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Ciudad de México, 22 de junio de 2026.- Epson reafirma su compromiso con el arte, la fotografía y la difusión cultural en México al colaborar con el Centro de la Imagen de la Secretaría de Cultura del Gobierno de México en la exposición “Más que un deporte: fútbol, identidad y memoria”, una muestra que explora la relación entre el fútbol, la identidad colectiva y la construcción de la memoria social a través de la fotografía.
La exposición explora cómo la fotografía ha documentado una de las expresiones culturales más arraigadas en México, ofreciendo una mirada a las emociones, experiencias colectivas y formas de identidad que se construyen alrededor del fútbol.
Como parte de esta colaboración, Epson contribuye a la producción visual de la muestra mediante sus soluciones de impresión profesional, respaldando iniciativas que promueven el acceso a la cultura y fortalecen el valor de la fotografía como herramienta para preservar historias y conectar a las personas con su patrimonio visual. A través de esta colaboración, Epson pone su tecnología al servicio de iniciativas culturales que buscan acercar la fotografía a nuevas audiencias y contribuir a la preservación de la memoria visual.
“Como empresa comprometida con la innovación y la difusión de la cultura visual, en Epson buscamos apoyar proyectos que contribuyan a preservar y compartir el trabajo de fotógrafos, creadores e instituciones culturales. Esta colaboración con el Centro de la Imagen refleja nuestro compromiso con iniciativas que promueven el acceso a la fotografía y ayudan a acercar historias significativas a nuevas audiencias”, comentó Daniel Lukie Product Manager Industrial Solutions.
La exposición podrá visitarse del 6 de junio al 9 de agosto de 2026 en las rejas perimetrales del Centro de la Imagen, ubicado en Plaza de la Ciudadela 2, Centro Histórico de la Ciudad de México.
Esta colaboración forma parte de las iniciativas que Epson impulsa en México para apoyar proyectos culturales, fotográficos y artísticos, contribuyendo a que más personas puedan acercarse a propuestas que preservan y difunden el patrimonio visual contemporáneo.
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Un análisis de
Buzzmonitor revela qué esperan realmente los consumidores mexicanos de la
atención al cliente.
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Más de la mitad de
las conversaciones reflejan que los consumidores premian a las marcas que los
hacen sentir escuchados.
Ciudad de México, 22 de junio de 2026 – Resolver un problema rápido, recibir una respuesta clara y sentirse
tratado como una persona siguen siendo aspectos fundamentales para los
consumidores mexicanos. Sin embargo, cuando estas expectativas no se cumplen, las
redes sociales se convierten en el principal espacio para expresar
frustraciones, compartir experiencias y señalar a las marcas responsables.
Con
el objetivo de comprender qué está definiendo actualmente la percepción de la
atención al cliente en México, Buzzmonitor analizó más de 850 conversaciones
en plataformas digitales mediante sus tecnologías de inteligencia artificial Buzz
Pills y AI Insights. Los resultados muestran una realidad clara: la
experiencia del cliente puede fortalecer la reputación de una marca o
convertirse en uno de sus mayores desafíos.
El
estudio encontró que el sentimiento general sobre la atención al cliente es predominantemente
positivo, con un 57.5% de menciones favorables, mientras que un 31.1%
refleja experiencias negativas y un 11.4% mantiene una postura neutral.
La conversación revela que los consumidores valoran especialmente la empatía,
la rapidez para resolver problemas, la comunicación clara y la capacidad de las
empresas para ofrecer soluciones reales. También destacan positivamente el uso
de tecnología cuando facilita los procesos sin sustituir el trato humano.
"Las personas ya
no comparan únicamente productos o precios; comparan experiencias. Hoy una
buena atención puede convertirse en un diferenciador tan importante como la
calidad del producto. Lo interesante es que las conversaciones muestran que los
consumidores siguen valorando la cercanía humana, incluso en un entorno cada
vez más digitalizado", comentó Daniel Topete, Head of New Business
LATAM de Buzzmonitor
Lo que los consumidores
valoran en una buena experiencia
Entre las empresas que
concentran mayores niveles de reconocimiento positivo aparecen Soriana
(2.9%), Amazon México (2.9%) y Nissan México (1.4%), marcas
que fueron mencionadas por aspectos relacionados con la mejora de la
experiencia del usuario, la personalización de servicios y la implementación de
nuevos canales de atención.
Al mismo tiempo, el
estudio identifica áreas de oportunidad que se repiten en distintos sectores,
como los largos tiempos de espera, las dificultades para obtener soluciones
efectivas y las experiencias percibidas como poco empáticas. También surge una
conversación relevante en torno a la automatización de los canales de atención:
aunque los consumidores reconocen sus beneficios, esperan que la tecnología
complemente —y no sustituya— el contacto humano
La atención al cliente
se ha convertido en un factor de reputación
Uno de los hallazgos
más relevantes del análisis es que los consumidores esperan un equilibrio entre
tecnología y trato humano. Si bien reconocen los beneficios de herramientas
digitales y procesos automatizados, también expresan frustración cuando
estas soluciones dificultan el contacto con una persona capaz de resolver
sus necesidades. En contraste, las experiencias positivas suelen estar
asociadas con colaboradores capacitados, respuestas oportunas y una
comunicación transparente.
En un entorno donde una
sola experiencia puede viralizarse en cuestión de minutos, los hallazgos de
Buzzmonitor muestran que la atención al cliente se ha convertido en uno de los
factores más importantes para construir confianza, fortalecer la reputación y
generar lealtad. Para los consumidores mexicanos, sentirse escuchados sigue
siendo tan importante como obtener una solución.
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Sobre Buzzmonitor
Buzzmonitor es una
plataforma de IA para redes sociales y atención multicanal diseñada para ayudar
a marcas y empresas a mejorar su posicionamiento y optimizar su gestión en
redes sociales. Integrando IA de última generación, como ChatGPT, Buzzmonitor
ofrece herramientas personalizables y flexibles, que incluyen análisis de
sentimiento basado en el Teorema de Bayes y opciones de integración abierta vía
API, adaptándose a las necesidades únicas de cada cliente. Desde su fundación en 2013, Buzzmonitor se ha
comprometido con la innovación y la tecnología, abriendo puertas para jóvenes
talentos y manteniendo un crecimiento constante en Latinoamérica, donde México
representa uno de sus mercados más importantes.
Para más información: https://getbuzzmonitor.com/mx/
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• En el marco del Día Internacional de Llevar a tu Perro al Trabajo, Mars comparte las prácticas y estudios globales que promueven una convivencia responsable y saludable entre personas y mascotas en el entorno laboral.
México ya supera los 40 millones de perros y gatos en los hogares, según el estudio de Tutores de Mascotas realizado por Mars. Este crecimiento histórico coincide con una profunda diversificación en las formas de convivir con nuestras mascotas. Hoy en día, los animales de compañía participan activamente en espacios y actividades que durante años estuvieron reservados únicamente para las personas, transformando nuestra rutina diaria y, de manera muy especial, nuestra vida laboral.
Bajo esta visión de integración nace Ciudad Para Las Mascotas, una iniciativa de Mars Petcare que, a lo largo de sus ocho años de implementación en México, ha impulsado la creación de entornos más incluyentes y amigables para los animales de compañía. A través de la colaboración activa entre empresas, gobiernos, especialistas y tutores, el programa promueve prácticas que favorecen una convivencia armoniosa y responsable en espacios compartidos, que van desde parques y establecimientos comerciales hasta centros de trabajo.
En el marco del Día Internacional de Llevar a tu Perro al Trabajo, Mars Pet Nutrition líder mundial en productos y servicios para el cuidado de mascotas, reitera la importancia de que cada vez más empresas implementen políticas y espacios diseñados para recibir a los animales de compañía.
Esta iniciativa no responde únicamente a un deseo de los tutores; los datos científicos y estadísticos respaldan de manera contundente que los perros hacen que el trabajo sea mejor para todos:
• Felicidad y reducción del estrés: De acuerdo con una investigación global de Mars Petcare, el 89% de los tutores de mascotas considera de suma importancia poder seguir compartiendo tiempo con sus perros durante la jornada laboral. El mismo estudio revela que la presencia de perros en la oficina incrementa la felicidad de los colaboradores en un 58% y disminuye la ansiedad o el estrés en un 57%.
• Combate al sedentarismo: El 55% de los encuestados en el mismo estudio coinciden en que tener perros en el espacio laboral fomenta descansos saludables, animando a las personas a levantarse y realizar caminatas cortas, un hábito ideal para romper con la inactividad corporativa.
• Atracción y retención de talento joven: El impacto en las nuevas generaciones es definitivo. Según reportes de la American Pet Products Association (APPA), el 37% de los tutores pertenecientes a la Generación Z consideraría aceptar un recorte salarial con tal de trabajar en una compañía pet-friendly, mientras que un 64% cambiaría de empleo o reduciría sus horas de trabajo para poder pasar más tiempo con sus mascotas.
Los beneficios del vínculo humano-animal en la oficina también se extienden al rendimiento. Estudios del Instituto Waltham, líder en investigación científica en nutrición y salud de mascotas, demuestran que la interacción diaria con animales de compañía en entornos profesionales eleva la productividad, reduce el estrés percibido y funciona como un poderoso facilitador de la interacción social en la comunidad laboral.
De igual forma, el Programa de Estudio sobre Mascotas y Bienestar de Mars Petcare (PAWS) destaca que:
o El 64% de los tutores señala que su mascota los anima a socializar más con sus compañeros de trabajo.
o El 73% afirma que la cercanía de su perro o gato los ayuda a sentirse más tranquilos y con mayor claridad mental.
o El 49% identifica una disminución visible en sus niveles de ansiedad cotidiana.
Con casi 20 años de experiencia global operando oficinas pet-friendly, Mars ha tropicalizado con éxito estas mejores prácticas en nuestro país. Actualmente, sus oficinas en Querétaro cuentan con una zona pet-friendly equipada donde los Asociados pueden trabajar en su escritorio lado a lado con sus perros. Asimismo, las instalaciones disponen de un espacio exterior acondicionado específicamente para que las mascotas permanezcan seguras y cómodas mientras sus tutores atienden juntas o actividades en salas a las que los animales no pueden ingresar.
Para las empresas que desean sumarse a esta tendencia, la guía global "Pets Work at Work" de Mars Petcare sugiere que el éxito radica en una política clara y en la corresponsabilidad. Mars comparte tres pilares fundamentales que aplica en sus instalaciones:
1. Garantía de salud y comportamiento: Todo colaborador que desee llevar a su mascota debe firmar un compromiso asegurando que el animal cuenta con su esquema de vacunación y desparasitación vigente, además de contar con un comportamiento sociable.
2. Comunicación visual de preferencias: Una excelente práctica es el sistema de correas de colores. Una correa verde significa "puedes acercarte a jugar conmigo", mientras que una correa amarilla indica "por favor, pregúntale a mi tutor antes de acariciarme".
3. Respeto a los espacios libres de mascotas: Es indispensable delimitar zonas libres de animales para garantizar la comodidad y seguridad de los colaboradores que padecen alergias o prefieren mantener su distancia.
Habilitar espacios laborales incluyentes no solo beneficia a las personas; al evitar que los perros pasen largas jornadas de soledad en casa, su calidad de vida y bienestar emocional mejoran drásticamente. A través de Ciudad Para Las Mascotas, Mars invita a más organizaciones a derribar barreras y descubrir que diseñar una oficina amigable con los animales es el primer paso para construir el mundo que queremos mañana para ellos.
SOBRE MARS, INCORPORATED
En Mars, Incorporated nos guía la convicción de que el mundo que queremos mañana empieza con nuestra forma de hacer negocio hoy. Basándonos en las ventas netas combinadas de Mars y Kellanova en 2025, somos una empresa familiar de $65,000 millones de dólares, con 170,000 Asociados. Nuestro diverso portafolio de productos líderes en el cuidado de mascotas y servicios veterinarios apoya a los animales de compañía en todo el mundo, y nuestros productos de calidad en snacks y alimentos deleitan a millones de personas cada día. Producimos algunas de las marcas más queridas a nivel global, como ROYAL CANIN®, PEDIGREE®, WHISKAS®, CESAR®, M&M's®, SNICKERS®, EXTRA®, Pringles®, Cheez-It® y BEN'S ORIGINAL™. Nuestra red internacional de hospitales veterinarios, que incluye BANFIELD™, BLUEPEARL™, VCA™ y ANICURA™; brinda atención veterinaria de alta calidad, y ANTECH ™ ofrece capacidades innovadoras en diagnóstico veterinario.
Para más información acerca de Mars puedes visitar https://www.mars.com/es-mx. Síguenos en Facebook, Instagram yen LinkedIn.
Monterrey, Nuevo León a 22 de junio de 2026-. Ante la coyuntura deportiva que se vive actualmente, City Club prevé un crecimiento de doble dígito en la demanda de productos relacionados a categorías de frescos y mercancías generales asociadas con las parrilladas y las reuniones en casa. De acuerdo con un análisis realizado por la cadena de club de precios, los partidos de fútbol se han convertido en una de las principales ocasiones de convivencia entre familiares y amigos, impulsando compras más planeadas y favoreciendo diversas categorías de consumo.
Es por eso que, en esta gran temporada deportiva en el país, el interés de los consumidores por organizar reuniones para disfrutar de los encuentros será aún mayor. En este contexto, City Club observa una mayor demanda en categorías vinculadas con la parrilla, entre ellas carnes, productos frescos, bebidas, botanas, carbón, condimentos, utensilios y artículos para exteriores como asadores. Estas ocasiones de consumo también generan compras complementarias que contribuyen a incrementar el ticket promedio y favorecen el desempeño de múltiples categorías.
Actualmente, los consumidores buscan resolver en un solo lugar todo lo necesario para sus reuniones, privilegiando la practicidad, la variedad y alternativas que les permitan optimizar su presupuesto sin sacrificar calidad.
"Las parrilladas han evolucionado de ser una simple comida a convertirse en una experiencia de convivencia para las familias mexicanas. Hoy, los socios buscan practicidad, variedad y alternativas que les permitan disfrutar más tiempo con familiares y amigos. Estimamos que la demanda de productos relacionados con la parrilla crezca durante esta temporada, reflejando la creciente relevancia de esta ocasión de consumo y su impacto en múltiples categorías", señaló Yovany Franco, Director General de City Club.
Como respuesta a esta tendencia, City Club lanzó la temporada "Gigantes de la Parrilla", una propuesta que reúne un amplio surtido de productos para organizar reuniones de manera práctica y conveniente. A través de su marca exclusiva Member's Choice, los socios pueden encontrar desde asadores y utensilios hasta salsas, aderezos, condimentos y alimentos frescos de calidad a precios competitivos.
La creciente preferencia por el entretenimiento en casa refleja una transformación en los hábitos de consumo de las familias mexicanas, que cada vez privilegian más las experiencias compartidas y las compras planeadas para maximizar el valor de cada visita.
Con iniciativas como "Gigantes de la Parrilla", City Club continúa fortaleciendo su propuesta de valor para acompañar a sus socios en las distintas ocasiones de consumo con calidad, ahorro y conveniencia.
Acerca de Soriana:
Organización Soriana, S.A. de C.V es una empresa del sector comercial en México de capital 100% mexicano fundada en 1968. Con una estrategia multiformato, Soriana opera 771 tiendas de autoservicio, 41 clubes de precios y su plataforma en línea www.soriana.com y www.cityclub.com.mx. Sus acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987 con la clave de pizarra SORIANA.
Sitio web: www.organizacionsoriana.com
Redes Sociales: @org.soriana y @OrgSoriana
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