El proveedor de soluciones y servicios en transformación digital y ciberseguridad presentó los resultados de un estudio que analiza el impacto de la Inteligencia Artificial en el ámbito laboral de Latinoamérica. El 56,3% de los encuestados del sector bancario y financiero consideran que la experiencia del cliente será la función con mayores implicancias por la IA Generativa.
En un evento para la prensa, desde Noventiq presentaron su estudio “Inteligencia Artificial Generativa: la conexión latinoamericana”, para entender en profundidad qué implica la adopción de esta tecnología y qué beneficios puede traer para el sector.
“Con el advenimiento de la IA generativa, algo que está creciendo a pasos agigantados, empezamos a pensar en la necesidad de entender de qué manera nuestros clientes utilizarán esta tecnología, cuál es el impacto que tiene en sus negocios, cuál va a ser la adopción que ellos están proyectando, en qué tiempos piensan implementarla”, expresó Pablo Gagliardo, Gerente General Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia en NoventIQ.
Y añadió: “Nos pareció interesante encargar este estudio para tener un mejor entendimiento y sacar nuestras propias conclusiones, para adaptar nuestro foco de negocios y nuestro nivel de conversación con clientes”.
Este relevamiento reunió información respecto al uso de la IA generativa de 140 directores y altos directivos que cubren diversos sectores y cargos en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México y Perú. Los resultados arrojaron que un 68,3% de los altos directivos del sector tecnológico ya han implementado la IA Generativa total o selectivamente en sus empresas.
El Gerente General Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia en NoventIQ aseguró que la IA y la ciberseguridad van a ser “pilares absolutos” de lo que va a suceder los próximos años. La ciberseguridad se va a apoyar en esta tecnología, para conseguir soluciones más inteligentes y poder proteger la información, los datos y las identidades.
“MICROSOFT ES UNO DE NUESTROS PRINCIPALES SOCIOS DE NEGOCIOS. TENEMOS LOS MÁS ALTOS NIVELES DE CERTIFICACIÓN CON ELLOS, Y MÁS DE 11 ESPECIALIZACIONES AVANZADAS EN TODO LO QUE ES AZURE, CIBERSEGURIDAD Y WORKSPACES”
-PABLO GAGLIARDO
Al ser consultado por los países en donde más se ha manifestado un crecimiento tecnológico, Gagliardo explicó: “En primer lugar, tenemos a Uruguay con un gran número de empresas unicornio surgiendo. El país tiene una estrategia de reposicionamiento a nivel nacional, y está pasando a ser un hub tecnológico super interesante de exportación de servicios”. Y continuó: “Otro país que tiene una oportunidad de crecimiento enorme es Colombia. Es una de las economías que más está creciendo, y en el rubro tecnológico hay muchísima inversión”.
Por su parte, Sebastián Sack, Vicepresidente de Noventiq Latinoamérica, comentó: “El beneficio más convincente que promete la IA Generativa a las empresas latinoamericanas es la productividad en todos los aspectos del proceso empresarial, desde el desarrollo de productos hasta las ventas. La productividad y, especialmente la falta de ella, sigue siendo un obstáculo constante y de larga data para el crecimiento de América Latina. De esta forma, la IA generativa está encontrando aplicaciones en diversas áreas dentro de las empresas y corporaciones. Desde la creación de contenido de marketing y publicidad hasta la generación automatizada de informes y análisis de datos, esta tecnología ha demostrado ser un activo valioso para aumentar la eficiencia y la productividad en los procesos empresariales”.
EL 83,6% DE LOS LATINOAMERICANOS ACEPTA QUE LA IA GENERATIVA ‘ACABARÁ DESEMPEÑANDO UN PAPEL EN EL FUTURO’ Y EL 41,1% CONFIRMA QUE SUS ORGANIZACIONES ESTÁN UTILIZANDO, O PLANEAN UTILIZAR, LA TECNOLOGÍA PARA INVOLUCRAR A LA SOCIEDAD EN GENERAL A TRAVÉS DE LA CULTURA Y LAS COMUNIDADES LOCALES.
Por otro lado, la Inteligencia Artificial generativa tiene aplicaciones que van más allá del sector empresarial. En lo que refiere a servicios públicos e instituciones culturales, esta tecnología ha resultado muy útil en la personalización de servicios y experiencias para los clientes. El 55,8% de los encuestados ya ha experimentado la IA Generativa en la prestación de servicios públicos (eventos, turismo, etc.), mientras que el 35,6% ha sido testigo directo de la tecnología al recibir asistencia sanitaria y otro 25% con respecto a los viajes públicos e infraestructuras de transporte.
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