE: GMSI


·         La empresa líder de seguridad privada Grupo Multisistemas recomienda personal especializado y tecnología adecuada para mitigar este delito.
·         Robo hormiga representa anualmente pérdidas para comercios por 14 mmdp aproximadamente.

Ciudad de México, México, a 17 de Octubre de 2017.-  Ante la posibilidad del incremento en la incidencia delictiva durante el último trimestre del año, particularmente en casos como el de robo hormiga a comercios establecidos, Mario Salomón Pineda, Country Manager de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial (GMSI), subrayó que implementar medidas preventivas y protocolos de seguridad efectiva, con la tecnología adecuada garantiza evitar pérdidas millonarias a las tiendas comerciales y departamentales.

Cabe señalar que el delito conocido como “robo hormiga” ha representado pérdidas anuales aproximadas a los 14 mil millones de pesos a los comercios establecidos, de acuerdo a la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) y el último trimestre del año se estima que pueda incrementar hasta un 40% de acuerdo con el Frente Nacional de Seguridad.

En este contexto, el directivo de Grupo Multisistemas, reiteró que ante un problema que se vuelve cada vez más complejo, las soluciones tienen que ser más eficaces y profesionales. Por ello, enfatizó en la necesidad de implementar medidas preventivas, independientemente de las reactivas. “Se puede mitigar este delito en gran medida, pero no basta con poner a alguien en la puerta para ver quién entra o quién sale. Se necesita personal capacitado y especializado en la detección de farderos, que además pueda apoyarse en tecnología adecuada para este tipo de servicios”, agregó.

Además, advirtió que las temporadas de altas ventas para los comercios, también les ha significado ser un blanco fácil de la delincuencia, en virtud de las frecuentes aglomeraciones que se generan en esos lugares, por lo que es conveniente reforzar la seguridad en estos casos.

Asimismo, Salomón Pineda subrayó que actualmente se vuelve cada vez más difícil la detección de farderos, por los recursos de los que hacen uso para poder camuflarse en un comercio. “Las personas dedicadas a delinquir bajo esta modalidad cada vez se valen de recursos más tramposos para poder hacerlo. Ahora se valen de niños e incluso de bebés para poder pasar desapercibidos y evitar ser aprehendidos, lo que dificulta su detección”.

  El Country Manager de GMSI enfatizó que a pesar de que aparentemente un robo de esta índole no representa una pérdida significativa para el comercio, en conjunto, llega a registrar pérdidas millonarias para las tiendas y subrayó que este delito no sólo lo llegan a cometer los farderos, sino personal que opera en las mismas tiendas.

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SSP-CDMX DETUVO A UNA PERSONA POR POSESIÓN DE ARMA DE FUEGO EN VENUSTIANO CARRANZA

  
* Se aseguraron dos armas de fuego, cartuchos útiles y una camioneta.
  
Policías de la Secretaría de Seguridad Pública de la Ciudad de México (SSP-CDMX), adscritos a la Unidad de Protección Ciudadana (UPC) Moctezuma, detuvieron a  una persona por portación de arma de fuego, en calles de la Delegación Venustiano Carranza.

Según el parte informativo, los operadores del Centro de Comando y Control (C-2) Norte, indicaron que cinco personas se encontraban en una situación inusual, afuera del estacionamiento, de la sucursal de la tienda de autoservicio con razón social “Soriana”, localizada en Circuito Interior y la calle de Peniques, en la colonia Simón Bolívar.

En el lugar, se encontraba una camioneta de la empresa de valores, cuyo personal se encontraba abasteciendo cajeros automáticos de la empresa "Seguritec".

Los policías que acudieron al sitio, observaron que cinco hombres con gorras beisboleras, guantes y mochilas, quienes aparentemente hablaban por teléfono, al notar la presencia policial, huyeron hacia una camioneta color negra, que estaba estacionada en la calle Carlos Marx, entre Dinares y Esterlinas.

Al mismo tiempo, otras personas pie a tierra, con un arma larga y una corta, efectuaron detonaciones al notar la presencia de varias unidades policiacas.

Por tal motivo, los policías pidieron el apoyo de más patrullas, para iniciar una persecución de las personas que dispararon y de la camioneta mencionada, que avanzó sobre Circuito Interior.

En la esquina de las calles Pekín y Paniques, de la misma colonia, los tripulantes del vehículo, la abandonaron, y continuaron la huida pie a tierra; sin embargo, sobre la calle Jerusalén, a la altura de la calle Bolívares, los policías lograron detener a un hombre de 34 años de edad, quien corría para abordar un taxi.

Al hoy imputado, se le comunicó el motivo de su aseguramiento, así como su derecho aguardar silencio, contar con un abogado y enterar  a algún  familiar de su detención por parte de la policía de la Ciudad de México, y fue puesto a disposición de la Agencia del Ministerio Público correspondiente, donde se definirá su situación jurídica.

En el lugar se aseguraron, un arma larga, calibre 7.62 milímetros, semiautomática, de fabricación búlgara; una pistola de la marca Pietro Beretta, calibre nueve milímetros, con cachas doradas.

Además de tres cargadores abastecidos con cartuchos útiles, calibre 7.62 milímetros; otros dos cargadores con 24 cartuchos útiles; y se recuperó una camioneta Chrysler Voyaguer, de color negra.

La SSP-CDMX, a cargo del Licenciado Hiram Almeida Estrada, refrenda su compromiso de servicio a la ciudadanía y pone a su disposición la línea de emergencia 911 para ofrecer apoyo de seguridad, la aplicación para teléfonos inteligentes Mí Policía, así como el teléfono de la Unidad de Contacto del Secretario (UCS) 52 08 98 98 y su cuenta de Twitter @UCS_CDMX para atender denuncias, además de la cuenta @OVIALCDMX  para conocer alternativas viales minuto a minuto.

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Pocket Power 5K la carga extra que siempre querrás llevar contigo


La batería externa Pocket Power de Belkin será la carga de emergencia que mantendrá con energía a tus dispositivos en cualquier parte y sin complicaciones
  
Ciudad de México – 17 de octubre de 2017 – Una de las situaciones que a menudo nos pasa es que la batería de nuestro teléfono inteligente marca menos de 20 porciento de pila, momento el que empezamos a experimentar ansiedad de saber que nos quedaremos sin uno de los dispositivos que se ha vuelto parte indispensable de nuestras actividades diarias. Con la batería externa Pocket Power 5K de Belkin® puedes conservar con energía tus equipos y también la tranquilidad. 

La Pocket Power 5K es perfecta para llevarla a todos lados pues cuenta un con diseño delgado y ligero por lo que no ocupará casi nada de espacio en donde la guardes, ya sea que lo lleves en la mochila o en tu bolso. Lo mejor es que con esta batería conseguirás cargar sin complicaciones tus dispositivos como: smartphones, smartwatches, brazaletes deportivos, auriculares, altavoces, drones pequeños u otros dispositivos habilitados con Bluetooth, en donde sea que te encuentres.

cq5dam.web.372.372 (7)La batería de 5000 mAh de potencia es suficiente para recargar cualquier smartphone de última generación hasta 1.5 veces, proporcionando aproximadamente 19 horas adicionales de tiempo de llamadas telefónicas u 11 horas más de navegación web. Cuenta con puerto USB-A universal que suministra hasta 2.4 amperios para cargar de forma rápida y segura tus dispositivos favoritos y tiene una entrada de corriente de 2 amperios que hace que la batería se llene a gran velocidad entre uso y uso.
  
Belkin siempre se ha distinguido por ofrecer la máxima calidad en sus equipos y la Pocket Power 5K no es la excepción ya que ha sido fabricada con celdas eficientes que proporcionan una salida de corriente potente y que a la vez mantienen la seguridad en todo momento durante su uso. La tecnología de celda de polímero (polymer cell technology) hace que esta batería sea la mejor opción del mercado pues brinda un gran poder de carga permitiendo que su carcasa sea super delgada y ligera.

Y para una total protección, la batería incluye sensores que monitorean el calor, el voltaje y los circuitos inteligentes de manera que si se produce exceso de calor, fluctuaciones del voltaje o incidencias en los circuitos se activa un mecanismo de control que desactiva la batería inmediatamente para garantizar la seguridad de tus dispositivos.

Características principales:
·        Batería portátil externa de 5000 mAh.
·        5 V (2.4 amperios totales) de salida de corriente para una carga rápida de dispositivos.
·        5 V (2 amperios totales) de entrada de corriente para recargar la batería a gran velocidad.
·        1 puerto USB universal.
·        Cable micro-USB de 1.8 metros para recargar la batería.
·        4 indicadores LED informan sobre el nivel de energía de la batería.
·        Provista de células de polímero ligeras y eficientes que incrementan la vida útil de la batería de dispositivos móviles en más del doble.
·        Carcasa de plástico muy duradera en colores de moda (rose gold y plata).
·        Peso: 132 gramos.
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Disponibilidad
Las baterías Pocket Power 5K de Belkin se encuentran disponibles en iShop a un precio sugerido de $699.00 pesos.

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¿Por qué el sector minorista latinoamericano necesita invertir en Analytics?

*La tecnología que le ayuda a entender los datos de sus clientes puede garantizar la existencia de su empresa en la próxima década.
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¿Su empresa recopila datos? Si no recopila, trate de correr. Con los desafíos de los próximos años, será esencial para la supervivencia del sector minorista no sólo conocer, sino analizar el comportamiento de sus clientes durante toda la cadena de compra.
Para entender mejor este nuevo escenario, NOVAREJO llevó a cabo en colaboración con Unisys una mesa redonda con los principales minoristas del país. Durante toda la mañana del pasado 4 de octubre, expertos de diversos campos discutieron el tema "Analytics como vector de transformación e innovación del comercio minorista".
Jacques Meir, director ejecutivo de conocimiento del Grupo Padrão, cree que es vital para el mercado hablar de análisis de datos en el momento actual del sector minorista latinoamericano.
"Durante décadas, la gestión de sector minorista latinoamericano ha sido hecha vía manual. Y fue totalmente así hasta que surgieron los datos, CRM y otras tecnologías desarrolladas con la promesa de ser más asertivas y conocedoras del cliente, pero nada de eso ha sucedió hasta entonces", dijo él. "El Analytics aparece hoy como una herramienta mucho más preparada para reemplazar completamente la intuición de los empresarios y ayudar en la toma de decisiones de las empresas", añade.
Tecnología como una forma de innovación
A pesar de los primeros signos de recuperación económica, los recursos para mejoras internas aún no han ganado la fuerza que tenía en los años anteriores a la crisis. André Almeida, Vicepresidente de la Vertical de Commercial para Latinoamérica, cree que incluso en épocas de inversiones prioritarias, la innovación no debe permanecer en segundo plano.
"La sugerencia de cómo puede evaluar y predecir el mercado es: innove. El sector minorista está cambiando mundialmente y cambiará aún más. Mercados de alto consumo, como los Estados Unidos, están cerrando sus tradicionales centros comerciales, y esto debería ser un señal de alerta para cualquier persona que trabaja en esto sector", afirma el especialista de Unisys.
Te pueden interesar las soluciones de Unisys para el sector minorista (en inglés).
Pero, ¿cómo innovar con los comportamientos y deseos de los clientes cambiando tan rápidamente? El ejecutivo de Unisys señala que el primer paso es entender que los datos del pasado no corresponden más al pensamiento del cliente actual y del futuro – mucho más ágil y rápido. El segundo paso es invertir en tecnologías que ayuden a las empresas a sobrevivir en las próximas décadas.
"Muchas empresas afirman que tienen un sistema de Analytics, pero tienen realmente una tecnología de BI (Business Intelligence). El BI es importante e indispensable, pero mira sólo al pasado. Es necesario invertir en tecnologías que muestren tendencias para que los minoristas sean capaces de prepararse y responder a estas nuevas exigencias", agrega.
Casos latinoamericanos
Amazon es el primer ejemplo de minorista que utiliza Analytics en sus estrategias. La empresa estadounidense es capaz de, por ejemplo, utilizar datos recogidos para ofrecer las mejores opciones de productos a sus clientes. Con eso, mejora exponencialmente la satisfacción de sus consumidores, la asertividad de las ventas y la productividad de sus procesos.
En Brasil, este año fue elegida por las empresas para dar sus primeros pasos en Analytics.
Cómo implementar
La gigante de ventas de juguete Ri Happy encontró en la tecnología una forma de expandir sus ventas, pero los primeros pasos no fueron fáciles. Durante meses, el departamento de TI trató de implementar el servicio, pero recibió poco apoyo de otros sectores.
"El Analytics comenzó a ganar fuera en Ri Happy cuando nuestro director de operación identificó valor en los datos", afirma Eloi Assis, CIO de la empresa. "De ahí en adelante, empezamos a buscar tecnologías para recopilan datos en el punto de venta tan importantes como los datos que tenemos en línea. Así, también podemos ver el flujo de las tiendas físicas. Hoy contamos con una oficina central que recopila, analiza y proporciona datos a diario a los gerentes de las tiendas en tiempo real", añade.
El principio
Sin embargo, el principal caso de venta al por menor digital en Brasil, es Magazine Luiza. Con el comercio electrónico funcionando por casi 20 años, la empresa se ve como de vanguardia y fuente de inspiración para los minoristas que desean empezar a invertir en tecnología.
El éxito de Magazine Luiza, dice Beatriz Ferreira Menezes, gerente de servicio al cliente de la empresa, está en la cabeza de los administradores. "La llegada de Fred (Trajano, CEO de Magazine Luiza) promovió un cambio cultural muy grande porque juntó dentro de nuestras instalaciones los recursos de Internet", dice.
"Hoy, estamos tratando de llevar la digitalización a las manos de nuestros funcionarios. Ellos pueden encontrar lo que nuestros clientes están buscando en la tienda usando nuestra aplicación y así ofrecen una venta más asertiva", comenta Beatriz Menezes.
Retos
Es erróneo pensar que la empresa no tiene que enfrentar retos. Aplicar datos en la atención a los clientes es una de las dificultades de la empresa con fuerte atractivo para crear lazos de relación.
"En el área de atención al cliente, vivimos más con emoción, sensibilidad y calor humano. Y cuando hablamos de Analytics, pensamos en cómo llevar esos datos para servir a los clientes finales. Pero es posible utilizar esos datos sin olvidar que tratamos con seres humanos", completa Eliana Barbosa, gerente de operaciones y servicio al cliente de Magazine Luiza.
Tengo un montón de datos, ¿y ahora?
Empresas con gran circulación de clientes almacenan grandes cantidades de datos. Para que ellos no se pierdan ni creen ruido al momento de tomar decisiones estratégicas, la tecnología es clave.
C&A es una empresa de venta por menor que está dando sus primeros pasos en el uso de la Analytics. Los datos recopilados dentro de las tiendas ayudan a definir inventarios y estrategias en tiempo real.
"Empezamos hace un tiempo, pero ya tenemos cinco áreas de Analytics descentralizado fuera de TI. Ahora estamos apostando a un fuerte movimiento de distribución de datos a las tiendas y así ayudar a la toma de decisiones en tiempo real de nuestros gerentes. Nuestro trabajo es manejar, organizar y entregar los datos diariamente a ellos", explica Marcia Castro, líder de TI de C&A.
Primer paso
Sin embargo, para aquellos que quieren empezar a recopilar datos para implementar la tecnología, Renato Silva, ejecutivo de ventas, da la pista: “la transparencia es muy importante para mostrar a sus clientes por qué está recopilando estos datos y para mostrar a sus empleados la importancia de producir los registros. Las ventas son muy importantes, pero explicar la importancia del análisis de datos hoy es esencial”, añade.

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