Fuente: Juan Luis Ordaz, director de Educación Financiera Citibanamex
Ciudad de México. – Hoy en día, el Internet te permite comprar lo que quieras desde tu dispositivo móvil preferido en cuestión de segundos, pero es importante que tengas conciencia de las precauciones que debes tomar para que tu experiencia de comprar en línea sea la mejor.
La tecnología facilita nuestra vida en muchos aspectos: mejora las vías para la comunicación, permite medios de transporte eficiente, trabajar desde nuestra casa, estudiar en cualquier lugar, estar informados de lo que pasa en el mundo las 24 horas del día, tener una mejor administración de nuestras finanzas personales, e incluso comprar algo que procede de otro país o continente de una manera sencilla y segura.
Entendemos que a veces nos ganan las prisas, la urgencia o la necesidad de comprar, pero es muy importante que al menos la primera vez que decidas comprar en una tienda en línea, te tomes unos minutos para seguir estas recomendaciones que te ayudarán a que tus compras en línea sean las más placenteras, seguras y cómodas:
Confirma la dirección URL: si recibiste una oferta a través de una publicidad o un enlace que te enviaron (por mail, WhatsApp o alguna red social), verifica antes de comprar que estés en la tienda oficial. Siempre es recomendable teclear directamente la liga o poner en el buscador el nombre de la tienda. Asegúrate que en la página en la que ingresaste se encuentra la oferta que te llegó por otro medio.
Otra cosa que puedes hacer para confirmar que la página es segura y cifrada, es verificar que tenga un certificado SSL o HTTPS (candadito en la barra del navegador, seguido de la frase ''es seguro''). Mantente atento a cambios sutiles en el nombre del dominio, uso del logotipo de la tienda o colores, pues hay personas que se dedican a crear páginas, productos, ofertas y promociones falsas o engañosas que parecen ser de empresas con alta reputación, pero que en realidad buscan obtener tus datos personales o instalar virus en tus dispositivos.
Verifica que estás en una tienda real: el hecho de comprar en línea no significa que no exista una tienda física. Antes de colocar los datos de tu tarjeta de crédito para realizar tu primera compra, verifica que existen datos de contacto, domicilio y/o teléfono, en el que te puedan responder en caso de que requieras alguna aclaración. Tómate unos minutos para checar en algún buscador si existe la empresa en el lugar que lo indica, o si alguien contesta en el número de teléfono o correo electrónico que colocan como referencia.
Revisa las políticas de privacidad: es importante que la tienda te indique qué hará con tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito, y si se hará responsable por el uso correcto. Toma en consideración que, si no la tiene, no sabrás cómo los van a usar tu información, ni con qué fines.
Checa la reputación de la tienda: busca referencias en redes sociales, foros y en comentarios tanto en algún buscador como de usuarios de la App (en caso de que la tenga). En Internet, todo lo que publicamos deja un rastro y en este caso, en donde vas a confiar tus datos personales a un tercero, todas las previsiones son válidas.
Verifica la sección de garantía: ¿Cuál y cómo es la política de devoluciones o reclamos de la tienda, si tu compra llega en mal estado o no llega? Algunas tiendas cuentan con certificados de garantía y otras simplemente no se hacen responsables. Considera esto para que no tengas sorpresas a la hora de recibir tu compra.
Revisa si existen costos extras: si compras en una página fuera de México los costos, trámites de aduana e impuestos o tarifas de envío forman parte del importe final que se cargará en tu tarjeta de crédito, por lo que es importante que los verifiques antes de completar tu compra en línea.
Al momento de comprar: si después de revisar que se trata de una tienda segura y confiable, que elegiste el producto que te gusta, que el precio es el justo y que está dentro de tus posibilidades de pago, te recomendamos seguir estas medidas adicionales de seguridad al momento de colocar los datos de tu tarjeta de crédito:
- Trata de hacer la compra desde tu dispositivo personal, desde una conexión privada o modo incógnito si compartes equipo con otras personas.
- Asegúrate de conectarte desde una red segura, a través de tu computadora, tablet o smartphone. Verifica que no estés conectado a una red Wi-Fi pública o a la que no le tengas confianza. Si estás usando tu Smartphone, apaga el Wi-Fi y usa tus datos móviles.
- Verifica el monto pagado. Si realizaste la compra con tarjeta de crédito, revisa los movimientos en tu estado de cuenta desde el momento que te hicieron el cargo hasta que tu compra llegó a tus manos. Cerciórate de que los montos coincidan con el precio con el que efectuaste la compra y asegúrate de tener las notificaciones activas por algún cargo vía SMS o correo electrónico.
- Genera un CVV digital a través de tu App bancaria. Este es un número de seguridad aleatorio de tres dígitos que ayuda a disminuir el riesgo de fraude en compras en línea.
No olvides hacer un presupuesto y apegarte a él, evitar las compras por impulso y tomar en cuenta estos consejos al momento de hacer una compra en línea para ¡disfrutar al máximo tus compras!
