lunes, 21 de febrero de 2022

9 tendencias del comercio electrónico B2B para el 2022



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Ciudad de México, febrero de 2022.-  Los últimos dos años serán recordados, sin duda, como ese tiempo en que todo el mundo se unió para dar una batalla por la salud pública. Aún hoy, la principal fuerza que está impulsando el cambio en las empresas sigue siendo la pandemia. Si bien nunca nos imaginamos sus implicaciones a largo plazo, ahora se están haciendo evidentes y es necesario observar el panorama del e-commerce B2B y B2C en México para saber cuáles son las principales tendencias del comercio electrónico en 2022.

 

Para seguir siendo competitivos, es necesario mirar hacia dónde dirigen los negocios su comercio electrónico B2B y B2C. Sana Commerce, plataforma de comercio electrónico diseñada para contribuir al éxito de distribuidores, fabricantes y mayoristas fomentando relaciones duraderas con sus clientes, analizó las principales tendencias de comercio electrónico B2B, y profundizó en desarrollos tecnológicos, hábitos de consumo y evoluciones empresariales:

 

1. Cambio en el comportamiento de compra de los clientes B2B. 

La tendencia que más está impactando a todos los negocios B2B es que los clientes empresariales ya no compran de la misma manera. Cada vez más exigen experiencia de cliente similares a las que ofrecen compañías B2C como Amazon. De acuerdo con un estudio realizado por Sana Commerce, las plataformas de e-commerce son el canal de compra más utilizado para hacer pedidos B2B en México, abarcando un 65% de compras totales. 

 

Es importante tener en cuenta que, aunque se vendan los productos a otra empresa, siguen siendo las personas quienes deciden; para lograrlo, las empresas B2B deberían modernizar su tecnología, tener una única fuente de información y optimizar los procesos internos.Además, según estudios, en 2025 el 75% de la fuerza laboral mundial serán millennials. El aumento de personas de esta generación en roles decisivos para los negocios ha evolucionado la experiencia de usuario en la compra B2B, pasando de un proceso tradicional, a interacciones y transacciones más digitales.

 

2. Herramientas integradas de analítica sobre el recorrido del comprador

Una gran parte de ofrecer una experiencia de usuario similar a B2C, viene de analizar el comportamiento de los usuarios en los distintos puntos de contacto para luego medir el impacto en los resultados del negocio. Esta fue una de las tendencias de comercio electrónico B2B más importantes del 2021 y seguirá creciendo en el 2022. Entre los beneficios de contar con una herramienta de analítica para e-Commerce B2B se encuentran:

 

·  Mejores datos y analíticas, que no sólo mejoran la experiencia de cliente, también pueden ayudar a gestionar mejor la cadena de suministro.

·  Mejorar la experiencia de usuario.

·  Optimizar la gestión de la cadena de suministro.

·  Crear contenidos y marketing personalizados.

·  Identificar los problemas comunes. 

·  Reducir el número de compras abandonadas y aumentar las ventas.

·  Comprender cuáles son los canales de marketing más valiosos.

·  Tomar decisiones clave sobre dónde invertir su presupuesto de forma más eficaz.

 

El 37% de las empresas B2B ya están utilizando herramientas avanzadas de medición y análisis de campañas. Algunas herramientas de analítica, como Sana Commerce Insights permiten obtener una visión integral de todos los datos comerciales, además de combinar los datos del e-Commerce, el ERP y las analíticas del sitio web.

 

3. Mayor personalización de los precios en B2B

Los vendedores B2B están saliendo poco a poco de los canales tradicionales de venta para llegar a nuevos compradores. Estudios recientes demuestran que solo un 23% de los proveedores B2B que cuentan con un canal de e-commerce aceptan pedidos por fax. El informe también reveló que la mayoría de los compradores B2B prefieren realizar sus pedidos en una tienda en línea (80%).

 

La tendencia muestra que el 78% de las empresas B2B han vendido en línea durante los últimos 2-5 años. En 2021, la mayoría de las transacciones de comercio electrónico B2B implicaron soluciones de software que automatizan los pagos, haciéndolo más conveniente para ambas partes. Tener una gran selección de métodos de pago es crucial para las empresas B2B. Las opciones más importantes son:

 

·  Tarjetas de crédito

·  Cheques

·  Órdenes de compra

·  Billeteras móviles

 

Un sistema de pago eficaz no sólo permite que una tienda en línea B2B acepte cualquier tipo de pago, también mejora los procesos internos y la experiencia de cliente. 

 

4. Fijación de precios contextualizados en tiempo real

Precios contextualizados en tiempo real, significa que el proveedor tiene las facultades para gestionar, equiparar y ajustar los precios, además de facilitar las devoluciones en tiempo real. Esto fomenta la fidelización de los clientes y hace a la empresa ser más competitiva en términos de precio.

 

Se prevé que la fijación de precios contextualizada en tiempo real cambiará las reglas del juego en los próximos años. Permitirá a las empresas B2B ofrecer precios coherentes y personalizados. El aumento de la adopción de los pagos móviles, junto con las aplicaciones móviles de minoristas, es una muestra de que la incorporación de los precios en tiempo real en las tiendas en línea se generalizará en 2022. Esta tendencia combina perfectamente con la analítica integrada y con las tendencias generales de personalización del comercio electrónico B2B

 

5. Gestión de pedidos rápida y sencilla

Las ventas han cambiado más en los últimos cinco años que en los 50 anteriores. Aumentos de pedidos, interrupciones en las cadenas de suministro, cambios en el comportamiento de los clientes, cierres de tiendas y mucho más. Este rápido cambio se vio acelerado por la pandemia.

 

Para el 52% de los compradores B2B en México es primordial tener una experiencia de cliente a con pedidos más fáciles y rápidos.La carrera por acortar el tiempo del ciclo entre el clic y el cliente es posiblemente la mayor influencia en la forma de las futuras cadenas de suministro omnicanal. A medida que los clientes esperan velocidad y una entrega más rápida, las empresas B2B necesitan crear una red de cumplimiento más rápida.

 

6. Continúa escasez de recursos

Las cadenas de suministro se han interrumpido en 2021 y la tendencia continuará así al menos hasta el tercer trimestre de 2022. Además, el dinero que se ha inyectado en las economías ha provocado un aumento de la inflación, lo que significa que los precios seguirán subiendo en 2022.  Esta tendencia se ha extendido a todos los sectores por la escasez masiva de recursos, resultado directo de las afectaciones de la pandemia. 

 

Normalmente, la economía de Latinoamérica sólo añade una media de 300 mil puestos de trabajo al mes que se cubren con una demanda constante. Según las previsiones de los expertos, en los últimos doce meses la media ha sido de unos 450 mil puestos de trabajo con una demanda insuficiente para estos puestos. Se espera que esta situación continúe en 2022. La escasez de mano de obra es un problema global que afectará aún más a las empresas B2B en 2022.

 

Esta escasez, tanto de bienes como de mano de obra, tendrá un efecto dominó y afectará desde las estanterías de los supermercados hasta los grandes gastos de envío y el aumento de los aranceles. Es difícil resolver estos problemas, pero a través del comercio electrónico, hay mayor flexibilidad y posibilidad de ofrecer a los clientes precios exclusivos y prioridad.

 

7. Reshoring

Reshoring es el proceso de reanudar la producción de bienes en el país de origen de la empresa. Es el proceso opuesto a la deslocalización, que es cuando una empresa fabrica y produce bienes en el extranjero para intentar reducir costos.

 

La tendencia de reshoring también es resultado de la pandemia. Debido a la ruptura de la cadena de suministro global, las empresas están reevaluando dónde se abastecen de sus productos. Buscan más opciones nacionales que pueden controlar y son menos susceptibles a los factores externos que alteran la cadena de suministro. 

 

Al volver a poner en juego la producción nacional, se dispone de un abastecimiento más fiable. Sin embargo, puede afectar a los precios y a la mano de obra, algo que hay que tener en cuenta.

 

8. El modelo de trabajo híbrido llegó para quedarse

No es un secreto que la pandemia ha cambiado los hábitos de trabajo para bien. Ha puesto de manifiesto las ventajas de un trabajo más flexible y de las ventas remotas. Esta flexibilidad sigue siendo importante debido a los picos de casos de COVID-19 que siguen produciéndose en todo el mundo. De acuerdo con Sana, tras la pandemia el 78% de los compradores B2B en México realiza pedidos a través de plataformas de comercio electrónico y el 62% gasta más en línea que antes de la nueva modernidad.

 

Los proveedores deben priorizar la experiencia omnicanal para que puedan crear un proceso de compra fluido, ya sea online u offline. Esta versatilidad permitirá a los trabajadores mantenerse seguros y cómodos sin que ello impacte los resultados de la empresa.  También es importante tener en cuenta que los investigadores predicen que en 2025 el trabajo remoto competirá con las oficinas. Para 2025, se estima que el 70% de los trabajadores operarán vía remota al menos cinco días al mes. 

 

9. La responsabilidad social y ambiental de las empresas se vuelve crucial

Como proveedores, para ganar la confianza y la lealtad de los compradores, deben pensar en cómo ser más eficientes desde el punto de vista ambiental y energético. Centrarse en la transformación digital ayuda a crear procesos sin papel y a elegir métodos de envío más sostenibles, que serán opciones atractivas para los compradores.

 

Además, es importante reflexionar sobre los procesos tradicionales de las empresas que generan residuos y cómo pueden ser adaptados para atraer a los consumidores más preocupados por el medio ambiente. Ser sostenible es más que sólo optimizar los recursos naturales. Se necesita involucrar a la marca en cuestiones de justicia social, porque también es importante para los compradores millenial. 

 

75% de los millennials esperan que las empresas se pronuncien sobre temas importantes. Por lo tanto, hay que asegurarse de que las organizaciones tengan iniciativas de responsabilidad social corporativa como prioridad en 2022.

 

Es una realidad que la fórmula de venta tradicional entre empresas B2B dejó de ser eficiente. El comportamiento de compra de los clientes B2B ha cambiado y sigue evolucionando, por lo que ahora es momento de tomar ventaja de las oportunidades que el e-commerce brinda para este sector.

 

 

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Acerca de Sana
Sana Commerce es una plataforma de comercio electrónico diseñada para ayudar al éxito de fabricantes, distribuidores y mayoristas fomentando relaciones duraderas con sus clientes. Sana fue creada bajo la necesidad de optimizar el e-commerce de las empresas, fusionándolo con su ERP (SAP o Microsoft Dynamics), de tal manera que se eliminan los datos aislados, las complejidades innecesarias y los riesgos de otras soluciones de comercio electrónico que se encuentran en el mercado. Este enfoque ofrece tres beneficios claves: 


● Conveniencia total para los clientes: Empodera a los clientes con una autogestión personalizada y completa transparencia.


● Confiabilidad sin riesgos: Elimina los errores y los retrasos para brindar una experiencia en la que los clientes siempre podrán confiar.


● Evolución constante: Se adapta rápida y fácilmente a cualquier negocio para superar las crecientes expectativas de los usuarios.


Sana Commerce es un socio certificado de SAP y Microsoft Gold, respaldado por una sólida red global de aliados y reconocido por líderes expertos de la industria.
 

Industria farmacéutica se beneficia de la tecnología microscópica

 



Ayuda para la industria farmacéutica - Encontrando la aguja en el pajar

 

  • Tal vez esté tratando de identificar los componentes de una tableta para realizar ingeniería inversa.
  •  Tal vez esté buscando cómo se distribuyen los ingredientes en una forma de dosificación sólida.

  •  Tal vez tenga suerte y lo encuentre sin mucho trabajo, o tal vez tenga el nuevo microscopio Nicolet RaptIR FTIR.

 

Los microscopios IR se encuentran comúnmente en laboratorios farmacéuticos de todo el mundo para su uso en el desarrollo de productos, control de calidad e incluso análisis de medicamentos falsificados. Al generar imágenes con selectividad química, permiten a los laboratorios reducir los tiempos de fabricación y la variabilidad del producto. En esencia, ayudan a acortar el tiempo de comercialización y reducen las fallas del producto. Entonces, ¿qué tiene de especial el nuevo microscopio Nicolet RaptIR FTIR?

 

Los científicos utilizan un sistema de microscopía IR para adquirir una vista amplia de la muestra y así poder encontrar dónde se encuentran API, excipientes o formas polimórficas. Entonces surge la necesidad de hacer un acercamiento sobre las áreas de interés para analizarlas con mayor detalle. Los sistemas tradicionales de microscopía IR son buenos en una cosa u otra - ya sea examinando el amplio campo de visión para encontrar áreas de interés o haciendo acercamientos en un área pequeña para analizar los contenidos allí. El nuevo microscopio Nicolet RaptIR equipa a los usuarios para realizar ambos tipos de análisis en el mismo sistema. No solo pueden encontrar la aguja en el pajar, sino que también pueden verla en alta resolución para determinar exactamente qué tipo de aguja es realmente, lo que ahorra tiempo y genera mejores resultados para el laboratorio.

 

Este nuevo microscopio no sólo genera imágenes visuales impresionantes y de alta calidad, sino que permite obtener mediciones en todo el espectro infrarrojo, abarcando tanto lo orgánico como lo inorgánico. Las posibilidades de uso en el sector farmacéutico son numerosas.

 

Control de calidad

 

Un laboratorio de control de calidad ocupado necesita resultados rápidos y precisos para analizar lotes de medicamentos antes de su lanzamiento. Observan la variación entre lotes, identifican las partículas extrañas y evalúan la composición química para resolver problemas o atender reclamaciones. El nuevo microscopio FTIR Nicolet RaptIR con su velocidad, agilidad y precisión, proporciona resultados analíticos en minutos para que los usuarios puedan analizar rápidamente las muestras con un esfuerzo mínimo y una gran precisión.

 

Desarrollo de productos

 

Durante el desarrollo de productos, los científicos de Investigación y Desarrollo  (R&D) tienen como objetivo controlar y optimizar la disolución o la distribución de los materiales mediante el ajuste y refinamiento de las formulaciones y los procesos. Además de las formas farmacéuticas sólidas y orales, los productos farmacéuticos inhalados son de particular interés. Los productos inhalados a menudo se administran con inhaladores dosificadores (MDIs), donde la distribución del fármaco, el aglomerado y  la cristalinidad de los ingredientes activos son de suma importancia.

 

El microscopio Nicolet RaptIR ofrece un mapeo químico ultrarrápido de grandes áreas para que los científicos de Investigación y Desarrollo puedan comparar no sólo el perfil roiado de un fármaco, sino obtener simultáneamente información sobre la distribución del API, la cristalinidad del API y evaluar/caracterizar la aglomeración de las partículas.

 

Identificación de partículas extrañas

 

La identificación de partículas extrañas es de vital importancia para los laboratorios farmacéuticos. Los científicos utilizan la microscopía IR para identificar las partículas no proteicas y distinguirlas de las partículas proteicas.

 

El microscopio Nicolet RaptIR ofrece una solución única para la identificación de partículas extrañas en soluciones parenterales, biológicas y oftálmicas. Con un solo paso que va de la adquisición de imágenes hasta el informe de análisis, el nuevo microscopio proporciona resultados rápidos en el flujo de trabajo de análisis de partículas, especialmente con su capacidad de encontrar la aguja en el pajar... es decir, brinda un amplio campo de visión para identificar las partículas junto con la capacidad de perfeccionarlos con alta resolución. De particular valor aquí es la habilidad del sistema de producir mediciones en modo de de la transmisión, reflexión y reflexión total atenuada (ATR) para el análisis de partículas.

 

Desarrollo de formulaciones biológicas

 

Durante la formulación de productos bioterapéuticos, los laboratorios farmacéuticos necesitan evaluar la estabilidad de las formulaciones propuestas. Los factores químicos y físicos como las temperaturas inestables o la exposición a la velocidad de cizallamiento durante el almacenamiento, pueden dar lugar a interacciones que afectan negativamente a la bioactividad del agente terapéutico.

 

La microscopía IR puede analizar las estructuras secundarias en estos casos para ayudar a una empresa farmacéutica a comprender y abordar dichas interacciones antes de lanzar un producto bioterapéutico al mercado. Una vez más, la extraordinaria capacidad del microscopio Nicolet RaptIR para analizar un amplio campo de visión, revelar áreas de interés y proporcionar imágenes de alta resolución de las áreas de interés puede beneficiar a los usuarios ayudándoles a identificar situaciones preocupantes de manera más rápida y segura.

 

Por supuesto, hay un sinnúmero de otras aplicaciones para las nuevas capacidades del Microscopio FTIR Nicolet RaptIR. La claridad de las imágenes es realmente algo que hay que ver, pero la capacidad de encontrar áreas de interés y examinarlas en alta resolución en un solo instrumento es un verdadero beneficio que cualquier científico puede estar de acuerdo en que es una gran mejora respecto a la búsqueda de esa pequeña aguja en el pajar.

 

https://www.thermofisher.com 


Inversionistas siguen atentos a crisis geopolítica; mercados en EEUU cerrados por feriado

 


 
  • La situación en Ucrania es el principal factor de incertidumbre en estos momentos; los mercados estadounidenses toman un respiro por el feriado del día de los Presidentes.

 
Por Rodolfo Navarrete, Asesor Económico de Vector Casa de Bolsa
@RodolfoNV

Comentario Diario: Se agrava el conflicto en Ucrania y los mercado lo resienten

Este lunes los mercados estadounidenses permanecen cerrados por la conmemoración del Día de los Presidentes; en este contexto la Bolsa Mexicana de Valores se apresta a iniciar con pérdidas sus operaciones de hoy, afectadas por las dudas que aún existen sobre una posible cumbre entre los presidentes Biden y Putin sobre Ucrania.

En Europa, las bolsas observan pérdidas generalizadas ante el agravamiento de las hostilidades en Donbás y después de que el fin de semana el presidente estadounidense, Joe Biden, dijera que Rusia había ordenado la invasión de Ucrania. Por otro lado, el PMI manufacturero preliminar de la Eurozona bajó ligeramente de 59.8 a 59.5 en febrero, mientras el de Servicios subió de 52.2 a 56.6.

En Asia, los mercados accionarios cerraron en terreno mixto. El Nikkei japonés perdió 0.78%, en tanto que el índice Compuesto de Shanghai no se movió. El Banco del Pueblo de China dejó sin cambios sus tasa de préstamos, mientras que el PMI de Servicios preliminar de Japón sufrió una abrupta caída de 47.6 a 42.7 en febrero, mientras el PMI manufacturero también bajó, de 55.4 a 52.9.

El euro cotiza en 1.133. El rendimiento del bono estadounidense de 2 años se mantiene en 1.47%, en tanto que el de 10 años lo hace en 1.927%. El precio del petróleo sube 0.63% (91.64 dpb), mientras que el del oro baja 0.04% (1,899 dpo). El VIX baja 1.28% a 27.75.

En México, el dólar cotiza en 20.28 pesos.



Mercados en el Mundo

Los mercados en Asia reportaron variaciones mixtas en la primer jornada de la semana. Las bolsas de Japón retrocedieron al igual que en Hong Kong. China cerró sin cambios en tanto que la bolsa de Australia avanzó. Los inversionistas se mantienen atentos a la crisis geopolítica. El Banco Central de China mantuvo sin cambios su política monetaria.

En Europa los mercados retroceden, el índice STOXX 600 baja alrededor de 1.4%. La mayoría de los sectores disminuyen. La posibilidad de una invasión rusa a Ucrania sigue generando nerviosismo. Rusia ha decidido extender la duración de sus ejercicios militares en la región, en tanto que EUA volvió a advertir que Rusia podría invadir en cualquier momento.

El índice PMI de la eurozona mejoró a 55.8 en febrero desde 52.3 en enero, superando ampliamente a lo esperado (52.7 e) y alcanzando su mayor nivel en los últimos cinco meses. La sorpresa positiva provino del PMI del sector servicios, que aumentó a 55.8 (52.0 e) desde 51.1 en enero, el PMI del sector manufacturero disminuyó ligeramente a 58.4 (58.7 e) desde un nivel de 58.7 el mes previo. La mejora en el PMI de la región fue impulsada por la relajación de las medidas de contención del coronavirus, lo que produjo una renovada demanda para muchos servicios de consumo, como los viajes, el turismo y el ocio, y contribuyó a aliviar los problemas de abastecimiento.

El crudo ha reportado importante volatilidad, producto de las tensiones geopolíticas entre Rusia y Ucrania, así como las posibles sanciones que Estados Unidos podría implementar y que tendrían repercusiones de mayor presión sobre los precios.

 

Expectativa de Apertura

Los mercados en los Estados Unidos están cerrados hoy lunes por el feriado del Día de los Presidentes.



Noticias y eventos relevantes

 HOTEL : RESULTADOS TRIMESTRALES: Importante Crecimiento en Ingresos y EBITDA por Mayor Ocupación y Tarifas, En Línea

La construcción de Dos Bocas superó en 52% la meta de  Pemex  para 2021

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 Rappi  recibe suspensión de juez a cobro de impuesto en Ciudad de México

 Fibra Inn  nombra a Cárdenas como consejera independiente


 
 

Acerca de Vector Casa de Bolsa 

Con más de 45 años de operación, Vector Casa de Bolsa, se mantiene como la única empresa financiera mexicana global con presencia en dos continentes a través de sus subsidiarias Vector Global y Vector Suisse. Su oferta de servicios y productos especializados cubren las necesidades de inversionistas individuales, empresas, fondos institucionales e inversionistas extranjeros. Poseedora de un ADN innovador, se ha destacado por ser pionera en el mercado al distribuir Certificados Bancarios con garantía del IPAB, lanzar el primer Fondo Mezzanine en México, así como el primer programa de Certificados Bursátiles Fiduciarios con Inversión en Capital Privado Internacional. Recientemente Vector Fondos, recibió el Premio Morningstar 2021, un importante reconocimiento a nivel internacional en análisis independiente de fondos de inversión, como la mejor operadora de deuda.

La prestigiosa revista World Finance, líder en el mundo financiero con sede en Londres, eligió a Vector Casa de Bolsa como ganador de sus premios 2013 en las categorías de Mejor Casa de Bolsa América Latina y el Mejor Proveedor Financiero de Servicio al Cliente en América Latina.

Así impactará la tecnología 5G al Ecommerce


  • Con el 5G llegará el internet móvil más rápido que hemos conocido, lo cual también ayudará a la transformación del comercio electrónico como lo conocemos, de acuerdo con Ecomsur.


Con el visto bueno del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Telcel se unió recientemente a AT&T como las compañías de telefonía móvil que pueden ofrecer servicios de tecnología 5G en el país. Se espera que el 5G se revele no solo como el gran detonante de un internet móvil mucho más rápido (varias veces más veloz que la red 4G), sino también como un parteaguas para nuevas tecnologías, negocios y experiencias de consumo.


La tecnología 5G va a cambiar nuestra forma de interactuar con nuestros dispositivos, y esto también tiene que ver con el Ecommerce y la forma en la que buscamos productos en línea o cómo nos relacionamos con las marcas”, dice Jorge Fernández Gallardo, CEO de Ecomsur México, empresa líder en la implementación de soluciones fullcommerce en Lationamérica.


De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 98% de los usuarios de Ecommerce en México utiliza dispositivos móviles para realizar sus compras. Por ello, Ecomsur destaca que la conectividad 5G será un impulso más para el crecimiento del Ecommerce en el país, el cual alcanzó un incremento de 27% durante 2021.


Fernández-Gallardo comparte algunos ejemplos del desarrollo que tendrá el comercio online gracias al uso de tecnología 5G:


MEJORES SITIOS


En la actualidad, uno de los limitantes de los sitios de Ecommerce es su velocidad de descarga, particularmente en dispositivos móviles. Esto ya no será un problema en la era del 5G, pues ahora será posible mostrar imágenes y videos en alta resolución, así como páginas con una gran diversidad de contenido multimedia, en cuestión de segundos.


Si actualmente tardamos 15 minutos en descargar una película utilizando una conexión 4G, esto disminuirá a un par de minutos con la tecnología 5G, por lo que visualizar un Ecommerce con imágenes en alta resolución y reviews en video nos tomará escasos segundos con esta tecnología”, señala el experto.


De acuerdo con DigitalTrends, en estas primeras etapas de la tecnología 5G, el promedio de descarga ronda de los 47 a 53 Mbps, todavía lejos de su mejor expectativa, pero aún así, esto representa una velocidad de navegación casi tres veces más rápida que con 4G.


La velocidad de descarga y respuesta ayudará a mejorar no solo las propuestas actuales de sitios Ecommerce en cuanto a diseño web y presentación de los productos, sino también en términos de procesamiento de pagos y servicio en tiempo real de atención al cliente.


UNA NUEVA REALIDAD


La red 5G también ofrece una mejora en la tasa de latencia (es decir, el tiempo que existe entre el envío y recepción de información), que en el caso de la tecnología existente es de 36-48 milisegundos, de acuerdo con 5g.co.uk. Con la 5G, la latencia disminuirá a unos 20 milisegundos, lo cual resulta imperceptible para el cerebro humano.


Gracias a esta mejora, la tecnología 5G es ideal, por ejemplo, para los vehículos autónomos –pues responden de forma inmediata a los datos que se le presentan--, y también para el desarrollo de tecnologías como la Realidad Virtual (VR, por sus siglas en inglés). “Con esta latencia y la posibilidad de mejorar nuevas tecnologías, no nos debe sorprender el uso de VR para mejorar procesos de ventas, y aquí podríamos pensar en el comercio de ropa, joyería o incluso propiedades inmobiliarias”, vaticina Fernández-Gallardo.


Estos beneficios también normalizarán el uso de video-streaming como apoyo para ventas en Ecommerce: de acuerdo con el especialista, el Live Commerce ser verá sumamente beneficiado con la llegada del 5G. Y, por supuesto, agrega el especialista, un mayor interés de negocios, marcas y tiendas de integrarse al Metaverso.


DISPOSITIVOS ILIMITADOS


La saturación de red dejará de ser un problema para la tecnología 5G.


Actualmente, en eventos masivos, por ejemplo, es muy común que la conectividad de los dispositivos deje de funcionar correctamente (la red 4G permite aproximadamente 100 mil usuarios por kilómetro cuadrado); pero con la nueva tecnología, esta capacidad incrementa 10 veces, de acuerdo con Statista. Esto quiere decir que la 5G acepta hasta un millón de dispositivos por kilómetro cuadrado.


Hay una oportunidad importante para explorar el Ecommerce en eventos multitudinarios de una forma en la que sería imposible para la 4G”, dice Fernández-Gallardo. “Esta misma cualidad permitirá tener cada vez más dispositivos conectados a redes sumamente rápidas, que para el comercio electrónico significa abrir las rutas de navegación de forma ilimitada”.


La tecnología 5G cambiará la forma de navegar para los usuarios, mientras que para los negocios será una nueva herramienta para buscar experiencias más inmersivas y dialogar con los consumidores de una forma mucho más cercana y creativa, concluye el experto.


El servicio de Biometría de Comportamiento de Appgate mejora la seguridad en línea y optimiza la experiencia del usuario final


     Esta nueva solución utiliza el análisis del comportamiento y machine learning para identificar y detener la actividad fraudulenta en línea en tiempo real.

 

Miami, FL - 21 de febrero de 2022 – Appgate (OTC: APGT), compañía líder en acceso seguro, ha anunciado la disponibilidad de su servicio Behavioral Biometrics (biometría del comportamiento), que utiliza el análisis del comportamiento y el aprendizaje automático para identificar y pronosticar la actividad fraudulenta en línea.

 

Debido a que los usuarios finales confían en las plataformas digitales para realizar transacciones en línea cada vez más, es necesario que las organizaciones cuenten con fuertes controles de seguridad para proteger estas interacciones. Sin embargo, las prácticas tradicionales de autenticación suelen añadir complicaciones al proceso de inicio de sesión y no proporcionan suficiente protección.

 

Así, el servicio Behavioral Biometrics de Appgate amplía la cartera de seguridad Zero Trust de la empresa, líder en el mercado, gracias al análisis de aprendizaje automático con el que se observa y detecta la forma en que el usuario final interactúa con el teclado y mouse durante una sesión en línea determinada. Este servicio está diseñado para identificar anomalías y ajustar automáticamente la fuerza de la autenticación con el fin de proteger a los usuarios y la información. 

 

"El fraude en línea es un problema grave. El 38% de las organizaciones financieras[1] afirman que los esquemas de fraude actuales evolucionan tan rápido que es imposible mantener el ritmo y un 45% dice que la captación de cuentas es el esquema que más les preocupa", dijo David López, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de Appgate. "Las organizaciones con un alto nivel de interacciones en línea con usuarios finales, tales como instituciones financieras, comerciantes, empresas de servicios públicos y proveedores de servicios de salud, deben garantizar que estas transacciones se realicen de forma segura. Al mismo tiempo, sus clientes esperan una experiencia digital sin fisuras. Nuestra nueva solución de biometría de comportamiento permite a las organizaciones reforzar su postura de seguridad y proporcionar una protección dinámica, minimizando el riesgo para el usuario final".

 

Mediante el aprendizaje del modo en que cada usuario interactúa con una plataforma digital, el servicio puede identificar la actividad maliciosa con gran precisión, a la vez que proporciona más confianza en las sesiones genuinas, reduciendo la necesidad de formas de autenticación más intrusivas. El servicio Behavioral Biometrics de Appgate permite a las organizaciones establecer parámetros según la escala de riesgo y configurar y ajustar con facilidad cómo responden ante los inicios de sesión de riesgo. En función de la escala de riesgo de una sesión determinada, el sistema de autenticación de clientes puede solicitar una acción como la autenticación reforzada.


El servicio de biometría del comportamiento de Appgate está diseñado para:

  1. Mejorar la protección del cliente con la toma de decisiones en tiempo real: Las organizaciones pueden calificar el riesgo de cualquier inicio de sesión en tiempo real, en función de cómo encaja con el comportamiento normal del usuario y utilizar respuestas automatizadas para proteger a los usuarios y los datos.
  2. Proporcionar una experiencia de usuario sin fisuras: El servicio es invisible para el usuario final, proporcionando una sólida protección sin interferir o ralentizar la interacción en línea del cliente.
  3. Admitir requisitos organizativos únicos: El servicio es compatible con la API y es asequible, lo que permite a las organizaciones implementarlo y personalizarlo para satisfacer sus necesidades específicas.
  4. Proporcionar métricas de informes detallados: El servicio de biometría del comportamiento de Appgate proporciona información sobre los usuarios potencialmente expuestos y las puntuaciones de riesgo asociadas a las sesiones de inicio de sesión, lo que permite a las organizaciones responder rápidamente.


[1] Information Security Media Group: Encuesta sobre las caras del fraude, octubre de 2021

Recomendaciones eficientes en el lanzamiento de su marketplace Aldo Zerecero, vicepresidente de ventas de México y Centroamérica para VTEX*

 


La revolución del comercio colaborativo ha transformado la manera en la que la mayoría de  retailers y fabricantes ofrecen sus productos y servicios. Las empresas han actuado con rapidez para replantearse sus modelos de negocio. Hoy en día el ecommerce en México ha alcanzado un valor de más de 400 mil millones de pesos, teniendo un crecimiento del 27% comparado al 2020, incluso se ha convertido en uno de los cinco países con mayor crecimiento en ecommerce retail, junto a India, Brasil, Rusia y Argentina, con base en la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO)[1].

Los consumidores digitales cada vez son más exigentes y esperan una amplia gama de productos y servicios en un mismo lugar, es decir, en un marketplace; con precios accesibles y un servicio al cliente eficiente. Según datos de la agencia española Digital Commerce 360, durante el 2021 los principales marketplaces obtuvieron ventas de más de 2 billones de dólares, es decir, representaron 62% del total de ventas del ecommerce a nivel mundial[2].

Una característica de los marketplaces es su efecto de red, mientras más usuarios lo utilizan, la demanda aumenta, haciendo que las personas lo identifiquen como el único que cuenta con dicho producto o servicio.

Para los retailers existen beneficios como obtener datos claves de los consumidores, ampliar rápidamente el stock de productos, aumentar la satisfacción y retención de clientes y fortalecer el aumento de ingresos. En cuanto a los fabricantes, obtienen beneficios como claridad del comportamiento del consumidor, visibilidad de stock y transparencia de precios, control sobre la marca y la experiencia del cliente y capacidad para gestionar la complejidad logística.


Consideraciones iniciales para tener su propio marketplace

El desarrollo de este modelo de negocio implica tiempo y es arriesgado, por lo cual para poder abrirlo, lo primero que se debe definir es si se desarrollará desde el sistema operativo de la empresa o bien, se contará con un socio de software como es VTEX, plataforma de comercio digital software as a service que permite ejecutar estrategias de comercio con la construcción de tiendas online, así como la creación de marketplaces, a través del comercio unificado, es decir, la unión del intercambio de datos, el sistema de procesamiento y la gestión de pedidos.

Para tomar esta decisión se debe colocar en la balanza que un marketplace requiere de mantenimiento y actualizaciones constantes, lo que genera costos, tiempo y esfuerzo adicionales. Si se realiza la sinergia con un socio de software as a service, los gastos para desarrollarlo, soportarlo y actualizarlo en 5 años disminuyen entre un 30% y 50%  si lo comparamos vs el costo total de pertenencia que tendríamos con tecnología tradicional, además se contará con un time to revenue más rápido, es decir, su retorno de inversión será de entre 18  y 24 meses. 


Lanzamiento de un marketplace

A continuación compartimos cinco áreas clave que se deben abordar para que un marketplace sea exitoso:

  1. Contar con un responsable: el manejo de un marketplace es importante, por lo cual, es necesario contar con un experto que pueda dirigir de manera adecuada la plataforma.
  2. Tener un equipo multifuncional: lanzar un marketplace requiere de la participación de todos los departamentos y áreas funcionales de la empresa.
  3. Definir el Producto Mínimo Viable (MVP): designar un MVP o producto estrella permitirá ir probando el interés y el potencial de los productos o servicios de tu marketplace, lo que ayudará a ir acaparando el interés de los potenciales clientes.
  4. Establecer un canal de comunicación entre vendedores: a la par del lanzamiento es necesario identificar, reclutar e incorporar la cantidad ideal de vendedores que atiendan a los posibles clientes y resuelvan sus dudas.
  5. Elegir el stack tecnológico adecuado: elegir una plataforma de comercio que ya está integrada no requiere acciones complejas y prolongadas. La elección correcta puede admitir una amplia variedad de modelos de negocio e ir probando y adaptando la estrategia de marketplace sobre la marcha.

 

Sin duda los marketplaces seguirán presentándose como una opción revolucionaria que pone al ecommerce un paso más allá de solo comprar o vender en línea y más como una experiencia que vendedores y compradores agradecen y aprovechan para ampliar su presencia y alcance.

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Sobre VTEX

VTEX (NYSE: VTEX) ofrece una plataforma de comercio digital software-as-a-service destinada a grandes empresas y retailers. Nuestra plataforma permite a nuestros clientes ejecutar su estrategia de comercio, incluyendo la construcción de tiendas online, la integración y la gestión de pedidos a través de canales, y la creación de marketplaces para vender productos de terceros. Fundada en Brasil, somos líderes en acelerar la transformación del comercio digital en América Latina y nos estamos expandiendo globalmente. Nuestra plataforma está diseñada con estándares y funcionalidades de nivel enterprise. Contamos con la confianza de más de 2000 clientes con más de 2500 tiendas online activas en 32 países, que gracias a VTEX se conectan con sus consumidores de forma significativa.**Cifras del año fiscal al 31 de diciembre de 2020.